SORAT Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 100%

Location 60%

Cleanliness 80%

Service 80%

Breakfast 100%

Answer by the hotel Thank you for your nice review on our services. It is always nice welcome beautiful people at our premises. Maybe we will see you again in Brandenburg Havel city soon? Summer is here with great weather. Enjoy great biking, leisurely or sports - always great fun, and good for all. We hope you will come back to experience more of our city. Please let us know we are at your service and have a lot of tips. Cheers, your Sorat Hotel in Brandenburg-an-der-Havel

Value for money 80%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 60%

Breakfast 80%

Answer by the hotel Lieben Dank für Ihr Feedback. Wie wir sehen, es hat in ganz vielen Punkten gepasst. Das freut uns. Nur die drei Punkte für den Service, die machen uns doch stutzig. Was ist passiert? Lassen Sie es uns bitte wissen. Wir schauen uns dies gern genau an und klären das mit dem Team. Liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel in Brandenburg

Value for money 100%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Answer by the hotel Mit diesem Lob starten wir richtig gut in den Tag und die Sommerzeit.:-) Wir sind immer glücklich, wenn unsere Gäste sich wohlfühlen. Es ist so schön zu lesen, dass Sie das auch waren. Planen Sie schon einen Folgebesuch? Falls ja, buchen Sie dann einfach direkt via offizielle Sorat Hotels Webseite www.sorat-hotels.com. Dort buchen Sie günstiger als via booking.com oder haben die besseren flexiblen Buchungsbedingungen mit Rückerstattungsmöglichkeiten. Beste Grüße sendet Ihnen Ihr Sorat Hotel Brandenburg Team.

Value for money 80%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Freundlich und gemütlich.:-) Die Worte gehen runter wie Öl und wir sind glücklich, weil Sie glücklich waren. Kommen Sie uns bald mal wieder besuchen. Haben Sie bis dahin eine schöne Zeit. Liebe Grüße aus der Havelstadt Brandenburg, Ihr Sorat Hotel Team.

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Restaurant 100%

Answer by the hotel Wow und lieben Dank. Mit so einer super Bewertung starten wir so richtig beschwingt ins neue Jahr.:-) Denn sowas lesen wir doch einfach gern. Schön, dass Ihnen unser Konzept so gefällt. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch und senden auch noch einmal ein gesundes neues Jahr für Sie und Ihre Lieben. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel in Brandenburg an der Havel

Value for money 100%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Restaurant 100%

Answer by the hotel Besser kann ein Bewertung nicht sein. Vielen Dank für Ihre lieben Worte. Sie sprechen uns aus dem Herzen. Ein Zuhause auf Zeit während einer Brandenburg Reise, genau das wollen wir für Sie und alle unsere Gäste sein. Es hat Spaß gemacht, Sie bei uns zu haben. Wir freuen uns, Sie bald wieder mit offenen Armen zu empfangen. Besinnliche Weihnachtstage und guten Start ins neue Jahr. Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 80%

Service 100%

Breakfast 100%

Answer by the hotel Vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Schön, dass wir Ihr zweites Zuhause während Ihrer Brandenburg Reise sein konnten und Sie sich rundum wohlgefühlt haben. Auch Ihr tolles Feedback an unsere Mitarbeiter, wissen wir sehr zu schätzen. Kommen Sie bald wieder. Ganz liebe Grüße aus Brandenburg, Ihr Sorat Hotel Team.

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 100%

Breakfast 100%

Answer by the hotel Das freut uns doch, zu lesen.:-) Liebes Dankeschön für Ihr Lob. Wenn Sie wieder einmal bei uns buchen... wir freuen uns über jede Direktbuchung via unserer offiziellen Webseite. www.sorat-hotels.com oder https://bookings.sorat-hotels.com/12113. Ist besser, als der Umweg über Dritte. Probieren Sie es aus. Es lohnt sich, denn Direktbucher belohnen wir mit einem kleinen Rabatt. Liebe Grüße sendet Ihnen Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg.

Value for money 100%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 80%

Answer by the hotel Tausend Dank für Ihre top Bewertung. Geben Sie uns beim nächsten Besuch gern einen Hinweis, zum Zimmer oder zum Service. Da sehen wir, dass noch Luft nach oben ist. Wir finden sicher eine Lösung, wenn es Wünsch gibt. Bis dahin, bleiben Sie gesund. Ihr Sorat Hotel Brandenburg Team

Value for money 80%

Room 60%

Location 60%

Cleanliness 80%

Service 80%

Breakfast 80%

Answer by the hotel Wir verstehen Ihren Unmut hinsichtlich des geschlossenen Restaurants. Es gab leider kurzfristige Ausfälle von Kollegen. In der Regel können wir das gut "abfedern", nur leider war es diesmal nicht möglich. So hatten wir keine andere Wahl und mussten das Restaurant schließen. Auch uns macht das nicht glücklich. Geben Sie uns eine neue Chance. Unser Restaurant ist auch abends einen Besuch wert. Liebe Grüße und an dieser Stelle noch einmal ein großes: Entschuldigung. Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 100%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 80%

Breakfast 80%

Answer by the hotel Ihre Bewertung liest sich wunderbar. Tausend Dank dafür. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserem Konzept und allem Drumherum überzeugen konnten. Bis hoffentlich ganz bald mal wieder, wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Bis dahin, bleiben Sie gesund. Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Answer by the hotel Danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie eine gute Zeit hatten. Klasse auch zu wissen, dass wir ein perfekter Ausgangspunkt für Ihren Brandenburg Aufenthalt waren. Wir hoffen, Sie konnten viel entdecken. Kommen Sie doch ganz einfach wieder. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Liebe Grüße aus der Havelstadt, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg.

Value for money 40%

Room 40%

Location 80%

Cleanliness 60%

Service 60%

Breakfast 60%

Restaurant 60%

Answer by the hotel Wir danken Ihnen sehr für Ihren Besuch und auch Ihre offenen Worte. Selbstverständlich renovieren wir regelmäßig. Auch finden Modernisierungsmaßnahmen statt. Zum Beispiel wurden unsere Bäder saniert und modere Duschen wurden eingebaut. Was den Einrichtungsstil betrifft, ja der ist eher klassisch und zeitlos. Es gibt Gäste, die mögen dies. Andere nicht. Es ist schwer, immer den Geschmack aller zu treffen. Schade, offenbar ist es uns bei Ihnen nicht gelungen. Ihre Anmerkung zum Restaurant verstehen wir nicht ganz. Was meinen Sie? Ist Ihnen die Auswahl der Speisen zu klein? Geben Sie uns doch gern ein paar genaue Hinweise. Liebe Grüße sendet Ihnen Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg.

Value for money 60%

Room 60%

Location 80%

Cleanliness 60%

Service 80%

Breakfast 80%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Wir vermuten, dass Sie mit den sogenannten Rationierungen unseren Zimmerservice und unsere Zimmerreinigung meinen??? Natürlich ist es unser Ziel, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. Wohlfühlen, ganz im Einklang mit der Natur. Daher haben wir spezielle Entscheidungen zugunsten eines zeitgemäßen Umgangs mit unserer Ressourcen getroffen. Bei der Zimmerreinigung haben Sie die Möglichkeit, diese auf Wunsch täglich oder wie von uns empfohlen nur jeden zweiten Tag in Anspruch zu nehmen. Das spart Energie, Putzmittel und Ressourcen. Wir verzichten auf die Auslage von kleinen Shampoofläschchen und Seifenfläschchen und verwenden stattdessen wiederauffüllbare Seifenspender. Auch bei anderen Hygieneartikeln verwenden wir vorwiegend plastikfreie Produkte. Beim Frühstück verzichten wir auf plastikhaltige Einzelverpackungen wie für portionierte Butter, Marmelade und Honig. Das alles finden Sie am Buffet zum Selbstportionieren. Auch beim Bezug unserer Lebensmittel arbeiten wir wo immer möglich mit unseren Partnern aus der Region zusammen. Das Thema Nachhaltigkeit ist fest in unseren Unternehmenswerten verankert und wir sind ständig auf der Suche nach neuen Ansätzen, um Umwelt und Ressourcen zu schonen. Wenn Sie wieder kommen, sprechen Sie uns doch gern dazu an. Ein offener und direkter Austausch ist uns immer sehr willkommen. Beste Grüße sendet Ihnen Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg.

Value for money 100%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 80%

Service 80%

Breakfast 100%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Was für liebe Worte und was für eine tolle Bewertung. Tausend Dank dafür. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten. Bis hoffentlich ganz bald mal wieder, bleiben Sie gesund. Ihr Team vom Sorat Hotel in Brandenburg

Value for money 80%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Restaurant 60%

Answer by the hotel Vielen lieben Dank für Ihre Bewertung. Dass es technisch Probleme bei der Buchung über unsere Webseite gab, ist ärgerlich. Nachträglich lässt sich nicht mehr klären, woran es lag. In diesem Fall bitte auch immer anrufen. ;) Aber unabhängig davon freuen wir uns zu lesen, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Hinsichtlich der Preise im Restaurant. An den Größen der Portion haben wir nichts geändert. Sicher, den Preis haben wir angepasst. Denn unsere sehr gute Qualität der Produkte wie auch der Zubereitung wollen wir natürlich auch in diesen Krisenzeiten beibehalten. Wir hätten Ihnen aber auch gern einen "Nachschlag" serviert. ;) Wenn Sie wieder einmal da sind, sprechen Sie uns an. Wünsche erfüllen wir gern, wenn die möglich sind. Liebe Grüße sendet Ihnen Ihr Team vom Sorat Hotel in Brandenburg.

Value for money 80%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Tausend Dank für Ihre lieben Worte und die unfassbar tolle Bewertung. Kommen Sie uns doch ganz bald wieder besuchen. Zum Frühstück verwöhnen wir Sie dann gern wieder mit leckerem Latte Macchiato oder vielleicht überzeugt Sie eine andere Arabicablend? Wir wissen, es gibt unendlich viele Mischungen, Sorten und Geschmäcker ... Na ja, daher schmeckt jeder Café Creme auch immer etwas anders. Bis zum Wiedersehen liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel in Brandenburg an der Havel.

Value for money 40%

Room 40%

Location 80%

Cleanliness 60%

Service 100%

Breakfast 60%

Answer by the hotel Irgendwie schade, dass wir nur ein "ok" erreichen. Aber, wir nehmen Feedback immer sehr ernst und schauen, an welchen Stellen wir daraus dann lernen und besser werden. Daher ein großes Dankeschön für Ihre Rückmeldung. Schöne Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel in Brandenburg an der Havel.

Value for money 100%

Room 100%

Location 80%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 80%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Lieben Dank für Ihr konstruktives Feedback. In der Tat bieten wir momentan keinen Lachs an. Wir sind auf Alternativen geswitcht. Das hat verschiedene Gründe. Zum einen ist er nicht immer verlässlich zu bekommen. Zum anderen ist er so teuer, dass wir den Preis für das Frühstück so nicht mehr halten könnten. Das wollen wir nicht. Daher gibt es zum Beispiel Makrele. Wir hoffen, dass die Ihnen auch geschmeckt hat. Parkraum in Innenstädten ist knapp... Natürlich sind wir froh, dass wir eine kleine Tiefgarage haben. Die halten wir in Schuss und sorgen für Sicherheit mittels Technik. Dafür fallen natürlich auch Betriebskosten an. Die sind nicht unerheblich. Jedoch haben wir unsere Parkgebühren fair kalkuliert und orientieren uns an ortsüblichen Preisen. Wir haben auch Ihren Kommentar zum Restaurant gelesen. Vielleicht haben Sie Zeit und geben uns dazu noch einmal konkretes Feedback? Wir würden und freuen und wünschen einen angenehmen Start ins Wochenende. Beste Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel in Brandenburg

Value for money 80%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Restaurant 100%

Answer by the hotel Danke für Ihre wunderbare Bewertung.:-) Wie wir sehen und lesen, haben Sie sich wohlgefühlt und kulinarisch konnten wir Sie auch verwöhnen. Da haben wir doch unser Ziel erreicht. Kommen Sie gern bald wieder. Bis dahin, bleiben Sie gesund. Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 100%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Da freuen wir uns doch bereits heute auf Ihren nächsten Besuch.:-) Ganz, ganz lieben Dank für Ihr Lob. Das haben wir sofort ans Team weitergegeben. Und unsere Küchencrew lässt ganz lieb grüßen. Die schwingen beim nächsten Mal wieder gern die Kochlöffel und Co., um Sie zu verwöhnen. Ahoi und auf bald, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg an der Havel.

Value for money 100%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Answer by the hotel Danke für Ihre grandiose Bewertung. Wir freuen uns einfach, dass Sie einen tollen Aufenthalt bei uns hatten. Ihr Lob geben wir nur zu gern an alle Kollegen weiter. Das ist so eine große Motivation. Bis hoffentlich ganz bald mal wieder bei uns in Brandenburg. Ihr Sorat Hotel Team.:-)

Value for money 40%

Room 40%

Location 80%

Cleanliness 60%

Service 80%

Breakfast 80%

Answer by the hotel Das Ausdrucken von Fahrscheinen wie des Verkehrsverbundes Berlin Brandenburg oder auch der Deutschen Bahn ist laut unserer Compliance auf unseren Systemen grundsätzlich nicht gestattet. Wir bitten um Verständnis. Aber eigentlich reichen die Fahrscheine auch im Handy als PDF abgespeichert und abgelegt aus. Ansonsten ist das Ausdrucken von offiziellen Fahrscheinen im Bahnhof im Servicecenter möglich. Statt einer Minibar haben wir einen Minikühlschrank. Vorteil ist, der wird angestellt, wenn er gebraucht wird und Sie können darin Ihre eigenen Getränke kühlen. An der Rezeption haben wir auch einen kleinen Getränkeshop. Auf Wunsch bringen wir Getränke auch auf das Zimmer. Anruf genügt. Dass Ihnen das Zimmer zu dunkel war, tut uns leid. Beim nächsten Besuch kümmern wir uns gern weitere Lichtquellen in Ihrem Zimmer. Auch hier sagen Sie bitte ganz einfach Bescheid. Wir haben immer ein offenes Ohr, schließlich sollen Sie sich wohlfühlen. Liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Answer by the hotel Ihre Bewertung liest sich so wunderbar. Tausend Dank dafür. Wir freuen uns sehr, dass wir Sie mit unserem Konzept und allem Drumherum überzeugen konnten. In Brandenburg gibt es immer wieder Neues zu entdecken. Daher sagen wir: Bis hoffentlich ganz bald mal wieder. Bis dahin, bleiben Sie gesund. Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg.

Value for money 80%

Room 60%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 80%

Breakfast 80%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Wir freuen uns, dass Sie trotz der lästigen Umleitung bei Ihrer Anreise eine schöne Zeit hatten. ;) Leider lassen sich Umleitungen durch Bauarbeiten oft nicht vermeiden. Aber, die sind bei uns in Brandenburg immer gut ausgeschildert. Aber, wenn man nicht ortskundig ist, kann das schon nicht so schön sein. Wir verstehen es. Aber, Sie haben uns gefunden und Ihre Zeit genießen können. Was das Bett oder besser die Matratze betrifft... da sind wir traurig. Hätten wir das gewusst, hätten wir ein anderes Zimmer angeboten. Wir haben nämlich verschiedene Betten. Twin Betten oder Doppelbetten. Die Doppelbetten habe alle eine durchgehende Matratze. Wenn Sie wieder kommen, und das hoffen wir, sprechen Sie uns an, wenn Sie Wünsche haben. Oder auch, wenn etwas nicht gefällt oder fehlt. Wir sind 24/7 für Sie da. Ahoi aus Brandenburg an der Havel. Ihr Sorat Hotel Team.

Value for money 80%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 80%

Service 80%

Breakfast 80%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Wie heißt es: Wer rastet, der rostet.:-) Natürlich schauen wir auch immer, was besser geht. Wenn Sie Vorschläge haben, gern mitteilen. Aber wir sind logischerweise glücklich, dass Sie nichts zu beanstanden hatten. So soll es sein. Haben Sie schon den nächsten Besuch geplant? Lassen Sie es uns wissen. Bis dahin senden wir viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 60%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 80%

Breakfast 80%

Answer by the hotel Tausend Dank für Ihre top Bewertung.:-) Geben Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch gern einen Hinweis, zum Zimmer. Da sehen wir, dass Sie nur drei von fünf Punkte geben. Wenn wir wissen, woran das liegt, finden wir sicher eine Lösung. Planen Sie auch unbedingt einen Restaurantbesuch im Parduin ein. Es lohnt sich. Bis dahin, bleiben Sie gesund. Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 60%

Room 60%

Location 80%

Cleanliness 60%

Service 60%

Breakfast 60%

Answer by the hotel Das klingt ja alles nicht so sonnig... Schade, dass es Ihnen nicht so gut gefallen hat. Es ist allerdings richtig, dass wir die tägliche Zimmerreinigung auf Wunsch durchführen. Der Hinweis erfolgt auch bei Anreise, steht zudem auf unserer Webseite und in der Buchungsbestätigung. In Zeiten von Nachhaltigkeitsdiskussionen ist das doch eine gute Idee. ;) Aber, wir nehmen Feedback immer sehr ernst und schauen, an welchen Stellen wir daraus dann lernen und besser werden können. Auf alle Fälle im Bereich Service. Eine defekte Geschirrspülmaschine sollte uns natürlich nicht aus der Fassung bringen. Es tut uns leid, wenn wir da einen negativen Eindruck hinterlassen haben. Zum Frühstück möchten wir noch anmerken: Lachs aus nachhaltigem Fang ist momentan so teuer, das wir ihn nicht anbieten (können). Alternativ bieten wir daher Makrele an. Hoffentlich hat die auch geschmeckt. Welche Wurst hat Ihnen gefehlt? Geben Sie uns gern noch einmal Feedback dazu. Den Wunsch nach größeren Fernsehgeräten werden wir auch gern notieren. Hinsichtlich der Parkgebühren im öffentlichen Raum haben wir keinen Einfluss. Aber mit unseren Parkgebühren liegen wir wirklich mehr als fair. Und wir sind so froh, dass wir eine Tiefgarage anbieten können. Liebe Grüße und wir hoffen, Sie konnten Ihre Zeit trotzdem genießen... Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg.

Value for money 100%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Answer by the hotel "Besonders gut gefallen" und "Frühstück lässt keine Wünsche offen"... besser geht es nicht.:-) Wir senden fröhliche Grüße aus der Havelstadt. Kommen Sie wieder??? Wir hoffen es. Buchen Sie wieder via www.sorat-hotels.com und empfehlen Sie uns gern im Bekanntenkreis weiter. Ahoi, Ihr Team vom Sorat Hotel in Brandenburg

Value for money 100%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Restaurant 100%

Answer by the hotel Es hat uns so großen Spaß gemacht, Ihnen eine schöne Zeit bei uns im Sorat Hotel Brandenburg zu bescheren.:-) Das ist doch unser Ziel und das kommt vom Herzen. Besuchen Sie uns wieder einmal??? Das wäre phantastisch. Sie sind jederzeit herzlich willkommen bei uns. Liebe Grüße und ein großes Dankeschön für Ihr großartiges Feedback. Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 80%

Service 80%

Breakfast 80%

Restaurant 100%

Answer by the hotel Stimmt, die Kategorie Komfort zum Garten oder zum Wall oder die große Suite haben Sie nicht kennengelernt. Aber vielleicht beim nächsten Besuch? Dieses Mal haben Sie in einem Standard Zimmer zur Straße übernachtet. Mit Twin Bett. ;) Lassen Sie uns gern wissen, welche Kategorie Sie beim nächsten Besuch testen wollen. Rufen Sie uns gern an unter 0 33 81 - 59 70 oder senden eine Mail brandenburg@sorat-hotels.com. In der Zwischenzeit senden wir viele Grüße und empfehlen Sie uns gern auch analog im Bekanntenkreis.:-) Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 20%

Room 40%

Location 80%

Cleanliness 60%

Service 80%

Breakfast 80%

Restaurant 60%

Answer by the hotel Das tut uns leid zu lesen, wenn dieser Eindruck entstanden ist. Wir vermuten, Sie meinen den Turnus unserer Zimmerreinigung? Bereits vor Corona haben wir uns Gedanken zum Thema Nachhaltigkeit gemacht. Daher putzen wir nicht mehr täglich die Zimmer, sondern alle zwei Tage. Aber auf Wunsch gibt es auch die tägliche Zimmerreinigung inklusive des gemachten Bettes. Es ist schade, dass Sie uns nicht während Ihres Aufenthaltes auf Ihren Eindruck angesprochen haben. Natürlich tun wir alles, damit unsere Gäste sich wohlfühlen und glücklich abreisen. Kommen Sie wieder? Wir hoffen es. Gern wollen wir Sie von uns und unserem Servicegedanken überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 40%

Location 100%

Cleanliness 80%

Service 80%

Breakfast 80%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Oh je, gerade lesen wir Ihre Bewertung. Wenn wir während Ihrer Zeit von Ihrer Meinung erfahren hätten, wir hätten sofort reagiert. Den Lüfter hätten wir sofort auf Ihr Zimmer gebracht. Auch um die tägliche Zimmerreinigung hätten wir uns gekümmert. Die Zimmerreinigung bieten wir auf Wunsch täglich an. Ansonsten findet die jeden zweiten Tag statt. Damit leisten wir einen weiteren kleinen Teil, um Ressourcen und Umwelt zu schonen. Ist doch eine gute Idee. Aber, wir sind flexibel. ;) Was den Raucherbereich vor dem Hoteleingang betrifft, wir werden uns Gedanken machen. Natürlich sollen sich andere Gäste nicht gestört fühlen. Besten Dank für Ihren Hinweis und Ihre Meinung. Die ist uns sehr wichtig. Kommen Sie wieder? Wir würden uns freuen, denn wir möchten Sie gern rundum überzeugen. Ahoi aus Brandenburg an der Havel, Ihr Sorat Hotel Team.

Value for money 80%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 60%

Service 100%

Breakfast 100%

Answer by the hotel Da gibt es wirklich einige Punkte, die sind ärgerlich. Zumal die vermeidbar sind. Damit meinen wir das Haar in der Dusche. Da haben wir beim Zimmercheck nicht aufgepasst. Aber auch der Fön muss regelmäßig kontrolliert werden. Wenn wir das sofort erfahren hätten, hätten wir nachgebessert. Aber damit wollen wir nichts "schönschreiben". Lieben Dank für den Hinweis zum Fenster. Unser Techniker ist bereits in die Spur geschickt. Was uns richtig glücklich macht, ist Ihr Lob bezüglich unseres Frühstücks. Wenn Sie wieder kommen, Sie einen Defekt bemerken oder etwas anderes, melden Sie sich bitte direkt an der Rezeption. Wir kümmern uns immer fix um alle Anliegen. Was das Bezahlen betrifft. Auch in den Hotellerie ist Bezahlung bei Anreise üblich. Für heute senden wir noch einmal ein großes Danke fürs Besuchen und fürs Bewerten. Liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 100%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Restaurant 100%

Answer by the hotel Wie lieb von Ihnen. Wir danken für den wunderbaren Kommentar. Vor allem die Bezeichnung Stadtkind finden wir richtig klasse.:-) Denn Sie haben richtig recht. Wenn man in der Stadt lebt, sind Stadtgeräusche wie zum Beispiel die von vorbeifahrenden Autos vertraut. Für Gäste, die es dagegen eher immer ruhig gewohnt sind, ist das jedoch gewöhnungsbedürftiger. Daher sind wir happy, dass wir auch die Komfort Zimmer zum Garten oder zum Wall haben.:-) Durch die ruhige Lage der Zimmer bekommt man quasi nichts mit von unserer doch super Location in der Altstadt. Lieben Dank noch einmal fürs Besuchen und Bewerten. Kommen Sie bitte wieder. Wir freuen uns auf Sie und senden liebe Grüße aus der Havelstadt Brandenburg.

Value for money 80%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Danke für die lieben Worte. Mit so einem Lob starten wir beschwingt in eine neue Woche. Und außerdem bestärkt Ihr Feedback uns, an unserem Konzept festzuhalten. So werden wir die Zimmerreinigung auf Anfrage bei kurzen Aufenthalten auch weiterhin beibehalten. Wie Sie, gibt es immer mehr Gäste, die unseren Grundgedanken unterstützen. Und der ist Nachhaltigkeit im Hotel. Gelebt und nicht nur geschrieben.:- ) Denn mit dem Verzicht auf die tägliche Zimmerreinigung wird unter anderem viel Wasser und wird viel Energie gespart. Wir finden es klasse, dass Sie das erwähnen. Nochmals Dankeschön und kommen Sie uns bald wieder besuchen. Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 80%

Breakfast 100%

Answer by the hotel In der Tat wird rund ein Drittel des gesamten Wasserverbrauchs in Haushalten und auch in Hotels alleine für Duschen und Körperpflege benötigt. Eine sehr große Menge. Da zahlt sich Sparen aus und wir nutzen Sparduschköpfe. Nur die Duschstrahlintensität ist dadurch nicht gemindert. Es liegt daran, dass zu bestimmten Zeiten ganz viele Gäste gleichzeitig duschen und unser Wasserdruck dadurch abnimmt. Das ist ärgerlich. Wir verstehen es. Wir werden noch einmal unsere Technik befragen, ob es Lösungen gibt. Ansonsten sind wir sehr happy, dass Sie sich so wohlgefühlt und Ihre Zeit bei uns genossen haben. Auf bald??? Wir würden uns freuen und senden liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel in Brandenburg.

Value for money 80%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 80%

Service 100%

Answer by the hotel Wow, tolles Feedback. Danke, das macht richtig gute Laune.:-) Wir freuen uns, dass Sie glücklich waren. Kommen Sie wieder? Wir hoffen es. Bis dahin senden wir fröhliche Grüße aus der Havelstadt Brandenburg. Ihr Sorat Hotel Team

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 80%

Answer by the hotel Was für eine tolle Bewertung. Wunderbar, dass Ihnen unser Konzept vom Autoparkplatz bis zur Zentrumslage gefällt. Das ist so schön. Lieben Dank für dieses grandiose Lob aka Empfehlung. Herzliche Grüße sendet die gesamte Sorat Hotel Brandenburg Crew.

Value for money 100%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Answer by the hotel Das klingt doch nach einer perfekten Zeit bei uns.:-) Auch der Teppich wir immer korrekt gereinigt. Staubig ist er nicht. Das täuscht, ;) Aber, Ihren Kommentar geben wir ans Management weiter. Liebe Grüße und auf gern wieder bei uns in Brandenburg an der Havel oder in einem unserer anderen Sorat Hotels. Sie finden uns auch in Berlin, Cottbus, Düsseldorf, Duisburg, Hof, Nürnberg, Regensburg. Aber das wissen Sie ja sicher. Ahoi, Ihr Sorat Hotel Brandenburg Team

Value for money 80%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Answer by the hotel Danke vielmals für Ihr grandioses Feedback.:-) Wir sind happy, wenn Sie happy waren. So soll es sein. Sonnige Grüße und auf bald wieder in unserer Havelstadt. Ihr Sorat Hotel Brandenburg Team

Value for money 80%

Room 40%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 80%

Answer by the hotel Vielen lieben Dank für Ihre kritischen und konstruktiven Anmerkungen und Vorschläge. Wir verstehen Ihren Ärger, dass die Stellplätze für die Fahrräder wohl nicht ausgereicht haben. Insgesamt haben wir davon 25 Stück. Bislang waren die ausreichend. Aber, es gibt in dieser Saison doch mehr Gäste, die mit Rad anreisen. Zusätzlich werden wir nach Möglichkeiten im hinteren Kellergang schauen. Danke für den Hinweis. Unser Wunsch ist es, dass Gäste glücklich sind und sich wohlfühlen. Wenn Sie wieder einmal kommen, hoffen wir, dass Sie in einem unserer Komfortzimmer übernachten können.:-) Bis dahin eine gute Zeit und alles Gute, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg.

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 80%

Breakfast 100%

Restaurant 100%

Answer by the hotel Ja, wie schön ist das denn zu lesen. Sie haben es für uns auf den Punkt gebracht. Was sollen wir noch sagen, außer: Kommen Sie ganz bald wieder. Wir sind gern wieder für Sie da. Liebe Grüße aus der Havelstadt, Ihr Sorat Hotel Brandenburg Team.

Value for money 80%

Room 60%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 60%

Answer by the hotel Vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Ihnen Ihr Zimmer gefallen hat. Unser Wunsch ist es, dass Gäste glücklich sind und sich wie zuhause fühlen. Von der Anreise bis zur Abreise. Deswegen bedauern wir es sehr, dass Ihre Erfahrung beim Check-Out ganz offensichtlich leicht getrübt wurde. Unsere Kollegin sendet Ihnen ein ganz großes Sorry, es war so nicht gemeint. Nehmen Sie die Entschuldigung an??? Wir alle hoffen es. So wie wir hoffen, dass Sie wieder einmal zu uns kommen. Sollten Sie dann etwas benötigen, sprechen Sie uns an. Wie zum Beispiel auf den Minikühlschrank. Den haben wir vergessen an den Strom zu nehmen. Das ist so ärgerlich. Wir achten da besser drauf in der Zukunft. Für heute senden wir sonnige Grüße. Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 60%

Room 60%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 80%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Na, ist doch klasse. Sie würden wiederkommen. Wir hoffen, aus dem würde wird ein wird.:-) Buchen Sie dann gern direkt. Sie werden sehen, Preis und Leistung sind mehr als drei von fünf Punkte wert. Ja, unsere Karte ist klein, aber fein. Wir kochen frisch mit Zutaten aus der Region. Unsere Preise sind aber fair kalkuliert. Bezüglich der Zimmer... Wir renovieren und pflegen alles mit viel Liebe. Natürlich wissen wir, dass der zeitlose Stil auch immer eine Frage des Geschmacks ist. Aber, Sie haben sich wohlgefühlt. Darüber sind wir happy, weil Sie es ja auch waren. Für heute senden wir nochmals Danke fürs Besuchen und Bewerten. Auf bald, Ihr Team vom Sorat Hotel in Brandenburg.

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 20%

Breakfast 20%

Answer by the hotel Lieben Dank für Ihr Feedback. Das ist Gold wert.:-) Wir freuen uns auch, dass es sich im Punkt Service um ein Missverständnis gehandelt hat. Und auch da alles so war, wie es sein soll. Ahoi und auf bald wieder. Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg.

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 100%

Service 80%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Vielen lieben Dank für Ihr Feedback. Es freut uns so sehr, dass Sie da waren und es gefallen hat. Ihren Hinweis zu den Stühlen haben wir auch gelesen. Das tut uns natürlich leid. Vieles ist auch immer eine Frage des persönlichen Geschmacks. Aber wir hoffen, dass Sie dennoch gut auf den Stühlen sitzen konnten und es geschmeckt hat. Kommen Sie wieder??? Wir würden uns freuen. Sonnige Grüße, sendet Ihnen Ihr Sorat Hotel Brandenburg Team

Value for money 60%

Room 40%

Location 100%

Cleanliness 60%

Service 80%

Breakfast 80%

Restaurant 60%

Answer by the hotel Ein liebes Dankeschön für Ihre Bewertung. Kritik lesen wir natürlich ebenso, wie Lob. Hinsichtlich der Speisen können wir nachträglich nur ein großes Sorry senden. Das hätten wir gern vor Ort erfahren. Natürlich hätten wir hinsichtlich der Würze nach justiert. Unsere Zimmer werden regelmäßig renoviert. Der zeitlose Stil der Einrichtung und vielleicht auch die Farben, mag nicht jeder. Schade, ganz offenbar ist es auch nicht Ihr Geschmack. Wir werden Ihre Anmerkung natürlich trotzdem an Management und Geschäftsleitung geben. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch wieder besuchen. Falls Ihre Reisen Sie einmal nach Berlin, Cottbus, Düsseldorf, Duisburg, Hof, Nürnberg oder Regensburg führen, vielleicht buchen Sie in einem unserer Sorat Hotels dort? Lassen Sie es uns wissen. Wir sind gern Ihre Gastgeber. Ihr Sorat Hotel Team

Value for money 60%

Room 60%

Location 80%

Cleanliness 40%

Service 40%

Breakfast 100%

Answer by the hotel Vielen lieben Dank für Ihr Feedback. Auch wenn es an einigen Stellen nicht schmeichelhaft ist. Aber es hilft, besser zu werden und Strukturen wie Abläufe zu prüfen. Unsere Zimmerreinigung bieten wir auf Anfrage an. Warum dies bei Ihnen nicht geklappt hat, prüfen wir. Denn Sie haben diese offensichtlich für jeden Tag geordert. Wir haben uns für die Zimmerreinigung auf Anfrage entschieden, um einen noch größeren Teil für die Entlastung der Umwelt zu beizutragen. Gerade bei täglicher Zimmerreinigung werden Ressourcen wie Wasser und Energie stark beansprucht. Die wollen wir eigentlich schonen. Klingt doch eigentlich gut, oder? Selbstverständlich gehen wir auch Kompromisse ein. Aber wir checken, warum dies bei Ihnen nicht geklappt hat. Weisen Sie uns bitte beim nächsten Besuch darauf hin. Das letzte was wir wollen, sind verärgerte Gäste. Eine Klimaanlage haben wir. Unsere Zimmer haben lediglich eine Umluftanlage. Die ist verantwortlich für die Luftzirkulation im Zimmer. Jedoch kühlt sie nicht. Auch hier hätten wir gern mehr Licht ins Dunkel gebracht. Wenn wir vor Ort davon erfahren haben. Kommen Sie bitte wieder. Wir wollen Sie gern auch im Punkt Zimmer besser überzeugen von uns. Liebe Grüße, sendet Ihnen Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg.

Value for money 100%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Answer by the hotel Vielen lieben Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und Ihr tolles Feedback dazu. Es freut uns immer wieder aufs Neue, wenn wir unsere Gäste begeistern können. Danke an der Stelle, für die vielen Komplimente. Es ist schön und motivierend, dass Sie so viele Bereiche bei uns so schätzen. Wunderbar ist Ihr Lob an unsere Kollegen. Denn gerade unsere Kollegen sind es, welche unser Haus erst zu dem machen, was es ist. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen zu dürfen. Dann gern auch mit Besuch unseres Restaurant Parduin zum Abendessen. Das lohnt.:-) Bis dahin herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 100%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Answer by the hotel Wunderbar. Ein schöneres Lob, Sie als Stammgast gewonnen zu haben, gibt es doch gar nicht. Wir freuen uns und senden ganz viele Grüße plus großes Dankeschön. Auf bald bei uns in Brandenburg, Ihr Sorat Hotel Team

Value for money 80%

Room 60%

Location 100%

Cleanliness 80%

Service 80%

Breakfast 80%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Gerade beim Online Buchen hat man es manchmal eilig. Einige Stichpunkte werden mitunter überlesen. Denn auch auf booking.com sparen wir nicht mit Details hinsichtlich der Zimmerbeschreibung. ;) So beschreiben wir die Standard Kategorie. Es geht hervor, dass die Zimmer zur Straße liegen. Und auch auf das Kopfsteinpflaster wird erwähnt. Was nicht dargestellt ist, ist die Klimaanlage. Denn die haben wir nicht. Wenn Sie wieder buchen, rufen Sie gern an. Oder reservieren Sie via unserer eigenen Buchungsstrecke. www.sorat-hotels.com. Ahoi aus Brandenburg, Ihr Sorat Hotel Team

Value for money 80%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 80%

Breakfast 80%

Answer by the hotel Ein liebes Danke fürs Besuchen und Bewerten.:-) Ganz klasse, dass es Ihnen gefallen hat. Beim nächsten Besuch müssen Sie unbedingt unser Restaurant besuchen. Aktuell ist sonntags geschlossen, aber vielleicht passt es ja an einem anderen Tag??? Würde uns sehr freuen. Bis dahin senden wir liebe Grüße aus der Havelstadt, Ihr Sorat hotel Brandenburg

Value for money 60%

Room 60%

Location 80%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Answer by the hotel Wie schade für uns erst jetzt zu lesen, dass Ihr gebuchtes Standard Zimmer doch zu laut für Sie war. Auf allen Portalen auch auf unserer Webseite geben wir den Hinweis auf die Straßenseite und das Kopfsteinpflaster. Vor Ort hätten wir bestimmt fix eine Lösung gefunden, um Ihren Aufenthalt zu verschönern. Gegebenenfalls hätten wir einen Zimmertausch ermöglicht. Unsere Zimmer werden regelmäßig renoviert. Aber selbstverständlich schauen wir uns das Bad an. Wir hoffen, Sie beim nächsten Besuch glücklicher machen zu können. Wir senden ein großes Danke für Ihre Meinung und sonnige Grüße aus Brandenburg. Ihr Sorat Hotel in der Havelstadt.

Value for money 40%

Room 40%

Location 60%

Cleanliness 60%

Service 20%

Breakfast 80%

Answer by the hotel Es tut uns sehr, sehr leid zu lesen, dass Sie mit unserer Dienstleistung nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden die auswerten. Die Anzahl der Parkplätze in unserer Tiefgarage ist begrenzt. Leider kommen mitunter mehr Gäste mit dem Auto und es sind dann keine Stellplätze mehr frei. Aber in der Umgebung gibt es zahlreiche andere Alternativen. Was die Sauberkeit betrifft, das soll natürlich gar nicht vorkommen. Bitte geben Sie uns noch eine weitere Chance. Gern möchten wir beweisen, dass wir unsere vier Sterne verdient haben. Beste Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel in Brandenburg

Value for money 60%

Room 60%

Location 80%

Cleanliness 60%

Service 40%

Breakfast 60%

Answer by the hotel Oh je. Das zu lesen, tut uns so leid. Auch dass Sie sich so geärgert haben. Nur Vorkasse bei Anreise ist völlig normal. Das hat nichts mit Misstrauen zu tun. Es gibt viele Dinge, die wir alle zuvor bezahlen. Zum Beispiel auch Flugtickets oder Bahntickets. Die zahlen wir alle auch vor Reiseantritt. Dass unsere Kollegen am Sonntag offenbar nicht höflich waren, finden wir auch nicht gut. Tatsache ist jedoch, dass das Restaurant Sonntag geschlossen hat. Daher ist auch die Terrasse abends nicht geöffnet. Natürlich macht der Ton die Musik. Nachträglich können wir uns nur entschuldigen... Unzufriedene Gäste sind für uns auch sehr ärgerlich. Vielleicht kommen Sie wieder. Gern beweisen wir, dass wir sehr wohl fröhliche und freundliche Gastgeber sind. Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg.

Value for money 80%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 80%

Service 80%

Breakfast 80%

Answer by the hotel Wie lieb von Ihnen, dass Sie auch die kleinen Dinge erwähnen. Wie den Early Check-in und den Late Check-out Ihres Autos. ;) Kommen Sie einfach ganz bald wieder zu uns nach Brandenburg an der Havel. Oder... besuchen Sie eines unserer anderen Sorat Hotel. Sie finden uns auch in Berlin, Cottbus, Düsseldorf, Duisburg, Hof, Nürnberg und Regensburg. Buchen Sie ganz einfach direkt. Ohne Umweg über Dritte. Das geht einfach via www.sorat-hotels.com. Dort gibt es auch den günstigsten Preis im Netz. Ahoi und liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg.

Value for money 60%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 60%

Service 100%

Breakfast 80%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Lieben Dank für Ihre Hinweise. Die sind wichtig für uns. Wir werden das im Team besprechen. Beim nächsten Besuch klappt das wieder besser, so wie es auch sein soll. Viele Grüße sendet Ihnen Ihre fröhliche Mannschaft vom Sorat Hotel in Brandenburg an der Havel.:-)

Value for money 60%

Room 60%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Restaurant 60%

Answer by the hotel Lieben Dank fürs Besuchen und Bewerten. Sie haben via Buchungsportal booking.com gebucht. Dort haben Sie selber den Zeitpunkt der Zahlung ausgewählt. Sie hatten zwei Optionen: Vorkasse bei direkt online bei Buchung oder Zahlung im Hotel bei Anreise. Wir hoffen, mit dieser Information zur Aufklärung gesorgt zu haben. Zahlung bei Anreise ist in der Hotellerie also gar nicht so ungewöhnlich. ;) Eine Klimaanlage haben wir nicht. Es ist lediglich eine Umluftanlage. Die sorgt für die Frischluftzirkulation im Zimmer, aber nicht zur Kühlung. Leider wird dies oft verwechselt, trotz unserer Beschreibungen. Wenn Sie wieder einmal zu uns kommen, buchen Sie gern ein Zimmer zum Garten. Für Leute, die es gewohnt sind sehr ruhig zu schlafen, sind die optimaler. Reservieren Sie ganz einfach auf www.sorat-hotels.com oder telefonisch. Ahoi, Ihr Sorat Hotel Brandenburg Team.

Value for money 100%

Room 100%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 100%

Answer by the hotel Wow, was für ein Lob. Für uns ist alles super auf den Punkt gebracht. Wir freuen uns sehr über diese Bewertung und das großartige Feedback. Bis hoffentlich ganz bald im Sorat Hotel Brandenburg oder in einem unserer anderen Hotels. Lassen Sie es sich bis dahin gut gehen. Ihr Sorat Team

Value for money 80%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Restaurant 100%

Answer by the hotel Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Über solch ein Lob freuen wir uns jedes Mal sehr. Sollte es doch mal etwas geben, was zu beanstanden wäre, immer gern Bescheid geben. Wir sind 24/7 für Sie und alle Gäste da. Jetzt gibt es nicht mehr viel zu sagen, außer bis ganz bald, buchen Sie Ihren nächsten Aufenthalt bitte direkt via www.sorat-hotels.com und last, but not least:-) fröhliche Pfingsten. Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg.

Value for money 80%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Restaurant 100%

Answer by the hotel Ihr "home away from home" war ein Komfort Zimmer.:-) Schön, dass es Ihnen gefallen hat. Abgesehen vom Bett. Hätten wir es erfahren, hätten wir sofort einen Zimmerwechsel angeboten. Nachträglich können wir uns nur entschuldigen. Aber natürlich schicken wir zum Check unsere Haustechnik in die Spur. Lieben Dank für den Hinweis. Ihr Lob geben wir ans Team weiter. Unsere Küchencrew wird sich definitiv freuen, dass es Ihnen geschmeckt hat. Kommen Sie wieder. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Und bitte buchen Sie ganz einfach direkt via www.sorat-hotels.com. Ahoi aus Brandenburg an der Havel, Ihr Sorat Hotel Team.

Value for money 80%

Room 60%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 100%

Breakfast 80%

Answer by the hotel Lieben Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback. Wie wir sehen, hatten Sie eine gute Zeit bei uns. Das freut uns sehr.:-) Den Hinweis zum Bett geben wir weiter. Jedoch möchten wir auch erwähnen, dass unsere Bäder sind vor nicht zu langer Zeit erst renoviert worden. Welche konkreten Beanstandungen haben Sie? Für eine kurze Rückmeldung senden wir vorab ein großes Danke und sagen für heute: Ahoi. Ihr Team vom Sorat Hotel in Brandenburg an der Havel.

Value for money 80%

Room 100%

Location 80%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Restaurant 100%

Answer by the hotel Was für ein Lob. Wir sind einfach begeistert.:-) Auch wir haben uns gefreut, Ihre Gastgeber zu sein. Wenn Sie wieder kommen, planen Sie unbedingt einen Besuch im Restaurant ein. Es lohnt. Reservieren Sie im Vorfeld einen Tisch. Dann kann nichts schiefgehen, denn das Parduin ist sehr beliebt und oft ausgebucht. Unabhängig davon... wenn Sie doch einmal direkt in der City West von Berlin ein Quartier benötigen: Unser Sorat Hotel am Wittenbergplatz (ehemals Sorat Hotel Ambassador Berlin) wird in Kürze wieder und neu eröffnen. Wir wie alle Gäste sind schön mächtig gespannt. Ansonsten finden Sie uns auch in Cottbus, Düsseldorf, Duisburg, Hof, Nürnberg, Regensburg. Ahoi und auf bald wieder in unserer schönen Havelstadt, Ihr Sorat Hotel in Brandenburg.

Value for money 80%

Room 60%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 80%

Breakfast 80%

Answer by the hotel Wir sehen anhand der Punkte und leiten aus Ihrem Kommentar ab, dass es Ihnen gefallen hat. Haben Sie sich auch etwas erholt? Das würde uns freuen. Was war mit dem Zimmer??? Wir machen drei von fünf Punkte aus. Da ist Luft nach oben. Lassen Sie uns wissen, was zu tun ist. Ahoi und liebe Grüße aus der Havelstadt, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg.

Value for money 80%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 80%

Service 100%

Breakfast 100%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Perfekt zu lesen, dass Sie eine perfekt Zeit hatten. Was will unser Gastgeberherz da mehr? Nicht viel. Außer: Kommen Sie bitte wieder, empfehlen Sie uns weiter und buchen Sie das nächste Mal direkt bei uns.:-) Das alles zusammen, macht uns auch glücklich. Ahoi und auf bald, Ihr Team vom Sorat Hotel in Brandenburg an der Havel.

Value for money 100%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Answer by the hotel Vielen lieben Dank für die hervorragende Bewertung. Die hat uns echt gefreut und wie toll, dass Ihnen unser Hotel so gut gefallen hat. Wir hoffen natürlich auch sehr, dass wir Sie beim nächsten Brandenburg Trip wieder bei uns begrüßen dürfen. Bis dahin senden wir fröhliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg.

Value for money 80%

Room 60%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 100%

Breakfast 100%

Answer by the hotel Melden Sie sich gern, wenn wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt irgendwie zur Seite stehen können, denn auch dieser soll ein Erlebnis werden. Vielleicht ergattern wir dann in dem einen oder anderen Bereich auch noch ein Pünktchen mehr.:-) Liebe Grüße aus Brandenburg an der Havel. Ihr Sorat Hotel Team

Value for money 80%

Room 20%

Location 60%

Cleanliness 60%

Service 60%

Answer by the hotel Zunächst: Wir sind froh, dass wir ganz viel während Ihres Aufenthaltes richtig stellen konnten. Unser Hotel hat eine Hufeisenform. Auch der Gebäudeteil mit den Zimmern zum Garten, zur Terrasse und zum Wall zählen dazu. Einen Neubau gibt es nicht. Wir versuchen auf allen Portalen genau zu beschreiben, dass wir verschiedene Zimmerkategorien haben. Darin betonen wir auch, dass aufgrund der Lage der Zimmer unterschiedliche Geräusche wahrzunehmen sind. Ihr gebuchtes Zimmer der Standardkategorie liegt zur Straße und somit zum Altstädtischen Markt mit historischem Kopfsteinpflaster. Für geräuschempfindliche Gäste in der Tat nicht geeignet. Ein Zimmer der Komfortkategorie wäre hier wirklich besser gewesen. Vielleicht ist es aber eine Option für den nächsten Besuch??? Brandenburg hat soviel zu sehen und zu entdecken. Ein zweiter Besuch, ein dritter Besuch... lohnen da sehr. Klingt doch gut, oder? Viele Grüße sendet Ihnen Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 80%

Answer by the hotel Lieben Dank fürs Besuchen und Bewerten. ;)

Value for money 60%

Room 60%

Location 80%

Cleanliness 100%

Service 80%

Answer by the hotel Ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses Feedback zukommen zu lassen. Während der Coronazeiten haben wir unnötiges Papier aus unseren Zimmern verbannt. Auch unsere Gästemappe. Denn alle wesentlichen Informationen geben wir beim Check-In, wie auch Details zum Wifi. Zudem ist alles auch online auf unserer Webseite verfügbar. Aber, sagen Sie beim nächsten Mal bitte Bescheid, wir helfen immer gern aus ... auch mit einer zusätzlichen Lichtquelle im Zimmer. ;) Viele Grüße aus der Havelstadt Brandenburg und bis ganz bald, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg.

Value for money 40%

Room 60%

Location 80%

Cleanliness 40%

Service 80%

Answer by the hotel Vielen lieben Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung dazu. Wir und unser Team sind so happy, dass wir Sie mit unserem Charme und unserem Service überzeugt haben. Natürlich sind wir traurig, dass es Abzug gibt. Um hinsichtlich der Coronamaßnahmen aufzuklären, Maskenpflicht gibt es aktuell in Brandenburg nur noch im öffentlichen Personennahverkehr oder medizinischen Einrichtungen wie Krankenhäusern und Arztpraxen. Ansonsten wird an die Vernunft appelliert. So bitten auch wir unsere Gäste zum Eigenschutz und zum Schutz unserer Mitarbeiter, eine Maske zu tragen. Bereits seit einigen Jahren (weit vor der Pandemie) haben wir uns entschieden, unserer Umwelt zu helfen und Ressourcen wie Wasser einzusparen. Daher bieten wir die tägliche Zimmerreinigung und auch den Handtuchwechsel auf Wunsch an. Sind wir doch einmal ehrlich, wechseln Sie täglich zu Hause Ihre Handtücher? ;) Wir hoffen, Sie unterstützen unseren Green Stay Gedanken. Wir würden uns freuen. Übrigens, dies hat nichts mit der Anzahl der Sterne zu tun. ;) Wir hoffen, Sie kommen wieder und senden viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg.

Value for money 80%

Room 60%

Location 100%

Cleanliness 60%

Service 60%

Breakfast 100%

Restaurant 40%

Answer by the hotel Da ist ganz offensichtlich etwas nicht so gelaufen, wie es hätte sein sollen. Auch wenn viele Gäste unseren Gedanken des Green Stay sehr gut finden und auf die tägliche Zimmerreinigung verzichten, hätte es klappen müssen. Vor allem, wenn Sie diese täglich bestellt haben. Ein wirklich großes Sorry dafür. Die Kühlung der Minibar konnten wir leider wirklich nicht reparieren. Ein Austausch ist ebenfalls nicht realisierbar gewesen. Wir verstehen, dass Sie das geärgert hat. Wir prüfen, warum wir Ihnen kein anderes Zimmer anbieten konnten. Schade, dass es Ihnen nicht geschmeckt hat. In der Regel werden wir für unsere Havelländer Küche sehr gelobt. Auch das besprechen wir und senden ein Danke für Ihr Feedback... Nur so können wir noch besser werden beziehungsweise Fehler vermeiden. Liebe Grüße sendet Ihnen Ihr Team von Sorat Hotel Brandenburg.

Value for money 60%

Room 40%

Location 60%

Cleanliness 60%

Service 40%

Breakfast 40%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht zu absoluten Zufriedenheit verlaufen ist. Dass unsere Gäste eine tolle Zeit bei uns erleben und sich dabei rundum wohl fühlen, ist natürlich unser höchstes Credo. Deshalb werden wir Ihre angesprochenen Punkte definitiv im Team und dem Management. Nochmals besten Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie und Ihre Freunde einmal wieder bei uns im schönen Brandenburg zu begrüßen. Ihr Team vom Sorat Hotel

Value for money 60%

Room 40%

Location 100%

Cleanliness 80%

Service 100%

Breakfast 100%

Restaurant 40%

Answer by the hotel Schön, dass Sie wieder da waren. Ihr Feedback teilen wir. Natürlich führen wir regelmäßig Renovierungen durch. Was den Stil der Einrichtung betrifft, der ist sicher eine Frage des Geschmacks. Unser Stil ist eher zeitlos. Die Zimmer zum Altstädtischen Markt sind in der Tat lauter. Das historische Kopfsteinpflaster transportiert Geräusche von Autos lauter, als moderner Asphalt. Ist vielleicht ein Zimmer der Komfortkategorie beim nächste Besuch eine Alternative? Unsere Speisekarte variiert. Aber "echte" Fleischgerichte sind schon drauf. Sprechen Sie uns gern beim nächsten Besuch an. Unsere Küchencrew ist kreativ und zaubert Ihnen auch gern wenn möglich eine Alternative. Liebe Grüße und auf bald bei uns in Brandenburg, Ihr Sorat Hotel Team.

Value for money 80%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Answer by the hotel Wie ärgerlich, dass es für die Steckdose am Bett einen Punkt Abzug gibt. Aber, wir sind ja nicht untätig. ;) Gerade wird die Anzahl der Steckdosen aufgestockt. Am Schreibtisch. Direkt am Bett machen wir dies nicht. Denn überall wo Strom fließt, entstehen elektromagnetische Felder. Ein unruhiger Schlaf und Kopfschmerzen können die Folge sein. Und das wollen wir doch alle nicht. Oder? ;) Ahoi und liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 100%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 60%

Service 100%

Breakfast 100%

Restaurant 100%

Answer by the hotel Danke für Ihr Lob und den Hinweis auf das Bad. Unsere Hausdame sendet ein großes Sorry. Sie und ihr Team putzen wirklich bis in alle Winkel. Was ist Ihnen aufgefallen? Ein kleiner Hinweis dazu wäre toll. Aber unabhängig davon, wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat. Kommen Sie wieder? Ahoi und liebe Grüße sendet Ihnen Ihr Team vom Sorat Hotel in Brandenburg.

Value for money 60%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Answer by the hotel Drei super Worte, die alles beschreiben. Danke dafür und Ihren Besuch. Dürfen wir uns auf ein Wiedersehen freuen??? Wir hoffen es. Bis dahin senden wir viele herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 80%

Breakfast 80%

Answer by the hotel Wunderbar, dass Sie wiederkommen werden. Wir sind natürlich happy über so viel Lob. Aber eine Anmerkung haben wir: Die Preise auf unserer Webseite sind immer günstiger als auf booking.com. Man muss immer schauen: Zimmerkategorie und Reisetermin. Und natürlich auf dem Schirm haben, wann man vergleicht und bucht. Wie bei Airlines oder der DB sind unsere Preise dynamisch. ;) Ahoi und liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 100%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 80%

Answer by the hotel Wie schön, dass Sie immer wieder mit uns zufrieden sind und sich bei uns wohlfühlen. So soll es sein. Sind Sie schon Bonusmitglied? Falls nein, füllen Sie online hier den Antrag aus https://www.sorat-hotels.com/de/bonusprogramm.html. Es lohnt sich. Denn als Mitglied sichern Sie sich viele Vorteile. Auch Zimmerupgrades sind nach Verfügbarkeit mit dabei.:-) Liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 40%

Room 100%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 60%

Breakfast 60%

Answer by the hotel Das tut uns leid zu lesen. Das Tool zur Analyse des Kundenfeedbacks ist im Grunde recht simpel. Wir haben auch die Fragen auch einfach und kurz gehalten. Gäste, die neben Übernachtung, Frühstück, Restaurant, Freizeiteinrichtung auch andere Leistungen wie Veranstaltungsräume in Anspruch genommen haben oder eine Feier bei uns abgehalten haben, werden mittels anderer Fragebögen gebeten, ihre Meinung abzugeben. Unabhängig davon hoffen wir, dass Sie eine erfolgreiche Zeit bei uns hatten. Was den Orangensaft betrifft, der ist fester Bestandteil auf dem Frühstücksbuffet. Möglicherweise wurde der Behälter gerade aufgefüllt. Wenn Sie wieder einmal bei uns sind, Sie etwas vermissen, sprechen Sie uns ganz einfach an. Wir sind vor Ort immer sofort für Wünsche und Anregungen ansprechbar. ;) Liebe Grüße sendet Ihnen Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg.

Value for money 100%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Answer by the hotel Vielen lieben Dank für ein so freundliches Feedback und die schöne persönliche Empfehlung. Das Team und besonders Frau Schulze, hat sich sehr gefreut. Schön, dass Sie vor Ort eine so schöne Zeit hatten und vor allem die Ruhe sehr genießen konnten. Bis hoffentlich bald zurück in Brandenburg an der Havel. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 60%

Location 100%

Cleanliness 80%

Service 80%

Answer by the hotel Liebe Dank für Ihr Feedback zum Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns, dass es im Großen und Ganzen recht gut gefallen hat. Insgesamt haben 30 Tiefgaragenstellplätze. Nun ja, die reichen manchmal nicht für alle anreisenden Gäste mit PKW aus. Leider kommt das vor. Aber, rund um das Hotel gibt es alternative Möglichkeiten. Sprechen Sie uns gern an, wenn Sie wieder da sind. Buchen Sie dann auch bitte einfach via www.sorat-hotels.com. Über Direktbuchungen freuen wir uns immer ganz besonders. Liebe Grüße sendet Ihnen Ihr Sorat Hotel Brandenburg Team.

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 100%

Breakfast 80%

Answer by the hotel Sie haben nichts vermisst, das ist doch wunderbar für uns zu wissen.:-) Wobei... verraten Sie uns doch: Was müssten wir tun, um den letzten Punkt - also den fünften Punkt, für die volle Punktezahl - zu erhalten? Wir sind sehr neugierig. Senden Sie uns gern Ihr Feedback oder sprechen uns beim nächsten Besuch gern an. Liebe Grüße sendet Ihnen Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg.

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 80%

Breakfast 80%

Answer by the hotel Leider gab es während Ihres Aufenthaltes ein kurzes Problem mit der Internetverbindung. Das ist für alle ärgerlich. Gäste und Mitarbeiter. Aber, unsere IT ist da immer schnell am Lösen des Problems... Wenn es in unserer Macht steht. Es hat ja dann auch wieder geklappt. Aber, mal kurz offline zu sein, ist doch auch nicht verkehrt. Man kann einen "Moment" entspannen - ohne vom Stream gescheucht zu werden. Oder? ;) Liebe Grüße und Danke für Ihr Lob ans Team, an die Lage, Frühstück und Co. Ahoi, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 60%

Location 80%

Cleanliness 60%

Service 80%

Breakfast 80%

Answer by the hotel Ganz ehrlich, wir freuen uns, auch wenn es in einigen Punkten Abstriche gibt. Aber so ein Lob und Fazit, ist schön zu lesen. An den Dingen, wo wir optimieren können, optimieren wir. ;) So werden unsere Zimmer regelmäßig renoviert. Für den frischen Anstrich ist somit gesorgt. Gut, der Style ist zeitlos. Aber, das hat doch auch seinen Charme. Wir freuen uns bereits heute auf Ihren nächsten Check-In und senden bis dahin viele liebe Grüße. Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 60%

Room 60%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 80%

Answer by the hotel Danke für Ihr Feedback. Am Thema Steckdosen arbeitet unsere Technik gerade. Aktuell werden die Zimmer nachträglich mit zusätzlichen Stromquellen und USB Ports bestückt.:-) Wenn Sie wieder buchen, geben Sie uns ein Stichwort wie "ausreichend Steckdosen". Dann wissen wir Bescheid und bocken ein Zimmer, was bereits mehr Steckdosen hat. By the way... Buchen Sie auch gern direkt via www.sorat-hotels.com. Ahoi und liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 100%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Answer by the hotel Lieben, lieben Dank.:-) Volle Punktzahl zu bekommen, macht uns immer wieder glücklich. Es ist einfach auch richtig motivierend. Das tut gut. Unsere fleißigen Hände vom Housekeeping werden sich auch sehr freuen. Kommen Sie bald wieder. Liebe Grüße bis dahin, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 80%

Breakfast 80%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Das ist perfekt und ganz klasse zu wissen. Glückliche Gäste sind uns natürlich die liebsten. Kommen Sie ganz bald wieder zu uns nach Brandenburg oder in eines unserer anderen Sorat Hotels. In Berlin, Cottbus, Düsseldorf, Duisburg, Hof, Nürnberg oder Regensburg.

Value for money 80%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Schön, dass Sie bei uns waren und Ihre Zeit genossen haben. Das freut uns so sehr. Wir senden ein liebes Danke für Ihre tolle Bewertung. Bis ganz bald in Ihrem Sorat Hotel in Brandenburg an der Havel.

Value for money 100%

Room 80%

Location 60%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Restaurant 100%

Answer by the hotel Sie hatten einen ruhigen und gemütlichen Aufenthalt bei uns. Das freut uns sehr.:-) Natürlich hoffen wir, dass Sie uns wieder besuchen oder vielleicht auch einmal in einem unserer anderen Sorat Hotels einchecken. Wir sind jederzeit für Sie da. Viele liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg.

Value for money 80%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Answer by the hotel Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr. Sonnige Grüße aus Brandenburg und auf bald wieder. Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

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Restaurant 100%

Answer by the hotel Kurz und knapp: Das lesen wir so gern und sagen heute bereits: Herzlich Willkommen. Bis dahin senden wir alles Liebe und Gute, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg.

Value for money 60%

Room 60%

Location 100%

Cleanliness 60%

Service 80%

Restaurant 60%

Answer by the hotel Oh je, wie schade... Am Alter unseres Hauses können wir aber nichts ändern. Jedoch halten wir unser Hotel in Schuss. Regelmäßig wird renoviert. Zu einer der letzten Sanierungsmaßnahmen zählten auch die Gästebäder. Es finden auch Arbeiten statt, die man als Gast vielleicht nicht sieht. Wie im technischen Bereich... Wireless LAN oder Lüftung. Wir bleiben aber am Ball. ;) Und werden unser Produkt (Hotel) stetig Up-to-date halten. Unseren Zimmerservice bieten wir bereits vor Corona auf Anfrage an. Das hat etwas mit dem Punkt Nachhaltigkeit zu tun. Wenn Sie einen täglichen Zimmerservice wünschen, lassen Sie es uns bei nächsten Besuch bitte wissen. Unsere Karte wechselt häufig... Nun ja, nicht wöchentlich. Aber wenn Sie wieder da sind, lassen Sie uns doch Ihre Wünsche wissen. Unser Team ist kreativ und spontan. Ahoi und viele liebe Grüße aus Brandenburg von Ihrem Sorat Hotel Team.

Value for money 80%

Room 40%

Location 80%

Cleanliness 100%

Service 80%

Breakfast 80%

Answer by the hotel Ein liebes Dankeschön für Ihren Besuch und Ihre Bewertung dazu. Natürlich freuen wir uns, dass Sie ein überwiegend positives Fazit gezogen haben. Aber etwas traurig macht uns Ihr Kommentar zum Zimmer. Wir weisen auf allen Buchungsportalen wie auch unserer eigenen Webseite auf die Straßenlage der Standardzimmer hin. Jeder Gast ist im Vorfeld somit informiert. Wenn Sie wieder kommen, buchen Sie auch gern direkt über uns. Im Hotel per Telefon oder auf unserer Webseite. Ahoi und liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 60%

Room 60%

Location 100%

Cleanliness 80%

Service 60%

Breakfast 100%

Answer by the hotel Lieben Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback dazu. In der Tat, bei der Zimmergröße lässt sich nichts ändern. Jedenfalls nicht in der Komfortkategorie. Diese Zimmer sind alle 20 qm groß. Wir hätten Ihnen jedoch einen Zimmerwechsel vorgeschlagen. Unsere Familienzimmer haben mit 31 qm mehr Wohnfläche. Diese Kategorie hat auch sogenannte Twinbetten. Zwei Betten mit je einer 90 x 200 großen Matratze. Im Hotel haben wir zwei verschiedene Bettentypen. Neben den zuvor beschriebenen Twinbetten gibt es auch Doppelbetten mit einer durchgehenden 160 x 200 cm großen Matratze. Die Nackenstütze haben wir vergessen. Das tut uns so leid. Wenn Sie wieder kommen und etwas vermissen, lassen Sie es uns direkt wissen. Wir kümmern uns sofort darum. Ganz viele Grüße sendet Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg.

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 80%

Answer by the hotel Vielen Dank für Ihre super Bewertung und die hohe Punktzahl. Freut uns, dass Ihnen Sauna und Ruhebereich gefallen und Sie beides genutzt haben. So eine Wellnesspause zwischendurch ist doch immer wieder eine tolle Sache.:-) Wir hoffen sehr, dass Sie bald wieder die Gelegenheit haben, bei uns einzuchecken. Lassen Sie sich dann unser Frühstück nicht entgehen. Und bitte, bitte reservieren Sie direkt via www.sorat-hotels.com. Bis dahin, bleiben Sie gesund und machen Sie es gut. Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg an der Havel

Value for money 80%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 80%

Answer by the hotel Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns besonders, dass wir Sie zu unseren Stammgästen zählen dürfen und wieder alles gut war. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Bis dahin, bleiben Sie gesund. Liebe Grüße aus Brandenburg, Ihr Sorat Hotel Team.

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 100%

Service 80%

Answer by the hotel Vielen Dank für das tolle Feedback. Uns freut es sehr, das Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Bis ganz bald wieder in der Havelstadt. Ihr Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 60%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 80%

Answer by the hotel Lieben Dank für Ihren Besuch und Ihre Sicht der Dinge bei uns im Sorat Hotel Brandenburg. Natürlich freuen wir uns, dass Sie bei uns gefrühstückt haben. Hat es geschmeckt??? Wir hoffen es, denn wir machen ganz viel selbst. Jedoch greifen wir beim Bircher Müsli auf ein sehr gutes fertiges Produkt zurück. Dadurch schaffen wir unserem Team genügend Zeit für unsere herzhaften oder süßen Aufstriche... zum Beispiel. Oder unsere veganen Angebote. ;) Das der Einstieg in die Duschkabine für Sie nicht so optimal ist, tut uns leid. Das lässt sich aktuell leider nicht ändern. Wir notieren das aber für künftige Renovierungen. Vielen Dank dafür und viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 100%

Service 100%

Answer by the hotel Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. So tolles Feedback nach den Aufenthalten unserer Gäste zu lesen, ist immer wieder schön. Denn es freut uns, wenn wir unsere Gäste genau dort abholen, wo und wie sie es erwarten. Wir senden Ihnen ein großes Danke und sagen auf ganz bald wieder bei uns in Brandenburg. Ihr Sorat Hotel Team.

Value for money 100%

Room 100%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 100%

Breakfast 100%

Answer by the hotel Gäste, die wir überzeugt haben und die zu Wiederholungstätern werden, sind uns die liebsten.:-) Wir freuen uns bereits heute auf ein Wiedersehen. Probieren wenn Sie mögen dann eines unserer Komfortzimmer zur Gartenseite oder zum Wall. Die sind richtig ruhig. Lassen Sie es uns einfach wissen. Und... werden Sie Sorat Bonusgast. Mit einer Mitgliedschaft sichern Sie sich ganz viele Vorteile. Günstigere Angebote und kostenfreie Upgrades in die nächst höhere Zimmerkategorie. Wir freuen uns und senden viele liebe Grüße, Ihr Sorat Hotel Brandenburg Team.

Value for money 100%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Answer by the hotel Ein großes Dankeschön unsererseits für Ihre Zeit und die tolle Bewertung.:-) Es freut uns einfach sehr zu lesen, dass Sie Ihre Zeit hier bei uns rundum genießen konnten. Sowohl im Hotel als auch in der näheren Umgebung. Super, dass Sie viele schöne Erinnerungen sammeln konnten. Alle Kollegen lassen grüßen und freuen sich, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder verwöhnen zu dürfen. Vielleicht haben Sie dann auch Zeit für einen Besuch in unserem Restaurant Parduin. Es lohnt sich. Viele Grüße aus der Havelstadt und einen guten Start ins neue Jahr. Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 60%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 80%

Breakfast 80%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Na, das ist doch erfreulich zu wissen.:-) Ihnen hat es gefallen, Sie sind bei uns gut ins neue Jahr gestartet und Sie sind glücklich wieder abgereist. Mehr wollen wir eigentlich nicht. Wobei schade sind beim Preis und Leistungsverhältnis die (nur) drei Punkte. Hand aufs Herz, was können wir da aus Ihrer Sicht noch besser machen??? Lassen Sie es uns wissen. Buchen Sie Ihren nächsten Besuch bei uns im Sorat Hotel Brandenburg oder in einem unserer anderen Sorat Hotels in Deutschland bitte direkt via www.sorat-hotels.com. Direktbucher profitieren von den besten Raten. Die gibt es sonst nirgendwo. Rufen Sie gern auch an. Wir beraten Sie auch. Liebe Grüße, Ihr Sorat Hotel Team

Value for money 100%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 80%

Service 100%

Breakfast 80%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Liebes Ahoi und Dankeschön für Ihr Lob. Damit haben Sie uns einen richtig gelungenen Auftakt ins neue Jahr beschert. ;) Wir hoffen, Sie hatten auch einen guten Rutsch ins neue Jahr. Wenn Sie wieder da sind, lassen Sie uns Wünsche wissen. Aber auch, wenn etwas nicht passt. Wenn es also zu kalt im Zimmer ist: Bitte einfach Bescheid geben. Wir kümmern uns. Denn frieren soll niemand bei uns. Liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel in Brandenburg.

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 60%

Service 60%

Breakfast 80%

Restaurant 100%

Answer by the hotel Gerade Zimmerreinigung und das Nachfragen, wann diese gewünscht ist, sollten einfach funktionieren. Auf diesem Weg senden wir Ihnen ein großes: Entschuldigen Sie bitte. Wenn Sie wieder kommen, sprechen Sie uns bitte auch einfach an. Offensichtlich, ist uns hier etwas durch die "Lappen" gerutscht. Das ist wirklich nicht die Regel, sondern eine Ausnahme. Beim nächsten Besuch zeigen wir, dass wir es wirklich besser können und machen. Liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 100%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Restaurant 100%

Answer by the hotel Vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Es freut uns wirklich sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Sie sollten definitiv auch mal unsere anderen Häuser ausprobieren. Aber auch wir würden uns freuen, Sie bei uns wieder einmal zu sehen. Alles Gute und bleiben Sie gesund. Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg (P.S. Buchen Sie gern beim nächsten Mal direkt über unsere eigene Hotelwebseite.)

Value for money 100%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die perfekte Bewertung. Es ist schön zu sehen, dass wir Ihnen wieder einen tollen und unvergesslichen Aufenthalt bereiten konnten.:-) Hoffentlich können Sie bald wieder bei uns einchecken, es gibt noch viel zu entdecken in Brandenburg. Haben Sie bis dahin eine schöne Vorweihnachtszeit und bleiben Sie gesund. Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg.

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 60%

Breakfast 100%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Lieben Dank für Ihr Feedback und auch Ihre kritische Notiz. Gerade ein aufmerksamer Gästeservice ist bei uns das A und O. Wir werden mit unserem Frühstücksteam sprechen. Danke für den Hinweis und viele Grüße. Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Wunderbar.:-) Wir freuen uns, dass wir Ihnen eine wirklich angenehme Zeit bei uns bereitet haben. Kommen Sie wieder? Wir hoffen es und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen. Auf bald, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 100%

Service 80%

Breakfast 80%

Answer by the hotel Wir haben zu danken für diese perfekte Bewertung. Vielen, vielen lieben Dank dafür. Empfehlen Sie uns gern weiter und lassen Sie den Regionalladen Stehachterl gern wissen, dass wir uns sehr über seine Weiterempfehlung freuen. Auf ganz bald wieder und bleiben Sie gesund. Ihr Team vom Sorat Hotel in Brandenburg an der Havel.

Value for money 100%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 80%

Restaurant 100%

Answer by the hotel "Service ein Träumchen":-) Genial, das lesen wir so gern. Auch, dass Sie gern wiederkommen. Ein größeres Kompliment gibt es für uns nicht. Den richtigen Kaffeegeschmack zu treffen, ist gar nicht so einfach. Und es gibt Unterschiede bei den Brühmethoden, so dass ein Filterkaffee anders schmeckt als ein Cappuccino ... auch wenn die gleichen Kaffeebohnen verwendet werden. Wenn Sie wieder kommen, sprechen Sie uns gern an. Wir servieren gern eine Kaffeespezialität Ihrer Wahl, statt Filterkaffee. Buchen Sie bitte wieder direkt auf unserer Website. Die Preise sind bei uns immer niedriger als auf booking.com und Co. Geben Sie diesen Tipp auch gern weiter. Ahoi und auf bald, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg.

Value for money 100%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Answer by the hotel So soll es sein:-) und Ihr Lob begeistert und motiviert uns. Dafür ein herzlich großes Dankeschön. Wir hoffen natürlich, dass Sie Ihre Reisepläne einmal wieder zu uns nach Brandenburg führen. Das wäre schön. Haben Sie eine gute Zeit bis dahin. Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 100%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Answer by the hotel Lieben Dank für das wunderbare Feedback. Es freut uns immer, wenn Gäste zu "Wiederholungstäter" werden. So wie Sie.:-) Daher freuen wir uns bereits heute auf Ihren nächsten Check-In. Alle öffentlichen Bereiche im Hotel sowie die Zimmer sind für Reisende mit Mobilitätseinschränkungen direkt und problemlos erreichbar. Der Zugang zum Gebäude kann über eine kleine Stufe oder die Rampe erfolgen. Alles entspricht wirklich der Norm und allen baulichen Anforderungen. Liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 80%

Service 100%

Breakfast 100%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns zu hören, das es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie eine schöne Zeit - trotz Tagung - hatten. :-) Wir hoffen, Sie konnten ungestört und effizient arbeiten und besuchen uns bald wieder. Vielleicht zu einer privaten Städtereise. Liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 100%

Restaurant 100%

Answer by the hotel Vielen Dank für Ihr tolles Feedback und perfekte Bewertung. Es ist schön zu sehen, dass wir Ihnen einen tollen und unvergesslichen Aufenthalt bereiten konnten. Hoffentlich können wir Sie noch öfters bei den Sorat Hotels begrüßen. Es gibt noch viel zu entdecken. Liebe Grüße aus Brandenburg an der Havel, Ihr Sorat Hotel Team

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 100%

Service 100%

Answer by the hotel Das finden wir genial, dass es Ihnen von A bis Z gefallen hat.:-) Wenn Sie wieder einmal kommen, planen Sie auch einen Besuch in unserem Restaurant Parduin ein. Es lohnt sich. Die Küche ist lecker und es schmeckt. Ahoi und liebe Grüße sendet Ihnen Ihr Sorat Hotel Brandenburg Team.

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 100%

Breakfast 80%

Answer by the hotel Wunderbar, da waren wir doch die perfekte Entscheidung für Ihren Kurztrip nach Brandenburg an der Havel.:-) Toll und so gut zu wissen. Kommen Sie gern wieder einmal oder besuchen Sie unsere Sorat Hotelkollegen in Cottbus, Berlin, Regensburg, Düsseldorf, Duisburg, Hof an der Saale oder Nürnberg. Reservieren Sie bitte direkt, via www.sorat-hotels.com. Da wären wir dann auch so richtig happy. Ahoi und viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 40%

Room 60%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 80%

Breakfast 20%

Answer by the hotel Natürlich sind auch wir im veganen Ernährungszeitalter angekommen. ;) Neben veganen Brotaufstrichen - herzhaft oder süß und sogar auch veganes Schmalz, Gemüse frisch als Sticks oder warm wie gegrillte Tomaten oder mediterranes Gemüse in Öl eingelegt, frischem Obst oder Dörrobst, Körnervariationen, Leinsamen, Chia Samen, Nüssen, Hafermilch ... ist die Auswahl doch wirklich sehr "ordentlich". Was haben Sie vermisst? Käse? Auch da haben wir unterschiedliche Sorten im Angebot. Es ist für jeden Frühstücksfan und Frühstückstyp etwas dabei. Denn wir möchten ja auch jedem Gast etwas leckeres anbieten. Lassen Sie uns Ihre Anmerkungen und Verbesserungswünsche gern direkt wissen, wir werden schauen, was wir davon realisieren können. Liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 60%

Room 60%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 80%

Breakfast 80%

Answer by the hotel Upps, wir schauen uns die Mängel im Bad an. Lieben Dank. Auch die anderen Anregungen (wie Bademantel) werden wir überdenken. Zudem werden wir das Bett prüfen. Wie eine Schaukel sollen Sie darin nicht schlafen. Das ist wirklich unangenehm und soll so nicht sein. Wenn wir es gewusst hätten, hätten wir natürlich einen Zimmerwechsel angeboten.

Value for money 60%

Room 60%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 80%

Breakfast 60%

Answer by the hotel Ein liebes Dankeschön fürs Besuchen und Bewerten.:-) Wir schauen uns Ihre Punkte ganz genau an. Wo wir nachbessern können werden wir das tun. Das es Probleme mit dem Wifi gab, tut uns leid. Das ist in der Regel sehr flott. Beim Frühstück sind wir etwas verwundert. Unser Wurstangebot kommt aus der Region. Und auch verschiedene Fischsorten beziehen wir lokal. Was genau war nicht nach Ihren Vorstellungen??? Liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel in Brandenburg

Value for money 80%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 80%

Service 100%

Breakfast 100%

Answer by the hotel Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung mit dem tollen Rating. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und Ihnen so gut gefallen hat. Wir würden uns freuen, wenn Sie wieder einmal kommen. Liebe Grüße aus Brandenburg, Ihr Sorat Hotel Team

Value for money 60%

Room 60%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 80%

Breakfast 100%

Restaurant 60%

Answer by the hotel Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es ist schade, dass wir nicht rundum punkten konnten und der Stil der Einrichtung nicht ganz nach Ihrem Geschmack war. Haben Sie sich dennoch wohlgefühlt? Beim Restaurant ergattern wir leider nur drei Punkte. Was war dort nicht nach Ihren Vorstellungen???

Value for money 100%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Answer by the hotel Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie erholsame Tage bei uns hatten und wir unseren Teil dazu beitragen konnten. Etwas traurig sind wir hinsichtlich Ihrer Einschätzung zur Qualität unser Frühstücks. Seien Sie versichert, alle ist frisch und hat top Qualität. Aber, wenn Sie genaue Anregungen haben, lassen Sie es uns gern wissen. Liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 40%

Room 40%

Location 80%

Cleanliness 60%

Service 20%

Answer by the hotel Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihr Feedback mit uns teilen. Es tut mir natürlich sehr leid, dass Sie nicht den Aufenthalt bei uns hatten, den Sie sich erhofft haben. Wir verstehen den Unmut über den Getränkegutschein. Egal, ob das Restaurant geschlossen oder offen hat - eingelöst werden kann der Gutschein immer. Und soll es natürlich auch. Dafür gibt es auch Möglichkeiten an der Lobby. Warum unsere Kollegen nicht darauf hingewiesen haben, klären wir. Bezüglich des Kommentars zum Check-In und der Freundlichkeit, glauben Sie uns, beim Check-In sollen und wollen wir jedem Gast die nötigen Informationen zum Hotel und der Stadt geben, damit diese optimal in ihren Brandenburg Besuch starten können. Das natürlich auch mit einem Lächeln. Daher tut es uns auch hier leid, dass wir hier nicht punkten können und Sie einen anderen Eindruck von uns haben. Wir versichern Ihnen, in allen Sorat Hotels legen wir viel Wert auf qualifiziertes und fähiges Personal. Aber es gibt auch immer Situationen, an denen wir Wachsen. Vielleicht können wir Sie nochmals bei uns begrüßen und Ihnen zweigen, dass wir auch das anders können. Liebe Grüße und bis bald. Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 60%

Location 100%

Cleanliness 80%

Service 100%

Answer by the hotel Es ist gut zu wissen, dass Sie zu unseren Stammgästen zählen. Selbstverständlich wissen wir daher auch sehr gut mit Ihrem Feedback umzugehen. Und es ist uns sehr wichtig. Speziell Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit greifen wir auf. Werden das im Team diskutieren und natürlich bessern. Versprochen. Ahoi und bis bald wieder. Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Answer by the hotel Lieben Dank.:-) Wenn Sie wieder kommen, planen Sie gern auch Zeit für unser Frühstück und einen Besuch im Restaurant Parduin ein. Sie werden sehen und schmecken ;) > es lohnt sich. Ahoi und viele liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 60%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 60%

Answer by the hotel Mit 20 qm sind unsere Zimmer in der Norm. Wenn es noch mehr Wohnfläche sein darf, dann empfehlen wir beim nächsten Besuch eines unserer großen Familienzimmer oder unsere Suite. Normalgroße Autos haben ebenso Platz in der Tiefgarage. Was das Frühstück betrifft, da macht uns Ihr Kommentar einfach nur traurig. Denn unser Aufschnitt ist nicht billig. Wir beziehen aus der Region und unterstützen lokale Lieferanten und Produzenten. Was die Minigläschen betrifft. Ja, aus einen bestimmten Grund setzen wir nicht auf XXL Maße. Wir legen lieber frisch nach und möchten nur wenig wegwerfen. Das schafft man halt nur mit kleineren Portionen. Wir stehen dazu und viele Gäste schätzen das auch. Bäckerbrötchen... Ja so etwas wünscht man sich immer leicht. Viele Bäcker haben sonntags geschlossen. Oder backen - wie wir auch (!) - mit Teigrohlingen vom Großhandel. Den Unterschied zu Bäckerbrötchen schmeckt man kaum oder gar nicht. Was wir selber backen, ist unser dunkles Brot. Das gibt es dann auch im Restaurant Parduin zum Salat, zur Suppe oder unsere Rustikbrotmahlzeit. Wir hoffen, mit unseren Informationen etwas für Erklärung gesorgt zu haben. Sprechen Sie uns gern auch beim nächsten Besuch an. Mündlich kann man so etwas (unsere Entscheidungen) noch besser vermitteln. Beste Grüße sendet Ihnen IhrTeam vom Sorat Hotel Brandenburg.

Value for money 100%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 80%

Breakfast 100%

Restaurant 100%

Answer by the hotel Wow und lieben Dank. Unser Küchenteam wird sich freuen.:-) Da macht das Kochen doppelt Spaß. Super, dass Sie unsere Küchen genießen konnten und es geschmeckt hat. Die Preise, auch im Shop an der Lobby, sind fair kalkuliert. Wir orientieren uns da an denen, die in Spätshops (sogenannten Späties oder Büdchen) auch üblich sind. Im Zweifel ist natürlich der Supermarkt immer günstiger... Liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 20%

Room 40%

Location 40%

Cleanliness 80%

Service 80%

Breakfast 100%

Answer by the hotel Natürlich schauen wir uns Ihr Zimmer sofort an. Jedoch sind wir verwundert, dass Sie Wasserkocher und Minikühlschrank vermisst haben. In der Standard Kategorie zählt dies nicht zur Ausstattung. Dies beschreiben wir auch auf unserer Webseite. So weiß jeder Gast, was er / sie bucht. Auch dass die Zimmer zur belebteren Straße liegen, beschreiben wir. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Wenn wir es gewusst hätten, hätten wir ein Upgrade in ein Komfortzimmer angeboten. Nachträglich können wir uns nur entschuldigen und finden es schade, dass Sie nicht rundum glücklich waren. Wir hoffen, Sie kommen wieder und wir können Sie dann überzeugen. Lassen Sie uns Ihre Wünsche wissen. Liebe Grüße sendet Ihnen Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 60%

Service 60%

Breakfast 80%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Oh je, schade, dass es nur zu einem #zufriedenstellend reicht. Lag es wirklich an den zu kleinen Parkplätzen? Wir sind froh, dass wir als Stadthotel überhaupt eine Tiefgarage anbieten können. Bislang hat jeder PKW mit normaler Größe gut reingepasst. Bezüglich der Rechnung bitten wir Sie, uns eine Direktmail zu senden. brandenburg@sorat-hotels.com. Besten Dank und viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 100%

Location 80%

Cleanliness 100%

Service 100%

Restaurant 100%

Answer by the hotel Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns wirklich sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Dass wir unseren Teil für ein gelungenes Familienwochenende beisteuern konnten, macht uns happy. Sie sollten definitiv auch mal unsere anderen Häuser ausprobieren. ;) Auch wir sagen Danke und senden ganz viele liebe Grüße. Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 60%

Service 60%

Breakfast 100%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Das ist so gut zu wissen, dass wir Ihre Ansprüche erfüllt haben. Jedoch finden wir es schade, dass wir in den Punkten Sauberkeit und Service nur drei von fünf Punkten ergattern konnten. Was war nicht perfekt? Was halt gefehlt? Was können wir verbessern? Lassen Sie es uns wissen und besuchen Sie uns wieder. Liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 60%

Location 80%

Cleanliness 100%

Service 80%

Answer by the hotel Oh je, dass tut uns so leid zu lesen. Aufgrund von Corona sind unsere Dienstpläne eng "gestrickt". Was uns aber nicht davon abhalten soll, Fragen unserer Gäste auch ausführlich zu beantworten. Wir werden das intern besprechen. Setzen Sie sich gern noch vor Ihrer Vereinsfahrt in Kontakt. Wir werden auf alle Ihre Fragen eingehen. Oder rufen Sie uns an. Liebe Grüße und wir freuen uns sehr auf Sie und Ihre Vereinsmitglieder. Ihr Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 60%

Location 100%

Cleanliness 80%

Service 100%

Breakfast 100%

Restaurant 60%

Answer by the hotel Oh je, selbstverständlich lesen wir so etwas nicht gern. Wir versuchen wir alles, unser Haus zu hegen und zu pflegen. Dazu zählen regelmäßige Renovierungen. Nur leider ist es auch so, dass wir nicht ständig unsere Möbel austauschen. Das zeitlose Design gefällt auch vielen Gästen. Unsere Lüftungsanlage in den Zimmern ist eine Umluftanlage, wie Sie ja auch schreiben. Diese kühlt nicht, sondern sorgt für die Frischluftzufuhr in den Zimmern. Wenn Sie wieder einmal zu uns kommen, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Wir schauen, was wir Gutes für Sie tun können - gleich während Ihres Aufenthaltes. Liebe Grüße sendet Ihnen Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg.

Value for money 100%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 80%

Answer by the hotel Wie schön zu wissen, dass Sie sich wohlgefühlt haben und wir die perfekte Homebase für Ihre Erkundungstouren durch Brandenburg waren. Kommen Sie gern einmal wieder. Oder besuchen Sie eines unserer anderen Sorat Hotels. Liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel am Altstädtischen Markt in Brandenburg an der Havel.

Value for money 40%

Room 40%

Location 80%

Cleanliness 60%

Service 40%

Answer by the hotel Oh je, da scheint ganz offensichtliches einiges nicht so gut gelaufen zu sein... Was wir versichern können, unsere Bäder wurden erst saniert. Beispielsweise wurden neue Duschen mit Glaskabinen eingebaut. Was unsere fleißigen Ladies vom Housekeeping betrifft. Ja, wir haben auch Quereinsteiger. Aber jeder im Team bekommt eine wirklich sehr gute Einarbeitung. Was war denn nicht korrekt? Woran hat es gemangelt??? Lassen Sie uns Ihr genaues Feedback bitte wissen. Dann können wir direkt ansetzen und verbessern. Liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Restaurant 100%

Answer by the hotel Wir senden ein richtig großes Dankeschön für diese Bewertung mit dem tollen Feedback. Ganz besonders freuen wir uns, dass Ihnen unser Team im Sorat Hotel Brandenburg in so guter Erinnerung geblieben sind. Wirklich super, aber der Rest macht uns ebenfalls glücklich. Sie sollten definitiv auch mal unsere anderen Sorat Häuser ausprobieren. Die Kollegen würden sich sehr freuen. Aber auch wir fänden es klasse, Sie wieder einmal bei uns zu sehen. Alles Gute und liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 80%

Answer by the hotel Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass wir wieder einen tollen Aufenthalt bereiten konnten. Kommen Sie gern weiterhin zu uns. Und wenn Sie Zeit haben: Besuchen Sie beim nächsten Mal auch unser Restaurant Parduin. Es lohnt sich.:-) Eine kleine Bitte in eigener Sache: Buchen Sie bitte direkt auf unserer eigenen Webseite > www.sorat-hotels.com. Liebe Grüße sendet Ihnen Ihr Team vom Sorat Hotel in Brandenburg an der Havel.

Value for money 80%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 60%

Breakfast 60%

Restaurant 80%

Answer by the hotel Vielen Dank für Ihr sehr ehrliches Feedback. Bezüglich des Services verstehen wir, dass das ein oder andere wirklich nicht zufriedenstellend ist. Mehr Mitarbeiter im Service wäre natürlich die einfachste Lösung... Dies ist aber in diesen Zeiten gar nicht so leicht. Wir geben Ihnen allerdings komplett recht. Das ist etwas, was wir hätten besser machen müssen und was auch besser laufen wird. Geben Sie uns nochmal die Chance zu zeigen, dass wir es wirklich besser können??? Melden Sie sich gern bei uns. Wir schauen, was wir für Sie Gutes tun können beim nächsten Mal. Liebe Grüße aus Brandenburg, Ihr Sorat Hotel Team

Value for money 80%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 60%

Service 80%

Breakfast 100%

Answer by the hotel Vielen Dank für diese großartige Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie eine wunderbare Zeit inklusive unvergesslicher Radtouren durch unsere schöne Stadt Brandenburg und durchs Havelland hatten. In der Tat, Zimmerreinigung bieten wir nicht täglich an. Aber unser Housekeeping ist so gebrieft, dass alle drei Tage gecheckt, gereinigt und "nachgelegt" wird. Was ist da nur in Ihrem Fall nicht korrekt durch uns gelaufen... ??? Wir prüfen das natürlich. Ein großes Sorry an dieser Stelle. Wir hoffen, Sie kommen wieder. Dann klappt es mit der Zimmerreinigung. ;) Versprochen. Beste Grüße aus Brandenburg an der Havel, Ihr Sorat Hotel Team.

Value for money 100%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

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Restaurant 80%

Answer by the hotel :-) Das freut uns sehr. Wir hoffen, aus den "würde" wird ein "wird" ... Liebe Dank für Ihr Lob und auf bald. Es grüßt Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg.

Value for money 80%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 60%

Service 40%

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Restaurant 20%

Answer by the hotel Oh je, da ist einiges nicht wirklich so gelaufen, wie es sein sollte. Zimmerreinigung bieten wir momentan auf Wunsch an. Darauf verweisen wir auch bei Anreise. Das hat nicht nur etwas mit der Kontaktreduzierung in Zeiten von Corona zu tun, wir versuchen dadurch auch den ökologischen Gedanken zu transportieren. Für alle Umstände können wir nachträglich nur noch einmal um Entschuldigung bitten. Natürlich hoffen wir, dass Sie wieder kommen. Gern zeigen und beweisen wir Ihnen, dass wir unsere Arbeit und unseren Servicegedanken viel, viel, viel besser machen können und umsetzen. Liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel in Brandenburg

Value for money 100%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

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Answer by the hotel Klingt, dass wir Ihnen unser gesamtes Ulraubswohlfühlpaket geboten haben. ;) So soll es sein!!! Kommen Sie ganz einfach bald wieder. Wir freuen uns auf Sie und senden ganz viele liebe Grüße aus der Havelstadt Brandenburg. Ihr Sorat Hotel Team

Value for money 100%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 80%

Restaurant 100%

Answer by the hotel Cool:-) Da stimmt ja das Sprichwort: Alle guten Dinge sind drei. Und noch besser, wenn daraus quasi noch mehr wird... Nämlich neue Stammgäste und Sorat Hotel Fans. Was wollen wir mehr? Nix, außer, Sie kommen noch ganz oft. Vielleicht steht auf Ihrer Bucketlist auch einmal Berlin, Cottbus, Düsseldorf, Duisburg, Nürnberg, Hof oder Regensburg... Auch da finden Sie die Sorat Hotels und die Kollegen dort, freuen sich ebenfalls auf Sie.

Value for money 100%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 80%

Answer by the hotel Wie toll, dass es Ihnen gefallen hat. Aber was genau war Ihnen abends auf der Karte zu ausgefallen? Unsere Angebote sind doch eher regional, lokal und nicht abgehoben. Lassen Sie es uns gern ganz genau wissen. Wir haben immer ein Ohr für unsere Gäste und setzen Anregungen - wenn machbar - um. Fröhliches Ahoi sendet Ihnen Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg.

Value for money 60%

Room 60%

Location 80%

Cleanliness 60%

Service 40%

Answer by the hotel Oh je, warum haben Sie uns denn nicht während Ihrer Zeit bei uns angesprochen. Für ein weicheres Bett oder auch die tägliche Zimmerreinigung hätte sofort gesorgt werden können. Beim nächsten Mal bitte einfach machen. Versprochen???? Ahoi aus Brandenburg von Ihrem Sorat Hotel Team

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 100%

Service 100%

Value for money 80%

Room 80%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

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Restaurant 80%

Answer by the hotel Stimmt, das sagt ganz viel.:-) Und darüber freuen wir uns. Und was Örtlichkeiten für das Trockne anbetrifft, da kümmern wir uns. Liebe Grüße und auf bald, Ihr Sorat Hotel Brandenburg Team

Value for money 80%

Room 60%

Location 100%

Cleanliness 80%

Service 100%

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Answer by the hotel Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre positiven Worte, aber auch Ihre Kritik. Speziell diese zu lesen, ist nicht schön. Jedoch stimmt es, wir haben keine Klimaanlage. Bei den heißen Tagen über 35 Grad konnten wir nur versuchen, mit Ventilatoren gegen zu steuern. Sicher, nicht so effektiv, wie mit einer Klimaanlage. Wir werden Ihre kritischen Worte dazu gemeinsam mit unserem Management genauestens reflektieren. Aktuell stellen Corona wie damit verbundene Ausgaben jedoch in unserem Fokus... Egal zu welcher Jahreszeit, kommen Sie bitte wieder. Mit unserem Service inklusive der bemalten Frühstückseier:-) möchten wir auch in Zukunft ein Lächeln in Ihr Gesicht zaubern. Mit herzlichen Grüßen aus Brandenburg, Ihr Team vom Sorat Hotel am Altstädtischen Markt

Value for money 100%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

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Answer by the hotel Wir senden einen fröhlichen Gruß und ein großes Danke für die top Bewertung. Besser geht es nicht. Es ist toll zu wissen, dass Sie eine schöne Zeit bei uns in Brandenburg hatten. Darüber freuen wir uns sehr und hoffen auf eine Wiedersehen. Das wäre wirklich wunderbar. Wenn Sie dann Zeit und Lust haben... Besuchen Sie auch unser Restaurant Parduin. Es lohnt sich, die Küche ist sehr lecker und die Angebote wechseln regelmäßig. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 100%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

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Restaurant 100%

Answer by the hotel Schön, dass Sie wieder bei uns waren. Ein besseres Lob können wir doch gar nicht bekommen, als das Lob von unseren "Wiederholungstätern". Kommen Sie uns ganz bald wieder besuchen und empfehlen uns Sie uns gern weiter. Viele Grüße und eine schöne Woche für Sie. Ihr Sorat Hotel Brandenburg Team

Value for money 100%

Room 60%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 60%

Restaurant 100%

Answer by the hotel Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihr Feedback mit uns teilen. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht komplett von uns begeistern konnten. Schade, dass wir erst jetzt nach Ihrer Abreise davon erfahren. Beim Zimmerservice hätten wir Ihnen von Anfang an sagen müssen, dass wir die Zimmer bei Gästen die weniger als zwei Nächte bleiben nur auf "Zuruf" reinigen. Verzeihen Sie uns, dass hier die Kommunikation etwas schlecht war. Das Bett prüfen wir. Ebenso werden wir unsere Buffetpräsentation überdenken. Danke für diese Anregung. Vielleicht kommen Sie ja bald nochmals nach Brandenburg. Dann würden wir uns freuen, wenn wir Sie zu 100% zufrieden stellen können. Liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 60%

Room 60%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 80%

Answer by the hotel Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sehr schade zu lesen und erst hier zu erfahren, dass nicht alles rundum gefallen hat. Beim nächsten Aufenthalt bitte direkt unser tolles Team vor Ort auf Probleme dieser Art - wie den Verdunklungsvorhang - ansprechen, denn dann wird umgehend geholfen.:-) Aber, wir danken für Ihren Hinweis und schicken unser Housekeeping in die Spur. Und sollte die Aufhängung des Vorhangs noch nicht repariert sein, dann wird das fix erledigt. Stimmt, ein gutes Frühstück ist alles. Darum gibt es für Ihren Kick-Start in den Tag bei uns alles, was frisch macht: Superfood, super Säfte, super leckeres Müsli mit Milch, Sojamilch und bei vegetarischen Aufstrichen muss auch keiner Abstriche machen. Was genau hat Ihnen gefehlt? Bezüglich des Inhaltsstoffs Zucker... da schauen wir definitiv, welche Alternativen es gibt. ;) Herzlichen Dank nochmal für den Besuch und auf hoffentlich ganz bald wieder. Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg.

Value for money 60%

Room 60%

Location 80%

Cleanliness 60%

Service 100%

Breakfast 80%

Answer by the hotel Oh je, war nicht ausreichend Toilettenpapier vorhanden? Sie haben uns doch sicher gleich informiert. Wenn Nachschub benötigt wird, nichts leichter als das. Ja, die Standard Zimmer liegen zur Straße. Die Komfort Zimmer zur Terrasse oder zur Wallseite. Darüber informieren wir bereits via Zimmerbeschreibung bei Buchung. Jeder hat also die Chance direkt auszuwählen. Schade, dass Sie mit Ihrer getroffenen Wahl des Standard Zimmers schlussendlich doch nicht zufrieden waren. Wenn wir es während Ihres Aufenthaltes gewusst hätten, hätten wir Ihnen gegen einen kleinen Aufpreis einen Zimmerwechsel in die Komfort Kategorie angeboten. Vielleicht beim nächsten Mal??? Wir sorgen gern immer für einen rundum glücklichen Aufenthalt, wenn wir wissen, wo der "Schuh" drückt. Liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 60%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 80%

Service 80%

Breakfast 80%

Answer by the hotel Danke für Ihre nette Bewertung. Zwar haben unsere Business Gäste in den letzten Wochen etwas Leben ins Hotel gebracht, aber die Auslastung der Zimmer ist doch noch etwas geringer als üblich. Daher dauert es aktuell ein kleines Momentchen mehr, ehe das Wasser beim Duschen richtig heiß ist. Wir haben verschiedene Zimmer Kategorien mit ganz unterschiedlicher Ausstattung. Gäste, die gern Kaffee, Tee, Wasser im Zimmer mögen, finden dies alles in unserer Komfort Kategorie. ;) Wenn Sie wieder kommen, dann empfehlen wir Ihnen, diesen Zimmertyp direkt zu buchen. Wir sind sicher, die werden Ihnen gefallen und Sie sind dann richtig glücklich. Ahoi und auf bald wieder bei uns im Sorat Hotel Brandenburg.

Value for money 80%

Room 60%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 80%

Breakfast 80%

Answer by the hotel Es tut so gut, Ihr Lob zu lesen. Und was sollen wir dazu noch schreiben, außer Danke für Ihren Besuch und Ihr Lob. ☺️ Wir sind gern wieder Ihre Gastgeber. Bis zum Wiedersehen senden wir viele Grüße aus der Havelstadt Brandenburg. Ihr Sorat Hotel Team

Value for money 100%

Room 100%

Location 100%

Cleanliness 100%

Service 100%

Breakfast 100%

Answer by the hotel Herzlichen Dank für das so schöne Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Sorat Hotel in Brandenburg. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Besonders Ihre Kommentare zum Team, zur Sauberkeit und zum Frühstück bedeuten uns viel. Da legen wir nämlich großen Wert drauf. ☺️ Ihr Lob haben wir bereits an das Team weitergeleitet. Wir senden viele Grüße und hoffen, dass Sie bald wieder bei uns einchecken. Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Value for money 80%

Room 80%

Location 80%

Cleanliness 80%