SORAT Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 80%

Antwort des Hotels Vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt im SORAT Insel-Hotel Regensburg und für die Zeit, die Sie sich für die Bewertung unseres Hauses genommen haben. Über Ihr sehr positives Feedback haben wir uns sehr gefreut. Dafür nochmals herzlichen Dank. Wir würden uns natürlich sehr freuen, Sie recht bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Lisa Siegner und das Team vom SORAT Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 40%

Service 60%

Frühstück 80%

Antwort des Hotels Vorab ein besonderes Dankeschön für Ihre Bewertung. Unser wichtigstes Ziel ist es zufriedene Gäste zu haben. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, so ist es von großer Bedeutung direkt vom Gast zu erfahren, was wir besser machen können. Deshalb haben wir uns über Ihre konstruktive Nachricht und die für uns sehr wertvollen Hinweise sehr gefreut. Die von Ihnen angesprochenen Punkte werden wir noch heute mit unserer Housekeeping-Abteilung besprechen und mit allen Beteiligten auswerten. Wir sind ganz Ihrer Meinung, dass gerade die Sauberkeit das A&O eines Hauses darstellt und dies eine Selbstverständlichkeit sein sollte. Wir bedauern sehr, dass diese Umsetzung während Ihres Aufenthaltes nicht 100%ig gelungen ist. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen. Abschließend möchten wir Ihnen noch für die Zeit danken, die Sie bei uns verbracht haben und wir würden uns sehr freuen, Sie wieder in unserem SORAT Insel-Hotel Regensburg begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße vom Donauufer

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 80%

Antwort des Hotels Im Namen des ganzen SORAT Insel-Hotel Teams möchte ich mich bei Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die positive Bewertung bedanken. Ihren Kommentar zur Tiefgarage leiten wir an die Abteilung Technik weiter, dass dies nicht mehr vorkommen kann. Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder im SORAT Insel-Hotel begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Regensburg Lisa Siegner und Ihr Team vom SORAT Insel-Hotel

Preis-Leistung 80%

Zimmer 60%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 80%

Antwort des Hotels Herzlichen Dank, für Ihre Bewertung. Es ist ein wichtiger Weg auf dem wir sehr wertvolle Hinweise und Anregungen von unseren Gästen, die uns helfen, unsere Dienstleistung ständig zu überprüfen und zu verbessern.
Unser reichhaltiges Frühstück verlangt keine Zusatzleistungen für Kaffeespezialitäten. Lediglich für einen frisch gespressten Orangensaft und ein frisch zubereitetes Omlett. Ganz aktuell, haben wir nach einer 2 monatigen Gästebefragung unser Frühstücksbuffet an die Gästewünsche angepasst. Teilen sie uns mit, was genau sie vermisst haben wir prüfen gern ob wir unsere Auswahl dahingehend erweitern können. Abschließend möchten wir Ihnen noch für die Zeit danken, die Sie bei uns verbracht haben und freuen uns Sie wieder im SORAT Insel-Hotel Regensburg begrüßen zu dürfen.
Ich freue mich auf Ihre Rückantwort per E-Mail, bis dahin verbleibe ich mit herzlichen Lisa Siegner und das gesamte SORAT Insel Hotel Team.

Preis-Leistung 80%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 100%

Frühstück 80%

Bar 80%

Antwort des Hotels Vorab ein besonderes Dankeschön für Ihre Bewertung. Unser wichtigstes Ziel ist es zufriedene Gäste zu haben. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, so ist es von großer Bedeutung direkt vom Gast zu erfahren, was wir besser machen können. Unsere Holzstufen zur Bar sind mit bund leuchtenden LED-Lichtern bestückt. Diese schalten wir Nachmittag in der Dämmerungszeit ein. Somit werden wir mit der betroffenen Abteilung sprechen, damit auf das Licht geachtet wird und keine Gefahrensituation entstehen kann. Abschließend möchten wir Ihnen noch für die Zeit danken, die Sie bei uns verbracht haben und wir würden uns sehr freuen, Sie wieder in unserem SORAT Insel-Hotel Regensburg begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Lisa Siegner und Ihr Team vom SORAT Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 60%

Zimmer 60%

Lage 80%

Sauberkeit 80%

Service 80%

Frühstück 80%

Restaurant 80%

Bar 80%

Antwort des Hotels Vorab ein besonderes Dankeschön für Ihre Bewertung. Unser wichtigstes Ziel ist es zufriedene Gäste zu haben. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, so ist es von großer Bedeutung direkt vom Gast zu erfahren, was wir besser machen können. Schade, dass wir Sie gerade mit dem Ambiente unseres Hauses nicht überzeugen konnten. Leider können wir Ihrer Bewertung nicht entnehmen, was Ihnen nicht so ganz entsprochen hat bzw. was Sie vermisst haben. Wir sind seit letztem Jahr ständig dabei, unser Haus zu verschönern und es wurden bereits viele Renovierungsarbeiten durchgeführt, wie z.B. Malerarbeiten im gesamten Haus und die Erneuerung sämtlicher Teppiche. Diese Arbeiten können aufgrund der Auslastung nur nach und nach vorgenommen werden - weitere Verschönerungen folgen in Kürze. Wir bedauern, dass wir Sie nicht rundum überzeugen konnten und entschuldigen uns für eventuell entstandene Unannehmlichkeiten bei Ihnen. Abschließend möchten wir Ihnen noch für die Zeit danken, die Sie bei uns verbracht haben und wir würden uns sehr freuen, Sie wieder in unserem SORAT Insel-Hotel Regensburg oder einem anderen SORAT Hotel begrüßen zu dürfen. Beste Wünsche und Grüße von der SORAT Familie

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 80%

Frühstück 80%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im SORAT Insel-Hotel Regensburg und für die Zeit, die Sie sich für die Bewertung unseres Hauses genommen haben. Es freut uns, dass vor Allem die einzigartige Lage unseres Hauses begeistern konnte. Gerne würden wir Sie bald wieder bei uns begrüßen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit und verbleiben mit herzlichen Grüßen aus Regensburg. Ihr Team vom SORAT Insel-Hotel

Preis-Leistung 80%

Zimmer 60%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Vielen Dank, dass Sie im SORAT Insel-Hotel Regensburg zu Gast waren und Ihren Aufenthalt bewertet haben! Wir freuen uns sehr, dass wir Sie in den Punkten Lage, Sauberkeit, Service und Frühstück zu 100% überzeugen konnten. Den Punkt Zimmer haben Sie jedoch unterdurchschnittlich bewertet, leider haben Sie dieses nicht kommentiert. Für eine detaillierte Rückmeldung stehe ich Ihnen gern zur Verfügung. Denn nur so können wir weiterhin an unserer Servicequalität arbeiten. Wir hoffen Sie besuchen uns bald wieder! Herzliche Grüße, Lisa Siegner und das SORAT Insel-Hotel Team

Preis-Leistung 60%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Restaurant 100%

Antwort des Hotels Im Namen des ganzen SORAT Insel Hotel Teams möchte ich mich bei Ihnen für Ihre tolle Bewertung bedanken.
Es freut uns immer wieder so positive Rückmeldung unserer Gäste zu erhalten, daran merken wir das sich all unsere Mühe lohnt!
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder im SORAT Insel Hotel Regensburg begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße und alles Gute, Lisa Siegner und das gesamte SORAT Insel Hotel Team

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 80%

Frühstück 80%

Antwort des Hotels Vielen Dank, dass Sie uns so positiv bewertet haben, wenngleich hier offensichtlich noch etwas Spielraum nach oben ist... Wir bedauern, dass wir Sie mit der Freundlichkeit am Empfang nicht so ganz überzeugen konnten - gerade ein "herzliches Willkommen" bei der Anreise ist eigentlich selbstverständlich für uns. Entschuldigen Sie bitte, dass uns dies bei Ihrem Besuch nicht wirklich gelungen ist. Hierbei muss es sich um eine unglückliche Momentaufnahme gehandelt haben, denn gerade der freundliche und kompetente Empfang wird von unseren Gästen sehr gelobt. Und an der Formulierung beim Eintrag Ihrer Daten werden wir arbeiten - versprochen. Vielleicht können Sie sich ja bald davon überzeugen - wir würden uns freuen. Viele Grüße von der gesamten Mitarbeiterschaft

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 100%

Frühstück 80%

Restaurant 80%

Bar 80%

Antwort des Hotels Herzlichen DANK für Ihre gute Bewertung, wir werden daran arbeiten Sie in Zukunft 100% zufrieden zu stellen.
Wir hoffen auf ein Wiedersehen im SORAT Insel-Hotel. Beste Wünsche und Grüße vom Donauufer

Preis-Leistung 80%

Zimmer 60%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 80%

Frühstück 100%

Bar 100%

Antwort des Hotels Recht herzlichen Dank für Ihren positiven Kommentar! Natürlich bedauern wir, dass wir Sie mit unserer Zimmerausstattung nicht zu 100% überzeugen konnten. Wir versichern Ihnen, dass wir schon seit geraumer Zeit daran arbeiten, unser Haus zu verschönern - wir sind hier auf einem guten Weg. Vielleicht überzeugen Sie sich bei einem nächsten Besuch - das gesamte Team wäre gerne wieder Ihr Gastgeber! Lieben Gruß vom Donauufer

Preis-Leistung 80%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Bar 100%

Antwort des Hotels Was für eine Freude, dass wir unseren Beitrag zu einem perfekten Aufenthalt leisten konnten. Eine perfektere Bewertung kann man sich nicht wünschen - ganz ganz lieben Dank dafür. Kommen Sie bitte recht bald wieder zu uns, ins SORAT Insel-Hotel! Lieben Gruß von der "Insel" und von der SORAT Familie

Preis-Leistung 40%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 80%

Frühstück 100%

Restaurant 100%

Antwort des Hotels Lieben Dank für Ihre positive Resonanz. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Wir hoffen sehr, dass Sie noch recht oft an Ihr Geburtstagsgeschenk denken und natürlich auch an das SORAT Insel-Hotel. Auf diesem Wege auch von unserer Seite ALLES LIEBE nachträglich zu halben Jahrhundert:-) Lieben Gruß vom gesamten SORAT Team

Preis-Leistung 60%

Zimmer 80%

Lage 80%

Sauberkeit 80%

Service 60%

Frühstück 80%

Restaurant 80%

Bar 80%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr wertvolles Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes nicht vollständig überzeugen konnten.
Leider können wir Ihrer Bewertung keine detaillierten Angaben entnehmen. Was hat Ihnen am Service durch unsere Mitarbeiter gefehlt? Womit waren Sie unzufrieden und wo können wir Verbesserungen vornehmen? Wir haben gerne ein offenes Ohr für die Anregungen und Wünsche unserer Gäste, natürlich ebenso für konstruktive Kritik. Geben Sie uns einfach einen Hinweis - wir freuen uns darüber. Herzliche Grüße aus Regensburg vom gesamten Team

Preis-Leistung 60%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Bar 40%

Antwort des Hotels Herzlichen DANK für Ihre gute Bewertung, wir werden daran arbeiten Sie in Zukunft 100% zufrieden zu stellen.
Leider können wir den Frühstückspreis nicht in die Logis inkludieren, da diese mit verschiedenen Steuersätzen besteuert sind und deshalb separat ausgewiesen werden müssen. Überdies möchten wir unseren Gästen selbst die Entscheidung überlassen, ob Sie das Frühstück in unseren Haus einnehmen oder doch lieber eine der unzähligen Cafes in der nahegelegenen Innenstadt aufsuchen, um vielleicht nur einen Kaffee vor dem Stadtbummel einzunehmen.
Auf hoffentlich bald wieder - liebe Grüße, Ihr Team vom SORAT Insel Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Restaurant 100%

Antwort des Hotels Im Namen des ganzen SORAT Insel Hotel Teams möchte ich mich bei Ihnen für die durchweg sehr positive Bewertung bedanken.
Es freut uns immer wieder so positive Rückmeldung unserer Gäste zu erhalten, daran merken wir das sich all unsere Mühe lohnt!
Wir freuen uns daher schon darauf, Sie bald wieder im SORAT Insel Hotel Regensburg begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße und alles Gute, Lisa Siegner und das gesamte SORAT Insel Hotel Team

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 80%

Frühstück 60%

Antwort des Hotels Herzlichen Dank, für Ihre Bewertung. Es ist ein wichtiger Weg auf dem wir sehr wertvolle Hinweise und Anregungen von unseren Gästen, die uns helfen, unsere Dienstleistung ständig zu überprüfen und zu verbessern
Wir bedauern sehr, dass unser großes Frühstücksbuffet für nicht Ihrem Preis-Leistungs-Verhältnis entsprach. Gerade unser Frühstücksbuffet wird immer wieder von unseren Gästen für seine Auswahl und Vielfalt gelobt. Wir hoffen sehr Sie noch einmal von unserem Haus und unserem Frühstücksbuffet überzeugen zu dürfen. Abschließend möchten wir Ihnen noch für die Zeit danken, die Sie bei uns verbracht haben und würden uns freuen Sie wieder im SORAT Insel-Hotel Regensburg begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Regensburg, Lisa Siegner und Ihr Team vom SORAT Insel-Hotel

Preis-Leistung 60%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 80%

Frühstück 80%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr konstruktives Feedback. Ihren Hinweis bezüglich der eingeschalteten Lichter und Heizung haben wir unmittelbar an unsere Hausdame weitergeleitet, damit hierauf verstärkt ein Augenmerk gelegt wird. Offensichtlich wurde der Masterschalter, da alle Lichter gleichzeitig regelt, versehentlich nicht ausgeschaltet. Wir haben tatsächlich erst vor wenigen Wochen alle Teppichböden im gesamten Haus erneuert. Da die 3.Etage als letztes erneuert wurde, ist der Geruch des Klebers leider noch nicht vollständig verflogen. Hier bitten wir um Ihr Verständnis, da sich dies im Zuge der Renovierung nicht ganz vermeiden lässt. Dennoch hoffen wir, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und uns vielleicht auch einmal für einen privaten Aufenthalt wieder besuchen. Herzliche Grüße vom SORAT Team

Preis-Leistung 80%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 60%

Service 100%

Frühstück 100%

Restaurant 60%

Bar 80%

Antwort des Hotels Herzlichen DANK für Ihren Besuch und Ihre gute Bewertung. Offensichtlich konnten wir Sie mit der Sauberkeit nicht vollständig überzeugen. Wir versichern Ihnen, dass wir daran arbeiten werden, damit sich unsere Gäste künftig rundum wohlfühlenkönnen bei uns. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten! Bis hoffentlich bald wieder - liebe Grüße, Ihr Team vom SORAT Insel Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 80%

Restaurant 80%

Antwort des Hotels Schön dass Sie bei uns waren und uns so positiv bewerten! Gerne wären wir bald wieder Ihr Gastgeber im SORAT Insel-Hotel Regensburg!
Viele Grüße vom gesamten Team

Preis-Leistung 80%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Bar 100%

Antwort des Hotels Unsere Lage ist tatsächlich einzigartig!! Wir freuen uns riesig, dass Sie überdies auch von unserem Haus begeistert waren - lieben Dank für Ihre traumhafte Bewertung! Übrigens: Unsere Deluxezimmer sind mit Zimmersafes ausgestattet! Es gibt aber auch Hotelsafes an der Rezeption - fragen Sie bei Ihrem nächsten Besuch einfach danach. Wir hoffen, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen und wünschen eine gute Zeit! Sonnigen Gruß vom Donauufer

Preis-Leistung 60%

Zimmer 80%

Lage 80%

Sauberkeit 80%

Service 80%

Restaurant 80%

Antwort des Hotels Über Ihr Feedback haben wir uns sehr gefreut - vielen Dank! Schön dass es nichts Negatives zu unserem Haus zu berichten gibt, auch wenn offensichtlich noch ein wenig Luft nach oben besteht. Wir arbeiten daran, Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollends überzeugen zu können. Ihren Hinweis zur Zwangsabgabe an die Stadt Köln können wir leider nicht nachvollziehen... ? Wie gut, dass wir in Regensburg sind - hier her -zu uns ins SORAT- führt Sie hoffentlich Ihr Weg noch recht oft. Kleiner Tipp für Ihren nächsten Aufenthalt: Buchen Sie gerne über unsere Homepage, hier gibt es die günstigsten Preise. Wir freuen uns auf Sie! Sonnige Grüße vom SORAT Team

Preis-Leistung 80%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 80%

Frühstück 100%

Restaurant 80%

Bar 60%

Antwort des Hotels Herzlichen DANK für Ihre gute Bewertung, wir werden daran arbeiten Sie in Zukunft 100% zufrieden zu stellen.
Bis hoffentlich bald wieder liebe Grüße, Ihr Team vom SORAT Insel Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 80%

Frühstück 80%

Restaurant 80%

Bar 80%

Antwort des Hotels Lieben Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie die einzigartige Lage unseres Hauses als optimalen Ausgangspunkt für Ihre Unternehmungen in der Altstadt nutzen konnten und insbesondere, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir sind auch kontinuierlich dabei, unser Haus "aufzufrischen" - überzeugen Sie sich gerne bei einem nächsten Besuch. Beste Wünsche und Grüße vom Donauufer

Preis-Leistung 60%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 20%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihre Bewertung und die konstruktive Kritik. Es freut uns sehr, dass Sie mit der allgemeinen Sauberkeit unseres Hauses und insbesondere mit der Qualität und der Auswahl beim Frühstück zufrieden waren. Leider konnten wir während Ihres Aufenthaltes nicht mit dem Service durch unsere Mitarbeiter punkten. Wir bedauern natürlich, dass unsere Küche bei Ihrer Ankunft bereits geschlossen war und dass Sie überdies noch falsche Informationen für noch geöffnete Restaurants erhalten haben, ist natürlich ärgerlich. Das können wir durchaus verstehen und entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen. Wir hoffen dennoch, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch nochmals eine Chance einräumen - vielleicht können Sie uns ja einen kurzen Hinweis im Vorfeld geben, wenn Ihre Anreise später erfolgt und Sie noch einen Besuch in unserem Restaurant Brandner ins Auge fassen - manchmal lässt es sich dadurch kurzfristig noch in die Wege leiten. Beste Wünsche und Grüße vom SORAT Team

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Bar 100%

Antwort des Hotels Es freut uns riesig, dass Sie und Ihre Gruppe sich in unserem Haus rundum wohlgefühlt haben - recht herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung und Weiterempfehlung. Gerne haben wir den Gepäcktransfer noch spontan in die Wege geleitet und Ihnen somit die Anreise ein wenig erleichtert. Vielleicht kommen Sie uns ja einmal wieder besuchen - wir würden uns sehr darüber freuen! Viele Grüße vom Donauufer

Preis-Leistung 80%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 80%

Frühstück 80%

Bar 80%

Antwort des Hotels Herzlichen DANK für Ihre gute Bewertung, wir werden daran arbeiten Sie in Zukunft 100% zufrieden zu stellen.
Bis hoffentlich bald wieder liebe Grüße, Ihr Team vom SORAT Insel Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 80%

Sauberkeit 80%

Service 80%

Frühstück 80%

Restaurant 80%

Bar 80%

Antwort des Hotels Danke für Ihren Besuch und Ihr positives Feedback! Leider lässt es sich nicht ganz vermeiden, dass unser Hotelrestaurant - wie alle anderen Restaurants - über einen Ruhetag verfügt. Da unsere Servicemitarbeiter in verschiedenen Schichten und auch an den Wochenenden im Einsatz sind, haben auch sie sich an 2 Tagen der Woche eine kleine Verschaufpause verdient. Unser Haus bietet im Umkreis von 5 Gehminuten unzählige Möglichkeiten für einen Restaurantbesuch - fragen Sie gerne bei Ihrem nächsten Aufenthalt danach - unsere Mitarbeiter sind gerne mit einer Empfehlung behilflich. Die Stadtpläne werden von den touristischen Unternehmen gedruckt - wir haben hier leider keinen Einfluss, geben Ihre Anregungen auf die öffentlich Toiletten aber gerne weiter. Viele Grüße aus Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 100%

Frühstück 80%

Antwort des Hotels Herzlichen DANK für Ihre gute Bewertung, wir werden daran arbeiten Sie in Zukunft 100% zufrieden zu stellen.
Ihren Hinweis bezüglich der Ausleuchtung der Tiefgarage haben wir unmittelbar an unsere Haustechnik weitergeleitet.
Leider können wir keine weiteren Stellplätze in der Garage bereit halten - wie Sie wissen, steht unser Haus "mit einem Bein" in der Donau ;-) Auch das Anbringen von Balkonen ist an der historischen Aussenfassade unseres Hauses leider nicht realisierbar. Wir hoffen, dass Sie sich dennoch wohlfühlen konnten und vielleicht schauen Sie da doch einmal wieder bei uns rein - das gesamte Team würde sich freuen und grüßt Sie herzlich vom Donauufer

Preis-Leistung 80%

Zimmer 60%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 40%

Frühstück 60%

Antwort des Hotels Offensichtlich konnten wir Sie während Ihres Aufenthaltes nicht rundum überzeugen, das bedauern wir natürlich sehr. Ihre konstruktiven Hinweise, welche den Frühstücksservice und die Minibartür betrifft, haben wir unmittelbar an die jeweiligen Abteilungen weiter gegeben. Wir entschuldigen uns vielmals für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen. Ebenso bitten wir Sie um Verzeihung, dass Sie beim Check-out nicht rechtzeitig bedient wurden. Für unsere Mitarbeiter ist es leider nicht immer automatisch ersichtlich, welcher Gast in welcher Reihenfolge an der Rezeption eingetroffen ist. Hier sind wir manchmal tatsächlich auf einen kleinen Hinweis unserer Gäste angewiesen. Sie wurden sicherlich nicht beabsichtigt von unseren Mitarbeitern übersehen - auch hier nochmals ein aufrichtiges "Verzeihung". Es wäre schön, wenn Sie uns doch noch einmal die Chance einräumen, uns von unserer besten Seite zu präsentieren. Beste Grüße vom gesamten SORAT Team

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Bar 100%

Antwort des Hotels Wie lieb, dass Sie unsere Osterüberraschung erwähnen. Wir verwöhnen und überraschen unsere Gäste gern. Schließlich soll sich jeder Gast während des Aufenthaltes bei uns im Haus auch etwas wie Zuhause fühlen. ☺☺☺ Wir freuen uns wirklich sehr, dass unser Konzept auf so große Begeisterung trifft und hoffen, dass wir uns schon bald wiedersehen. Liebe Grüße aus Regensburg von Ihrem SORAT Insel-Hotel Team

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 80%

Frühstück 60%

Antwort des Hotels Vielen Dank für Ihr Feedback. Toll, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten. Darüber freuen wir uns sehr. Schade, dass wir im Punkt Frühstück nur mit drei von fünf Punkten abschneiden. Sagen Sie doch beim nächsten Mal gern, was Sie beim Frühstück vermissen. Liebe Grüße aus Regensburg vom SORAT Insel-Hotel Team

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Antwort des Hotels Wow!!! 100%! Wir sagen Dankeschön und freuen uns auf ein Wiedersehen. Liebe Grüße von der Donauinsel, Ihr Regensburg SORAT Hotelteam

Preis-Leistung 60%

Zimmer 60%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 100%

Frühstück 100%

Bar 100%

Antwort des Hotels Natürlich freuen wir uns, dass wir bei Ihnen einen überwiegend positiven Eindruck hinterlassen haben. Umso mehr tut es uns leid, dass wir Ihre Erwartungen an das Zimmer nicht komplett erfüllen konnten. In der Tat gibt es in der dritten Etage einige Zimmer mit Giebelfenster. Aufgrund der Fenstergröße sind die nicht so hell wie die anderen Zimmer. Beim nächsten Besuch blocken wir gern ein anderes Zimmer für Sie. Wir sind sicher, wir haben auch ein Zimmer nach Ihrem Geschmack - mit großem Fenster und Safe. Was jedoch in allen Zimmern gleich ist, ist unser offenes Schranksystem. Aber daran soll Ihr nächster Besuch bei uns nicht scheitern, oder? ☺ Liebe Grüße aus Regensburg vom SORAT Insel-Hotel Team

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Restaurant 100%

Bar 80%

Antwort des Hotels Vielen Dank das fabelhafte Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und empfehlen Sie uns gern weiter. Darüber freuen wir uns selbstverständlich auch. ☺ Hoffentlich bis bald. Liebe Grüße aus Regensburg vom SORAT Insel-Hotel Team

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 80%

Sauberkeit 80%

Service 80%

Frühstück 80%

Antwort des Hotels Herzlichen DANK für Ihre gute Bewertung, wir werden daran arbeiten Sie in Zukunft zu 100% zufrieden zu stellen.
Bis hoffentlich bald wieder liebe Grüße, Ihr Team vom SORAT Insel Hotel Regensburg

Preis-Leistung 60%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 60%

Frühstück 60%

Antwort des Hotels Dankeschön für Ihre Bewertung und den Verbesserungsvorschlag bezüglich unserer Tiefgarage. Können Sie uns dazu vielleicht noch ein paar Details geben, was Sie genau meinen??? Wir geben die Information dann gern weiter. Beste Grüße vom Donauufer, das Team vom SORAT Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Bar 100%

Antwort des Hotels Ganz offensichtlich haben Sie haben Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genossen. Das finden wir super und klasse. Da bleibt nur zu schreiben: Lieben Dank für Ihr Feedback und auf bald wieder bei uns am Donauufer!!! Bis dahin senden wir herzliche Grüße, Ihr Team vom SORAT Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Restaurant 100%

Bar 100%

Antwort des Hotels Bei einem so positiven Feedback bleibt uns nichts anderes übrig, als Ihnen ganz herzlich dafür zu danken. Schauen Sie gern bald wieder bei uns vorbei. Bis dahin senden wir ganz liebe Grüße aus Regensburg. Ihr Team vom SORAT Insel-Hotel

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Bar 100%

Antwort des Hotels Herzlichen Dank für die grandiose Bewertung und Ihr schönes Lob. Wir sind sehr froh, dass wir Ihr Stammhotel in Regensburg sind. ☺ Lassen Sie noch ganz viele weitere Aufenthalte bei uns im SORAT Insel-Hotel Regensburg folgen. Wir sind jederzeit gern wieder Ihre Gastgeber.

Preis-Leistung 80%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 80%

Frühstück 100%

Restaurant 20%

Antwort des Hotels "Wir waren sehr zufrieden" - über diesen Satz freuen wir uns. Aber wir sehen auch, dass es in unserem Restaurant Probleme im Service gab. Wir können Ihre Verärgerung verstehen und entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten. Das wird nicht wieder vorkommen. Versprochen!!! Wir hoffen, dass Sie wieder einmal kommen, um sich davon zu überzeugen. Auf bald und liebe Grüße, Ihr Team vom SORAT Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 60%

Zimmer 60%

Lage 100%

Sauberkeit 80%

Service 80%

Frühstück 80%

Restaurant 80%

Antwort des Hotels Danke für Ihre offene und ehrliche Bewertung. Im letzten Jahr haben wir Teilbereiche im Hotel und auch Zimmer der Komfortkategorie modernisiert und renoviert. Weitere Maßnahmen folgen Step by Step. Leider geht nicht immer alles auf einmal. Aber, wir sind dran. Viele Grüße vom Donauufer, Ihr Team vom SORAT Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 100%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 100%

Restaurant 100%

Bar 100%

Antwort des Hotels Wir danken Ihnen für die schönen Worte und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Besuchen Sie uns bald wieder, wir freuen uns auf Sie. Bis dahin alles Gute und viele Grüße von Ihrem SORAT Hotelteam in Regensburg

Preis-Leistung 60%

Zimmer 60%

Lage 80%

Sauberkeit 80%

Service 40%

Restaurant 60%

Bar 60%

Antwort des Hotels Schade, nur ein "ok". Offensichtlich ist nicht alles glatt verlaufen während Ihrer Zeit bei uns. Wir werden Ihre Bewertung ins nächste Teammeeting nehmen und auswerten. Kommen Sie wieder??? Wir hoffen es sehr, denn unser Ziel sind glückliche Gäste, die gern wiederkommen. Liebe Grüße aus Regensburg vom SORAT Insel-Hotel Team

Preis-Leistung 80%

Zimmer 80%

Lage 80%

Sauberkeit 80%

Service 80%

Frühstück 80%

Restaurant 80%

Bar 80%

Antwort des Hotels Herzlichen Dank für die Bewertung. Sprechen Sie uns beim nächsten Aufenthalt gern an, wenn Sie Wünsche oder Fragen haben. Herzliche Grüße, Ihr Team vom SORAT Insel-Hotel Regensburg

Preis-Leistung 80%

Zimmer 100%

Lage 100%

Sauberkeit 100%

Service 100%

Frühstück 60%

Antwort des Hotels Über Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr und hoffen, wir sehen Sie bald wieder bei uns am Regensburger Donauufer. Viele Grüße sendet bis dahin Ihr Team vom SORAT Insel-Hotel Regensburg