SORAT Hotel Brandenburg

Value for money 100%

Room 80%

Location 60%

Cleanliness 80%

Service 100%

Breakfast 100%

Restaurant 80%

Answer by the hotel We were happy to hear you enjoyed everything our hotel has to offer. Please let us know when booking your reservation so that we can personally see to your arrangements. We hope to welcome you again in the near future. Warm regards your SORAT Hotel Brandenburg team

Value for money 80%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 80%

Breakfast 100%

Restaurant 60%

Answer by the hotel Wonderful review - hooray:-)) Good to hear you liked the location, the hotel and our service. Hope to see you again real soon. Best regards, your SORAT Hotel Brandenburg

Value for money 60%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Restaurant 100%

Answer by the hotel Many thanks for your review. Wonderful to hear that you enjoyed your time at SORAT Brandenburg so much. We look forward to welcoming you back soon. Best wishes, your SORAT Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 80%

Breakfast 80%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Truly appreciate your review, it is so pleasing to read "good, good, good, good". ;) We do look forward to welcoming you once again in the near future. Hope to see you soon. Yours sincerely, your SORAT hotel team

Value for money 80%

Room 60%

Location 100%

Cleanliness 80%

Service 80%

Breakfast 100%

Answer by the hotel Thank you for the review! We are sorry to hear that our liquid soap in the bathroom did not meet your expectations. We appreciate your understanding: We use soap dispensers especially from the point of view of hygiene. Unfortunately, we do not have air-conditioning. If the air temperature rises on hot summer days, we do offer fans. Nevertheless, we have addressed all issues to our management. We sincerely appreciate your feedback as we continually find ways to improve the guest experience. We look forward to welcoming you back in the near future. Sincerely, your SORAT Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 60%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 80%

Breakfast 80%

Answer by the hotel Thank you very much for your kind comment ;) We look forward to welcoming you back in the near future for another memorable experience. Best regards, your SORAT Hotel Brandenburg

Value for money 60%

Room 60%

Location 60%

Cleanliness 60%

Service 80%

Breakfast 80%

Restaurant 80%

Answer by the hotel We are delighted that you enjoyed your stay with us, especially our location, our service and we will forward your kind comments to the team. It would be great if you could give us any further details regarding the points price, room and cleanliness. Your comments are very valuable to us in order to fix problems. We look forward to another opportunity of welcoming you back to the SORAT Hotel Brandenburg soon. Kind regards, your team of the SORAT Hotel Brandenburg

Value for money 40%

Room 60%

Location 60%

Cleanliness 60%

Service 60%

Breakfast 20%

Answer by the hotel Thank you so much for your recent review. We were delighted to read that you enjoyed your stay. But we are sorry that you were disappointed with some aspects of your stay with us - for example you pointed out our breakfast with one of five points possible. Or is it a missunderstanding? The review point system means: one point = poor and five points = perfect. We appreciate your checking of the review or send us an email with further information, if something other was wrong. It is through feedback as yours that we evaluate ourselves and identify the areas where we can improve. We do hope hearing from you soon. Best regards, your SORAT Hotel Brandenburg team

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Restaurant 100%

Answer by the hotel Your review has brought great happiness to our team and we would like to thank you for your kind words. Working at the SORAT Hotel in Brandenburg we are honored of the pride that each team member takes in their role. It was a great pleasure to host you. We hope to have the opportunity to welcome you back to our property. Kind regards, your SORAT Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 60%

Location 60%

Cleanliness 80%

Service 80%

Breakfast 100%

Restaurant 100%

Answer by the hotel Thank you for sharing this review! We appreciate all of your comments. So we are thrilled to hear you found your stay at the SORAT Hotel Brandenburg to be convenient and that you enjoyed our breakfast. But we so sorry to read that the guest room failed to meet your expectations. What specify we can reform, or what did you miss? We appreciate your feedback and hope to welcome you back to our hotel soon. Best regards, your SORAT Hotel Brandenburg

Value for money 100%

Room 60%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 80%

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 80%

Breakfast 80%

Restaurant 40%

Answer by the hotel Thank you for staying at our SORAT Hotel Brandenburg, we are glad that you enjoyed your accommodations. With regard to the menu - we provide purposely a smaller range. Because of the food preperation we use only fresh and regional products. And we are sure there is something for every taste. If not, we are flexible and changing dishes on request. We hope to welcome you back in the near future, best regards your SORAT Hotel in Brandenburg

Value for money 60%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 80%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Thank you for staying at our SORAT Hotel Brandenburg, we are glad that you enjoyed your accommodations. Feedback from our guests is invaluable to us as it aides us in improving our level of service. With regard to the menu - we provide purposely a smaller range. Because of the food preperation we use only fresh and regional products. And we are sure there is something for every taste. If not, we are flexible and changing dishes on request. And we check whether Italian TV is available in our hotel. Thanks for the tip. We hope to welcome you back in the near future, best regards your SORAT Hotel in Brandenburg

Value for money 80%

Room 60%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 80%

Answer by the hotel Thanks you for your most recent review of your stay. Glad to see that our location and our service worked for your visit. We look forward to welcoming you again, your team of the SORAT Hotel Brandenburg.

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 80%

Breakfast 80%

Answer by the hotel Wie schön noch einmal von Ihnen zu hören. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung. Lieben Dank dafür und auch für Ihren Besuch. Wir hoffen, Sie kommen bald wieder. Bis dahin schicken wir Ihnen ganz herzliche Grüße aus Brandenburg. Ihr SORAT Hotelteam

Value for money 60%

Room 40%

Location 60%

Cleanliness 60%

Service 60%

Breakfast 60%

Answer by the hotel Nous vous remercions de votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception quant à votre séjour chez nous. Nous sommes, en effet, situés sur le boulevard du Altstädtischer Markt et de ce fait la circulation peut être importante. Nous proposons 6 catégories de chambres de la chambre Standard, Komfort, Deluxe, Familiale à la Appartment, ou Junior Suite. Vous avez le choix entre le calme de la cour intérieur et la vue sur le boulevard du Altstädtischer Markt. La équipement de nos chambres correspondent tout à fait aux standards requis de l'hôtellerie allemagne. Toutes nos chambres sont équipées de télévision à écran plat, chaînes satellite, téléphone, bureau, chauffage, moquette, minibar, armoire, salle de bains, douche, sèche-cheveux, toilettes, papier toilette, serviettes. Vous pourrez profiter d'une plateau / bouilloire, bouilloire électrique dans les chambres à partir de catégorie Komfort et au-delà. Aussi nous souhaitons préciser que sur notre site internet, vous trouverez les informations chambre. Il est exact que nous ne disposent pas de système de climatisation. Cependant, nous comprenons tout à fait que cela puisse être gênant suivant la sensibilité de chacun. Dans ce cas nous vous aurions bien évidemment proposé de changer de chambre si vous étiez resté plus d'une nuit puisque nous bénéficions de chambres très calmes donnant soit sur le patio intérieur soit sur la cour de l'hôtel. Sachez toutefois que nos équipes de réception, présentent 24h/24 et consciente de la qualité de service à apporter, sont toujours à l'écoute et s'assurent auprès de nos clients, dans la mesure du possible, que la chambre occupée leur convienne. A ce titre l'hôtel bénéficiant de différentes catégories de chambres nous aurions pu vous proposer une alternative répondant à vos attentes. Enfin nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié notre copieux petit déjeuner buffet, composé d'une sélection de viennoiseries et pains de yaourts, fromage blanc, salade de fruits frais, jus de fruits frais ainsi que d'un vaste choix de fromages et de charcuterie. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous présenter nos autres catégories de chambres. N'hésitez pas à nous contacter directement pour bénéficier des meilleures conditions. Cordialement, SORAT Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Answer by the hotel Lieben Dank für Ihren Besuch bei uns und Ihre Rückmeldung dazu. Natürlich ist es schade für uns zu lesen, dass Sie unsere Kopfkissen nicht mochten. Grundsätzlich haben wir uns für die Synthetikkissen mit 100 % Polyesterfüllung entschieden, um auch den Allergikern unter unseren Gästen eine unbelastete und erholsame Nacht zu schenken. Zudem sind diese Kissen speziell auf die hohen Anforderungen im Hotelbereich abgestimmt. Aber, Sie stimmen uns sicher zu, es ist schwer den Geschmack aller Gäste im Detail zu treffen. Wir versuchen es, jedoch gelingt es nicht immer... Wir hoffen, Sie kommen trotz unserer Kissen dennoch wieder. Bis zum nächsten Mal senden wir liebe Grüße aus der Havelstadt. Ihr Team vom SORAT Hotel Brandenburg

Value for money 60%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Restaurant 100%

Answer by the hotel Ja, es stimmt eine Klimaanlage haben wir nicht. Bei den Hitzetagen - auch wenn es wenige in diesem Sommer waren - fehlt die. Wir stellen gerade Überlegungen an, eine Klimaanlage nachzurüsten. Bis dahin bieten wir Ventilatoren, die für etwas "Abkühlung" sorgen sollen. Wir wissen, das ist kein Vergleich und wenn man gern bei offenem Fenster schläft und Straßengeräusche nicht gewohnt ist, dann ist ein Zimmer unserer Standardkategorie suboptimal. Denn die liegen direkt zum Altstädtischen Markt und der hat Kopfsteinpflaster. Diesen Hinweis geben wir online bei unserer Zimmerbeschreibung wie auch bei telefonischen Reservierungen. Nachträglich tut es uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Wahl doch nicht glücklich waren. Bitte reservieren Sie beim nächsten Mal eines unserer Komfortzimmer. Die sind ruhig und blicken ins Grüne. Wir sind sicher, darin werden Sie sich rundum wohlfühlen und ruhig schlafen - wie Sie es gewohnt sind. Herzliche Grüße und auf bald, Ihr Team vom SORAT Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 60%

Location 60%

Cleanliness 100%

Service 40%

Breakfast 100%

Answer by the hotel Ohhhh - wir haben doch gar keine Klimaanlage!!! Wir haben eine Umluftanlage. In erster Linie dient sie der Frischluftzirkulation im Zimmer und besitzt keine Kühlfunktion, die man mit der einer Klimaanlage vergleichen kann. Daher werben wir auch nicht damit und unsere Kollegen vom Empfang sollen bei Rückfragen auch den Funktionsunterschied erklären. Offenbar ist das nicht passiert... Nachträglich ist das ärgerlich - ebenso wie die zwei Punkte für unseren Service. Was ist passiert? Was stimmte nicht? Worüber haben Sie sich geärgert? Senden Sie uns bitte Details dazu. Wir gehen dem nach. Denn ein freundlicher und hilfsbereiter Gästeservice ist für uns das A und O. Herzliche Grüße, Ihr Team vom SORAT Hotel Brandenburg

Value for money 60%

Room 20%

Location 20%

Cleanliness 80%

Service 60%

Breakfast 80%

Answer by the hotel Oh, wir haben doch aber gar keine Klimaanlage. Wir haben nur eine Umluftanlage für die Frischluftzirkulation. Die ist keinesfalls vergleichbar mit einer Klimaanlage. Daher taucht beides auch in keiner unserer Zimmerbeschreibungen auf. Bei den warmen Temperaturen können wir aber nachvollziehen, dass eine Klimaanlage schön wäre. Ein erholsamer Schlaf ist uns für unsere Gäste selbstverständlich wichtig. Wenn ein Gast merkt, dass das Zimmer zur Straßenseite doch suboptimal ist, wir darauf angesprochen werden und wir Verfügbarkeiten haben - finden wir in der Regel immer eine Lösung. Zum Beispiel hätten wir einen Tausch in ein Komfortzimmer angeboten. Aufgrund der Lage zum Garten oder Stadtpark sind die sehr ruhig. Die Zimmer zur Parkseite sind auch etwas kühler, durch den Schatten der alten Bäume. Wie schade, wir wären so gern für Sie da gewesen und Sie hätten uns als glücklicher Gast verlassen. Bitte sprechen Sie uns beim nächsten Mal an, wenn Sie Sorgen haben oder sich über etwas ärgern, was wir ändern können. Herzliche Grüße, Ihr Team vom SORAT Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 60%

Breakfast 40%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Zunächst ein liebes Dankeschön für Ihren Besuch und die Bewertung. Wir stimmen Ihnen zu: Nächtliche Ruhestörungen gehen gar nicht. Jedoch ging der Lärm nicht von unseren Mitarbeitern aus. Unsere Kollegen vom Restaurant haben während Ihres Aufenthaltes bereits zwischen 00:00 und 01:00 Uhr ihren wohlverdienten Feierabend angetreten. Zudem sind alle Türen verschlossen, so dass auch keine anderen Hotelgäste nachts den Hotelgarten betreten können. Außer von zwei Gästezimmern im Erdgeschoss. Nur die befinden sich am anderen Ende des Hofgartens und die waren in diesem Zeitraum nicht belegt. Mmmmhhh, wirklich merkwürdig. Vielleicht ging der Lärm doch von der Straße aus? Im Nachhinein ist dies schwierig zu hinterfragen und auch unserem Nachtdienst lag keine Beschwerde vor. Sollte es bei Ihrem nächsten Besuch erneut Störungen geben - was wir nicht hoffen - informieren Sie uns bitte direkt. Egal zu welcher Tageszeit oder Nachtzeit. Wir kümmern uns sofort direkt darum. Zudem machen wir uns auch Gedanken bezüglich Ihrer Anmerkung zum Frühstücksbuffet. Es wird platztechnisch kompliziert, aber wir überlegen, ob es eine bessere Lösung gibt. Was den Tee anbetrifft: Asche auf unser Haupt. Da waren wir an diesem Tag tatsächlich nicht so fix, wie sonst üblich. Ein großes Sorry dafür. Noch einmal herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es sendet Ihnen ganz liebe Grüße, Ihr Team vom SORAT Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 100%

Service 80%

Breakfast 80%

Restaurant 100%

Answer by the hotel Ein ganz großes Dankeschön für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir werden recherchieren, warum das mit dem Nachschub und der Qualität der Frühstücksbrötchen und des Brotes nicht geklappt beziehungsweise nicht gestimmt hat. Super, dass Sie uns darauf hinweisen. Da scheint was im Ablauf nicht zu stimmen und das soll nicht sein. Die Wahl der richtigen Matratzen ist für uns als Hotel auch immer eine kleine Gratwanderung. Im Gegensatz zu der 100% passenden Matratze zu Hause sind unsere Hotelmatratzen für eine breite Masse ausgelegt. Jeder Gast ist anders. Es tut uns leid, dass wir Ihren ganz individuellen Geschmack nicht getroffen haben. Aber wir hoffen, dass Sie dennoch einen erholsamen Schlaf hatten. Herzliche Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie besuchen uns wieder oder eines unserer anderen SORAT Hotels in Berlin, Cottbus, Düsseldorf, Duisburg, Hof, Nürnberg oder Regensburg. Es sendet Ihnen ganz liebe Grüße, Ihr Team vom SORAT Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Ganz lieben Dank für Ihren Besuch und Ihre ehrliche Bewertung. Natürlich finden wir es schade, dass wir mit dem Ambiente in unserem Parduin Restaurant nicht glatt punkten konnten. Viele Gäste mögen den Stil und die kuscheligen Atmosphäre, die etwas an den Stil englischer Gutshäuser erinnern. Aber wir wissen, Einrichtungsstile sind auch immer den persönlichem Geschmack unterlegen. Umso mehr hoffen wir, dass wir mit unseren Speisen Ihren kulinarischen Geschmack getroffen haben.:-) In der Tat, unser Brandenburg Deluxe Special bieten wir nur im Doppelzimmer. Aber Ihre Anregung, das Special auch im Einzelzimmer anzubieten, lassen wir uns durch den Kopf gehen. Besten Dank für den Input und auf hoffentlich bald wieder. Es sendet liebe Grüße, Ihr Team vom SORAT Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 60%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 80%

Breakfast 80%

Answer by the hotel Jede Art von Hinweis hilft uns, unseren Service und unser Angebot zu verbessern. So ist es auch mit Ihrem Feedback und wir danken für Ihre Bewertung. Wir versichern Ihnen, der Frühstücksspeck wird von unserer Küchenmannschaft morgens frisch zubereitet. Wir haben recherchiert und erfahren: Es wurde zuviel Speck vorbereitet, auch die Temperatur vom Chafing-Dish stimmte nicht ganz und der entstandene Wasserdampf im Chafing-Dish führte dazu, dass der Speck nicht mehr knusprig war. Wir ändern das. Künftig werden wir kleinere Mengen anbieten und je nach Bedarf knusprigen Frühstücksspeck frisch zubereiten. Das klingt doch gut, oder? Lassen Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch bitte wissen, ob Sie zufrieden mit unserer Änderung sind. Bis dahin senden wir ganz herzliche Grüße, Ihr Team vom SORAT Hotel Brandenburg samt und Frühstücksküchenmannschaft

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Answer by the hotel Wenn sich Sie vom Anfang bis zum Ende Ihres Aufenthaltes bei uns richtig wohlgefühlt haben, dann haben wir alles richtig gemacht.:-) Wir freuen uns über Ihr Lob und Sie unser Gast waren. Wir hoffen, es folgen noch viele weitere Aufenthalte bei uns in Brandenburg. Herzliche Grüße sendet Ihnen Ihr Brandenburger SORAT "Wohlfühlhotel". Auf bald!!!

Value for money 100%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Es ist immer eine Freude zu lesen, dass unsere Gäste rundum zufrieden mit uns sind. Daher bedanken wir uns für Ihr schönes Feedback und die damit verbundene Mühe. Wir hoffen, Sie haben wieder einmal die Gelegenheit bei uns am Altstädtischen Markt einzuchecken. Auf ein Wiedersehen freut sich Ihr gesamtes SORAT Hotel Brandenburg Team

Value for money 80%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 80%

Service 100%

Breakfast 80%

Answer by the hotel Wir freuen uns immer zu hören, dass unsere Gäste zufrieden bei uns sind, glücklich abreisen und gern wieder kommen. Schön, dass auch wir Sie von uns, unserem Haus und unserer Lage begeistern konnten. Wenn Sie wieder zu uns kommen: Reservieren Sie gern direkt über uns. Alle Buchungsmöglichkeiten finden Sie auf www.sorat-hotels.com. Beste Grüße sendet Ihr SORAT Hotel Brandenburg Team

Value for money 80%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 80%

Service 100%

Breakfast 100%

Answer by the hotel Schön zu sehen, dass es Ihnen bei uns am Altstädtischen Markt gefallen hat. Über Ihr "es gibt nichts zu kritisieren" freuen wir uns ganz besonders. Hoffentlich kommen Sie uns uns bald wieder besuchen. Bis dahin alles Gute und viele Grüße aus der Havelstadt, Ihr Team vom SORAT Hotel Brandenburg

Value for money 100%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 80%

Breakfast 100%

Answer by the hotel Wir nehmen Sie immer wieder sehr gern bei uns herzlich auf.:-) Lieben Dank für Ihren letzten Besuch und Ihren schönen Review dazu. Wir freuen uns bereits schon heute auf ein Wiedersehen. Bis dahin wünsch wir alles Gute und senden sonnige Grüße aus Brandenburg an der Havel. Ihr Team vom SORAT Hotel am Altstädtischen Markt

Value for money 80%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 80%

Service 60%

Breakfast 80%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Wenn Sie unsere Freundlichkeit als "aufgesetzt" empfinden, sind wir traurig und finden das schade. Wir sind wirklich alle Gastgeber aus Leidenschaft und unser Beruf macht uns Spaß. Etwas vorzuspielen oder nicht ehrlich zu sein, das ist nicht unsere Art. Möglicherweise war es eine unglückliche Momentaufnahme? Wir hoffen Sie kommen wieder. Wir möchten Sie gern überzeugen, dass wir ganz natürlich und freundlich sind. Beste Grüße sendet Ihr Team vom SORAT Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 80%

Location 60%

Cleanliness 80%

Service 80%

Answer by the hotel Wenn alles gut war, dann ist es gut. Aber wir sehen, da ist noch Luft nach oben in einigen Punkten. Wenn Sie uns wieder besuchen und Wünsche haben oder sonstige Anliegen: Wir sind immer wieder gern für Sie da. Schade, aber ist, dass wir nur drei Punkte für unsere Lage bekommen. Wir liegen doch sehr zentral mitten im Herzen der Altstadt. Havel und die Neustadt mit vielen Geschäften sind auch fix erreicht. Nun ja, wir hoffen Sie besuchen uns trotzdem wieder. Auf bald und viele Grüße, Ihr Team vom SORAT Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 80%

Location 60%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 80%

Answer by the hotel Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung. Wenn Sie sich bei uns eine gute und gemütliche Zeit hatten, ist das doch klasse. Schade finden wir, dass wir für die Lage nur drei Punkte bekommen. Wir liegen mitten in der Altstadt und viele Ziele - wie die Havel oder auch die Neustadt mit den vielen Geschäften - sind zu Fuß oder auch mit der Straßenbahn rasch erreicht. Aber Ihre Bewertung ist trotzdem eine schöne Anerkennung für unsere Arbeit. Wir hoffen Sie kommen wieder einmal zu uns. Bis dahin liebe Grüße vom gesamten SORAT Hotel Brandenburg Team.

Value for money 40%

Room 60%

Location 80%

Cleanliness 100%

Service 80%

Breakfast 60%

Answer by the hotel Mmmmh, schade, dass wir für das Zimmer und unser Frühstück nur drei Punkte erhalten. Hat es wirklich nur am Fliegengitter gelegen? Was war beim Frühstück aus Ihrer Sicht nicht in Ordnung? Gerade die große Auswahl kommt bei fast allen Gästen immer sehr gut an. Dabei gehen wir auch immer gern auf ganz individuelle Gästewünsche ein. Herzliche Grüße, Ihr Team vom SORAT Hotel Brandenburg

Value for money 40%

Room 20%

Location 80%

Cleanliness 40%

Service 80%

Breakfast 80%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Oh je, da haben wir uns nicht von unserer besten Seite gezeigt. Speziell was den Service angeht, aber auch die Sauberkeit. Wir werden in der Regel für unseren freundlichen Service gelobt und ein überhebliches Auftreten zählt nicht dazu. Wir werden dies intern besprechen. Extremer Pollenflug hat in den letzten Wochen dafür gesorgt, dass unsere fleißigen Hände im Housekeeping ständig am Staubwischen waren... Ein großes Sorry, offenbar waren wir nicht immer schnell genug. Was aber nicht die Fenster angeht, die sollen - wie der Rest im Haus - auch immer sauber sein. Wir nehmen Ihren Hinweis zu Herzen und kümmern uns sofort darum. Ansonsten hoffen wir, Sie wieder einmal bei uns zu begrüßen und von unserem Gästeservice zu überzeugen wie auch von unserer Sauberkeit. Liebe Grüße, Ihr Team vom SORAT Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 60%

Service 80%

Breakfast 80%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Herzlichen Dank für das schöne Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns am Altstädtischen Markt. Wir freuen uns, dass wir Ihnen soviel Wohlfühlatmosphäre bieten konnten und Sie eine schöne Zeit bei uns hatten. Unsere jungen Kollegen im Service werden wir noch besser trainieren, damit der Service bei Ihrem nächsten Besuch rundum stimmt. Lassen Sie uns bei Ihrer nächsten Reservierung bitte wissen, dass Sie ein ganz ruhiges Zimmer wünschen. Alle "Alltagsgeräusche" werden nicht komplett auszuschließen sein, aber vielleicht ist ein Zimmer am Gangende eine Option. Liebe Grüße, Ihr Team vom SORAT Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 40%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 80%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Oh, da ist etwas nicht ganz glatt verlaufen. Wir bitten um Entschuldigung. Beim nächsten Besuch werden wir Sie definitiv überzeugen, dass wir es besser können. Versprochen!!! Und sollte dennoch etwas fehlen oder Sie Informationen benötigen: Wir sind 24/7 für Sie da - sprechen Sie uns gern immer an. Herzliche Grüße, Ihr SORAT Hotelteam in Brandenburg an der Havel

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 100%

Service 80%

Breakfast 80%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Wie wunderbar zu lesen, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten. Das ist gut zu wissen, denn so soll es sein. Wir hoffen, Sie checken wieder bei uns ein. Bis dahin senden wir herzliche Grüße aus der Havelstadt. Ihr SORAT Hotelteam

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 80%

Breakfast 100%

Answer by the hotel Und es war schön, dass Sie unser Gast waren!!! Kommen Sie ganz bald wieder zu uns, wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Liebe Grüße, Ihr SORAT Hotelteam Brandenburg

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 80%

Breakfast 80%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Wir freuen uns sehr, dass wir Sie so begeistern konnten. Es ist toll zu lesen, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und gern wieder einmal bei uns vorbei schauen. Ihre Anmerkungen zum Abendbrot werden wir mit unserem Küchenteam besprechen. Auf bald wieder und herzliche Grüße. Ihr Team vom SORAT Hotel Brandenburg

Value for money 100%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Restaurant 100%

Answer by the hotel Wow, da sind wir wirklich begeistert und wir freuen uns. Lieben Dank für dieses traumhaft schöne Feedback. Wenn Sie wieder einmal vom Zwitschern der Amsel, Meise und Co. morgens geweckt werden möchten und abends unsere Küche im Parduin Restaurant genießen wollen: Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Bis dahin alles Gute und herzliche Grüße aus Brandenburg vom gesamten SORAT Hotelteam.

Value for money 80%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Děkujeme za krásné hodnocení a jsme opravdu rádi, že se všem u nás líbilo. Doufáme, že tato vaše návštěva nebyla poslední. S pozdravem, SORAT Hotel Brandenburg Team

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 100%

Service 80%

Breakfast 80%

Answer by the hotel "Alles in Ordnung" - das ist ein ganz großes Lob. Dankeschön dafür. Aber auch der Rest Ihres Feedbacks hinsichtlich des Service ist wichtig für uns. Schließlich sollen Bewertungen ehrlich sein. Wir werden ganz genau schauen, wo es Schwachstellen im Service gibt. Denn gerade ein aufmerksamer Service ist in der Regel unsere Stärke. Vielen Dank für den Hinweis. Es grüßt Sie Ihr Team vom SORAT Hotel Brandenburg.

Value for money 80%

Room 100%

Location 80%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 80%

Answer by the hotel Vielen lieben Dank für die sehr schöne Bewertung unseres Hauses. Wir freuen uns, dass wir so gut bei Ihnen punkten und Sie begeistern konnten. Ebenso ein großes Dankeschön für Ihre Weiterempfehlung. Das ist wirklich großartig. Buchen Sie Ihre nächsten Aufenthalte gern direkt über unsere hoteleigene Webseite www.sorat-hogtels.com - Sie werden sehen - das lohnt. Auf bald wieder bei uns in Brandenburg oder in einem unserer anderen SORAT Hotels. Es grüßt Ihr Team vom SORAT Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Restaurant 100%

Answer by the hotel Unsere Gartenterrasse ist gerade im Sommer bei Sonnenschein ein beliebtes Plätzchen für ein leckeres Frühstück und der frische Kaffee- oder Baconduft lockt viele Gäste an. Wobei wir aber nichts schönreden möchten. Es gibt auch Gäste, die mögen es nicht. Wir werden mit unserem Küchenteam sprechen, die Küchenfenster länger geschlossen zu halten. Ansonsten können wir Ihnen noch anbieten, dass wir für Sie beim nächsten Mal ein Komfortzimmer zur Wallseite oder auf der gegenüberliegenden Gartenseite blocken. Aber unabhängig davon: Es war uns eine große Freude, Sie bei uns zu begrüßen und Sie mit unseren Leistungen zu überzeugen. Schauen Sie bald wieder bei uns vorbei. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße sendet Ihr Team vom SORAT Hotel in Brandenburg an der Havel

Value for money 60%

Room 60%

Location 60%

Cleanliness 80%

Service 20%

Answer by the hotel Oh je, es tut uns leid, dass Sie mit Ihren gebuchten Standardzimmern unzufrieden waren. Wir beschreiben die Details unserer verschiedenen Zimmerkategorien unter anderem auf bei Reservierungen via Telefon oder online. Wir geben bei den Standardzimmern extra den Zusatz an, dass die zur belebten Straße liegen und auf den Altstädtischen Markt blicken und unsere Komfortzimmer hingegen über einen Blick in den Garten oder den Stadtpark verfügen und ruhig gelegen sind. Damit zeigen wir die Unterschiede vor der Buchung auf. Es gibt viele Gäste, die gern mit Blick zum Altstädtischen Markt schlafen und sich durch Stadtgeräusche nicht gestört fühlen. Natürlich tut es uns leid, dass sie schlecht geschlafen haben. Im Nachhinein können wir nichts mehr machen, außer nochmals anzubieten, beim nächsten Besuch ein deutlich ruhigeres Komfortzimmer mit Blick ins Grüne zu buchen. Wir sind sicher, dann fühlen auch Sie sich bei uns wohl. Dürfen wir auf ein Wiedersehen hoffen? Wir würden uns freuen. Herzliche Grüße von Ihrem SORAT Hotelteam Brandenburg

Value for money 80%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Answer by the hotel Super, dass Sie sich so wohlgefühlt haben. So soll es sein. Ganz lieben Dank für Ihren Besuch und die Bewertung mit dem großen Lob an unsere Kollegen - das wird gleich weitergegeben ;). Wir hoffen, Sie kommen wieder einmal zu uns. Auf bald und herzliche Grüße, Ihr Team vom SORAT Hotel Brandenburg

Value for money 40%

Room 20%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 40%

Breakfast 100%

Answer by the hotel Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt genommen haben. Über die sehr guten Beurteilung anhand der Punkte hinsichtlich Lage, Frühstück und Sauberkeit sind wir froh und freuen uns. Aber wir sind traurig, dass Sie mit Ihrem gebuchten Standardzimmer unglücklich waren. Wir beschreiben unsere verschiedenen Zimmerkategorien auf allen Buchungsseiten wie auch auf unserer hoteleigenen Webseite. Dabei verweisen wir auch darauf, dass die Standardzimmer zum Altstädtischen Markt mit Kopfsteinpflaster liegen und die Komfortzimmer deutlich ruhiger ins Grüne blicken. Sie schreiben von einer Klimaanlage... Das wundert uns, denn unsere Zimmer haben keine Klimaanlage, sondern eine Umluftanlage. Diese Anlage sorgt für die Luftzirkulation in den Zimmern. Wir hätten gern bei Ihrer Nachfrage einen Zimmertausch angeboten. Aber leider erfahren wir erst hier, dass Sie unzufrieden waren. Im Nachhinein können wir das nicht mehr ändern und es tut uns wirklich sehr leid, dass dies Ihr Urlaubserlebnis bei uns getrübt hat. Der Hinweis auf die Wegbeschreibung macht uns stutzig. Informationen zur An- wie auch zur Abreise mit dem Auto oder der Bahn sollten jedem Kollegen und jeder Kollegin im Team bekannt sein. Da werden wir recherchieren, wer Dienst hatte und ein "Auge" drauf haben. Wir bedanken uns nochmals für Ihr Feedback und hoffen, Sie besuchen uns wieder. Vielleicht testen Sie dann eines unserer Komfortzimmer? Wir sind sicher, dass wird Ihnen besser gefallen. Herzliche Grüße sendet Ihr Team vom SORAT Hotel Brandenburg