Digitaler Check-in bei Sorat Hotels mit straiv
Nach einer erfolgreichen Pilotphase Ende des vergangenen Jahres im Berliner Haus führt die Sorat Hotelgruppe den digitalen Check-in mit der Lösung des Stuttgarter Hotel-Tech-Unternehmens straiv nun in allen Sorat Hotels in Berlin, Brandenburg, Cottbus und Regensburg ein. Gäste können ihren Meldeschein bereits vor der Anreise digital ausfüllen und unterschreiben – bequem per Smartphone, aber ebenso am Laptop oder Rechner. Auch direkt bei der Anreise im Hotel ist der Check-in über ein Tablet an der Rezeption möglich.
Mit der Einführung der digitalen Check-in-Lösung vereinfachen die Sorat Hotels den Anreiseprozess deutlich. Gäste profitieren von kürzeren Wartezeiten, mehr Flexibilität und einem komfortableren Start in den Aufenthalt. Ergänzend stehen wichtige Informationen rund um das Hotel und den Aufenthalt in der digitalen Gästemappe mobil und jederzeit abrufbar von A bis Z bereit.
„Nach den sehr guten Erfahrungen in der Pilotphase in Berlin war für uns klar, dass wir den digitalen Check-in auch in unseren weiteren eigenen Häusern ausrollen wollen. Für unsere Gäste bedeutet das vor allem mehr Komfort, weniger Wartezeit und einen einfacheren Start in den Aufenthalt. Gleichzeitig entlasten wir unsere Teams bei administrativen Abläufen und schaffen mehr Zeit für persönlichen Service“, sagt Nicolas Meißner, Geschäftsführer der Sorat Hotelgruppe.
Auch für die Hotelteams bringt die digitale Lösung spürbare Vorteile im Alltag. Handschriftlich ausgefüllte Meldescheine müssen nicht mehr entziffert, manuell geprüft oder in Papierform verarbeitet werden. Das spart Zeit, reduziert Fehlerquellen und verringert zugleich den Papierverbrauch sowie den Aufwand rund um Ablage und Verwaltung. So lassen sich Ressourcen gezielter einsetzen, ohne den Nutzen für Gäste und Mitarbeitende aus dem Blick zu verlieren.
Ein weiterer wichtiger Aspekt ist der Datenschutz. Das System von Straiv arbeitet datenschutzkonform und berücksichtigt geltende Löschfristen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten. In den Häusern in Berlin, Brandenburg und Regensburg ergänzt zudem die Chatbot Lösung der Firma Dialogshift das digitale Informationsangebot für Gäste. Im Fokus steht bei Sorat derzeit jedoch vor allem die Kernfunktion des digitalen Check-in sowie die Bereitstellung wichtiger Gästeinformationen über die App. Auch künftig testet Sorat weitere digitale Lösungen und bleibt offen für Entwicklungen, die den Aufenthalt für Gäste weiter verbessern und den Hotelalltag effizient unterstützen.