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Auf unserer Webseite finden Sie die günstigsten Preise im gesamten Web. Dazu ist Wireless LAN für Sie bei uns kostenfrei und bei Online Buchung gibt es einen Getränke­gutschein.

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Im FAQ stellen wir Ihnen nützliche und wissenswerte Informationen zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen eine angenehme Reise! Mehr

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FAQ

Die einen nennen es FAQ. Die anderen Gäste A bis Z. Wichtig ist, dass Ihnen in diesem Seitenabschnitt häufig gestellte Fragen schnell beantwortet werden. Wenn Sie die Informationen lieber handlich auf einer Seite und in Papierform mögen, hier geht es zum Gäste A bis Z Download. Falls Ihnen dennoch eine Information fehlt, öffnen Sie unseren Chatbot hier unten rechts auf der Seite und stellen Ihre Frage. Wir helfen Ihnen aber auch gern telefonisch weiter unter 0 33 81 - 59 70 oder besuchen Sie unser online Helpdesk. Wir wünschen einen erholsamen Aufenthalt bei uns.

A

Abreise

Abreisezeit ist 11:00 Uhr. Bei Verfügbarkeit verlängern wir Ihre Abreisezeit gern.

Adapter

Gern helfen wir mit Steckdosenadapter oder Ladekabeln weiter. Bitte wenden Sie sich an unsere Empfangsmitarbeiter.

Adresse
Apotheke

Die nächstgelegene Apotheke befindet sich am Nicolaiplatz. Der Apotheken Notdienstkalender ist an der Rezeption erhältlich.

Arzt

Im Notfall wenden Sie sich an die Rezeption. Das nächstgelegene Krankenhaus ist die Caritas Klinik in der Bergstraße 1 - 3.

Autovermietung

Wenn Sie ein Auto mieten möchten, wenden Sie sich an die Rezeption. Benötigen Sie eine Reparaturwerkstatt, kontaktieren Sie auch unser Team.

Ausflüge

Informationsmaterial erhalten Sie gern an der Rezeption. Nutzen Sie unseren Chatbot für Tipps. Geben Sie einfach ein Stichwort ein. Beispielsweise Aktivitäten, Ausflug, Rad, Boot. Oder durchstöbern Sie unsere Webseite. Klicken Sie den Punkt Brandenburg, dort finden Sie zahlreiche Inspirationen.

B

Babybett

Auf Anfrage stellen wir Ihnen gern ein Babybett zur Verfügung.

Bademantel

Wünschen Sie einen Bademantel oder zusätzliche Badetücher, informieren Sie bitte unsere Empfangsmitarbeiter.

Bahnauskunft

Wir suchen Ihnen gern eine passende Zugverbindung heraus. Sprechen Sie unser Empfangsteam an. Der IC Bahnhof Brandenburg ist 8 km entfernt.

Bar

Eine Hotelbar im klassischen Sinn haben wir nicht. Stattdessen ist ein kleiner Barbereich im Restaurant Parduin integriert. Geöffnet ist Montag - Sonntag von 11:30 - 23:00 Uhr. Kommen Sie vorbei. Wir zaubern einen leckeren Cocktail für Sie.

Bettwäsche

Sie wünschen täglich frische Bettwäsche? Oder Bettwäsche für Allergiker? Bitte informieren Sie unser Empfangsteam.

Bonusprogramm

Stöbern Sie durch unser Bonusprogramm. Werden Sie Mitglied. Treue wird belohnt. Sammeln Sie Punkte im Schlaf. Sichern Sie sich Prämien.

Bügelservice

Auf Wunsch bringen wir Ihnen Bügeleisen und Bügelbrett auf Ihr Zimmer oder Sie holen es sich an der Rezeption. Informieren Sie unser Empfangsteam.

C

Corona

Virusinfektionen werden uns auch nach der Coronapandemie immer wieder vor allem in der kalten Jahreszeit beschäftigen und plagen. Individuelle Hygienemaßnahmen sind deswegen nach wie vor sinnvoll und sollten Standard sein. Deswegen bitten wir Sie, zum Beispiel freiwillig auf Mindestabstand zu achten. Denn wir wollen auch in Zukunft Ihr sicherer Wohlfühlort sein. Bleiben Sie verantwortungsbewusst. Wir bleiben es auch.

D

Decken

Wünschen Sie zusätzliche Decken, informieren Sie bitte unsere Kollegen am Empfang.

E

Einkaufen

Was Einkaufsmöglichkeiten betrifft, Brandenburg ist da auch eine kleine Wundertüte. Insidertipps geben wir gern. 

E-Mail

Sie können sich Nachrichten per E-Mail ins Hotel senden lassen. Bitte richten Sie diese unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Zimmernummer an die zentrale Mailadresse des Hotels: brandenburg@sorat-hotels.com.

F

Fahrräder

Für Ihre Radtour bieten wir ganzjährig Bikes mit Gangschaltung ab 20 Euro pro Tag und Rad an. Ladestationen für E-Bikes befinden sich in der Tiefgarage. Alle Details gibt es am Empfang. Wo wir am liebsten radeln? Verraten wir Ihnen. Hier geht es zu unserer Lieblingstour.

Faxservice

An der Rezeption können Sie ein Fax senden oder empfangen. Pro Einheit berechnen wir 0,35 Euro. Unsere Faxnummer lautet 0 33 81 - 59 74 44.

Feedback

Teilen Sie uns Ihre Anregungen und Kommentare während Ihres Aufenthalts persönlich mit. Oder nutzen Sie unser Formular Online Bewertungen auf unserer Webseite. Wir freuen uns immer über eine Bewertung von Ihnen. Ihr Feedback können Sie auch auf Holidaycheck, Tripadvisor, Google teilen.

Fluchtwege

Alle Fluchtwege sind gekennzeichnet. Bitte beachten Sie auch die Fluchtwegweiser im Zimmer und auf dem Gang.

Flughafen

Flughafen Berlin Brandenburg: 89 km. Flugplaninformationen und Flugverbindungen bieten der Berliner Flughafen unter ber.berlin-airport.de. Brauchen Sie Hilfe bei Flugbuchung oder Flugumbuchung? Wir kümmern uns. Sprechen Sie unser Empfangsteam an. Im Punkt Anreise erfahren Sie, wie Sie vom Flughafen zum Hotel oder vom Hotel zum Flughafen gelangen.

Fotokopien

Für Fotokopien kontaktieren Sie bitte die Rezeption. Pro Kopie berechnen wir 0,40 Euro.

Frühstück
  • Frühstücksbuffet im Salon Havelland
  • Montag - Freitag 06:30 - 10:00 Uhr
  • Wochenende und Feiertage 07:00 - 11:00 Uhr
  • Hotelgäste zahlen 19,00 Euro pro Person und Frühstück
  • Frühstück für Nichthotelgäste 22,00 Euro pro Person und Frühstück, nur auf Anfrage
Fundsachen

Sie vermissen etwas? An der Rezeption gibt es Auskunft über Fundsachen. Sie haben etwas gefunden? Bitte geben Sie Fundsachen an der Rezeption ab. Fundsachen bewahren wir ein Jahr auf.

G

Gepäckservice

Falls Sie Hilfe beim Gepäcktransport benötigen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption. Wir sind Ihnen natürlich gern behilflich. Vor dem Check-In oder nach dem Check-Out können wir Ihr Gepäck gern auch im Backoffice an der Rezeption verwahren.

Geschenkgutschein

Sie möchten einen Geschenkgutschein für die Gastronomie oder einen Aufenthalt erwerben? Wenden Sie sich ganz einfach an unser Rezeptionsteam.

Gottesdienst

Jeden Sonntag 10:30 Uhr und an christlichen Feiertagen findet ein Gottesdienst im Dom St. Peter und Paul statt.

H

Handtücher

Wenn Sie täglich ein frisches Handtuch wünschen, kontaktieren Sie bitte unser Rezeptionsteam.

Hunde

Sind im Hotel willkommen, im Restaurant und im Wellnessbereich jedoch nicht gestattet. Aufgrund der speziellen Endreinigung des Zimmers erheben wir eine kleine Gebühr in Höhe von 15,00 Euro pro Tag.

Hygieneartikel

Zahnbürste vergessen? Oder benötigen Sie andere Hygieneartikel? Unsere Kollegen an der Rezeption helfen weiter.

I

Internet

Wireless LAN auch Wifi genannt, ist im gesamten Hotel kostenfrei nutzbar. Den Zugangscode erhalten Sie an der Rezeption.

J

Jogging

Ihr Joggingoutfit ist Ihr ständiger Begleiter? Und Sie haben gerade Lust auf ein bisschen Bewegung? Dann schlüpfen Sie in Ihre Laufschuhe. An der Rezeption gibt es den ein oder anderen echten Insidertipp für die besten Laufstrecken in unserer Havelstadt Brandenburg. Den ersten Tipp gibt es hier, unsere Lieblingsstrecke.

K

Kopfkissen

Lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Kopfkissen oder spezielle Kopfkissen für Allergiker benötigen.

Kultur

Wollen Sie das Brandenburger Kulturangebot nutzen? Unsere Rezeption ist Ihnen gern behilflich. Oder stöbern Sie vorab auf unserer Webseite im Punkt Brandenburg. Oder fragen Sie unseren Chatbot.

L

Ladestationen

Ladestationen für Elektrofahrzeuge gibt es in der Altstadt. Sprechen Sie uns an. Wir informieren Sie im Detail.

Lunchpaket

Bitte bestellen Sie Ihren Reiseproviant am Vorabend beim Empfangsteam.

M

Minikühlschrank

In den Zimmerkategorien Standard, Komfort, Business, Family und in der Suite finden Sie einen Minikühlschrank. Den können Sie nach Gusto befüllen. Eine feine Auswahl an Getränken, Snacks und Süßigkeiten dafür bietet unser kleiner Shop im Hotel. Der Shop ist rund um die Uhr geöffnet.

N

Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit und Reisen gehen Hand in Hand. Als Gastgeber bieten wir Ihnen und allen anderen Gästen ein Zuhause auf Zeit. Sie sollen sich wohlfühlen. Dabei übernehmen wir selbstverständlich Verantwortung für unsere Umwelt und haben bereits mit Gründung der Sorat Hotelgruppe das Thema Nachhaltigkeit in unseren Unternehmenswerten verankert. Lesen Sie, was uns wichtig ist und was wir tun in unserem Leitbild Green Spirit. Green Stay.

Nachrichten

Post oder Telefonnachrichten erhalten Sie an der Rezeption.

Nähset

Knopf abgefallen? Saum aufgetrennt? Ein kleines Nähset mit Sicherheitsnadel, Nähgarn, Nähnadel und Ersatzknöpfe liegt im Schrank und gibt es natürlich auch am Empfang.

Notfall

Unfall? Feuer? Bitte umgehend die Rezeption verständigen. Weitere Hinweise und Informationen in den Sicherheitsanweisungen.

O

Öffentliche Verkehrsmittel

Bus Linie H, Station Parduin: 10 m. Straßenbahn Linie 2 und 6, Station Ritterstraße: 300 m. Informationen zu Verkehrsverbindungen, Fahrplänen und Tickets erhalten Sie an der Rezeption.

Öffnungszeiten

Unser Hotel kennt keine Schließtage. Wir sind für Sie jederzeit Ihr zweites Zuhause auf Reisen. Es ist täglich geöffnet, rund um die Uhr.

P

Parken

Die Hoteltiefgarage ist mit dem Fahrstuhl erreichbar. Parkgebühr pro Tag und Stellplatz: 12,00 Euro. Weitere öffentliche Parkplätze stehen Ihnen im Umkreis zur Verfügung. Beachten Sie anfallende Gebühren und etwaige Parkscheibenpflicht.

Post

Briefmarken erhalten Sie an der Rezeption. Ihre Post können Sie auch gern dort abgeben.

 

Q

Qualität

Qualität beginnt da, wo Standard aufhört. Qualität ist eine Kombination aus originellen Ideen, unverwechselbarem Charakter und freundlichem Gästeservice. Denn das ist unsere Philosophie. Es herrscht eine familiäre Atmosphäre und Gemütlichkeit statt operativer Hektik und anonymer Höflichkeit. Wir sind Gastgebergeber aus Leidenschaft und kümmern uns um Nachhaltigkeit. Sicherlich kann kein Hotel alleine den Verlauf der Erderwärmung verändern, aber jedes kleine Bisschen hilft. Daran arbeiten wir jeden Tag.

R

Raucherbereiche

Wir sind ein Nichtraucherhotel. Rauchen ist nur vor dem Hoteleingang oder der Terrasse erlaubt.

 

Rechnung

Am Abreisetag oder gern auch am Vorabend erstellt der Empfang Ihre Hotelrechnung.

 

Restaurant
  • Regionale und internationale Küche im Restaurant Parduin
  • Montag - Samstag von 11:30 - 23:00 Uhr
  • Sonntag von 11:30 - 15:00 Uhr
  • Küchenschluss 21:00 Uhr
  • Sonderschließungen möglich
  • Tischreservierung empfohlen
Rezeption

Wir sind 24 Stunden für Sie da. Täglich. Ganz egal, ob Winter, Frühling, Sommer, Herbst. Weihnachten oder Ostern. Wählen Sie Telefonnummer 0 33 81 - 59 70.

S

Safe

An der Rezeption steht Ihnen unser Hotelsafe kostenfrei zur Verfügung. Für Wertgegenstände im Zimmer oder im Hotelsafe übernimmt das Hotel keine Haftung.

Schuhputzservice

Ein Schuhputzautomat befindet sich im Untergeschoss vor den öffentlichen Toiletten. Wenn Sie weitere Putzutensilien benötigen, kontaktieren Sie unser Empfangsteam.

T

Taxi

Gern bestellen wir Ihnen ein Taxi. Bitten wenden Sie sich an unsere Empfangsmitarbeiter.

Tagung

Wir bieten fünf Räume von 20 - 71 qm bis zu 140 Personen. Unsere Kollegen in der Eventabteilung beraten Sie gern. Oder schauen Sie auch auf www.sorat-hotels.com im Punkt Veranstaltung.

Technik

Bitte kontaktieren Sie bei technischen Defekten im Zimmer die Rezeption. 

Terrasse

Die Sommerterrasse im Garten ist bei schönem Wetter von 06:30 - 22:00 täglich geöffnet.

U

V

Vegetarier

Vegetarier sind bei uns in guten Händen. Veganer übrigens auch. Sprechen Sie unsere Kollegen im Restaurant an.

W

Wäscheservice

Auftragszettel mit Detailinformationen erhalten Sie am Empfang. Wäschetüten befinden sich im Kleiderschrank.

Weckservice

Sie dürfen nicht verschlafen? Informieren Sie unser Empfangsteam.

Wellness

Sauna und Fitness befinden sich im Erdgeschoss und Untergeschoss. Geöffnet ist täglich von 08:00 - 22:00 Uhr. Im Sommer wird die Sauna nur auf Wunsch angestellt. Zwecks Terminabsprache und Preise für die Saunanutzung wenden Sie sich an unser Empfangsteam. Die Nutzung des Fitnessbereichs ist kostenfrei. Beachten Sie bitte, dass wir kein Profifitnessclub sind. Unsere Geräte sind einfach. Eignen sich aber für einen kleinen, aber effektiven Workout. Den Schlüssel für die Sauna und den Fitnessbereich erhalten Sie ebenfalls am Empfang.

X

Y

Z

Zahlungsoptionen

Bei Zahlung im Hotel akzeptieren wir American Express, Mastercard, Debitcard, Girokarte, Union Pay, Apple Pay oder Google Pay. Selbstverständlich auch Cash in Euro. Das Verfahren Pay by Link ist auch verfügbar. Bei Kostenübernahmen ist wichtig zu beachten, dass wir diese nur unter Angabe einer Firmenkreditkarte akzeptieren können, von welcher wir den entsprechenden Betrag abbuchen dürfen. Bei Online Buchungen, die direkt im Buchungsprozess bezahlt werden, können Sie aus den Zahlarten Kreditkarte und Paypal auswählen.

Zimmerreinigung

Die Zimmerreinigung führen wir alle zwei Tage während Ihres Aufenthaltes durch. Wenn Sie eine tägliche Reinigung oder einen anderen Turnus wünschen, sagen Sie bitte rechtzeitig am Empfang Bescheid. Bei Bedarf können Sie auch weitere saubere Handtücher anfordern.

Zimmerschlüssel

Wir haben keine Keycards und keine App fürs Smartphone. Wir haben ganz klassische Zimmerschlüssel. Mittlerweile sind die auch schon wieder trendy. Daher, bitte beim Verlassen des Hotels und natürlich bei Abreise immer am Empfang abgeben. 

Zimmerservice

Montag bis Sonntag 17:00 - 22:00 Uhr, Servicezuschlag 3,00 Euro. Für Bestellungen wenden Sie sich an die Rezeption. Roomservicekarte

Zusatz

Keine Antwort gefunden? Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Anliegen, Sorgen oder Nöte immer an unser Team am Empfang. Wir sind für Sie da. Ihre Gastgeber von Ihrem SORAT Hotel Brandenburg.