Geschäftsbedingungen

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Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Gutscheinkauf und Widerrufsrecht

Gutscheine schenken, Vorfreude genießen

Schön, dass Sie sich für einen Gutschein der Sorat Hotels entschieden haben. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Vertragsbedingungen sowie die gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsbelehrung für Ihren Gutscheinkauf per Telefon oder E-Mail. Unser Ziel ist es, Ihnen den Kauf so sicher und transparent wie möglich zu gestalten.

1. Geltungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über den Erwerb von Gutscheinen, welche zwischen Sorat Hotels [nachfolgend Hotel genannt] und dem Verbraucher insbesondere per Telefon, per Brief, per Fax oder per E-Mail geschlossen werden.
1.2. Vorformulierte Bedingungen des Verbrauchers, welche von den vorliegenden Geschäftsbedingungen abweichen, werden selbst bei Kenntnis nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, das Hotel stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
1.3. Die Vertragssprache ist Deutsch. Bei Übersetzungen in andere Sprachen dient die deutsche Fassung als Auslegungshilfe.

2. Definition

2.1. Verbraucher bezeichnet jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die nicht überwiegend ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können; § 13 BGB.
2.2. Unternehmer bezeichnet eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt; § 14 BGB.
2.3. Leistungsgutscheine sind Gutscheine, die gegen eine oder mehrere Dienstleistungen eingetauscht werden können, die bereits definiert oder spezifiziert oder zumindest im Gutschein angegeben sind, zum Beispiel Frühstücksbuffet, Wochenende für zwei.
2.4. Wertgutscheine sind Gutscheine, die einen vom Erwerber bezahlten und auf dem Gutschein angegebenen Barwert ausweisen, der zur Bezahlung einer zum Zeitpunkt des Erwerbs des Wertgutscheins noch nicht festgelegten Dienstleistung verwendet werden kann.

3. Vertragspartner

3.1. Vertragspartner sind der Kunde und das Hotel. Der Kunde kann per E-Mail, per Brief, per Telefon oder per Telefax eine unverbindliche Anfrage bezüglich eines Gutscheinerwerbs an das Hotel richten. Das Hotel unterbreitet dem Kunden in diesem Fall ein verbindliches Angebot in Textform [beispielsweise per E-Mail], welches der Gast innerhalb der im Angebot bezeichneten Frist annehmen kann.
3.2. Handelt es sich bei dem Besteller des Gutscheins nicht um den Kunden, sondern um einen Dritten, so ist dieser verpflichtet, dem Kunden unverzüglich nach Erhalt des Gutscheins alle relevanten Informationen über das Hotel, insbesondere die Geschäftsbedingungen, die Stornobedingungen und die Widerrufsbelehrung, zur Verfügung zu stellen.
3.3. Wenn der Gutschein dem Kunden als PDF Anhang per E-Mail zugesandt wird, benötigt der Kunde einen Reader, um den Gutschein zu öffnen und auszudrucken. Der Kunde kann einen kostenlosen PDF-Reader aus dem Internet herunterladen, zum Beispiel von get.adobe.com/de/reader/.

4. Widerrufsrecht

4.1. Ein gesetzliches Widerrufsrecht steht ausschließlich Kunden zu, die Verbraucher gemäß Ziffer 2.1 sind und einen Sorat Gutschein über Fernkommunikationsmittel wie E-Mail, Telefon, Fax erworben haben.
4.2. Das Widerrufsrecht besteht für alle Wertgutscheine gemäß Ziffer 2.4 sowie ebenfalls für Leistungsgutscheine gemäß Ziffer 2.3, sofern diese zum Zeitpunkt des Kaufs keinen spezifischen Termin oder Zeitraum für die Erbringung der Dienstleistung vorsehen.
4.3. Kein Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Absatz 2 Nr. 9 BGB bei Leistungsgutscheinen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Beherbergungsleistungen zu anderen Zwecken als zu Wohnzwecken sowie zur Erbringung weiterer Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitgestaltungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Dies gilt insbesondere für Gutscheine, die bereits bei Kauf für ein festes Datum gebucht wurden.

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Widerrufsbelehrung

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Gutschein in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Wird Ihnen der Gutschein als Download beispielsweise per E-Mail als PDF zur Verfügung gestellt, beginnt an diesem Tag die Widerrufsfrist. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns [X] mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Dies kann zum Beispiel durch ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail erfolgen. Sie können dafür das Muster Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

[X] Je nach Kaufort des Gutscheins ist der Widerruf an das jeweilige Hotel zu richten:

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Folgen des Widerrufs

Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, haben wir ihm alle Zahlungen, die wir von ihm erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit ihm wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung ablehnen, bis wir den Gutschein wieder zurückerhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass der Gutschein zurückgesandt wurden, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Der Kunde hat den Gutschein unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem er uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Gutschein vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen geliefert wird. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Gutscheines gehen zu Lasten des Kunden.

 

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5. Gutscheinbedingungen

5.1. Die Gutscheine können wie ausgestellt in allen teilnehmenden Sorat Hotels in Deutschland, welche auf www.sorat-hotels.com gelistet sind oder in dem jeweils im Gutschein konkret ausgewiesenen Hotel, für hoteleigene Leistungen eingelöst werden.
5.2. Das Einlösung von Gutscheinen ist immer nur auf Anfrage und nach Verfügbarkeit möglich.
5.3. Gutscheine können nicht geändert werden, dies berührt nicht die Gültigkeit verbindlicher rechtlicher Bestimmungen wie Garantien und Widerrufe.
5.4. Eine Auszahlung oder Verrechnung von Leistungsgutscheinen mit anderen Leistungen ist nicht möglich. Ein Auszahlung in bar ist nicht möglich.
5.5. Der Gutschein ist erst dann gültig, wenn der fällige Betrag vollständig bezahlt wurde.
5.6. Der Gutschein muss bei Anreise im Hotel vorgelegt werden.

6. Preise, Lieferung, Versandkosten, Zahlungsbedingungen

6.1. Die Preise sind Gesamtpreise und schließen die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Steuern und sonstigen Preisbestandteile ein, insofern diese anfallen. Nicht im Preis enthalten sind Versandkosten.
6.2. Die Lieferung erfolgt, soweit nicht abweichend vereinbart, 3 - 5 Tage nach Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden, bei vereinbarter Vorauszahlung 2 - 3 Tage nach der erfolgten Zahlungsanweisung des Kunden.
6.3. Die Lieferung des Gutscheins als Datei per E-Mail erfolgt versandkostenfrei. Sollten sonstige Portokosten informiert Sie das Hotel. 
6.4. Der Kunde hat folgende Zahlungsmöglichkeiten: Barzahlung, Überweisung, Kreditkarte, Paypal, Pay by Link.
6.5. Sofern für die einzelnen Zahlungsarten keine abweichende Regelung besteht, sind die Zahlungsansprüche aus dem geschlossenen Vertrag sofort zur Zahlung fällig.

7. Gewährleistung, Gültigkeit, Übertragbarkeit, Haftung

7.1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Die Haftung des Hotels richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
7.2. Alle Gutscheine sind 3 Jahre gültig ab Ausstellungsdatum und in diesem Zeitraum einzulösen.
7.3. Die Gutscheine können personengebunden ausgestellt werden. Sollte der Gutschein nicht personengebunden ausgestellt sein, kann der Gutschein von jedermann eingelöst werden. Kann der Kunde beziehungsweise der Inhaber des Gutscheins [zum Beispiel die Person, die dem Gutschein zugegangen ist] den Gutschein aus Gründen, die das Hotel nicht zu vertreten hat, nicht einlösen, so obliegt es dem Kunden beziehungsweise dem Inhaber, den Gutschein rechtzeitig vor Ablauf der Gültigkeitsdauer anderweitig einzulösen; zum Beispiel durch Übertragung des Gutscheins auf eine andere Person. Der Gast hat kein Recht, ohne triftigen Grund vom Vertrag zurückzutreten, ausgenommen Widerrufsrecht.
7.4. Der Weiterverkauf von Gutscheinen durch Kunden zu gewerblichen Zwecken ist grundsätzlich untersagt, es sei denn, es liegt im Einzelfall eine schriftliche Vereinbarung vor.
7.5. Es wird keine Haftung für eine verspätete Zustellung auf dem Postweg übernommen.

8. Datenschutz

8.1. Die Daten des Bestellers werden als Kundendaten ausschließlich für die Abwicklung der Bestellung erfragt, gespeichert und verwendet. Grundlage hierfür sind die Datenschutzgrundverordnung sowie die geltenden nationalen Datenschutzbestimmungen. Eine Weitergabe dieser Daten an Dritte findet nicht statt. Im Übrigen verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung.

9. Schlussbestimmungen

9.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
9.2. Erfüllungsort und Zahlungsort ist der Sitz des jeweiligen Hotels, bei dem der Gutschein erworben wurde beziehungsweise welches im Gutschein als leistungserbringendes Hotel benannt ist.
9.3. Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Hotel der Sitz des Hotels.
9.4. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Gutscheinverkauf unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hierdurch nicht berührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.