SORAT Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Vielen Dank für die klasse Bewertung und Ihre Rückmeldung. Es freut uns riesig, dass Sie mit unserem Service, der Sauberkeit, der Lage und dem Frühstück so rundum zufrieden waren und auch das Zimmer mit der vollen Punktzahl belohnen. Danke auch fürs direkte Bescheidgeben wegen des Wasserhahns, so konnte unser Haustechniker sofort anpacken. Was die Minibar angeht: Die haben wir in unseren Klassik und Komfort Zimmern tatsächlich abgeschafft. Aber in unseren Suiten bieten wir noch Minibar. Ansonsten versorgen wir Sie gern an unserer Hotelbar, im Restaurant oder am Empfang natürlich jederzeit gern mit Getränken. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 80%

Sauberkeit 40%

Service 80%

Frühstück 60%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der tollen Lage an der Donau und Ihrem Zimmer 124 so zufrieden waren und uns weiterempfehlen. Dass die Toilette nach Urin gerochen hat, geht gar nicht. Da gibt es auch nichts schönzureden. Wir haben unser Housekeeping-Team sofort sensibilisiert. Leider können wir nicht mehr prüfen, warum Sie den Eindruck hatten, dass das Brot nicht frisch war. Sprechen Sie uns bitte immer direkt vor Ort an, wenn Sie Wünsche haben oder etwas nicht so passt. Wir finden in der Regel immer eine Lösung. Wir würden uns freuen, Sie beim nächsten Trip nach Regensburg wieder bei uns auf der Insel zu begrüßen und Sie dann auch beim Thema Sauberkeit und Frühstück rundum zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Bar 80%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Lage auf der Donauinsel, die Sauberkeit, den Service unseres Teams und unser Frühstück mit der vollen Punktzahl bewertet haben. Auch Ihr positives Feedback zu Zimmer, Preis-Leistungs-Verhältnis und unserer Bar freut uns. Falls Sie Anregungen haben, was wir beim nächsten Mal noch besser machen können, lassen Sie es uns gern wissen. Wir freuen uns schon auf ein Wiedersehen bei uns mit Donaublick auf die Regensburger Altstadt. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 80%

Bar 100%

Antwort des Hotels Ein besseres Kompliment als ein "gerne wieder" gibt es kaum. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns auf der Insel zu begrüßen. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 80%

Sauberkeit 80%

Service 60%

Frühstück 60%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Dass beim Frühstück einiges nicht rund lief, tut uns leid. Da haben wir bei dem hohen Andrang den Faden verloren. Wir nehmen Ihre Hinweise zur Anordnung des Buffets und den Abläufen im Team direkt mit in die Küche und den Service, um genau an diesen Stellschrauben zu drehen. Schön aber, dass Ihnen die Sauberkeit und unsere Lage positiv in Erinnerung bleiben. Wir würden uns freuen, Sie beim nächsten Mal mit einem rundum gelungenen Start in den Tag von uns zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 60%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 80%

Frühstück 80%

Restaurant 80%

Bar 80%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und das dicke Lob für unsere tolle Lage direkt auf der Donauinsel. Dass der Badabfluss so langsam lief, die Tür im Bad defekt war und bei den Eiern in der Küche etwas durcheinanderging, tut uns leid. Das besprechen wir direkt mit den jeweiligen Abteilungen - danke für diese wichtigen Hinweise. Bei hoher Belegung ist ein Upgrade leider schlicht nicht möglich, so gern wir Ihnen diesen Wunsch erfüllt hätten. Unser beliebter Italienischer Abend mit Antipasti, Buffet und Wein vom Fass findet donnerstags und freitags statt. Schade, dass Sie erst so spät davon erfahren haben. Vielleicht buchen Sie Ihren nächsten Besuch direkt über unsere Website, da können wir Wünsche wie ein ruhiges Zimmer zum Innenhof bei Verfügbarkeit deutlich gezielter berücksichtigen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns an der Donau zu begrüßen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 60%

Zimmer 60%

Lage 80%

Sauberkeit 60%

Service 80%

Frühstück 40%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback und das Lob für unsere tolle Lage. Ihre konkreten Hinweise zur Sauberkeit im Frühstücksbereich sowie den Spinnweben am Fliegengitter im Zimmer nehmen wir uns direkt zu Herzen. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und dafür bitten wir um Entschuldigung. Die Sache mit dem Zahnstocher geht natürlich auch gar nicht. Die Fenstergröße ist unserer historischen Gebäude geschuldet, da sind uns baulich die Hände gebunden. Dass wir beim Frühstück beim Nachlegen und Abräumen vorausschauender agieren müssen, haben wir intern bereits nachgeschärft. Wir danken Ihnen für die ehrlichen Worte und hoffen, Sie geben uns bei Ihrem nächsten Besuch in Regensburg die Chance, Sie von unserem sonst gewohnten Standard zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 80%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Danke für die Bewertung. Schön zu sehen, dass Sie eine gute Zeit hatten. Kommen Sie gern einmal wieder zu uns ans Donauufer. Wir freuen uns auf Sie. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 100%

Frühstück 80%

Restaurant 80%

Antwort des Hotels Schön zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und die einmalige Lage auf unserer Donauinsel samt Blick auf die Altstadt so genießen konnten. Dass der Weißwein und der Aperol nicht gut gekühlt waren und auch keine Eiswürfel greifbar waren, ist natürlich richtig ärgerlich. Da montags unser Restaurant geschlossen hat und wir den Terrassenbetrieb für Getränke aufrechterhalten, sollte der Drink erst recht auf den Punkt gekühlt sein. Da haben wir schlicht nicht gut aufgepasst, und wir schärfen im Team direkt nach. Auch die Terrasse schauen wir uns an, damit dort beim nächsten Mal alles wieder rundum einladend ist. Danke für die Hinweise und herzlich Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg.

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 80%

Frühstück 80%

Restaurant 80%

Antwort des Hotels Herzlichen Dank für das Lob. Und wir sagen nicht nein:-) und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch in Regensburg. Liebe Grüße vom gesamten Team, Ihr Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 100%

Frühstück 80%

Antwort des Hotels Nettes Personal, beste Lage und eine tolle Aussicht auf die Donau - das klingt nach einer wunderbaren Auszeit bei uns auf der Donauinsel. Schön, dass Sie so schnell mitten im Regensburger Geschehen waren. Vielen Dank auch für den ehrlichen Hinweis zu den Brötchen. Da haken wir direkt bei unserem Lieferanten nach, damit die Brötchen wieder gewohnt knusprig auf den Tisch kommen. Ein kleiner Tipp für das nächste Mal: Buchen Sie Ihren Aufenthalt gerne direkt über unsere Website. Das spart nicht nur extra Wege über Drittportale, sondern sichert Ihnen auch direkt die besten Konditionen. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 80%

Antwort des Hotels Dass unsere Damen an der Rezeption Sie so herzlich durch den Aufenthalt begleitet haben, freut uns riesig. Und was die telefonische Buchung angeht: Für uns ist der persönliche Draht einfach wichtig. Schön, dass Sie den telefonischen Buchungsweg zu uns gewählt haben. Wir freuen uns schon auf ein Wiedersehen. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 80%

Antwort des Hotels Das geht runter wie Öl. Dass Sie sich in unserem Haus so wohlgefühlt haben und unsere zentrale Lage sowie das freundliche Team schätzen, freut uns riesig. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und halten beim nächsten Mal sehr gern wieder ein schönes Zimmer für Sie bereit. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Hotel Brandenburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Manchmal sagen Sterne oder Punkte mehr als tausend Worte! Vielen Dank für die super Bewertung. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns an der Donau. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 80%

Bar 100%

Antwort des Hotels Dass Sie Ihre Zimmer grundsätzlich direkt bei uns am Telefon reservieren, freut uns ganz besonders. Vielen Dank dafür und natürlich für Ihre Weiterempfehlung. Ihre Hinweise zu den Kopfkissen und den Stühlen im Restaurant nehmen wir mit. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Anruf und Ihren Besuch bei uns auf der Donauinsel. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 60%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 80%

Frühstück 80%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihre detaillierte Rückmeldung. Dass Sie die Zimmergröße, die Sauberkeit und den traumhaften Blick auf die Donau so positiv hervorheben, freut uns sehr. Auch für Ihre ehrlichen Hinweise zur Ausstattung und zum Frühstück sagen wir Danke. Wir verstehen Ihre Punkte absolut. Ob begehbare Dusche, Klimatisierung oder Kaffeeautomat - wir nehmen Ihre Anregungen direkt als wichtiges Feedback für unser Management mit. Dass unsere Lobbybar derzeit geschlossen bleibt, liegt schlicht daran, dass wir das Leben aktuell nach draußen verlegen. Unsere Donauterrasse hat täglich geöffnet, damit unsere Gäste kühle Drinks mit direktem Altstadtblick und Domblick an der frischen Luft genießen können. Wir hoffen, Sie hatten trotz dieser Punkte eine gute Zeit bei uns in Regensburg, und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch auf der Donauinsel. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 80%

Bar 80%

Antwort des Hotels Vielen Dank für die volle Punktzahl bei der Weiterempfehlung und das fantastische Lob für unser Rezeptionsteam. Ein kleiner Tipp für das nächste Mal: In unseren höheren Kategorien wie den Komfort Zimmern zur Donauseite steht das Set für den ersten Kaffee oder Tee am Morgen direkt bereit. Schauen Sie dafür bei der nächsten Buchung am besten direkt auf www.sorat-hotels.com vorbei. Ihren Hinweis zum Rührei geben wir direkt an unser Küchenteam weiter. Beim nächsten Mal gern auch einfach kurz vor Ort Bescheid geben, dann zaubern wir sofort frischen Nachschub. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns auf der Donauinsel. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 60%

Zimmer 40%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 60%

Frühstück 60%

Antwort des Hotels Vielen Dank für die ehrliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserer Senior Suite. Dass unsere Minikühlschränke auf den Zimmern leer sind, ist bei uns tatsächlich Konzept. Sie stehen unseren Gästen frei für eigene Getränke und Snacks zur Verfügung. Schade, dass wir Sie auch in den anderen Bereichen nicht überzeugen konnten. Ihre Hinweise zu den Mängeln im Zimmer, den fehlenden Nachfüllungen und dem Feedback an der Rezeption nehmen wir intern sehr ernst. So etwas darf im Service natürlich nicht einfach kommentarlos durchrutschen. Auch die kritischen Punkte zu den Gebrauchsspuren in der Suite und den Abläufen beim Frühstück geben wir direkt intern weiter. Die lebhafte Geräuschkulisse am Flussufer gehört wiederum zu den typischen Facetten unserer zentralen Altstadtlage. Wir danken Ihnen für die deutlichen Worte, die uns helfen, unsere Standards scharf im Blick zu behalten. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Bar 100%

Antwort des Hotels Das ist doch wie Musik in unseren Gastgeberohren. Ein rundum gelungener Aufenthalt, das lesen wir sehr gern. Vielen Dank für Ihr Lob und auf ganz bald wieder. Liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 60%

Zimmer 40%

Lage 80%

Sauberkeit 60%

Service 80%

Frühstück 60%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerade an sonnigen Wochenenden - und aktuell während der Dult - ist unsere Donauinsel bei Flaneuren und Feiernden besonders beliebt. Dann zeigt sich Regensburg von seiner lebendigen Seite, was auf der Flussseite bei geöffnetem Fenster natürlich auch hörbar ist. Komplett lautlos wird es in einem Stadthotel in solch fantastischer, zentraler Lage nie - das gehört zum Inselflair ein Stück weit dazu. Sprechen Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch mit Ihren Wünschen bitte einfach direkt an. Wir prüfen jederzeit gern die Möglichkeit eines Zimmerwechsels, zum Beispiel auf die ruhige Hofseite oder in die 1. beziehungsweise 2. Etage auf der Donauseite mit deutlich größeren Fenstern. Auch beim Frühstück empfehlen wir unseren Gästen zu Stoßzeiten gern die etwas ruhigeren Randzeiten, damit der Tag entspannt beginnen kann. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise und besuchen uns bald wieder. Darüber würden wir uns sehr freuen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Antwort des Hotels "Ich komme nur in dieses Hotel, wenn ich Regensburg besuche" - was für ein fantastisches Kompliment. Vielen, vielen Dank dafür. Dass der Blick auf die Donau und das Zimmer bei Ihnen so gepunktet haben, freut uns riesig. Was die Klimaanlage angeht... die gehört bei uns tatsächlich nicht zur Ausstattung. Da müssen wir passen. Umso schöner, dass Sie sich trotzdem rundum wohlgefühlt haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns in Regensburg! Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 80%

Antwort des Hotels Ein entspannter Aufenthalt, top Noten bei Service und Sauberkeit und ein fantastischer Flussblick aus dem Comfort Zimmer - was für ein schönes Feedback. Unser Tipp für die nächste Auszeit: Buchen Sie bei Ihrem nächsten Besuch am besten direkt über unsere Homepage. Das spart Zeit, schont oft den Geldbeutel und Sie sichern sich direkt die besten Konditionen. Wir freuen uns schon auf Ihr nächstes Mal bei uns auf der Insel. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 80%

Antwort des Hotels Schön zu hören, dass Sie wieder bei uns einchecken wollen. Das ist das größte Lob für uns. Schade aber, dass wir bei den Matratzen nicht Ihren persönlichen Geschmack treffen konnten. Wir versuchen hier einen guten goldenen Mittelweg zu gehen; lieber etwas fester als zu weich. Wenn Sie es beim nächsten Aufenthalt ein wenig weicher mögen, geben Sie uns vorab einfach kurz Bescheid. Vielleicht hilft ein zusätzlicher Topper, um es noch gemütlicher für Sie zu machen. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns auf der Donauinsel und senden viele Grüße. Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 20%

Zimmer 40%

Lage 60%

Sauberkeit 60%

Service 40%

Frühstück 60%

Antwort des Hotels Schade, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Dass unsere Zimmerpreise je nach Saison und Auslastung variieren, gehört bei einem Haus in dieser Lage direkt an der Donau dazu. Und Sie haben recht, Minikühlschränke zählen bei uns tatsächlich nicht zur Standardausstattung der Zimmer. In unseren Suiten bieten wir diese jedoch an. Vielleicht ist ja eine unserer Suiten die passende Option, falls es Sie doch noch einmal nach Regensburg zieht? Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Bar 100%

Antwort des Hotels Dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und unser Team sowie die Sauberkeit so loben, freut uns riesig. Vielen Dank auch für Ihren Tipp zum Frühstücksbuffet. Beim Kaffee setzen wir ganz bewusst auf unseren persönlichen Tischservice, um Wünsche direkt zu erfüllen und Sie ein bisschen zu verwöhnen. 🤗 Die Idee zur intuitiveren Anordnung nehmen wir sehr gern mit. Wir freuen uns schon jetzt riesig auf Ihr Wiedersehen bei uns an der Steinernen Brücke. Viele Grüße vom Donauufer, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Wer so ein tolles Kompliment da lässt, bringt nicht nur unser Team zum Strahlen, sondern macht den Tag gleich ein ganzes Stück schöner - vielen lieben Dank dafür. Wir freuen uns riesig, dass unser Service auf der Terrasse, der unbezahlbare Blick auf die Donau und der kleine Parkservice am Abreisetag Ihren Aufenthalt rundum gelungen gemacht haben. Was die Direktbuchung betrifft: Da haben Sie genau den Moment erwischt, in dem sich unsere Website einer kurzen Serverwartung unterziehen musste. Das nächste Mal klappt es auf unserer Homepage wieder gewohnt reibungslos. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren vierten Besuch bei uns auf der Donauinsel. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 40%

Zimmer 60%

Lage 80%

Sauberkeit 80%

Service 80%

Frühstück 80%

Antwort des Hotels Vier von fünf Punkten für Lage, Sauberkeit, Service und Frühstück - das zeigt uns, dass Ihr Aufenthalt bei uns im Großen und Ganzen doch schon sehr schön war. Schade, dass Sie uns nicht konkreter schreiben, welches Angebot Sie sich auf dem Frühstücksbuffet genau wünschen. Wir sind für Wünsche und Anregungen immer offen. Vielleicht sprechen Sie uns beim nächsten Besuch einfach darauf an. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und senden herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg.

Preis-Leistung 100%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 100%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Wenn ein Aufenthalt mit einer so schönen Bewertung und Weiterempfehlung belohnt wird, haben wir alles richtig gemacht. Vielen Dank dafür und... wir stehen schon bereit für Ihre nächste Auszeit bei uns auf der Donauinsel. Bis ganz bald. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Antwort des Hotels Vielen lieben Dank für die fantastische Rückmeldung. Ein so schönes Kompliment an unser Team ist die beste Motivation für den ganzen Tag. Das geben wir mit Freude direkt weiter. Wir freuen uns schon sehr auf Ihr Wiedersehen bei uns auf der Donauinsel. Fröhliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das Spitzenlob für unsere Lage und den grandiosen Blick auf Regensburg - der ist wirklich nicht zu toppen. Dass Sie unsere eigene Tiefgarage schätzen, freut uns riesig. Parkraum ist in der Stadt Regensburg und auf unserer Donauinsel ein rares Gut. Und falls es bei uns doch mal voll werden sollte, gibt es nur rund 500 Meter weiter in der Lieblstraße einen größeren öffentlichen Parkplatz. Direkt am Hotel kann man nämlich leider nur mit Parkscheibe parken. Dieser Sommer hatte in der Tat einige sehr heiße Tage. Daher haben wir für unsere Gäste noch zusätzliche Ventilatoren angeschafft, die für die passende "Abkühlung" im Zimmer sorgen. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns auf der Insel. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 40%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 80%

Frühstück 60%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wie unsere Toplage auf der Donauinsel mit dem tollen Blick auf die Donau und die Altstadt ist auch unsere Tiefgarage ein echter Pluspunkt, denn Parkplätze sind wie überall doch eher rar. Dass Sie beim Restaurant vor verschlossenen Türen standen, hatte einen einfachen Grund: Unsere Küche gönnt sich aktuell eine kleine Sommerpause. Abgesehen von exklusiven Veranstaltungen bleibt der Herd bis Ende August kalt. Kühle Drinks auf unserer Donauterrasse gibt es aber natürlich trotzdem. Dass unsere Bar wegen der aktuellen Personaldecke zu hat, bedauern wir selbst sehr. Was die Klimaanlage angeht, die gehört tatsächlich nicht zu unserem Standard. Eine Minibar bieten wir wiederum in unseren Suiten an. Und wenn das Haus kräftig ausgebucht ist, geht es beim Frühstück naturgemäß etwas lebhafter zu, das lässt sich in einem beliebten Hotel kaum vermeiden. Ihre Hinweise zum Mobiliar nehmen wir mit. Wir hoffen, Sie hatten dennoch eine tolle Zeit bei uns in Regensburg. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Bar 100%

Antwort des Hotels Den Wunsch nach einer Abkühlung im Zimmer bei den heißen Temperaturen verstehen wir absolut. Ein eigener Minikühlschrank gehört bei uns allerdings nur in unseren Suiten zum Standard. Für einen kühlen Drink zwischendurch schauen Sie aber gern während der Öffnungszeiten an der Bar, im Restaurant oder auf der Donauterrasse vorbei - frisch gezapft oder auf Eis schmeckt es ohnehin am besten. 😊 Wir freuen uns schon sehr auf Ihren nächsten Besuch bei uns auf der Donauinsel. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Vielen Dank für diese großartige Rückmeldung und Ihre 100%-Weiterempfehlung. Dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und unser Service sowie das Frühstück so gut in Erinnerung bleiben, freut uns riesig. Dass es im Zimmer trotz Ventilator schlichtweg zu drückend war, verstehen wir absolut. Wenn sich die Sommerhitze erst einmal festgesetzt hat und es nachts nicht abkühlt, steht die Luft leider länger als gewollt im Zimmer. Eine eingebaute Klimaanlage gehört in unserem Haus tatsächlich nicht zur Standardausstattung. Geben Sie uns beim nächsten Sommertrip aber gern direkt an der Rezeption Bescheid: Dann rüsten wir Ihr Zimmer unkompliziert mit einem zweiten Ventilator auf, damit zumindest ein kleines Lüftchen mehr weht. Wir freuen uns schon sehr auf Ihren nächsten Besuch bei uns in Regensburg - vielleicht ja, wenn es draußen etwas kühler ist. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Wenn es Ihnen an absolut nichts gefehlt hat, sind wir natürlich auch rundum wunschlos glücklich. Ihr Lob für unser gesamtes Team geht runter wie Öl. Vielen, vielen Dank dafür. Ein kleiner Geheimtipp für die künftige Auszeit bei uns auf der Insel: Wenn Sie das nächste Mal direkt über www.sorat-hotels.com buchen, machen Sie uns gleich noch ein Stückchen glücklicher. Unkompliziert ist es ohnehin.:-) Wir freuen uns schon jetzt riesig auf das Wiedersehen und senden viele Grüße. Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 40%

Zimmer 60%

Lage 80%

Sauberkeit 80%

Service 20%

Frühstück 40%

Antwort des Hotels So ein Feedback ist natürlich schade, vor allem, wenn sich die Enttäuschung eher an der klassischen Zimmereinrichtung entzündet hat und dann Punkte kritisiert werden, die für andere Gäste vollkommen gepasst haben. Dass unsere Bar an diesem Abend geschlossen bleiben musste, war einem Personalausfall geschuldet. Was die Terrasse betrifft, dort bieten wir regulär vollen Service an. Sollte es hier durch ein hohes Gästeaufkommen zu längeren Wartezeiten gekommen sein, tut uns das natürlich leid. Selfservice ist bei uns jedenfalls nicht der Plan. Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen alles Gute. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 80%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Traumhafte Lage direkt an der Steinernen Brücke, dazu ein rundum gelungenes Frühstück - genau so soll die Zeit bei uns in Regensburg sein. Für Ihren Hinweis zur Fußbodenheizung im Bad bedanken wir uns herzlich. Eigentlich sollte die im Sommer nur maximal "überschlagen" laufen. Dass die Heizung Ihr Bad unfreiwillig in eine kleine Sauna verwandelt hat, war absolut nicht der Plan. Wir haben unseren Haustechniker direkt darauf angesetzt, damit die Steuerung wieder genau das tut, was sie soll. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns auf der Insel zu begrüßen. Bis dahin alles Gute, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 40%

Zimmer 40%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 40%

Frühstück 20%

Antwort des Hotels Puh, das ist ein wirklich hartes Urteil. Dennoch danken wir Ihnen für die Rückmeldung, auch wenn wir einige Punkte so gar nicht nachvollziehen können. Sie haben recht, eine fest eingebaute Klimaanlage gehört bei uns tatsächlich nicht zum Hausstandard. Da müssen wir leider passen und verweisen auf unsere Ventilatoren, die wir in allen Zimmern haben. Dass Sie ausgerechnet beim Frühstück nur 1 von 5 Punkten vergeben, überrascht uns sehr. Von verschiedenen Brot- und Brötchensorten über frische Eierspeisen, Käse, Obst und Salate bis hin zu bayerischen Weißwürsten, Gebäck und Sekt fahren wir täglich ein wirklich großes Buffet auf. Was Ihnen hier konkret gefehlt hat, bleibt für uns leider ein Rätsel. Glauben Sie uns: Zufriedene Gäste sind für unser gesamtes Team täglich der größte Ansporn, Rendite steht bei uns garantiert nicht an erster Stelle. Schade, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Vielleicht besuchen Sie uns wieder, wir möchten gern zeigen: Wir können es besser. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 60%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 100%

Bar 80%

Antwort des Hotels Schön, dass Sie insgesamt eine gute Zeit bei uns auf der Insel hatten und uns so viele hohe Punkte geben. Eine Klimaanlage gehört bei uns schlichtweg nicht zur Standardausstattung. Da müssen wir leider passen. Für etwas frischen "Wind" stellen wir auf den Zimmern aber immer gern unsere Ventilatoren bereit. Wir hoffen, Sie besuchen uns dennoch wieder einmal. Bis dahin senden wir herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 40%

Zimmer 40%

Lage 80%

Sauberkeit 60%

Service 60%

Frühstück 60%

Antwort des Hotels Hallo Fazil, danke für Ihr ehrliches Feedback, auch wenn uns natürlich leid tut, dass Sie eine recht warme und dadurch unruhige Nacht bei uns hatten. Zu Ihren Kritikpunkten möchten wir Ihnen gerne ein paar kurze Infos mitgeben: Eine Klimaanlage gehört bei uns nicht zur Standardausstattung. Wenn das Thermometer über die 30-Grad-Marke klettert, stoßen unsere Ventilatoren leider auch an ihre Grenzen. Eine fest verbaute Klimaanlage bieten wir derzeit in unseren Senior Suiten an. Was den Safe betrifft, den gibt es in unseren Junior und Senior Suiten. In allen anderen Kategorien passen wir an der Rezeption auf Ihre Wertsachen auf und schließen sie jederzeit gern in unserem Zentraltresor ein. Unsere Tiefgarage wurde zu einer Zeit gebaut, als Autos noch ein Stück kleiner und kompakter waren. Jedoch passen auch größere PKW in der Regel durch, aber bei extrabreiten Fahrzeugen kann es schon einmal eng werden. Wir hoffen, Sie hatten dennoch eine gute Zeit und freuen uns, Sie bei milderen Temperaturen noch einmal bei uns zu begrüßen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 60%

Zimmer 60%

Lage 100%

Sauberkeit 60%

Service 80%

Frühstück 80%

Antwort des Hotels Was für ein ausführliches Feedback. Die Mischung aus Begeisterung für den Blick auf den Dom, die Steinerne Brücke und unser Team auf der einen Seite sowie ehrlicher Kritik auf der anderen Seite nehmen wir genau so an. Beim Frühstück wird bei uns täglich alles frisch aufgelegt, gereinigt und angerichtet. Schade, dass bei Ihnen ein anderer Eindruck entstanden ist. Das schauen wir uns im Team noch einmal an, denn optisch muss es natürlich jederzeit appetitlich wirken. Spinnweben haben in der Suite absolut nichts zu suchen, das geht auf unsere Kappe. Dass der Service bei vier Nächten erst nach der dritten Nacht kam, macht in der Tat wenig Sinn. Danke für diesen völlig logischen Denkanstoß. Wir besprechen intern direkt, wie wir den Rhythmus hier ausgefeilter gestalten können. Auf Wunsch passen wir die Reinigung übrigens auch jederzeit individuell an. Wir wissen, die Wireless LAN Verbindung ist nicht immer so stabil wie gewünscht. Dafür gibt es verschiedene Ursachen, unter anderem tatsächlich unsere Insellage. Dieses Thema geben wir auch noch einmal an unsere IT weiter. Eine Klimaanlage haben wir schlichtweg leider nicht. Bei 35 Grad kommen da selbst unsere Ventilatoren an ihre Leistungsgrenzen, da müssen wir ehrlich sein. Wir nehmen uns Ihre Hinweise sehr zu Herzen und arbeiten weiter fleißig daran, unser Haus in Schuss zu halten. Natürlich würden wir uns freuen, Sie beim nächsten Regensburg Trip wieder bei uns zu begrüßen. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel in Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Sauber, schön und top Lage - mehr geht eigentlich kaum.:-) Vielen Dank für das auf den Punkt gebrachte Feedback. Es freut uns riesig, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns auf der Donauinsel so genossen haben. Besuchen Sie uns bald wieder in Regensburg. Bis dahin viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 60%

Lage 80%

Sauberkeit 80%

Service 80%

Frühstück 80%

Bar 80%

Antwort des Hotels Beim Thema Klimaanlage müssen wir ehrlich passen. Die gibt es bei uns schlichtweg nicht. Wenn die Temperaturen klettern, stellen wir aber gern noch einen Ventilator aufs Zimmer und versorgen Sie an der Bar, im Restaurant oder auf der Donauterrasse mit eisgekühlten Drinks. Ansonsten freuen wir uns riesig, dass der Rest bestens war. Schauen Sie gern wieder vorbei - vielleicht ja im Spätsommer oder im Herbst, wenn's draußen wieder etwas kühler ist. Buchen Sie das nächste Mal schnell und einfach direkt via www.sorat-hotels.com - ohne Umweg über Dritte. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 60%

Zimmer 60%

Lage 100%

Sauberkeit 60%

Service 100%

Bar 60%

Antwort des Hotels Volle Punkte für unsere Lage an der Donau und unser Team, das gibt erst mal Rückenwind, vielen Dank dafür. Die Staubfäden im Flur sind natürlich ärgerlich und absolut nicht unser Anspruch, da haken wir direkt beim Housekeeping nach. Auch die Hinweise zu Möbeln und Teppich nehmen wir genau unter die Lupe. Ihr Feedback ist für uns ein echter Ansporn, das Haus weiterhin jeden Tag in Schuss zu halten. Sollten Sie wieder nach Regensburg reisen: Reservieren Sie beim nächsten Mal am besten direkt über unsere Hotelwebsite www.sorat-hotels.com. So sichern Sie sich ohne Umwege immer die besten Konditionen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder an der Steinernen Brücke und am Donauufer zu begrüßen. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 100%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Vielen Dank für diese wunderbare Rückmeldung und die volle Weiterempfehlungsrate - das tut einfach gut. Es freut uns riesig, dass Sie in unserer Suite mit Blick auf die Donau so richtig abschalten konnten und unser Frühstück sowie das gesamte Team Sie so begeistert haben. Schade, dass wir erst im Nachhinein lesen, dass Sie sich eine Zwischenreinigung gewünscht hätten: Ein kurzes Wort an der Rezeption genügt und wir hätten uns super gerne direkt darum gekümmert. Auch ein zweiter oder dritter Ventilator für die optimale Frischluft im Bettbereich hätte im Nu bei Ihnen gestanden. Wir sind schließlich rund um die Uhr für all Ihre Anliegen da. Beim nächsten Mal bitte einfach kurz Bescheid geben. Für heute senden wir herzliche Grüße und freuen uns schon sehr auf Ihren nächsten Besuch. Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Antwort des Hotels Manchmal sagen 5 von 5 Punkten in allen Bereichen einfach mehr als tausend Worte. Wir freuen uns riesig über diese tolle Bewertung und hoffen, Sie ganz bald wieder bei uns zu begrüßen. Buchen Sie dann gern direkt bei uns auf www.sorat-hotels.com - ohne Umweg über booking.com.:-) Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Restaurant 100%

Antwort des Hotels So ein Feedback liest man am Morgen am allerliebsten. Da geht einem wirklich das Herz auf. Dankeschön.:-) Dass unser Küchenteam das Steak exakt auf den Punkt hinbekommen hat und Sie es sich von Lachs bis Sekt beim Frühstück so richtig gutgehen lassen konnten, freut uns riesig. Auch Ihre Idee mit dem Salon als fester "Hundefrühstücks Lounge" nehmen wir direkt als charmanten Anstoß mit. Wie schön, dass unser Team da spontan und unkompliziert eine gemütliche Lösung für Sie und Ihren Vierbeiner bieten konnte. Wir freuen uns schon auf das nächste Mal mit Ihnen (und Fellnase!) auf unserer Donauinsel. Liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 40%

Zimmer 40%

Lage 60%

Sauberkeit 20%

Service 60%

Frühstück 40%

Bar 60%

Antwort des Hotels Danke für das ehrliche und sehr deutliche Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Auch wenn es kein schönes Lesen für uns ist. Dass Sie gravierende Mängel bei der Sauberkeit wie Spinnweben, herumliegende Utensilien und unzureichende Zimmerreinigung vorgefunden haben, entspricht schlichtweg nicht unserem Anspruch. Wir nehmen Ihre Kritik als klaren Auftrag, an den richtigen Stellen anzusetzen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 80%

Antwort des Hotels Was für eine fantastische Rückmeldung. Bei so viel Begeisterung hüpft unser Gastgeberherz tatsächlich gleich ein paar Takte schneller. Dass Sie sich in unserer Seniorsuite so wohlgefühlt haben und den einmaligen Blick auf die Donau und den Dom in vollen Zügen genießen konnten, ist wunderbar. Für Ihren nächsten Aufenthalt bei uns auf der Donauinsel haben wir noch einen kleinen Tipp: Schauen Sie für die Buchung gern direkt auf unserer Website vorbei. Das spart nicht nur den Umweg über Buchungsportale, sondern bringt Ihnen auch exklusive Vorteile wie den garantiert besten Preis. Wir freuen uns schon sehr auf Ihr Wiedersehen mit Regensburg und der Seniorsuite. Liebe Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Vielen Dank für diese wunderbare Rückmeldung. Es freut uns riesig, dass Sie drei rundum gelungene Tage bei uns auf der Insel verbracht haben. Dass Sie gern wiederkommen wollen, ist für uns als Gastgeber einfach das schönste Kompliment. Unser Team sowie die Postkartenaussicht auf die Donau und den Dom warten schon auf Sie. Ein kleiner Insider Tipp für die nächste Runde: Schauen Sie für Ihre Buchung am besten direkt auf unserer offiziellen Website www.sorat-hotels.com vorbei. Das spart den Schlenker über Buchungsportale, sichert Ihnen direkt den besseren Preis und schont die Reisekasse für den nächsten Cappuccino am Fluss.:-) Fröhliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 60%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Restaurant 60%

Bar 20%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die vollen fünf Sterne für unsere Lage, die Sauberkeit und den Service. Zu Ihren Hinweisen möchten wir Ihnen gern ein paar Fakten mitgeben. Zimmersafes gehören bei uns in den Suiten zur Ausstattung. Für alle anderen Zimmer gilt: Wertsachen können jederzeit kostenfrei und sicher in unserem Hotelsafe an der Rezeption verwahrt werden. Auch beim Thema Trinkwasser hilft unser Rezeptionsteam rund um die Uhr gern weiter. Ihre Kritik an der Küche können wir ehrlich gesagt nicht ganz nachvollziehen. Mit Gerichten wie unserem Rumpsteak mit Rinderjus, Meeresfrüchte Risotto oder hausgemachter Bayrischer Carbonara reicht unsere Speisekarte im Brandner weit über eine klassische Bistroküche hinaus. Da steckt richtig viel Liebe und kulinarische Vielfalt drin. Wir hoffen, Sie besuchen uns wieder auf der Donauinsel. Gern nutzen wir diese Chance, Sie dann auch kulinarisch voll und ganz zu überzeugen. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 60%

Lage 100%

Sauberkeit 40%

Service 100%

Restaurant 100%

Bar 100%

Antwort des Hotels Es freut uns sehr, dass Sie unser Restaurant, die Bar und unser Team vor Ort so positiv erlebt haben. Dass der Hinweis auf den Reinigungsrhythmus nach drei Tagen nicht wie gewohnt bei Ihnen ankam, tut uns leid. Das schauen wir uns intern direkt noch einmal an. Ein ganz besonderes Dankeschön für die lieben Worte über unsere neue Rooms Division Managerin. Als Schnittstelle zwischen unserer Empfangsleitung und Hotelleitung sorgt sie im Hintergrund und an der Front dafür, dass alle Fäden zusammenlaufen und in Abwesenheit unserer Empfangsleiterin auch Anliegen blitzschnell gelöst werden. Wir leiten Ihr fantastisches Feedback super gern an sie weiter. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns auf der Donauinsel zu begrüßen. Ein herzliches Servus bis dahin, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 60%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihre Bewertung und das tolle Lob für unsere Aussicht. Dieser Blick auf die Steinerne Brücke, den Dom und die Altstadt ist aber auch wirklich durch nichts zu ersetzen. Danke auch für Ihren ehrlichen Hinweis zum Empfang. Mehr Hände an der Rezeption sind immer ein gutes Stichwort. Da schauen wir uns intern unsere Schichteinteilungen und Abläufe direkt noch einmal genauer an, damit der Check-in beim nächsten Mal genauso entspannt läuft wie der Blick aus dem Fenster. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns auf der Insel. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 100%

Frühstück 80%

Antwort des Hotels Ja, stimmt, unsere Lage direkt an der Donau ist wirklich ein Traum. Und die Tiefgarage ist einfach ein riesiger Pluspunkt. Ankommen, entspannt einparken, ab in den Fahrstuhl und direkt einchecken. Schön, dass das für Sie so gut gepasst hat. Wir verstehen total, dass Duschvorhänge nicht jedermanns Sache sind. Aktuell bleibt uns der Vorhang leider erst einmal erhalten, aber dafür achten wir penibel darauf, dass er immer pico bello sauber ist. Noch ein kleiner Tipp für das nächste Mal: Buchen Sie Ihren nächsten Aufenthalt bei uns am besten direkt über unsere eigene Website statt über Booking. So sparen Sie sich den Umweg und sichern sich direkt die besten Konditionen. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch auf der Donauinsel. Fröhliche Grüße, Ihr Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 60%

Zimmer 60%

Lage 100%

Sauberkeit 40%

Service 40%

Bar 80%

Antwort des Hotels Schön zu hören, dass es Ihnen insgesamt bei uns gefallen hat und Sie wiederkommen möchten. Darüber freuen wir uns sehr. Vielen Dank auch für Ihre ehrlichen Worte. Zu Ihren Punkten geben wir Ihnen gern ein paar direkte Einblicke: Bei der Zimmerreinigung gilt bei uns ein festes Konzept mit dem Service alle drei Tage. Wer zwischendurch frische Handtücher braucht oder den Mülleimer geleert haben möchte, muss darauf aber natürlich nicht verzichten. Ein kurzer Hinweis an unseren Empfang genügt und wir kümmern uns sofort darum. Beim Frühstück setzen wir bewusst auf hohe Qualität und eine große Auswahl. Da auch bei uns die Einkaufskosten gestiegen sind, lässt sich der Preis nicht reduzieren, wenn wir diesen Standard halten wollen. Dass es im Sommer warm werden kann, haben wir auf dem Schirm. Eine klassische Klimaanlage ist zwar nicht geplant, aber bei Neuanschaffungen von Ventilatoren achten wir künftig verstärkt auf eine entsprechend hohe Leistungsfähigkeit. Dass der Check-in diesmal etwas zu kurz ausgefallen ist, tut uns leid. Da sollten natürlich alle wichtigen Infos fließen. Als kleiner Tipp für die Zukunft: Auch unser Chatbot auf der Webseite kennt fast jede Antwort und hilft rund um die Uhr weiter. Danke für Ihre Rückmeldung und bis zum nächsten Mal an der Donau. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels 93% Zufriedenheit, das ist doch mal eine richtig starke Ansage.:-) Schön, dass Sie eine tolle Zeit bei uns auf der Insel hatten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Vielleicht erreichen wir dann auch 100%. Lassen Sie uns gern wissen, was noch besser geht. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 80%

Antwort des Hotels "Alle Erwartungen wurden erfüllt"... das hören wir natürlich besonders gern.:-) Schön, dass bei Ihrem Aufenthalt bei uns alles genau so gepasst hat, wie Sie es sich vorgestellt haben. Besuchen Sie uns bald wieder, wir freuen uns auf Sie. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Manchmal braucht es gar nicht viele Worte: Fast überall die volle Punktzahl spricht für sich. Schön, dass Sie eine tolle Zeit bei uns in Regensburg hatten. Kommen Sie uns bald wieder besuchen, wir freuen uns auf Sie. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels "Schönstes Zimmer des Hauses!!!!" - wow, ein riesiges Dankeschön für dieses fantastische Feedback. Mit Zimmer 305 hatten Sie aber auch wirklich einen echten Volltreffer gelandet - der Blick von dort auf die Donau ist einfach unschlagbar. Dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und unser Team beim Frühstück Sie so begeistern konnte, freut uns riesig. Ein kleiner Tipp für Ihren nächsten Besuch bei uns auf der Insel: Buchen Sie das nächste Mal super gern direkt über unsere Website. Das spart nicht nur Umwege, sondern sichert Ihnen auch garantiert den besten Preis und direkt den heißen Draht zu Ihren Lieblingszimmer.:-) Wir freuen uns schon auf Ihr Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Ein tolles Gesamturteil und Bestnoten für unseren Service, die Sauberkeit und das Frühstück.:-) Darüber freuen wir uns riesig. Eine Klimaanlage gehört bei uns tatsächlich nicht zur Standardausstattung, da müssen wir passen. Wir stellen Ihnen aber an heißen Tagen immer sehr gern Ventilatoren bereit und empfehlen, die Verdunkelungsvorhänge tagsüber geschlossen zu halten. Unser barrierefreies Zimmer ist bereits mit extrabreiten Türen ausgestattet. Wir prüfen aber gern, was wir für unsere Gäste mit Rollstuhl noch komfortabler gestalten können... sofern es baulich machbar ist. Wir hoffen, Sie besuchen uns bald wieder an der Donau. Viele Grüße, Ihr Team des Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 60%

Zimmer 60%

Lage 100%

Sauberkeit 60%

Service 60%

Frühstück 60%

Bar 100%

Antwort des Hotels Lage top, Zimmer gemütlich... vielen Dank für diese schönen Pluspunkte zu Ihrem Aufenthalt bei uns an der Donau. Ihre Idee mit dem "Do-it-yourself" Serviceraum ist kreativ, aus organisatorischen Gründen für uns jedoch leider nicht umsetzbar. Dafür setzen wir voll auf den persönlichen Kontakt. Ein kurzes Wort an unser Team vor Ort genügt völlig, und wir bringen Ihnen frische Handtücher, Gläser direkt aufs Zimmer. Tee- und Kaffeestationen gibt es bei uns ab der Komfortkategorie. In der Klassik Kategorie zählt das bei uns nicht zur Standardausstattung. Die Minibar haben wir in fast allen Kategorien abgeschafft. Stattdessen können Getränke gern am Empfang oder in Restaurant gekauft werden und auch mit ins Zimmer genommen werden. Dass Sie im Restaurant ins Schwitzen kamen, wundert uns allerdings, da dieser Bereich eigentlich klimatisiert ist. Wir prüfen umgehend, woran es hier technisch gehakt hat. Wir nehmen Ihre Anregungen auf jeden Fall mit in unsere nächste Teambesprechung und hoffen, Sie besuchen uns bald wieder in Regensburg. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 60%

Lage 100%

Sauberkeit 60%

Service 100%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihre Bewertung. Lage, Service und Frühstück haben offenbar ziemlich gut gepasst. Das freut uns sehr. Bei Zimmer und Sauberkeit war noch Luft nach oben. Das nehmen wir ernst, denn genau dort soll natürlich auch alles stimmen. Wir hoffen, Sie geben uns noch einmal die Chance, auch in diesen Punkten voll zu überzeugen. Kleiner Tipp für den nächsten Aufenthalt: Buchen Sie am besten direkt über unsere offizielle Hotels Hotels Website - ganz ohne Umweg über Drittanbieter. Wir wünschen gute Heimreise und senden herzliche Grüße, Ihr Team vom SORAT Insel-Hotel Regensburg.

Preis-Leistung 60%

Zimmer 60%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 80%

Frühstück 100%

Restaurant 100%

Antwort des Hotels Kurz, knapp und trotzdem schön zu lesen: Danke für Ihr "gut". Wir hoffen, beim nächsten Mal wird daraus vielleicht sogar ein "sehr gut". Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 100%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Vielen Dank für diese tolle Bewertung und Ihre Weiterempfehlung. Dass Sie sich bei uns so rundum wohlgefühlt haben, freut uns riesig. Bis bald wieder und viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels "Ein Hochgenuss für Körper und Seele" - genau so soll sich die Auszeit vom Alltag auf unserer Donauinsel anfühlen. Dass Sie in unserem Zimmer 312 inklusive Dachterrasse und Domblick Ihr persönliches Highlight gefunden haben, macht uns als Gastgeber einfach mega glücklich. Vielen Dank für dieses grandiose Feedback an unser ganzes Team. Kommen Sie bald wieder für den nächsten Verwöhnmoment auf die Insel. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 60%

Zimmer 60%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 40%

Antwort des Hotels Die Top-Lage direkt auf der Donauinsel hat eben zwei Seiten. Sie sind mittendrin im Geschehen, aber absolute Ruhe dürfen Sie nicht erwarten. Das lebendige Donauufer hört man bei geöffnetem Fenster durchaus. Der Hinweis auf unsere begrenzten Garagenplätze steht transparent auf Booking. Da die Plätze nicht reservierbar sind, gilt leider das Prinzip: "Wer zuerst kommt, parkt zuerst". Nach einer langen Fahrt ist die Parkplatzsuche natürlich lästig, lässt sich bei Vollbelegung aber leider nicht vermeiden. Ein Tipp für das nächste Mal: Buchen Sie gern direkt über unsere Webseite. So sparen Sie sich den Umweg über Drittanbieter und sichern sich garantiert das beste Preis-Leistungs-Verhältnis. Zudem haben Sie dort die Möglichkeit Ihren Parkplatz zur Übernachtung dazu zu buchen (sofern verfügbar). Hoffentlich geben Sie uns beim nächsten Regensburg Trip noch eine Chance, dann mit einem entspannteren Start. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Antwort des Hotels Ein großes Dankeschön für die Spitzennoten bei Lage, Sauberkeit und Service. Dass es beim Frühstückskaffee allerdings nun schon das zweite Jahr in Folge zu einer echten Geduldsprobe von 25 Minuten kam, tut uns leid. Das darf so nicht laufen. Hier prüfen wir, was da passiert ist. Eine Klimaanlage haben wir nicht, dafür stehen Ventilatoren bereit. Auch die Minibar ist bei uns den Suiten vorbehalten. Gekühlte Getränke gibt es aber jederzeit unkompliziert an unserer Rezeption oder im Restaurant zum Mitnehmen. Ein kleiner Tipp für das nächste Mal: Buchen Sie gern direkt über unsere Webseite. Das spart nicht nur den Umweg über Booking, sondern sichert Ihnen auch direkt unsere besten Angebote. Wir freuen uns darauf, Sie beim nächsten Mal in Rekordzeit mit Kaffee zu versorgen.:-) Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 80%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Tolle Lage und ein sehr nettes Team.:-) Mit so einem Feedback fängt der Tag für uns auf der Donauinsel gleich spitze an. Herzlichen Dank für das schöne, kurze Feedback. Kommen Sie uns bald wieder in Regensburg besuchen. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 60%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Bar 100%

Antwort des Hotels Vielen Dank für das tolle Feedback und die vielen Bestnoten für unseren Service, die Sauberkeit, das Frühstück, die Bar und unsere Lage direkt an der Donau. Eine Klimaanlage gehört bei uns tatsächlich nicht zum Standard - da müssen wir passen. Wir hoffen dennoch, dass Sie uns bald wieder auf der Donauinsel besuchen. Buchen Sie dann gern direkt über unsere Webseite - ohne Umweg über dritte Portale.:-) Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 60%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Antwort des Hotels Zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre langjährige Loyalität bedanken. Ihre Kritik bezüglich der Raumtemperaturen ist völlig berechtigt. Bei 35 Grad im Zimmer ist an Erholung nicht zu denken. Sie sind mit dieser Rückmeldung nach den Hitzetagen der letzten Tage auch keineswegs allein. Zum Thema Klimaanlage möchten wir ganz offen zu Ihnen sein: Eine solche Anlage ist bei uns kein Standard und eine Umsetzung ist derzeit auch nicht vorgesehen. Die jüngste Rekordhitze hat uns allen vor Ort deutlich gezeigt, wo die Grenzen unserer mobilen Geräte liegen und wir werden uns diesbezüglich mit dem Management zusammensetzen. Wir hoffen, dass diese Erfahrung die positiven Erinnerungen aus den letzten zwei Jahrzehnten nicht dauerhaft überschattet und wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Restaurant 80%

Antwort des Hotels Was für eine grandiose Bewertung. Bei so viel Lob in allen Kategorien schlägt unser Herz direkt ein paar Takte schneller.:-) Dass Sie sich in unserer Suite so richtig wohlgefühlt haben und rundum zufrieden waren, ist für uns das schönste Kompliment. Ihren kulinarischen Hinweis zum Restaurant nehmen wir gern auf und spielen direkt mit offenen Karten: Bei unserer Auswahl setzen wir ganz bewusst auf das Prinzip "klein, aber fein". Nur so können wir garantieren, dass alles absolut frisch auf den Teller kommt - das ist schlichtweg unser Anspruch. Umso schöner, dass es Ihnen geschmeckt hat. Kommen Sie bald wieder zu uns nach Regensburg, die tolle Aussicht auf die Donau wartet schon auf Sie. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 80%

Antwort des Hotels Vielen Dank für die gute Bewertung mit 8 von 10 Punkten und die vollen Punktzahlen für unsere Sauberkeit, die Lage und unseren Service. Ganz offenbar haben Sie Ihre Zeit bei uns genossen. Wir haben aber auch gesehen, dass Sie im Feld Verbesserung eine Klimaanlage erwähnen. Leider gehört eine Klimaanlage bei uns tatsächlich nicht zur Standardausstattung. Stattdessen setzen wir auf unsere Ventilatoren. Wir hoffen, die tolle Aussicht auf den Fluss hat Sie dafür ein wenig entschädigt. Schön, dass Sie bei uns auf der Donauinsel waren, und hoffentlich bis zum nächsten Mal in Regensburg. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Wunderbar:-) und lieben Dank. Eine 10/10 bei der Weiterempfehlung und das Prädikat "perfekt" - besser geht es nicht! Dass wir Sie mit unserem Frühstück (inklusive Waffeln und Obatzdn!) so angenehm überraschen konnten, freut uns riesig. Schön auch, dass unsere Fliegengitter für eine ruhige Nacht gesorgt haben. Ein Minikühlschrank gehört bei uns tatsächlich nicht zur Standardausstattung der Zimmer, sondern ist einigen Komfortzimmern und unseren Suiten vorbehalten. Wenn Sie uns wieder besuchen, geben Sie den Wunsch gern an. Wir schauen, was wir da machen können. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 80%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Eine Weiterempfehlung von 9/10 Punkten - was für ein schönes Kompliment. Es freut uns riesig, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und der kurze Weg in die Altstadt den Aufenthalt perfekt gemacht hat. Dass unser Frühstücksbuffet inklusive Sekt genau Ihren Geschmack getroffen hat, geben wir direkt mit einem großen Lächeln an unser Küchenteam weiter. Unsere Fernseher sind in der Tat im eher kompakten Format gehalten. Aber sind wir mal ehrlich: Zum Fernsehen kommt man ja zum Glück nicht nach Regensburg - da entschädigt der echte Blick nach draußen hoffentlich für alles.:-) Nochmals vielen Dank für Ihr tolles Feedback und hoffentlich bis ganz bald wieder bei uns auf der Donauinsel. Ihr Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 60%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Restaurant 100%

Bar 60%

Antwort des Hotels Ein riesiges Dankeschön für dieses tolle Feedback. Dass unsere Front Desk Leitung hier so schnell und unkompliziert helfen konnte, war für uns absolute Ehrensache. Ihr Lob nehmen wir als riesiges Kompliment direkt mit ins Team. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 80%

Frühstück 100%

Bar 80%

Antwort des Hotels So eine Spitzennote für unsere Lage an der Donau lesen wir natürlich wahnsinnig gern. Sie haben recht, eine Klimaanlage haben wir nicht. Dennoch versuchen wir mit unseren Ventilatoren der Hitze zu trotzen. Was das Rührei betrifft... in der Tat ist es nicht immer so einfach, jeden individuellen Geschmack zu treffen. Wir nehmen Ihre Anmerkung aber auf alle Fälle mit ins nächste Meeting. Schön, dass Sie insgesamt eine gute Zeit bei uns hatten und hoffentlich bis ganz bald wieder auf der Insel. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 80%

Sauberkeit 80%

Service 80%

Antwort des Hotels 4 von 5 Sternen - das ist ein richtig starkes Feedback. Vielen Dank dafür. Da wir uns beim nächsten Mal liebend gern auch noch den fünften Stern bei Ihnen abholen möchten, sind wir natürlich neugierig: Was hat Ihnen zu den vollen 100% noch gefehlt? Lassen Sie es uns beim nächsten Besuch einfach wissen. Wir freuen uns schon auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 60%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 60%

Service 80%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und das tolle Lob für unser sehr nettes Personal. Dass Sie unsere Traumlage direkt an der Donau so genossen haben, freut uns riesig. Bei unseren Zimmern setzen wir ganz auf die laufende Pflege im Alltag - wir nehmen Ihre Hinweise hierzu aber natürlich mit ins Team. Auch Ihren Eindruck zur Sauberkeit im Treppenhaus schauen wir uns direkt an. Was den Service angeht, hat jedes Haus seine eigenen Abläufe: Eine Zimmerreinigung findet bei uns standardmäßig alle drei Tage statt. Wer zwischendurch frische Handtücher oder einen schnellen Service wünscht, darf sich natürlich jederzeit kurz an uns wenden - da helfen wir immer sofort weiter. Schön, dass Sie direkt bei uns gebucht haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns in Regensburg. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 60%

Lage 100%

Sauberkeit 40%

Service 100%

Bar 80%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Dass unser Frühstücksteam Sie so restlos begeistern konnte und Sie die Top-Lage direkt an der Donau genossen haben, freut uns sehr. Bezüglich der Zimmerausstattung liegt ein kleines Missverständnis vor. Unsere Zimmer zur Donauseite sind standardmäßig alle mit einer Badewanne ausgestattet - so steht es auch in unserer Beschreibung. Dafür genießen Sie von dort aus den unschlagbaren Blick auf den Fluss; einige Zimmer mit Dusche liegen zur Müllerstraße. Dass das Bettlaken nicht makellos war, geht auf unsere Kappe. Klasse, dass unser Team nachgebessert hat. Aber das darf gar nicht erst passieren. Auch der Hinweis zur Bar Kommunikation ist notiert, das lösen wir künftig besser. Was das Wasser betrifft, können wir Sie beruhigen: Das ist kein Rost, sondern eine harmlose, wenn auch unschöne Begleiterscheinung älterer Leitungen, die wir im Blick haben. Dass das Parken auf unserer Donauinsel aufgrund der extrem raren Flächen ein exklusives und durch Instandhaltungskosten kalkuliertes Privileg ist, haben Sie ja selbst treffend bemerkt. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Regensburg Besuch rundum von uns zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Antwort des Hotels Vielen Dank für diese fantastische Bewertung und die perfekte Weiterempfehlungsrate. Wir freuen uns riesig, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und sowohl mit unserem Service als auch mit der Sauberkeit, der Lage und Ihrem Zimmer so zufrieden waren. Ein großes Danke auch dafür, dass Sie direkt telefonisch bei uns gebucht haben. Das freut uns immer ganz besonders. Hoffentlich bis ganz bald wieder bei uns auf der Donauinsel in Regensburg. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 100%

Frühstück 100%

Restaurant 100%

Antwort des Hotels Schön, dass Sie wieder bei uns waren und vielen Dank für diese großartige Bewertung.:-) Über die vollen Punkte für unser Team an der Rezeption und im Restaurant sowie das Lob für das leckere Frühstück freuen wir uns riesig. Die Zimmerreinigung findet bei uns standardmäßig alle drei Tage statt. Dass die bei Ihnen durchgerutscht ist, war unser Fehler. Danke für Ihre sympathische Gelassenheit an dieser Stelle. Beim nächsten Mal passiert das nicht. Versprochen. Sie haben recht: Unsere Lage direkt an der Donau bringt es einfach mit sich, dass am Ufer und auf unserer Terrasse abends gern mal etwas länger Leben ist. Das gehört zum Regensburger Flair einfach dazu. Wobei wir natürlich streng darauf achten, dass andere Gäste nicht darunter leiden müssen, und auch die Stadt Regensburg hat da ein wachsames Auge drauf. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns auf der Insel. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 60%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihr Feedback. Das Thema mit der Dusche in Ihrem Zimmer nehmen wir als klaren Arbeitsauftrag mit. Dass der Wasserdruck so enorm nachlässt, je wärmer man aufdreht, soll so natürlich nicht sein. Da schicken wir umgehend unsere Haustechnik rein. Danke für den wichtigen Hinweis und herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg.

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 80%

Frühstück 100%

Restaurant 80%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die sensationelle 10/10 bei der Weiterempfehlung. Dass Sie eine traumhafte Zeit bei uns hatten und schon jetzt feststeht, dass Sie wiederkommen, freut unser ganzes Team riesig. Ihre Hinweise nehmen wir direkt auf die To-do-Liste mit auf: Den Wegweiser auf Ihrer Etage zu Zimmer 238 nehmen wir umgehend unter die Lupe, damit sich künftig niemand mehr verläuft. Auch das Toilettenpapier sollte natürlich immer ausreichend parat stehen. Da haken wir direkt beim Housekeeping nach. Bezüglich Ihrer Anmerkung zu den "To go"-Angeboten und den Getränkeaufstellern... wir schauen uns die Beschriftungen gleich noch einmal an, damit hier alles glasklar verständlich ist. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns an der Donau. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 40%

Zimmer 40%

Lage 80%

Sauberkeit 40%

Service 40%

Frühstück 60%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns mit so unglücklichen Erinnerungen verlassen haben, ist für uns sehr schade. Vor allem, weil sich viele der Punkte direkt vor Ort viel unkomplizierter hätten lösen lassen. Bezüglich unseres Starters im Restaurant möchten wir ein kleines Missverständnis aufklären: Bei den Dreierlei Dips handelt es sich um hausgemachte Kreationen unserer Küche und nicht um Aufstriche vom Frühstücksbuffet. Wenn Ihnen die drei Scheiben Baguette nicht gereicht haben, hätte ein kurzes Wort genügt. Unser Team hätte Ihnen gern noch mehr oder anderes Brot an den Tisch gebracht. Beim Frühstück lief es an zwei Tagen bei uns im Service tatsächlich überhaupt nicht rund. Das ärgert uns selbst am meisten. Wir haben das bereits im Team ausgewertet, überdenken unsere Abläufe und werden intensiv schulen. Was die Zimmerreinigung betrifft: Diese findet bei uns standardmäßig alle drei Tage statt. Warum bei einer Woche Aufenthalt gar keine Reinigung erfolgt ist, müssen wir intern recherchieren. Oft hängt in solchen Fällen unbemerkt die ‚Bitte nicht stören‘-Karte an der Außentür. Schön, dass der Wechsel aus dem Dachzimmer in ein Komfortzimmer zur Donauseite direkt geklappt hat. Dass es dort nachts lauter war, bedauern wir. Unsere wunderschöne Donauinsel ist im Sommer verständlicherweise auch bei den Regensburgern ein sehr beliebter Treffpunkt. Auf die Geräusche des lebendigen Stadtlebens direkt am Flussufer haben wir als Hotel leider keinen Einfluss, leiten die Hinweise zur Einhaltung der nächtlichen Ruhezeiten aber natürlich noch einmal an die Verantwortlichen der Stadt weiter. Wir hätten uns gefreut, wenn Sie uns Ihre Hinweise direkt vor Ort gegeben hätten, damit wir Ihnen sofort eine rundum schöne Zeit an der Donau hätten gestalten können. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 100%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die super Bewertung Ihres Wochenendes an der Donau. Dass Sie beim nächsten Mal direkt bei uns buchen möchten, freut uns natürlich ganz besonders. Dass nach 22 Uhr noch Stimmen aus dem Eingangsbereich zu hören waren, ist ärgerlich. Hier werfen wir intern einen Blick darauf, wie wir zu später Stunde für mehr Ruhe im Flur sorgen können. Eine feste Platzzuweisung beim Frühstück bieten wir ganz bewusst nicht an, damit jeder Gast seinen Lieblingsplatz flexibel selbst wählen kann. Bei Stoßzeiten kann es gelegentlich voller werden, aber unser Team tut alles, damit jeder schnellstmöglich einen schönen Tisch bekommt. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns als Direktbucher. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Vielen Dank für dieses fantastische Feedback und die perfekte Punktzahl in allen Bereichen. Über Ihre 10 von 10 bei der Weiterempfehlung freut sich unser gesamtes Team riesig. Besuchen Sie uns bald wieder an der Donau, wir freuen uns schon auf Sie. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 60%

Antwort des Hotels Vielen Dank für die volle Punktzahl bei der Weiterempfehlung und das tolle Lob zu unserem Haus und der Lage. Dass es dieses Mal nicht mit dem Blick auf die Donau geklappt hat, liegt an Ihrer Buchung. Sie haben via Animod ein Klassik Zimmer gebucht. Diese Kategorie hat einen Blick in den grünen Innenhof oder auf die Müllerstraße. Unser Tipp für die nächste Reise nach Regensburg: Buchen Sie einfach direkt über unsere Webseite und wählen Sie die Kategorie Komfort Donauseite aus - dann klappt es beim nächsten Mal garantiert mit dem traumhaften Flussblick.:-) Was den Kühlschrank betrifft, der gehört in unseren Zimmer tatsächlich nicht zu unserer Standardausstattung (außer in den Suiten). Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Restaurant 100%

Antwort des Hotels Vielen Dank für diese wunderbare Bewertung und das tolle Lob an unser Team. Es freut uns riesig, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserer Junior Suite mit dem Blick auf den Dom und die Donau so genossen haben. Ein ganz besonderes Dankeschön geben wir natürlich an unseren jungen Kollegen am Empfang und das gesamte Team weiter. Dass wir Ihnen den Wunsch vom Frühstück auf der Terrasse (auch bei frischen Temperaturen) erfüllen konnten, war uns ein Vergnügen. In der Tat ist unsere Bar aktuell nicht immer geöffnet, daher gibt es als Ausweichlösung unser Restaurant. Wunderbar, dass Sie dieses Angebot so unkompliziert genutzt haben. Besuchen Sie uns bald wieder auf unserer Donauinsel - wir freuen uns schon auf Sie. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 40%

Frühstück 20%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihr ehrliches und ungeschöntes Feedback. Es freut uns sehr, dass das Zimmer und unser Rezeptionsteam Sie begeistern konnten. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Frühstückserlebnis am 2. und 3. Juni so massiv enttäuscht hat. Ein Umgangston wie das beschriebene "Da"-Sagen und ein unaufgeräumtes Buffet entsprechen absolut nicht unserem Servicegedanken. Dass der Service am 4. Juni durch den Teamwechsel besser lief, ist zwar gut, entschuldigt die Tage zuvor aber nicht. Ihr Verbesserungsvorschlag trifft den Nagel auf den Kopf: Das Thema Frühstück und gezielte Nachschulungen stehen ab sofort auf unserer Agenda ganz oben auf Platz 1, um die Qualität und die Motivation schnell wieder auf unseren gewohnten Standard zu bringen. Wir hoffen sehr, dass Sie uns bei Ihrer nächsten Reise nach Regensburg eine zweite Chance geben, damit wir Sie morgens genauso überzeugen können wie mit unseren Zimmern. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Antwort des Hotels Vielen Dank für diese rundum fantastische Bewertung. Eine glatte 5 von 5 in allen Kategorien zu sehen, ist für uns die schönste Bestätigung und sorgt im ganzen Team für ein riesiges Lächeln. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus so wohlgefühlt haben, die erstklassige Lage genossen haben und rundum glücklich mit unserem Service waren. Schön auch, dass Sie direkt über unsere Homepage gebucht haben. Besuchen Sie uns bald wieder auf unserer Insel - wir freuen uns schon auf Sie! Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 60%

Zimmer 60%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 60%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Dass unser Service, die Sauberkeit und die Lage direkt an der Donau bei Ihnen eine glatte 5 von 5 gelandet haben, freut uns riesig. Beim Frühstück müssen wir fairerweise sagen: Lachs ist aktuell tatsächlich nicht auf dem Frühstücksbuffet. Unsere geliebten Weißwürste sind dafür aber eigentlich absoluter Standard. Da waren die Kollegen in der Küche an Ihrem Morgen wohl einfach nicht schnell genug mit dem Nachschub. Eine kurze Nachfrage bei unserem Team, und wir hätten uns sofort darum gekümmert. Abgesehen von den Suiten gehört ein kleiner Kühlschrank bei uns in den Zimmern nicht zum Standard. Da müssen wir passen. Wir hoffen, Sie besuchen uns bald wieder auf unserer Insel - dann hoffentlich wieder mit einer frischen Schüssel Weißwürste für Sie. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 20%

Zimmer 20%

Lage 60%

Sauberkeit 40%

Service 80%

Restaurant 60%

Bar 60%

Antwort des Hotels Wie bereits in unserem ausführlichen Mailverkehr dargelegt, bedauern wir es sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns diesmal nicht überzeugt hat. Selbstverständlich möchten wir Sie als treuen Gast und Partner nicht verlieren. Dass das Preis-Leistungs-Verhältnis und die Zimmer für Sie aktuell bei nur 1 von 5 Sternen liegen, schmerzt uns als Gastgeber natürlich sehr - besonders bei einem Stammgast, den wir über die Jahre sehr schätzen gelernt haben. Da uns eine faire und für beide Seiten attraktive Partnerschaft sehr am Herzen liegt, wird sich unsere Direktion und unsere Verkaufsleiterin in Kürze noch einmal ganz direkt und persönlich bei Ihnen melden, um die Wogen zu glätten und die zukünftige Zusammenarbeit zu besprechen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 60%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 60%

Service 40%

Antwort des Hotels Vielen Dank, dass Sie uns trotz der Enttäuschung so detailliertes Feedback geben. Dass Sie wegen unseres Frühstücksservices mit dem Vorsatz abreisen, nicht mehr bei uns zu übernachten, trifft uns als Gastgeber hart. Besonders, weil Ihnen das Zimmer mit Donaublick und unsere Lage so gut gefallen haben. Genau an diesem Tag hat uns unbemerkt die Buffet Kühlung im Stich gelassen. Auch für uns war das sehr ärgerlich, ebenso, dass wir es nicht sofort bemerkt haben. Dass dazu noch der Service unaufmerksam war und Sie am Kaffeevollautomaten oder bei der Nachfrage nach Tellern so uncharmant vertröstet wurden, passt absolut nicht zu unserem Anspruch. Auch bei der Tischreinigung haben wir unser Team vor Ort bereits sensibilisiert und schärfen hier intern deutlich nach. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Besuch in Regensburg die Chance geben, zu zeigen, dass wir das eigentlich viel besser und herzlicher können. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Restaurant 100%

Antwort des Hotels Wow, vielen Dank für diese fantastische Traumwertung. Die volle Punktzahl in absolut jeder Kategorie zu sehen, ist für unser gesamtes Team das schönste Feedback überhaupt. Wir haben gesehen, dass Sie dieses Mal über Booking.com gebucht haben. Unser Tipp für die nächste Reise an die Donau: Buchen Sie gern direkt über unsere offizielle Sorat Hotels Website oder rufen Sie uns an. So sichern Sie sich ganz unkompliziert immer den besten Preis und direkt den direkten Draht zu uns. Es freut uns riesig, dass Sie rundum eine so tolle Zeit bei uns hatten. Besuchen Sie uns bald wieder in Regensburg. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 100%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die klasse Weiterempfehlung. Es freut uns riesig, dass Sie unser großes Zimmer, die unschlagbare Lage an der Steinernen Brücke und vor allem unser aufmerksames Frühstücksteam so begeistert haben. Dass Ihr Schlaf durch die nächtliche Geräuschkulisse gestört wurde, tut uns aufrichtig leid. Sie waren während der Regensburger Dult bei uns, und unser "Stand to go" vor der Tür war von Donnerstag bis Sonntag ein beliebter Treffpunkt. Dass die Gespräche so laut in die Zimmer zur Müllerstraße hochschallen, ist natürlich unglücklich. Wir nehmen das sehr ernst und suchen intern bereits nach besseren Lösungen, damit auch bei solchen Events alle unsere Gäste zur Ruhe kommen. Da Sie über Booking gebucht haben, hier noch ein kleiner Tipp für das nächste Mal: Buchen Sie gern direkt über unsere Sorat Homepage www.sorat-hotels.com. Da sichern Sie sich nicht nur den besten Preis, sondern können bei der Reservierung auch direkt angeben, dass Sie ein besonders ruhiges Zimmer zum Innenhof bevorzugen. Schön, dass Sie trotzdem eine so gute Zeit hatten - wir freuen uns schon auf Ihr "gerne wieder" bei uns auf der Insel. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 40%

Zimmer 40%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 60%

Antwort des Hotels Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses detaillierte Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns auf der Insel genommen haben. Dass Sie unsere Lage, die Sauberkeit und das freundliche Team mit der vollen Punktzahl belohnt haben, freut uns sehr. Beim Frühstück haben wir dieses Mal leider kein gutes Bild abgegeben. Leere Teller und Gläser darf es trotz eines vollen Hauses nicht geben. Hier schärfen wir intern direkt nach. Verraten Sie uns beim nächsten Besuch gern auch, was wir beim Kaffee noch besser machen können: War er Ihnen zu stark, zu bitter oder hat die Crema gefehlt? Wir steuern da gern nach. Zu Ihren Hinweisen bezüglich der Zimmerausstattung: Sie haben die Komfort Kategorie mit dem begehrten Donaublick gebucht. Dass diese Zimmer mit einer Badewanne statt einer Dusche ausgestattet sind und keine Minibar oder Klimaanlage haben, kommunizieren wir ganz transparent in den Ausstattungsmerkmalen auf Booking. Statt Klimaanlage springen an heißen Tagen unsere Ventilatoren ein, und eingebaute Fliegengitter schützen eigentlich zuverlässig vor ungebetenen "Mücken-Gästen" von der Donau. Schön, dass die Lage und unser Team Ihren Aufenthalt dennoch aufgewertet haben. Wir würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Reise nach Regensburg doch noch komplett von uns zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihr tolles Feedback zu unserer zentralen Lage, dem sehr freundlichen Service und unserem Frühstücksangebot. Schön, dass wir Sie damit so gut überzeugen konnten. Dass kein Minikühlschrank auf dem Zimmer war, liegt daran, dass dieser bei uns tatsächlich nicht zur Standardausstattung gehört - da müssen wir passen. Die Rostflecken an der Halterung der Badewanne haben wir dagegen sofort an unsere Haustechnik weitergegeben, damit hier fix nachgebessert wird. Danke für den Tipp. Schön, dass Sie insgesamt einen guten Aufenthalt bei uns auf der Insel hatten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 60%

Service 80%

Frühstück 60%

Antwort des Hotels Vielen Dank für dieses tolle Feedback. Dass Sie sich in unserer Suite so wohlgefühlt haben und von der Größe, dem Ausblick sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis begeistert waren, freut uns riesig. Die Klimaanlage in der Suite ist an heißen Tagen tatsächlich Gold wert - da haben Sie absolut recht. Für die Transparenz und als kleiner Fakt am Rande: Die Klimaanlage gibt es tatsächlich nur in der Suite. In den anderen Zimmer stellen wir unseren Gästen Ventilatoren bereit. Umso schöner, dass Sie diesen Pluspunkt bei Ihrem Aufenthalt voll auskosten konnten. Besuchen Sie uns bald wieder in Regensburg, wenn verfügbar wartet die Suite wieder auf Sie. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 100%

Antwort des Hotels Stimmt, ein leckerer Joghurt am Morgen, dazu warme Waffeln und den Blick auf die Donau und die Altstadt genießen - besser geht ein Start in den Tag eigentlich nicht. Und unser gesamtes Team freut's, dass Sie eine so schöne Zeit bei uns auf der Insel hatten. Ihren Verbesserungsvorschlag zum Kakao nehmen wir direkt als Inspiration mit in die Küche - wer weiß, vielleicht führen wir ja demnächst extra Kakaotassen im XXL-Format ein. Bis dahin gilt bei uns am Frühstücksbuffet: Unsere Kolleginnen und Kollegen bringen Ihnen auf Wunsch natürlich jederzeit gerne noch eine Tasse zum Nachbestellen an den Tisch. Schön, dass Sie bei uns waren. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch in Regensburg. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 60%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 80%

Antwort des Hotels Vielen Dank, dass Sie uns schon seit vielen Jahren die Treue halten und sich die Zeit für dieses ausführliche Feedback genommen haben. Es freut uns riesig, dass unser Team an der Rezeption, die Lage und die großzügigen Zimmer bei Ihnen wieder voll gepunktet haben. Beim Thema Duschvorhang müssen wir allerdings ganz ehrlich sein: Ein Abschied ist hier aktuell tatsächlich nicht geplant, die Vorhänge bleiben vorerst unser Standard. Auch Ihren Hinweis zum Frühstück nehmen wir direkt mit in die nächste Teambesprechung. Wenn das Haus voll ist, darf die Logistik beim Geschirr und den Speisen nicht ins Stocken geraten. Da schauen wir noch mal hin, wie wir das besser organisiert bekommen. Schön, dass Sie insgesamt wieder einen sehr angenehmen Aufenthalt bei uns auf der Insel hatten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel RegensburgP.S. Kleiner Tipp von uns für Ihre nächste Reise: Buchen Sie Ihren nächsten Besuch einfach direkt über unsere Website, ganz ohne den Umweg über booking.com. Damit unterstützen Sie uns als Ihr Stammhotel direkt, sparen uns die Vermittlungsprovision und sichern sich ganz unkompliziert den besten Preis.

Preis-Leistung 40%

Zimmer 40%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 80%

Antwort des Hotels Vielen Dank für die vollen Punkte bei unserer Lage und der Sauberkeit sowie für die starke Weiterempfehlung von 8/10. Dass Sie nachts unfreiwillig eine Geräuschkulisse und Rauchgeruch im Zimmer hatten, ist natürlich absolut ärgerlich. Zur Zeit der Mai Dult geht es bei uns am Donauufer etwas lebendiger zu. Vielleicht hätten wir mit einem Zimmertausch helfen können. Sprechen Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch bitte an, wenn Ihnen etwas auf dem Herzen liegt. Unser Team findet fast immer eine schnelle Lösung vor Ort. Denn wir möchten, dass sich alle Gäste bei uns wohlfühlen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 80%

Antwort des Hotels Vielen Dank für das tolle Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns auf der Donauinsel. Der Blick auf die Donau ist wirklich ein absolutes Highlight bei uns. Schön, dass Sie diesen Logenplatz voll auskosten konnten. Besuchen Sie uns bei Ihrem nächsten Regensburg Trip gern wieder, wir halten die Aussicht wieder für Sie bereit.:-) Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 60%

Zimmer 60%

Lage 80%

Sauberkeit 80%

Service 60%

Frühstück 60%

Antwort des Hotels Schade, dass wir Sie dieses Mal offenbar nicht in allen Punkten richtig überzeugen konnten. Da Sie keinen Kommentar hinterlassen haben, können wir leider nicht genau sehen, wo wir besser werden müssen. Wir nehmen Ihre Bewertung dennoch aufmerksam mit und würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem nächsten Besuch noch einmal die Chance geben, einen besseren Eindruck zu hinterlassen. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 60%

Zimmer 60%

Lage 60%

Sauberkeit 80%

Service 80%

Frühstück 80%

Antwort des Hotels Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und wir Sie mit unserem Frühstück sowie dem Blick auf die Donau begeistern konnten. Dass Sie direkt zum Hörer gegriffen haben, um bei uns zu reservieren, freut uns als Team besonders - der direkte Draht ist uns immer der liebste. Wir nehmen Ihren Daumen nach oben als Ansporn und freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns auf der Insel begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 80%

Frühstück 60%

Restaurant 80%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihre Bewertung und die tolle Weiterempfehlungsrate! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns auf der Insel wohlgefühlt haben und besonders unsere Lage sowie die Sauberkeit so positiv hervorheben. Beim Frühstück sehen wir an Ihren 3 von 5 Punkten allerdings noch etwas Luft nach oben. Das können wir normalerweise tatsächlich besser. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch eine zweite Chance geben, Sie von unserem Frühstück zu überzeugen. Bis bald wieder in Regensburg. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 60%

Lage 80%

Sauberkeit 100%

Service 80%

Frühstück 80%

Antwort des Hotels Überragende Lage und volle Punktzahl für die Sauberkeit - das hören wir schon mal sehr gern. Dass unser Service einen überforderten Eindruck gemacht hat, passt allerdings so gar nicht zu unserem Anspruch. Da haben Sie wohl einen Moment erwischt, in dem es bei uns einfach zu turbulent zuging. Das soll jedoch keine Ausrede sein - wir nutzen Ihr Feedback daher direkt für unsere nächsten Schulungen, damit wir auch im größten Trubel den kühlen Kopf behalten. Bei Ihrem Zimmer hätten wir gern genauer gewusst, wo der Schuh drückte. Melden Sie sich beim nächsten Mal doch einfach direkt bei uns, wir finden eigentlich immer eine Lösung. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 60%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Bar 100%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihre Treue und das wertvolle Feedback zu Ihrem Besuch bei uns auf der Insel. Es freut uns riesig, dass Sie sich bei uns eigentlich wie immer pudelwohl gefühlt haben. Dass wir Sie diesmal bei den Teetassen haben warten lassen und das Bad nicht glänzte, wie es sollte, entspricht absolut nicht unserem Anspruch. Da sind uns schlicht Fehler unterlaufen. Wir schauen uns die Kalkstellen im Bad sofort an und nehmen Ihre Hinweise zum Anlass für eine gezielte Nachschulung. Schön, dass Sie trotzdem so gern zu uns kommen. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder komplett zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 80%

Frühstück 80%

Restaurant 80%

Bar 80%

Antwort des Hotels Es freut uns sehr, dass Ihnen besonders unsere Lage und die Sauberkeit volle 5 Punkte wert waren. Auch dass Sie unser komplettes Angebot von Frühstück über Restaurant bis zur Bar ausgekostet haben, ist ein tolles Kompliment für uns. Vielleicht erreichen wir beim nächsten Besuch ja überall die Höchstzahl. Lassen Sie uns gern wissen, was da vielleicht nicht ganz "rund" lief oder Sie vermisst haben. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Es ist immer wieder schön, Sie bei uns auf der Donauinsel zu haben. Ein riesiges Dankeschön für Ihre Treue und die volle Punktzahl in allen Kategorien. Dass Sie sich bei uns über die Jahre hinweg so wohlfühlen, ist für unser gesamtes Team das schönste Kompliment. Wir freuen uns schon auf das nächste Mal, wenn es wieder heißt: Willkommen zurück in Regensburg. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 60%

Zimmer 60%

Lage 100%

Sauberkeit 60%

Service 80%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und das tolle Lob für unsere Lage. Dass Sie das Panorama und die Nähe zum Dom so genossen haben, freut uns sehr - schöner kann man Regensburg tatsächlich kaum erleben. Ein herzliches Dankeschön auch an unser Frühstücksteam für die 4 von 5 Punkte. Bezüglich der Zimmereinrichtung und der Badewannen danken wir Ihnen für die offene Ehrlichkeit. Wir wissen, dass das Design an der einen oder anderen Stelle nicht mehr ganz ‚zeitgemäß‘ wirkt, und nehmen Ihre Hinweise zur sehr ernst. Es ist schön zu hören, dass Sie trotzdem gern wiederkommen. Kleiner Tipp: Schauen Sie bei Ihrem nächsten Besuch doch mal direkt auf unserer Website vorbei. Dort bieten wir oft spezielle Raten an, die das Preis-Leistungs-Verhältnis noch attraktiver machen. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 100%

Lage 80%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 60%

Antwort des Hotels Danke für Ihre Bewertung. Zwar ohne Text, aber die Zahlen sprechen ja für sich. Eine 10/10 für Weiterempfehlung und volle Punktzahl für Zimmer, Sauberkeit und Service sind spitze. Aber es ist schade, dass unser Frühstück dieses Mal nicht ganz Ihren Geschmack getroffen hat. Vielleicht lassen Sie uns doch noch wissen, was wir besser machen können. Hoffentlich bis bald bei uns am Donauufer und beste Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg.

Preis-Leistung 60%

Zimmer 40%

Lage 80%

Sauberkeit 40%

Service 60%

Frühstück 80%

Antwort des Hotels Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Lage direkt an der Donau gefallen hat und Sie sich bei unserem Frühstück gut für den Tag stärken konnten. Ihre kritischen Anmerkungen zum Zustand des Zimmers und des Badezimmervorhangs haben wir direkt an unser Housekeeping und die Haustechnik weitergegeben. Unser täglicher Anspruch ist, alles tipptopp in Schuss zu halten - hier ist uns wohl ein Detail entgangen, was wir sehr bedauern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem nächsten Besuch in Regensburg noch einmal die Chance geben, Sie vollends zu überzeugen. Herzliche Grüße von der Donauinsel, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Antwort des Hotels Was für eine Punktlandung - vielen Dank für das fantastische Feedback. Dass Sie uns in wirklich allen Bereichen mit der Bestnote bewertet haben und uns so überzeugt weiterempfehlen, freut das gesamte Team riesig. Schön, dass Sie die Zeit bei uns auf der Donauinsel so genossen haben. Kommen Sie bald wieder vorbei, wir freuen uns auf Sie. Herzliche Grüße von der Donau, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Was für ein schöner Start in den Tag - wir haben Ihre tolle Rückmeldung gleich auf mehreren Kanälen entdeckt und freuen uns riesig über die volle Punktzahl in allen Kategorien. Dass Sie uns so konsequent mit 10 von 10 Punkten weiterempfehlen, ist für uns das größte Kompliment. Schön, dass bei Ihrem Aufenthalt einfach alles gepasst hat - vom Service über das Frühstück bis hin zu Ihrem Zimmer. Ein riesiges Dankeschön für diese doppelte Portion Motivation für unser gesamtes Team. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns auf der Insel. Herzliche Grüße von der Donau, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 60%

Zimmer 60%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 80%

Frühstück 80%

Antwort des Hotels Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein direktes Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie die Top-Lage unseres Hauses und die Sauberkeit in Ihrem Komfort Zimmer zur Donauseite und unser Frühstück so positiv bewertet haben. Sie haben angemerkt, dass ein Kühlschrank im Zimmer fehlte. Wir möchten dazu kurz aufklären, dass wir nur in den Suiten einen kleinen Minikühlschrank anbieten. Und noch ein kleiner Tipp für Ihre nächste Reise nach Regensburg: Schauen Sie doch einmal direkt auf unserer offiziellen Sorat Website vorbei. Dort finden Sie alle Details zur Zimmerausstattung auf einen Blick und profitieren zudem von unseren besten Konditionen. Herzliche Grüße von der Donau, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 80%

Frühstück 80%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die tolle Bewertung unserer Lage und Sauberkeit. Es freut uns sehr, dass unser Team Sie so freundlich empfangen hat. Ihre Hinweise zum ‚Modernisierungspotential‘ nehmen wir absolut ernst und das Thema Dichtungen haben wir bereits an unsere Haustechnik weitergegeben. Für solche konkreten Details sind wir sehr dankbar. Dass Sie am Ende der Frühstückszeit einige Speisen nicht mehr vorgefunden haben, bedauern wir sehr. Eigentlich ist es unser Anspruch, das Buffet bis zum Schluss attraktiv zu halten - hier ist uns wohl das Timing etwas verrutscht. Wenn Ihnen zu diesem späten Zeitpunkt etwas Bestimmtes fehlt, sprechen Sie unser Team bitte jederzeit direkt an. Wir bereiten Eierspeisen oder Ähnliches gern auch dann noch frisch für Sie zu. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen und Sie dann rundum zu verwöhnen. Ein kleiner Tipp für Ihre nächste Reise: Schauen Sie doch einmal direkt auf unserer offiziellen Sorat Website vorbei. Dort finden Sie oft die besten Konditionen und können bei der Zimmerauswahl gezielt nach Ihren Wünschen schauen. Herzliche Grüße von der Donau, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 60%

Zimmer 20%

Lage 100%

Sauberkeit 20%

Service 20%

Frühstück 20%

Antwort des Hotels Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses sehr detaillierte Feedback genommen haben. Dass Sie mit einem so negativen Gefühl abgereist sind, bedauern wir aufrichtig. Das entspricht absolut nicht dem Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Besonders leid tut es uns, dass die Information zu unserem Reinigungskonzept bei Ihrer telefonischen Buchung und beim Check-in scheinbar nicht klar kommuniziert wurde. Wir reinigen unsere Zimmer regulär alle drei Tage. Wenn ein Gast jedoch explizit um eine häufigere Reinigung bittet, sollte dieser Wunsch natürlich nicht ignoriert werden. Auch Ihre Schilderung vom Frühstücksbuffet ist für uns sehr wertvoll, wenn auch schmerzhaft zu lesen. Fehlende Teller und unaufgeräumte Tische dürfen nicht passieren, selbst wenn es einmal voll ist. Wir haben Ihre Kritik bereits an unsere Teamleitung im Service weitergegeben, um hier sofort nachzusteuern. Es freut uns, dass Ihnen zumindest unsere Lage auf der Insel gefallen hat, auch wenn das den Gesamteindruck diesmal nicht retten konnte. Wir hoffen sehr, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung irgendwann eine zweite Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Beste Grüße von der Donauinsel, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 60%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 100%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihr Feedback und die volle Punktzahl beim Service sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Zu Ihrem Hinweis bezüglich der Zimmerreinigung: Es gehört fest zu unserem aktuellen Konzept, die Zimmer in einem Rhythmus von drei Tagen intensiv zu reinigen. Wir kommunizieren diesen Ablauf bereits im Vorfeld und bei der Ankunft, damit sich unsere Gäste darauf einstellen können. Wir verstehen natürlich, dass das tägliche ‚Bettenmachen‘ für den einen oder anderen zum klassischen Hotelflair dazugehört - dennoch haben wir uns ganz bewusst für diesen festen Turnus entschieden. Umso schöner, dass Sie die Lage und den Service insgesamt so positiv hervorheben. Herzliche Grüße aus Regensburg, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 60%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihr ‚Super‘ und das phänomenale Lob an unser Team . Die ‚5+‘ für unsere Kollegen beim Frühstück hat uns den Tag versüßt und es ist toll zu hören, dass unser Service für Sie beispiellos war. Zu Ihrem Hinweis mit der Dusche haben wir einen kleinen Tipp für das nächste Mal: In unserer Klassik Kategorie zur Straßenseite verfügen wir über Zimmer mit Dusche. Die ruhige Hofseite, die Sie diesmal genossen haben, ist standardmäßig mit Badewannen ausgestattet. Geben Sie Ihren Wunsch bei der nächsten Buchung einfach mit an, dann schauen wir, was wir möglich machen können. Ein großes Dankeschön auch für die ehrlichen Anregungen zum Frühstücksbuffet. Das Thema vegane Aufstriche und Margarine nehmen wir gern auf, um unser Angebot hier noch vielseitiger zu gestalten. Auch wenn wir bei unseren Backwaren an feste logistische Abläufe gebunden sind, hilft uns Ihr Feedback sehr, die Qualität stets im Auge zu behalten. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns an der Donau zu begrüßen. Beste Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 80%

Antwort des Hotels Vielen Dank für die volle Punktzahl bei der Weiterempfehlung. Das ist für uns das schönste Feedback überhaupt. Dass unser Team am Front Office Sie so aufmerksam und hilfsbereit durch den Aufenthalt begleitet hat, geben wir intern direkt als großes Lob weiter. Schön auch, dass Sie die perfekte Lage auf der Insel und unsere Sauberkeit so schätzen. Kleiner Tipp für das nächste Mal: Schauen Sie vor Ihrer Buchung gern auch mal direkt auf unserer Website vorbei. Dort gibt es oft exklusive Einblicke und Angebote, die man auf den großen Portalen nicht immer findet. Wir freuen uns schon riesig auf Ihren nächsten Besuch bei uns in Regensburg. Beste Grüße von der Donauinsel, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Restaurant 100%

Antwort des Hotels Wunderbar, dass Sie bei uns waren und Ihren Kurzurlaub bei uns auf der Donauinsel in vollen Zügen genießen konnten. Dass unsere Frühstücksbrötchen nicht ganz Ihren Geschmack getroffen haben, bedauern wir natürlich. Bei Backwaren gehen die Meinungen oft auseinander. Was dem einen perfekt schmeckt, ist für den anderen noch ausbaufähig. Wir führen regelmäßig Qualitätskontrollen durch, die bisher sehr positiv ausfielen, genau wie das Feedback vieler anderer Gäste. Dennoch nehmen wir Ihre Anregung ernst und besprechen sie bei uns im Team. Probieren Sie beim nächsten Mal auch gern unsere bayerischen Brezn als Alternative. Wenn Sie Ihre nächste kurze Auszeit planen, stöbern Sie doch gern direkt auf unserer Webseite durch unsere Angebote. Bei einer Direktbuchung profitieren Sie immer von unseren günstigsten Konditionen. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns in Regensburg und senden herzliche Grüße von der Donauinsel. Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Bar 100%

Antwort des Hotels Ihre Bewertung macht unser Team glücklich. Danke für die 100% und 5 Sterne in allen Bereich. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße, Ihr Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Wow, was für ein Kompliment. Dass Sie sich bei uns auf der Insel so wohlgefühlt haben und vor allem unser Team im Frühstücksservice bei Ihnen punkten konnte, freut uns riesig. Das dicke Lob geben wir direkt an unseren jungen Kollegen weiter. Schön, dass Sie bei uns waren. Kommen Sie bald wieder vorbei. Wir wünschen Ihnen ein fröhliches Osterfest und senden herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 60%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 60%

Frühstück 80%

Bar 40%

Antwort des Hotels Schön, dass Sie direkt bei uns auf der Insel gebucht haben. Das freut uns sehr. Umso ärgerlicher ist es, dass Sie ausgerechnet am Sonntag vor der Bar standen. Sonntag ist die Bar tatsächlich. Wir geben uns größte Mühe, das überall zu zeigen - auf der Website, im Hotel und sogar unser kleiner Chatbot weiß Bescheid. Dass Sie die Info trotzdem verpasst haben, ärgert uns natürlich. Wir schauen, wie wir noch besser kommunizieren können. Hoffentlich klappt es beim nächsten Mal mit dem Drink an der Bar. Wir würden uns freuen. Bis dahin senden wir herzliche Grüße von der Donau, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg.

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Volle Punktzahl in allen Kategorien - das liest man gern. Vielen Dank für das tolle Feedback und die 10/10 bei der Weiterempfehlung. Schön, dass Sie Ihre Zeit bei uns auf der Insel so genossen haben. Bis zum nächsten Mal bei uns auf der Donauinsel. Herzlich Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 60%

Zimmer 60%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 60%

Frühstück 80%

Bar 40%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Es freut uns, dass Ihnen die Lage auf unserer Donauinsel gefallen hat, auch wenn wir Sie bei der Atmosphäre und dem Service diesmal nicht vollends abholen konnten. Dass die Seife leer war, ist natürlich ärgerlich, und wir bitten um Entschuldigung. Hätten Sie uns kurz angesprochen, hätten wir die Seife natürlich sofort aufgefüllt. Wir kommunizieren auf unserer Website und anderen Reisebuchungsportalen sehr transparent, dass Minibars unseren Suiten vorbehalten sind. Das Thema Atmosphäre ist immer ein wenig Geschmackssache. Wir spielen Musik bewusst dezent und nicht rund um die Uhr, da viele Gäste die Ruhe auf der Insel suchen. Ihre Ideen zur Happy Hour und zum Wein nehmen wir aber mit in unsere interne Diskussion. Aktuell bieten wir dafür tolle Specials an, wie etwa 10% Rabatt auf unseren italienischen Abend im Restaurant. Hinsichtlich des Frühstücksservices und der fehlenden Teller können wir uns nachträglich auch nur entschuldigen. Dies wird im Teammeeting ausgewertet. Seien Sie versichert, dass dies nicht unser Anspruch ist. Wir hoffen, Sie geben uns noch eine zweite Chance, um Sie beim nächsten Mal mehr zu begeistern. Herzliche Grüße von der Donauinsel, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Antwort des Hotels Hallo liebe Kollegen! Vielen Dank für die volle Punktzahl und das tolle Feedback zum Wochenende bei uns auf der Insel. Es freut uns riesig, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat - unter Branchenkollegen zählt so ein Lob ja doppelt. Was die "spezielle Diät" angeht: Wir drücken die Daumen, dass diese beim nächsten Besuch erfolgreich beendet ist. 😉 Unser Barkeeper steht schon bereit, um Sie dann mit einem seiner perfekten Cocktails zu belohnen - ganz ohne Diätplan, dafür mit 100% Genuss. Dass die "Freiluft-Botaniker" auf der Mauer unterm Fenster für unangenehme Düfte gesorgt haben, tut uns leid. Darauf haben wir leider so viel Einfluss wie auf die Windrichtung an der Donau. Aber wir hoffen, dass die frische Flussbrise das Schlimmste weggeweht hat. Kommen Sie bald mal wieder vorbei - wir freuen uns auf Sie. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Restaurant 100%

Bar 100%

Antwort des Hotels Hallo und ein riesiges Dankeschön für diese fantastische Bewertung. Es freut uns wahnsinnig, dass Sie sich bei uns auf der Insel so rundum wohlgefühlt haben. Wir geben das Lob direkt weiter, das sorgt heute garantiert für die beste Stimmung im gesamten Team. Wir hoffen, Sie sind ganz bald wieder Gast bei uns in Regensburg. Bis dahin senden wir herzliche Grüße von der Donauinsel. Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Bar 100%

Antwort des Hotels Hallo und herzlichen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie unsere Matratzen als zu weich empfunden haben, bedauern wir. Tatsächlich sind diese noch gar nicht so alt, aber wir wissen natürlich: Das perfekte Liegegefühl ist eine sehr individuelle Sache - was dem einen zu fest, ist dem anderen leider manchmal eine Spur zu weich. Den Geschmack aller Gäste zu 100% zu treffen, ist bei diesem Thema die "Königsdisziplin", aber wir nehmen Ihren Hinweis trotzdem gern mit auf. Wir hoffen, Sie hatten insgesamt eine wunderbare Zeit in Regensburg und freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns zu begrüßen. Vielleicht ja wieder auf einen Drink an der Bar mit Blick auf die Donau? Herzliche Grüße von der Insel, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 60%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 80%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für so ein konkretes Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie besonders unsere Lage und das Frühstück so positiv hervorheben und Ihren Aufenthalt insgesamt genossen haben. Manchmal sind es genau die kleinen Dinge, die am Ende über den Gesamteindruck entscheiden. Ihren Hinweis zum Getränkegutschein, zur Zimmerausstattung und zum Thema Bettenmachen verstehen wir gut und nehmen ihn als wertvolle Anregung mit. Wie schön, dass Sie uns dennoch mit vielen positiven Eindrücken verlassen haben. Vielleicht sehen wir uns bei Ihrem nächsten Regensburg Besuch wieder. Beste GrüßeIhr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 100%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Oh wie schön! Wir freuen uns, dass Sie uns gerne weiterempfehlen und ebenso, wenn wir Sie wieder beim nächsten Regensburg Aufenthalt bei uns willkommen heißen dürfen! In diesem Sinne: "Auf bald" und eine gute Zeit bis dahin! Liebe Grüße von der Donauinsel, Ihr Team vom SORAT Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Über Ihren Besuch haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen ganz herzlich für Ihre Weiterempfehlung mit vollen 100% an Zufriedenheit.Bitte kommen Sie uns recht bald wieder besuchen- Regensburg ist -gerade auch im Frühling- immer eine Reise wert! Sonnige Grüße vom Donauufer sendet Ihr Team vom SORAT Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Herzlichen Dank, dass Sie uns seit so vielen Jahren immer wieder gerne besuchen und dass wir Sie zu unseren treuen Stammgästen zählen dürfen!! Wir freuen uns immer sehr auf Ihren Besuch und sagen auf diesem Weg tausend Dank für Ihre wunderbare Weiterempfehlung! Sonnige Grüße von der Donauinsel, Ihr Team vom SORAT Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Bar 100%

Antwort des Hotels Der Ausblick von der Seniorsuite auf das gegenüberliegende Altstadtpanorama ist traumhaft, nicht wahr?! Wir freuen uns sehr, dass Sie das Ambiente auf der Donauinsel genießen konnten und dass Sie sich durch unserem freundlichen und zuvorkommenden Service wohlfühlen und ein Stück weit "zuhause" fühlen konnten. Vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung und Ihren Besuch! Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen und senden viele Grüße von der Donauinsel

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 80%

Antwort des Hotels Herzlichen Dank für die super Punktzahl. 5 von 5 Punkten in fast allen Kategorien - das freut unser Team auf der Insel riesig. Es ist schön zu sehen, dass Sie rundum eine gute Zeit bei uns in Regensburg hatten. Buchen Sie gern beim nächsten Mal direkt über unsere Website. Das ist nicht nur unkompliziert, sondern sichert Ihnen auch oft die besten Konditionen für Ihren Aufenthalt bei uns. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße von der Donauinsel, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels 5 von 5 Punkten für Zimmer, Sauberkeit, Service und Frühstück - mehr geht kaum. Es freut uns riesig, dass Sie sich bei uns auf der Donauinsel so wohlgefühlt haben und uns weiterempfehlen. Das ist für uns das schönste Lob. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch in Regensburg. Herzliche Grüße von der Insel, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Antwort des Hotels Lieben Dank für Ihre tolle Resonanz und 100% Zufriedenheit! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns herzlich willkommen fühlen konnten und dass wir mit unserem Service und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter überzeugen konnten. Kommen Sie uns bitte recht bald wieder besuchen- das wäre die schönste Bestätigung unserer Leistung. Viele Grüße aus Regensburg, Ihr Team vom SORAT Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die Top-Noten in allen Bereichen - das freut uns sehr. Besonders schön, dass Ihnen Lage, Frühstück und unser Team so positiv aufgefallen sind. Zum Thema Parken: Unsere Stellplätze können direkt über unsere offizielle Hotelwebseite www.sorat-hotels.com bequem mitreserviert werden. Über externe Buchungsportale wie booking.com ist diese Option nicht vorgesehen. Deshalb lohnt sich der direkte Buchungsweg in mehrfacher Hinsicht. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen in Regensburg. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 60%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 80%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Wir danken Ihnen ganz herzlich für Ihren Besuch, Ihre freundliche Bewertung und auch für Ihre äusserst wertvollen Hinweise bezüglich der nicht ganz erfüllten Erwartungen. Bedauerlicherweise mussten wir die Sauna aufgrund eines technischen Ausfalls kurzfristig schliessen- wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen! Ebenso darf es nicht vorkommen, dass Sie seitens unseres Restaurant- und Küchenteams nicht über die Allergene informiert werden konnten. Wir versichern Ihnen, dass wir hier unmittelbar Rücksprache und Nachschulungen mit den entsprechenden Mitarbeiten durchführen werden. Dass Sie sich -trotz der kleinen Mängel- bei uns so wohlgefühlt haben und unser Team so lobenswert erwähnen, freut uns ganz besonders. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen und senden herzliche Grüße, Ihr des SORAT Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 80%

Frühstück 100%

Restaurant 100%

Bar 80%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und Ihren Besuch bei uns auf der Insel. Es freut uns sehr, dass Ihnen besonders der Ausblick, die Lage und unser Frühstück so positiv aufgefallen sind - und auch Restaurant und Bar überzeugt haben. Wenn Sie uns wieder besuchen und ein Bad mit Dusche wünschen, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir schauen gern, was wir möglich machen können. Bis dahin viele Grüße, Ihr Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 100%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Besuch bei uns auf der Insel. Es freut uns sehr, dass Sie mit Service, Lage und Preis-Leistung so zufrieden waren. Schön, dass wir Sie als Gast bei uns hatten - vielleicht bis bald mal wieder in Regensburg. Herzliche Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Restaurant 100%

Antwort des Hotels Oh wie schön, vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung und Ihren Besuch! Es freut uns sehr, dass Sie sich so wohlgefühlt haben, wir freuen uns schon heute auf Ihre Rückkehr! Viele Grüße aus Regensburg, Ihr Team vom SORAT Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 80%

Sauberkeit 80%

Service 80%

Antwort des Hotels Danke für Ihr Feedback. Es sieht aus, als hätten wir viel richtig gemacht - vielleicht klappt's beim nächsten Mal mit der vollen Punktzahl. Lassen Sie uns gern wissen, was wir optimieren können. Wir freuen uns, wenn Sie wieder vorbeischauen und senden viele Grüße. Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 60%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Antwort des Hotels Lieben Dank dass wir Ihr Gastgeber in Regensburg sein durften und dass Sie Ihre Begeisterung für unser Haus teilen! Wir nehmen Sie gerne beim Wort und freuen uns schon heute auf Ihre Rückkehr! Alles Gute bis dahin und einen herzlichen Gruß vom Donauufer, Ihr Team vom SORAT Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 60%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Bar 100%

Antwort des Hotels Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns wirklich sehr, dass die kleinen Aufmerksamkeiten wie die Riegel und Hundeleckerlis so gut bei Ihnen angekommen sind und wir Ihnen damit eine Freude machen konnten. Dass die Zimmerreinigung nach drei Tagen nicht wie geplant erfolgt ist, bedauern wir sehr. Wir werden intern nachhaken, warum der Rhythmus bei Ihnen nicht eingehalten wurde. Beim nächsten Besuch wird das definitiv nicht mehr passieren. Schön, dass Sie bei uns waren, und wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 80%

Antwort des Hotels Hallo und vielen Dank für das super Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns auf der Insel so wohlgefühlt haben und unser Ambiente sowie den Blick auf die Altstadt genießen konnten. Dass bei der Sauberkeit und dem Service alles "bestens" war, geben wir direkt an das Team weiter. Ihre Anregung zum Frühstücksbuffet nehmen wir gern auf. Wir schauen uns an, wie wir die Anordnung noch intuitiver gestalten können, damit man sich auf Anhieb zurechtfindet. Da mittlerweile fast alle unsere Gäste ihre News digital auf dem eigenen Tablet oder Smartphone lesen, haben wir unser Zeitungsangebot vor Ort reduziert. Wir hoffen, dass Sie Ihren Kaffee trotzdem genießen konnten.:-) Schön, dass Sie wiederkommen wollen - wir freuen uns darauf. Viele Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Es freut uns riesig, dass Ihr Aufenthalt bei uns so perfekt war - vom Zimmer über Ausblick bis hin zum Frühstück. Genau so soll ein Besuch in Regensburg sein. Vielen Dank für das tolle Feedback und kommen Sie gut durch das neue Jahr 2026. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns auf der Insel. Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 60%

Zimmer 60%

Lage 100%

Sauberkeit 60%

Service 80%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie unsere tolle Lage an der Donau genossen haben und unser Frühstück für Sie "sensationell" war. Auch das Lob an unser Team geben wir mit großer Freude weiter. Bezüglich der Ausziehcouch in Zimmer 423 bedauern wir, dass diese nicht Ihren Komfortwünschen entsprochen hat. Wir hören diese Kritik zum ersten Mal, nehmen Ihren Hinweis aber dennoch sehr ernst und werden das Möbelstück umgehend prüfen. Uns ist wichtig, dass sich auch unsere kleinen Gäste wohlfühlen. Die Zimmerreinigung findet bei uns alle drei Tage statt. Selbstverständlich reinigen wir Ihr Zimmer auf Wunsch auch häufiger. Ein kurzer Hinweis an unserem Empfang genügt hierfür völlig. Wir hoffen, dass Sie trotz der Unbequemlichkeiten auf der Couch schöne Erinnerungen an Regensburg mit nach Hause genommen haben. Beste Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Vielen Dank für die volle Punktzahl. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns in Regensburg so gut gefallen hat. Es ist schön zu wissen, dass wir Sie rundum überzeugen konnten. Wir wünschen Ihnen einen fantastischen Start in ein gesundes Jahr 2026 und hoffen, Sie bald wieder bei uns in Regensburg zu begrüßen. Beste Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 80%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 80%

Antwort des Hotels Das ist ein Feedback, das einem das Herz wärmt - trotz der kleinen Kritikpunkte bei der Sauna und dem Geruch. Ein Lob wie das für Livius ist Gold wert. Es ist genau diese herzliche und aufrichtige Gastfreundschaft, die wir lieben. Wir haben das "Bravo" und die 5 Sterne direkt an ihn weitergegeben - er hat sich riesig gefreut. Wir wünschen Ihnen einen guten Rutsch und ein gesundes, glückliches neues Jahr. Liebe Grüße von der Donau, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 80%

Bar 80%

Antwort des Hotels Das ist ein wunderbares Feedback. Haben Sie vielen Dank für Ihr Lob und auch Ihre detaillierten sowie konstruktiven Tipps für das Frühstück. Genau das hilft uns, noch besser zu werden. Wir wünschen Ihnen einen fantastischen Rutsch und ein glückliches, gesundes Jahr 2026. Beste Grüße von der Donau, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 100%

Frühstück 100%

Restaurant 100%

Antwort des Hotels Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es ist schön zu hören, dass unser Team Sie mit seinem aufmerksamen Service so begeistern konnte. Sie haben recht, die Lage auf der Insel ist einfach herausragend und der perfekte Ausgangspunkt für alles, was Regensburg zu bieten hat. Wir danken Ihnen für Ihren Besuch und wünschen Ihnen ein gesundes und glückliches neues Jahr. Hoffentlich bis bald wieder bei uns auf der Insel. Herzliche Grüße von der Donau, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Was für ein schönes Feedback. Lieben Dank dafür. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Zeit bei uns so rundum genossen haben. Die Lage auf der Insel, das geräumige Zimmer mit Wohnbereich, das freundliche Team und unser Frühstücksbuffet mit allem Drum und Dran - schöner können Sie uns nicht beschreiben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei uns an der Donau. Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 80%

Restaurant 60%

Bar 40%

Antwort des Hotels Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis, die tolle Lage direkt an der Donau und unser herzliches Team so positiv hervorheben. Vielen Dank auch für Ihr ehrliches Feedback zu unserem gastronomischen Angebot. Da Ihr Besuch in die Weihnachtszeit fiel, haben wir unseren Gästen eine spezielle Festtagskarte mit einem feinen 3- oder 4-Gang-Weihnachtsmenü angeboten. Ansonsten ist unsere reguläre À-la-carte-Karte etwas umfangreicher, wobei wir auch hier bewusst auf das Prinzip "klein aber fein" setzen. Unser Fokus liegt auf Frische und regionaler Qualität statt auf einer überladenen Auswahl. Bezüglich Ihrer Anmerkung zu den Öffnungszeiten: Mit sechs Öffnungstagen pro Woche sowohl im Restaurant (Ruhetag Montag) als auch in der Bar (Ruhetag Sonntag) bieten wir an fast jedem Abend vollen Service an. Wir bitten um Verständnis, dass wir diesen jeweils einen Tag in der Woche nutzen, um unseren Teams die verdiente Pause zu ermöglichen, damit sie an den anderen sechs Tagen wieder mit voller Energie für Sie da sein können. Wir hoffen, Sie hatten dennoch einen schönen Aufenthalt bei uns in Regensburg und wünschen Ihnen einen fantastischen Start in ein gesundes neues Jahr. Herzliche Grüße von der Donauinsel, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 60%

Zimmer 60%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 40%

Frühstück 60%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es freut uns, dass Sie die Lage bei uns auf der Insel so richtig auskosten konnten. Sie haben recht, Smart-TVs mit Streamingfunktion haben wir nicht. Aber Hand aufs Herz: Regensburg ist vor der Tür so geschichtsträchtig und lebendig, dass das Fernsehprogramm gegen die echte Welterbekultur eigentlich sowieso keine Chance hat, oder?:-) Unsere Zimmer reinigen wir standardmäßig alle drei Tage. Wenn der Müll aber doch mal schneller raus muss, stellen Sie den Eimer einfach kurz vor die Tür - unser Housekeeping nimmt ihn direkt mit. Für frische Handtücher oder andere Dinge genügt ein kurzes Signal an unser Team am Empfang. Wir helfen Ihnen da immer gern weiter. Unsere Sauna ist regulär von 16:00 bis 22:00 Uhr geöffnet. Wenn Sie früher in die Sauna wollen, geben Sie uns einfach Bescheid - nach Absprache stellen wir diesen Service auch zu anderen Zeiten zur Verfügung. Dass die Dachterrasse nicht rund um die Uhr offen ist, hat tatsächlich reine Sicherheitsgründe. Wir nehmen Ihre Punkte mit und arbeiten weiter daran, noch besser zu werden. Wir wünschen Ihnen einen entspannten Start in ein gesundes neues Jahr. Beste Grüße, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 20%

Zimmer 20%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 100%

Frühstück 40%

Antwort des Hotels Vielen Dank, dass Sie uns nach so vielen Jahren erneut besucht und sich die Zeit für dieses ausführliche Feedback genommen haben. Es freut uns sehr, dass unser Team Sie so freundlich empfangen hat und Sie die Lage weiterhin schätzen. Gleichzeitig bedauern wir, dass unser Haus diesmal nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnte. Wir renovieren unsere Zimmer und öffentlichen Bereiche kontinuierlich; dass das Design und die Einrichtung dabei eine Frage des persönlichen Geschmacks sind, ist uns bewusst. Ihre konkreten Hinweise zu technischen Mängeln, wie der klemmenden Tür oder der Armatur im Bad, haben wir bereits an unsere Haustechnik zur Überprüfung weitergegeben. Bezüglich Ihrer Anregungen zum Frühstück: Wir legen Wert auf ein vielfältiges Angebot. Sollten spezielle Produkte wie vegane Alternativen oder frisch zubereitete Eierspeisen einmal nicht direkt am Buffet zu finden sein, darf unser Serviceteam jederzeit gern angesprochen werden. Wir versuchen stets, auch individuelle Wünsche direkt zu erfüllen. Ihre detaillierten Verbesserungsvorschläge, insbesondere zur Gestaltung der Juniorsuiten und zur Produktauswahl am Buffet, haben wir zur internen Auswertung an unser Management weitergeleitet. Wir wünschen Ihnen einen guten Start in ein gesundes neues Jahr. Herzliche Grüße von der Donauinsel, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 80%

Antwort des Hotels Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die volle Punktzahl in so vielen Kategorien. Es freut uns sehr, dass Sie sich in Ihrem geräumigen Doppelzimmer zum Hof wohlgefühlt haben und unsere zentrale Lage für Ihren Aufenthalt ideal war. Ein herzliches Dankeschön auch für das Lob an unser Team beim Frühstück. Wir geben das Kompliment sehr gern. an die Kollegen weiter. Dass Sie unser Buffet als "ausreichend" empfunden haben, nehmen wir als Ansporn mit ins neue Jahr, um Sie bei Ihrem nächsten Besuch vielleicht auch hier zur vollen Punktzahl zu begeistern. Lassen Sie uns dafür wissen, was Ihnen noch gefehlt hat.:-) Wir freuen uns sehr auf Ihr angekündigtes Wiedersehen! Bis dahin wünschen wir Ihnen ein frohes Weihnachtsfest und einen fantastischen Start in ein gesundes neues Jahr. Herzliche Grüße von der Donau, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 80%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie insgesamt zufrieden waren und besonders unseren Service, die Lage und die Sauberkeit gelobt haben. Unsere Bar hat eigentlich fast jeden Tag geöffnet. Nur sonntags ist sie traditionell geschlossen. Das kommunizieren wir auch. Aber wir wissen, dass das für manche Gäste dennoch überraschend sein kann. Wenn Sie an einem Sonntag gern einen Drink möchten, sagen Sie uns einfach Bescheid - wir finden sicher eine Lösung. Bei uns haben einige Komfortzimmer und alle Suiten einen kleinen Kühlschrank. In den anderen Kategorien ist das nicht Standard. Unser Konzept sieht eine Grundreinigung der Zimmer ab drei Tagen vor. Wenn Sie zwischendurch frische Handtücher oder etwas anderes benötigen, sagen Sie uns kurz Bescheid. Nochmals vielen Dank für Ihre Anregungen - wir nehmen sie mit und freuen uns, Sie bald wieder bei uns auf der Insel zu begrüßen. Herzliche Grüße und frohe Weihnachten, Ihr Team vom Sorat Insel‑Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 100%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Vielen Dank für die vielen Punkte. So ein stilles Lob sagt manchmal mehr als viele Worte. Wir freuen uns riesig, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Frohe Weihnachten und hoffentlich bis bald wieder auf unserer schönen Donauinsel. Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 60%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Vielen lieben Dank für Ihr Feedback und das Lob an unser Frühstücksteam geben wir direkt weiter, das wird dort sicher ein Lächeln auslösen. Was den Mülleimer betrifft: Das tut uns leid. Auch wenn wir nur alle drei Tage eine Komplettreinigung vorsehen, leeren wir den Müll auf Wunsch natürlich gern zwischendurch. Man muss uns nur kurz Bescheid geben. Herzliche Grüße und frohe Weihnachten, Ihr Team vom Sorat Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%