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Review 16. May 2013, Business traveller, 50 - 59 years
it was an excelent experience. even I had a problem with my reservation,the Sorat team found for me a solution, being late in the night. Thank you for this great service
Review 13. May 2013, Leisure traveller, 50 - 59 years
Very nice hotel with a good location bred with friendly staff and a full set of services. I advise others to visit this lovely hotel.
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Thank you very much, that you made the time to fill in our questionnaire. In this way we get useful advices from our guests, which help us to check and to amend our services. We were very happy to hear, that you enjoyed your stay in our hotel and you were satisfied with the atmosphere in our hotel. We thank you for your positive assessment. For our staff, this is always an incentive for their daily enhancement to make the stays of our guests pleasantly. Thank you again for your visit and we are looking forward to welcome you again in our hotel. Tanja Schäfer and the SORAT Insel-Hotel Team
Review 10. May 2013, Leisure traveller, 30 - 39 years
Horrible design of hotel with loud noise from bar until after midnight and then more noise from cleaning staff. Nobody at the front desk to pickup the phone when calling to complain. Barman promising it will be quiet in 5 minutes, but not picking up the second time around. When checking out, no question from staff about how our stay went. Would not go back or tell anyone to stay there unless they don't go to bed until 1am. I pay for hotels so that I can SLEEP. Very poor 4 star hotel.
Review 29. January 2013, Business traveller, 40 - 49 years
We enjoyed the room. Short walk to downtown was great. We loved the city but the location was a "deal breaker" for future visits.
Price
Room
Location
Not close to train station and a very inconvenient drive by car.
Cleanliness
Service
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: First of all we thank you very much for making the time to assess and comment on your stay at our SORAT Insel-Hotel in Regensburg.
It was nice to hear that you actually enjoyed your stay and the location in walking distance from the historical venues of Regensburg.
But we also take your critical remarks seriously. Of course the location and the approach to the hotel cannot be changed. But the negative impressions concerning the location and the journey from the train station you are describing are brought up extremely rare to us.
As the Stone Bridge may not be passed by cars or taxis or any means of public transport - as it is under a preservation order - a detour needs to be made by anybody who wants to come to the hotel in that way. We understand that you experienced the journey to the hotel as inconvenient.
Fortunately our hotel has a really good occupancy and the revenue is more than alright - although it may always be increased - but the establishing of shuttle service will not be the method as this would require a lot of organization, man power and paper work. In Germany it is not that easy as there are lot of preconditions and legal obstacles.
Nonetheless we hope that you also kept positive memories of Regensburg and also of our hotel in your mind. And probably these stand against the "deal breaker" for a future visit.
We would look very much forward to hosting you again in our hotel.
Kind regards, Tanja Schäfer and the SORAT Insel-Hotel Team
Review 27. January 2013, Business traveller, 40 - 49 years
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Ein ganz herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und einen angenehmen Aufenthalt in Regensburg und in unserem SORAT Hotel hatten. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder einmal als Gäste bei uns begrüßen, beste Grüße vom SORAT Insel Hotel Team
Review 27. January 2013, Business traveller, 40 - 49 years
Great location. A couple of minutes to the stone bridge that takes you into downtown Regensburg.
Price
Room
Location
3 - 5 mins walk to downtown Regensburg. Very convenient.
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Thank you very much, that you made the time to fill in our questionnaire. In this way we get useful advices from our guests, which help us to check and to amend our services. We were very happy to hear, that you enjoyed your stay in our hotel and you were satisfied with the atmosphere in our hotel. We thank you for your positive assessment. For our staff, this is always an incentive for their daily enhancement to make the stays of our guests pleasantly. Thank you again for your visit and we are looking forward to welcome you again in our hotel. Tanja Schäfer and the SORAT Insel-Hotel Team
Review 22. January 2013, Business traveller, 30 - 39 years
A pleasant experience. A nice location and friendly staff
Price
Room
Alternative to feather pillows in the room would be helpful
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Bar
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: We were very happy to hear, that you enjoyed your stay in our hotel and you were satisfied with the atmosphere in our hotel. We thank you for your positive assessment. For our staff, this is always an incentive for their daily enhancement to make the stays of our guests pleasantly. For your next stay for information. At the reception, we have a wide selection of pillows. Just ask for it.Thank you again for your visit and we are looking forward to welcome you again in our hotel. Best regards SORAT Insel ? Hotel Regensburg, Tanja Schäfer and Team
Review 8. January 2013, Leisure traveller, 30 - 39 years
The best choice in Regensburg for arriving by car. Convenient entrance and presence of own underground Parking. The rooms are simply excellent. We had a room 311 with a private balcony and stunning views of the river. It was fine. The breakfasts are excellent, better than in many of the Berlin and Munich hotels 4 stars.
Review 15. November 2012, Business traveller, 40 - 49 years
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Restaurant
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihre durchweg positive Bewertung. Für unsere Mitarbeiter ist das immer wieder eine tolle Motivation. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen, beste Grüße vom SORAT Insel Hotel Team.
Review 14. November 2012, Business traveller, 50 - 59 years
I had several hours of work to accomplish when I arrived; having the view and the extra room to work was fantastic. Karen
Price
Room
I LOVE my roon!
Location
Cleanliness
Service
Bar
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: We were very happy to hear, that you enjoyed your stay in our hotel. We thank you for your positive assessment. For our staff, this is always an incentive for their daily enhancement to make the stays of our guests pleasantly. Thank you again for your visit and we are looking forward to welcome you again in our hotel. Best regards Tanja Schäfer and Team SORAT Insel ? Hotel Regensburg
Review 31. October 2012, Leisure traveller, 40 - 49 years
The hotel is situated in a very good location, room size was really great, especially with children, they had enough space to roam around. Unfortunately, we arrived at the hotel very late and did not had the chance to use the restaurant. We did order drinks from the bar and took to the room. Breakfast was also great and the staffs in general were very friendly. It was really worth it and if we should go to Reggensburg again we would for sure stay there again. That was really value for money.
Review 22. October 2012, Business traveller, 60 - 69 years
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Bar
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback. Ich freue mich sehr, dass Sie so zufrieden waren uns überwiegend positiv zu bewerten. Für eine detaillierte Rückmeldung stehe ich Ihnen gern zur Verfügung. Wir hoffen Sie besuchen uns bald wieder! Viele Grüße Tanja Schäfer und das SORAT Insel-Hotel Team.
Review 12. October 2012, Leisure traveller, 50 - 59 years
The Presidential Suite was everything we had hoped for! A breathtaking view of the Stone Bridge and Regensburg.The price of this suite was well worth every cent compared to a regular room. The front desk staff was extremely friendly and helpful! A definite 4 STAR experience.
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: We were very happy to hear, that you enjoyed your stay in our hotel and you were satisfied with the atmosphere in our hotel. We thank you for your positive assessment. For our staff, this is always an incentive for their daily enhancement to make the stays of our guests pleasantly. Thank you again for your visit and we are looking forward to welcome you again in our hotel. Best regards SORAT Insel ? Hotel Regensburg, Tanja Schäfer and Team
Review 28. September 2012, Business traveller, 50 - 59 years
PErfect location; great and helpful staff; If I return to RGB, I will search you out!
Price
Room
Of course, I would have prefered a room with view of river.
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: We were very happy to hear, that you enjoyed your stay in our hotel. We thank you for your positive assessment. For our staff, this is always an incentive for their daily enhancement to make the stays of our guests pleasantly. Thank you again for your visit and we are looking forward to welcome you again in our hotel. Best regards Tanja Schäfer and Team SORAT Insel ? Hotel Regensburg
Review 24. September 2012, Business traveller, 50 - 59 years
I always enjoy my staying there. However sometime I have a problem to reserve it becauase of the lack of rooms available.
DS Park
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Restaurant
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Thank you for taking the time to write a wonderful review about your stay at the SORAT Insel-Hotel Regensburg! We are so pleased you enjoyed your stay with us and found our hotel convenient. Thank you for staying with us, and we hope to see you during your next visit to Regensburg.
Review 6. September 2012, Leisure traveller, 50 - 59 years
We booked your hotel because the hotel guide from Regensburg stated that your rooms were air conditioned.Our room was not air conditioned,it would seem that only your expenisve suites are... .this is false advertisment!
Review 4. September 2012, Leisure traveller, 50 - 59 years
Very good hotel and would recommend to friends. Thank you for the good stay. Michael Heckenkamp, Moline, IL
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: We were very happy to hear, that you enjoyed your stay in our hotel and you were satisfied with the atmosphere in our hotel. We thank you for your positive assessment. For our staff, this is always an incentive for their daily enhancement to make the stays of our guests pleasantly. Thank you again for your visit and we are looking forward to welcome you again in our hotel. Best regards Tanja Schäfer and Team SORAT Insel ? Hotel Regensburg
Review 21. August 2012, Leisure traveller, 60 - 69 years
GREAT LOCATION. FAST, EFFICIENT CHECK-IN AND THE WELCOME GLASS OF WINE OR BEER WAS A NICE TOUCH. HOWEVER, THE ROOMS ARE IN NEED OF AN UPDATE - THEY ARE OLD AND TIRED. THE CARPETING WAS FADED AND STAINED. YUK! FOR 144 EUROS PER NIGHT WE EXPECTED SOMETHING MUCH BETTER. WOULD NO RECOMMEND THIS HOTEL.
Review 14. August 2012, Business traveller, 30 - 39 years
If not for the location, I would not have been very happy with my stay. Needs to improve on customer service.
Price
Room
no air conditioning, only got a fan when i asked for one
Location
the best location in REgensburg
Cleanliness
Service
Staff did not take initiative to offer help unless asked
Breakfast
good quality and great variety of food
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Thank you very much for your booking and your stay at our hotel and the time you made to comment it. We work constantly to enhance our services and the quality of our hotel and any assessment is really helpful for us to get advices and ideas to improve the quality of our hotel. We apologize for any inconveniences that casted a cloud over your stay especially those which were related to the maintenance and the cleanliness of the room. We already informed the colleagues of the housekeeping and technical department to take more care about the room equipment. As the hotel is located in a historical building equipping it with airconditioning is not that easy and related to strict conditions. We have a few rooms which have air condition. For your next stay we recommend one of our junior suites which also offer a very nice view on the city and the river and which are air-conditioned. We would look very much forward to hosting you again here in Regensburg.
Review 27. July 2012, Business traveller, 40 - 49 years
I have stayed here many times in all seasons. The location is perfect to be isolated, or 2 minutes walk over the bridge to the heart of the old city. The hotel has underground parking (11.50/day) or find some free onstreet. There are two large and popular beer gardens - one next door and one on the next section of the bridge.
Price
Room
Location
Can't be beat. Middle of Stone Bridge with great day and nighttime views of the city.
Cleanliness
Service
Very attentative.
Breakfast
Good selection, you can also sit outside of main breakfast room alongside River Danube with views of the Cathedral and city
Bar
A quiet bar, but an amazing outdoor balcony with table/chairs looking over Danube, stone bridge and city
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Thank you for taking the time to write a wonderful review about your stay at the SORAT Insel-Hotel Regensburg! We are so pleased you enjoyed your stay with us and found our hotel convenient. Thank you for staying with us, and we hope to see you during your next visit to Regensburg.
Review 25. July 2012, Business traveller, 50 - 59 years
Really like this hotel. Good people delivering friendly service, I like the interior design and the location is excellent. Could benefit from a refresh.
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Bar
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Thank you for your good review. We were very happy to hear, that you enjoyed your stay in our hotel and you was satisfied with the atmosphere in our hotel. We have planned for the future some renovation in the hotel.Thank you again for your visit and we are looking forward to welcome you again in our hotel.
Review 6. June 2013, Leisure traveller, 50 - 59 years
Das Hotel ist sicher nur bedingt behindertengerecht (Stufen im Gang zum Frühstücksraum/Speisesaal. Die scharfen Speisen machen die Suche nach Alternativen notwendig. Insgesamt zufriedenstellend, aber nicht ohne Mängel.
Price
sicher hochpreisig, nicht in allem zu rechtfertigen
Room
überheizt, Gang vor dem Zimmer (421) etwas miefig
Location
optisch sehr ansprechend, für Behinderte Anbindung zur Innenstadt (z.Zt.?) problematisch
Cleanliness
nur teilweise zufriedendstellend, angemahnt werden musste die Sauberkeit des WC, gefunden wurde ein Glassplitter im Teppich des Zimmers
Service
sehr freundlicher Empfang durch die Dame an der Rezeption, recht unfreundlich war aber der junge Mitarbeiter ebendort
Breakfast
umfangreich
Restaurant
nach zwei Versuchen mit unterschiedlichen Gerichten wegen der dort verwendeten Gewürz/Schärfe anschließend ausgewichen
Review 3. June 2013, Leisure traveller, 40 - 49 years
Insgesamt für eine Nacht eine gute bis sehr gute Gesamtbewertung.
Price
20 Euro zu hoch im Vergleich zu anderen vergleichbaren Hotels/ 2 x 40 Euro für ein Zustellbett und Schlafen auf der Couch auch zuviel, aber ich bin dankbar, daß sie es möglich gemacht haben
Room
Location
Cleanliness
Bei ANreise wurde ein fremder Schlüpfer im Bad vom Housekeeping hängengelassen
Service
Empfang war sehr nett und aufgeschlossen gegenüber Kundenwunsch
Breakfast
Preis Leistungsverhältnis ist sehr sehr gut und auch das Angebot ist vielfältig und qualitativ sehr gut
Review 26. May 2013, Leisure traveller, 60 - 69 years
Sehr empfehlenswertes Hotel in sehr ruhiger Lage. Grandioser Blick auf Dom und Altstadt, die in wenigen Gehminuten erreichbar ist.Positiv auch die im Haus befindliche Tiefgarage.
Price
Room
Location
bei Zimmern mit Blick zur Altstadt
Cleanliness
Service
überaus freundliches Personal
Breakfast
sehr umfangreiches Frühstück, lässt keine Wünsche offen. Rührei aus der Warmhaltebox verbesserungsbedürftig. Sehr freundlicher Service.
Review 20. May 2013, Leisure traveller, 40 - 49 years
Wir waren schon zum zweiten mal hier und können dieses Hotel nur weiter empfehlen. Was wir auch schon gemacht haben. Der Service, die Freundlichkeit vom Personal auch wenn mal etwas außer der Reihe möchte und die Sauberkeit sind hervorzuheben. Auch das Frühstücksbüffet ist sehr gut und abwechslungsreich.
Review 13. May 2013, Leisure traveller, 60 - 69 years
ich bekam den Aufenthalt von meinen Kindern zum Geburtstag geschenkt und ich habe diese beiden Tage bei Ihnen total genossen, es war alles super!!!!! und Regensburg liebe ich sowieso über alles vielen Dank und herz. Grüße
Review 13. May 2013, Business traveller, 50 - 59 years
Schönes Haus, hübsche Bar, freundliche und aufmerksame Leute. Etwas verwinkelt. Der Aufzug in die 2. Etage ist unglücklich gelöst. Trotzdem: Werde ich empfehlen!
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihre offenen Worte sowie für die Zeit und Mühe, die Sie sich dafür genommen haben. Ihr detailliertes Feedback gibt uns die Möglichkeiten, wo notwendig, gezielt Verbesserungen vornehmen zu können. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen und Kritikpunkte, sehr ernst nehmen und diese intern besprechen werden. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Hause begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit herzlichen Grüßen Tanja Schäfer und das SORAT Insel Hotel Team
Review 13. May 2013, Leisure traveller, 50 - 59 years
Das Rest. Brandner konnten wir w/geschl.Ges. nicht besuchen - daß das Hotel uns eine alternative Reservierung in einem anderen Restaurant vorgenommen hat und dies mir tel. bestätigt hat, fand ich einen sehr außergewöhnlichen und tollen Service!!
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Herzlichen Dank für Ihr motivierendes Feedback zu unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass SiIe einen angenehmen Aufenthalt hatten. Mit gast-freundlichen Grüßen Tanja Schäfer und das Team vom SORAT Insel-Hotel Regensburg
Review 13. May 2013, Leisure traveller, 50 - 59 years
Sehr empfehlenswertes Haus mit perfekter Lage als Ausgangspunkt in die Regensburger Altstadt. Frühstück lässt keine Wüsche offen, Service ist auch sehr aufmerksam und perfekt. Der Preis ist allerdings schon an der Obergrenze gelegen.
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Ein ganz herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und einen angenehmen Aufenthalt in Regensburg und in unserem SORAT Hotel hatten. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder einmal als Gäste bei uns begrüßen, beste Grüße vom SORAT Insel Hotel Team
Review 13. May 2013, Leisure traveller, 30 - 39 years
Schönes Hotel in toller Lage, speziell die Zimmer mit Donaublick sind zu empfehlen. Preislich kein Hammer, aber akzeptabel.
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
OK
Bar
etwas wenig Servicekräfte verfügbar zur Zeit unseres Barbesuchs (17h)
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass SIe einen angenehmen Aufenthalt hatten. Gerne würden wir Sie bald wieder bei uns im Haus begrüßen, vielleicht nehmen Sie sich dann einfach ein paar Tage mehr Zeit. Auf unsere Homepage finden sie immer wieder schöne und günstige Wochenendarrangements. Mit gast-freundlichen Grüßen Tanja Schäfer und das Team vom SORAT Insel-Hotel Regensburg
Review 12. May 2013, Leisure traveller, 40 - 49 years
sehr nette atmosphäre, wir kommen gerne wieder
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Bar
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihren Aufenthalt in unserem Hause. Es freut uns sehr dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben, wir wünschen uns dass Sie uns bald wieder besuchen kommen und wir Sie herzlichst willkommen heißen dürfen im SORAT Insel Hotel Regensburg Bis dahein wünsche ich Ihnen eine gute Zeit!
Review 10. May 2013, Business traveller, 40 - 49 years
Price
Room
Leider fehlte die Duschstange
Location
Cleanliness
Service
sehr sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im SORAT Insel-Hotel Regensburg und für die Zeit, die Sie sich für die Bewertung unseres Hauses genommen haben. Über Ihre sehr positiven Kommentare zu unserem Hotel sowie zum Service und der Freundlichkeit des Personals haben wir uns sehr gefreut und dies auch so an unsere Mitarbeiter weitergeleitet. Dafür nochmals herzlichen Dank! Ihren Kommentar zur Dusche leiten wir an die Abteilung Technik weiter um diesen bei kommenden Investitionen zu berücksichtigen. Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder im SORAT Insel-Hotel begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Regensburg Tanja Schäfer und Team
Review 9. May 2013, Leisure traveller, 60 - 69 years
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihre offenen Worte sowie für die Zeit und Mühe, die Sie sich dafür genommen haben. Ihr detailliertes Feedback gibt uns die Möglichkeiten, wo notwendig, gezielt Verbesserungen vornehmen zu können. Wir freuen uns, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt in unserm Haus wohlgefühlt haben. Außerdem danken wir Ihnen für Ihre Kommentare wir diese umgehend mit der Küche ausgewertet damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Ihren Verbesserungsvorschlag für die Badezimmer werden wir prüfen und versuchen umzusetzen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns in Regensburg begrüßen zu dürfen und verbleiben einstweilen mit freundlichem Gruß SORAT Insel Hotel Regensburg, Tanja Schäfer und Team
Review 9. May 2013, Business traveller, 50 - 59 years
Das Upgrade in das Executive Zimmer war eine sehr nette Überraschung.
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vorab ein besonderes Dankeschön für Ihre Bewertung. Unser wichtigstes Ziel ist es zufriedene Gäste zu haben. Gerade unser Frühstücksbuffet wird immer wieder von unseren Gästen für seine Auswahl und Vielfalt gelobt. Da viele Geschäftskunden mittlerweile sehr strenge Vorgaben für Ihre Reisekosten haben, haben wir uns diesen Vorgaben angepasst und die Kosten für das Frühstücksbuffet von EUR 14,00 auf EUR 8,00 reduziert, somit mussten wir aber auch ein paar Extras wie z,B. den frisch gepressen Orangensaft streichen.Sie können jedoch den Orangensaft für einen Aufpreis von EUR 2,00 bestellen. Abschließend möchten wir Ihnen noch für die Zeit danken, die Sie bei uns verbracht haben und wir würden uns sehr freuen, Sie trotz allem wieder in unserem SORAT Insel-Hotel Regensburg begrüßen zu dürfen. Tanja Schäfer und Team
Review 7. May 2013, Leisure traveller, 40 - 49 years
Hervorragende Lage, gute und preislich angemessene Parkmöglichkeit in Tiefgarage, sehr gutes und gleichzeitig günstiges Frühstücksbuffet, besonders aufmerksames und dennoch unaufdringliches Personal, kostenloser Internetzugang
Review 7. May 2013, Leisure traveller, 50 - 59 years
Es war eines der schönsten Wochenenden. Es stimmte alles: die Hochzeitsfeier, das Ambiente und sogar das Wetter für einen ganz schönen Stadtspaziergang. Vielen Dank.
Review 2. May 2013, Leisure traveller, 60 - 69 years
Wir hätten uns mehr Service zur An - und Abreise gewünscht. Da mein Mann gehbehindert ist, hatte ich ziemlich viel Anstrengung,die Koffer zu transportieren. In unserem Komfortzimmer fehlte ein 2. Sessel, den ich dann erst nach eindringlicher Reklamtion vom Zimmermädchen geliefert bekam.Das wäre Arbeit für einen Mann gewesen. Rezeption und Bedienung im Restaurant waren zuvorkommend und freundlich.
Review 1. May 2013, Leisure traveller, 40 - 49 years
Sehr gutes Hotel mit toller Lage und herrlichem Blick auf die Altstadt. Das Personal an der Rezeption ist sehr freundlich, der Empfang war toll. Leider ist das Personal beim Frühstück überfordert, die Wartezeit auf eine Tasse Kaffee ist zu lang, neue Gäste werden vom Personal nicht erkannt und erst nach langem Warten bzw. nachfragen bedient.
Price
Room
Location
sehr tolle Lage mit herrlichem Blick auf die Altstadt
Cleanliness
Service
Leider war das Personal beim Frühstück völlig überfordert, sonst sehr guter Service
Breakfast
Frühstück sehr gut, Personal überfordert, das Nachfüllen des Buffets erfolgte sehr gut!
Review 25. April 2013, Leisure traveller, 40 - 49 years
War ok. Lage des Hotels ist super. Am meisten gestört hat der Service beim Frühstück. Wir hatten erst das Gefühl, ignoriert zu werden. Es dauerte mindestens 10 Minuten, nachdem wir Platz genommen hatten, bis uns jemand gefragt hat, ob wir Kaffee wollen ... und wenn man auf die Frage: "Kann ich bitte einen Teelöffel bekommen" die Antwort bekommt: "Leider nein" dann ist das nicht, was man in einem 4*-Haus erwartet. Es hat sich herausgestellt, dass das eine Praktikantin war. Trotzdem ...
Price
Room
Location
Cleanliness
Getränkeränder auf Nachttischen
Service
Breakfast
Auswahl/Qualität gut, zu wenig fachkundiges Personal, zu viele Praktikanten
Bar
Barkeeperin war immer wieder mal weg (>10 Minuten)
Review 7. April 2013, Leisure traveller, 50 - 59 years
Einzig das Auffüllen mit Geschirr und das Abräumen und Wiedereindecken der Frühstückstische könnte optimiert werden. Ansonsten ein Lob an das Personal und das Hotel insgesamt.
Price
Preis- / Leistungeverhältnis in Ordnung
Room
Sehr schönes Zimmer, perfekte Ausstattung
Location
Perfekte Lage, in wenigen Gehminuten im Zentrum
Cleanliness
Service
Sehr, sehr freundliches und hilfsbereites Personal
Review 2. April 2013, Leisure traveller, 50 - 59 years
Das Hotel insgesamt wirkt altmodisch, 50er Jahre, dringend renovierungsbedürftig, entspricht bei weitem nicht ästhetisch der Erwartung von 4 Sternen! Die Saune viel zu klein.
Review 29. March 2013, Leisure traveller, 60 - 69 years
Laufband und Crosstrainer sehr gut! Wir waren nach anfänglicher Enttäuschung über missratenen Hochzeitstag vom Entgegenkommen und Grosszügigkeit Ihres Personals SEHR erfreut. Sie haben den kleinen Ärger mehr als wett gemacht und erreicht, dass wir sehr gern wiederkommen.
Price
Room
Zimmer mit Blick zu Dom/st.Brücke wäre noch schöner gewesen
Location
Cleanliness
Service
SEHR grosszügige Regelung von mehreren "Organisationsproblemchen"
Review 26. March 2013, Leisure traveller, 60 - 69 years
Schönes Hotel, superfreundliches Personal, herrliche Lage, gutes Frühstück,gemütliches Hotelzimmer mit excellenter Beleuchtung. Nur die beengte und schmale Bar mit den lauten, rücksichtslosen Konferenzgästen fanden wir nicht sehr einladend und auch störend! Wir kommen gerne wieder, wenn die Steinerne Brücke fertiggestellt ist!
Price
Room
das Zimmer der ersten Nacht direkt neben der lauten Bar war eine Zumutung! Dann hatten wir aber ein sehr schönes und ruhiges Zimmer mit einem herrlichen Blick zu unserer vollsten Zufriedenheit.
Location
Abstriche müssen zur Zeit wegen der schlechten Anbindung an die Altsdtadt durch die Renovierung der Steinernen Brücke gemacht werden!
Review 12. March 2013, Leisure traveller, 50 - 59 years
Das Dachzimmer im 3. Stock als Comfortzimmer anzubieten ist nicht in Ordnung. Das Zimmer ist sehr dunkel, dazu kommt, dass auch die Lampen so schwach sind, dass man nicht lesen kann. Unter der Dachschräge fühlt man sich sehr beengt, große Teile des Zimmers können deshalb gar nicht genutzt werden. Einziger Lichtblick: der fantastische Blick auf die Steienrne Brücke, aber der wäre in anderen Comfortzimmern ja auch gegeben gewesen. Auch insgesamt bekommt man nicht den Eindruck, in einem Designhotel zu sein. Obwohl relativ neu erbaut strahlt es im Innern eher den Charme der 70er Jahre aus. Die stilvolle Tulpendeko auf den Frühstückstischen wird leider von den kitschigen Eierkränzen am Fenster und den überflüssigen Vorhängen kaputtgemacht. Bei so einem Blick belässt man die Fenster transparent, da braucht es keine drittklassige Pseudodeko. Schade, ich habe mich sehr auf diesen Aufenthalt gefreut, leider hat das Hotel aber keinen besonderen Eindruck hinterlassen.
Review 12. March 2013, Leisure traveller, 30 - 39 years
Generell hatten wir einen wundervollen Aufenthalt mit tollem Essen und sehr nettem Personal. Das Frühstück war sehr,sehr gut. Reichhaltig und schmackhaft. Super!
Price
Room
Location
Toller Blick auf die Donau. Schnell in der Innenstadt. Toll.
Cleanliness
Service
Sehr freundliches Personal. Sehr aufmerksam.
Restaurant
Das Essen und der Service war spitze. Wir haben uns sehr wohlgefühlt.
Bar
Musik war etwas leise und die Cocktails etwas stark. Sonst sehr gemütlich!
Review 11. March 2013, Leisure traveller, 30 - 39 years
Wir waren mit 2 kleinen Kinder unterwegs die ja nicht immer unbedingt gerne gesehen sind. Aber wir wurden sehr freundlich und zuvorkommend empfangen und während des ganzen Aufenthaltes betreut. Der Blick aus den Zimmern ist unglaublich schön.
Review 11. March 2013, Leisure traveller, 60 - 69 years
Nachdem wir das Hotel endlich durch div. Fragen gefunden hatten, waren wir von der Freundlichkeit des Personals an der Rezeption und der wunderschönen Aussicht versöhnt.
Review 7. March 2013, Business traveller, 60 - 69 years
wie immer bestens. Personal hilfreich und freundlich. Atmosphäre sehr angenehm.
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
leider keine Hausschuhe auffindbar im Zimmer(Suite)
Breakfast
Bar
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im SORAT Insel-Hotel Regensburg und für die Zeit, die Sie sich für die Bewertung unseres Hauses genommen haben. Über Ihre sehr positiven Kommentare zu unserem Hotel sowie zum Service und der Freundlichkeit des Personals haben wir uns sehr gefreut und dies auch so an unsere Mitarbeiter weitergeleitet. Dafür nochmals herzlichen Dank. Ihre Bemerkung bezüglich der fehlenden Badeschuhe haben wir umgehend an das Housekeeping weitergeleitet damit so etwas in Zukunft nicht wieder vorkommt Wir würden uns natürlich sehr freuen, Sie recht bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Tanja Schäfer und Team
Review 7. March 2013, Business traveller, 40 - 49 years
Ich war sehr zufrieden!
Price
Room
Das Zimmer hatte ein beeindruckenden Blick auf die Donau...
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Ein ganz herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und einen angenehmen Aufenthalt in Regensburg und in unserem SORAT Hotel hatten. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder einmal als Gäste bei uns begrüßen, beste Grüße vom SORAT Insel Hotel Team
Review 5. March 2013, Leisure traveller, 30 - 39 years
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass SIe einen angenehmen Aufenthalt hatten. Gerne würden wir Sie bald wieder bei uns im Haus begrüßen, mit gast-freundlichen Grüßen Tanja Schäfer und das Team vom SORAT Insel-Hotel Regensburg
Review 5. March 2013, Leisure traveller, 50 - 59 years
Sehr gutes Hotel in bester Lage in Regensburg. Parkplätze leider nur im Parkhaus, und für Hotelgäste teuer.
Price
Preis, Leistung gut
Room
Ruhig, gut ausgestattet und sehr gepflegt
Location
hervorragende Lage mit Blick auf die Altstadt, einmalig
Cleanliness
Service
sehr freundliches Personal in allen Servicebereichen
Breakfast
für meinen Bedart war alles in guter Qualität vorhanden
Restaurant
das Italienische Abendbüffet war nicht zuübertreffen
Bar
schnelle Bedienung und sehr freundlich
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Herzlichen Dank für das tolle Feedback! Wenn man so nette Worte hört, dann macht uns der Beruf gleich doppelt so viel Spaß!!!:-)) Über Ihre sehr positiven Kommentare zu unserem Hotel sowie zum Service und der Freundlichkeit des Personals haben wir uns sehr gefreut und dies auch so an unsere Mitarbeiter weitergeleitet. Dafür nochmals herzlichen Dank. Bis hoffentlich bald mal wieder und alles Gute, Ihr Team vom SORAT Insel Hotel Regensburg
Review 1. March 2013, Business traveller, 40 - 49 years
Es war wie immer wunderbar im Insel-Hotel! Die Lage und der Blick auf den Dom ein Genuss.
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Ein ganz herzliches Dankeschön für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich wieder bei uns wohlgefühlt haben und einen angenehmen Aufenthalt in Regensburg und in unserem SORAT Insel-Hotel hatten. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen, beste Grüße Tanja Schäfer und das SORAT Insel Hotel Team
Review 27. February 2013, Leisure traveller, 40 - 49 years
War alles super! Gerne wieder!
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Rezeption hat für mich extra einen DVD-Player besorgt! Toll!
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihre durchweg positive Bewertung. Für unsere Mitarbeiter ist das immer wieder eine tolle Motivation. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen, beste Grüße vom SORAT Insel Hotel Team
Review 26. February 2013, Leisure traveller, 20 - 29 years
Wir hatten einen super schönen Aufenthalt und würden das Hotel auf jeden Fall weiterempfehlen
Price
Room
das Zimmer war ok aber nichts besonderes. langsam an der Grenze zum veralten. der Blick auf die Donau war spitze.
Location
direkt an der steinernen Brücke, man ist in wenigen Minuten in der Altstadt
Cleanliness
Service
Breakfast
super, es hat uns an nichts gefehlt
Restaurant
Bar
Cocktails waren sehr lecker, allerdings genauso teuer wie in München
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um ausführlich Ihre Erfahrungen in unserem Haus zu teilen.Neben den vielen sehr positiven Anmerkungen bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten. Durch Ihre Bewertung tragen sie dazu bei das wir uns kontinuierlich weiterentwickeln können. Eine Renovierung der Zimmer ist bereits ein fester Bestandteil unserer Investitionsplanung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass auf Grund des Geschäftsaufkommens die Renovierungsarbeiten nur nach und nach durchgeführt werden können. Abschließend möchten wir Ihnen noch für die Zeit danken, die Sie bei uns verbracht haben und wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem SORAT Insel-Hotel Regensburg begrüßen zu dürfen. Tanja Schäfer und Team
Review 21. February 2013, Business traveller, 50 - 59 years
Hallo, hat alles gut gepasst, freundliches gutes Personal. Gute Zimmer . Gute Lage - gutes Frühstück.
Tiefgarage leider zu teuer.! Personal hat mich falsch informiert, es wären kostenlose Parkplätze ganz in der Nähe, dies stimmte leider nicht.
Herzlichen Gruß nach Regensburg
P. MÜller Fa. EGO
Gruß Peter Müller Fa. EGO Oberderdingen
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Ein ganz herzliches Dankeschön für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und einen angenehmen Aufenthalt in Regensburg und in unserem SORAT Hotel hatten. Es tut uns leid das Ihnen unsere Mitarbeiter keine ausreichende Informationen über die Parksituation geben konnten ich werde das noch mal mit dem Rezeptionsteam besprechen damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Zu Ihrer Information: Kostenfreie Parkplätze stehen Ihnen am Dultplatz (3 Fußminuten) oder auch an der Straße am Hotel, bis 17:00 Uhr mit Parkscheibe (diese erhalten Sie kostenfrei an der Rezeption) nach 17:00 Uhr ohne Parkscheibe zur Verfügung. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Abschließend möchten wir Ihnen noch für die Zeit danken, die Sie bei uns verbracht haben und freuen uns sehr, Sie bald wieder in unserem SORAT Insel-Hotel Regensburg begrüßen zu dürfen. Tanja Schäfer und Team
Review 18. February 2013, Leisure traveller, 30 - 39 years
Für den Preis entäuschend. Eine Vielzahl alterantiver Hotels in Regensburg bieten für den gleichen/ einen niedrigeren Preis deutlich mehr (z.B. Orphee, Goliath, etc.)
Price
Deutlich besseres Preis-Leistungsverhältnis bei verschiedenen anderen Hotels in Regensburg
Room
Sauber, wenig einladend/ kahl, Sommerdecken trotz Winter, für Preiskategorie nicht ausreichend
Location
Toller Blick, verhältnismäßig weit weg von der Innenstadt
Review 16. February 2013, Business traveller, 30 - 39 years
Das Zimmer war sehr gut, Lage, Service und Sauberkeit hervorragend. Einziges kleines Manko war, dass das Licht im Vorraum nicht vom Wandschalter aus betätigt werden konnte; deswegen "nur" 4 Punkte fürs Zimmer. Ansonsten rundum zufrieden.
Review 15. February 2013, Business traveller, 40 - 49 years
Bevorzugtes Hotel in Regensburg. Sehr angenehm: der tägliche Zeitungsservice
Price
Room
Komfortzimmer, Standardzimmer sind z.T. unterdurchschnittlich
Location
Cleanliness
zuletzt sehr gut, vor ca. einem Jahr aber auch mal nur knapp befriedigend (Schimmel im Bad)
Service
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihre offenen Worte sowie für die Zeit und Mühe, die Sie sich dafür genommen haben. Ihr detailliertes Feedback gibt uns die Möglichkeiten, wo notwendig, gezielt Verbesserungen vornehmen zu können. Wir freuen uns, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt in unserm Haus wohlgefühlt haben. Außerdem danken wir Ihnen für Ihre Bemerkungen zum Frühstücksservice, wir haben Ihre Kritik umgehend mit dem Restaurantteam besprochen, damit sich in Zukunft solche Qualitätsschwankungen nicht wieder vorkommen. Wir würden uns natürlich sehr freuen, Sie recht bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Tanja Schäfer und Team
Review 10. February 2013, Leisure traveller, 40 - 49 years
Einmal muss es gesagt werden. Seit Jahren besuche ich ihr wunderbares Hotel, aber seit Jahren ist Ihr Oberkellner beim Frühstück eine Zumutung. Entweder er schreit rum, ist genervt.Fängt wie z.B. beim letzten mal um 9.30 Uhr das Tischumbauen an und ist offensichtlich froh, wenn man um 10.00 Uhr verschwindet. Beisst mit den Zähnen Klebestreifen für Tisch ab und ist stolz darauf, dass er das kann etc.etc. Seit Jahren ist dieser ungehobelte Mann ein Ärgernis für uns. Seine Kolleginnen sind wirklich sehr nett!
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Oberkellner beim Frühstück hat kein Benehmen
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Zunächst möchten wir uns bei Ihnen herzlich dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns die Ursachen Ihres Ärgernisses mitzuteilen. Die Meinung unserer Gäste ist für uns unerlässlich, um unsere Dienstleistung ständig verbessern zu können. Die Schilderungen zum Verhalten unseres Restaurantleiters nehmen wir sehr ernst. Wir haben das Fehlverhalten mit dem Kollegen ausgewertet und werden daraus unsere Konsequenzen ziehen. An gleicher Stelle möchte ich mich für das Verhalten entschuldigen. Selbstverständlich fühlen wir uns als Ihr Gastgeber verpflichtet, Ihre Erwartungen zu erfüllen, bestrebt sind wir jedoch, diese zu übertreffen. Über Ihr besonderes Lob an alle anderen Mitarbeiter haben wir uns sehr gefreut. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmals die Chance geben, Sie bei einer Ihrer nächsten Aufenthalte in Regensburg beherbergen und von unseren Servicequalitäten überzeugen zu dürfen. Gerne stehe ich Ihnen auch persönlich für ein Gespräch zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Tanja Schäfer & Team General Manager
Review 5. February 2013, Business traveller, 40 - 49 years
Jederzeit wieder...
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Restaurant
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Herzlichen Dank, für Ihre Bewertung. Es ist ein wichtiger Weg auf dem wir sehr wertvolle Hinweise und Anregungen von unseren Gästen, die uns helfen, unsere Dienstleistung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Ihre Anmerkung zur Lüftung haben wir umgehend an die Haustechnik weitergeleitet, diese bestätigte uns dass zu dieser Zeit ein technisches Problem vorlag, was gerade behoben wir. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen Entschuldigen und hoffen das Ihr Aufenthalt nicht allzu sehr dadurch getrübt wurde. Abschließend möchten wir Ihnen noch für die Zeit danken, die Sie bei uns verbracht haben und wir würden uns sehr freuen, Sie trotz allem wieder in unserem SORAT Insel-Hotel Regensburg begrüßen zu dürfen. Tanja Schäfer und Team
Review 4. February 2013, Business traveller, 20 - 29 years
Gutes Hotel mitten in Regensburg, auffallend ist dass das Personal jederzeit sehr freunlich ist.
Verbesserungspotential: kaltes Wasser am Wasserhahn im Zimmer (warm war zugedreht), keine Bademäntel & offenliegenden Handtücher in Saunabereich.
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im SORAT Insel-Hotel Regensburg und für die Zeit, die Sie sich für die Bewertung unseres Hauses genommen haben. Über Ihre sehr positiven Kommentare zu unserem Hotel sowie zum Service und der Freundlichkeit des Personals haben wir uns sehr gefreut und dies auch so an unsere Mitarbeiter weitergeleitet. Dafür nochmals herzlichen Dank. Ihre Kommentare haben wir umgehend an die Haustechnik und die Hausdame weiterleiten damit dieses sofort überprüft wird und geändert wird. Bademäntel halten wir immer an der Rezeption für unsere Gäste kostenfrei bereit, sagen sie uns einfach bei der nächsten Reservierung das Sie einen Bademantel wünschen wir legen diesen dann in Ihrem Zimmer für Sie bereit. Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder im SORAT Insel-Hotel begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Regensburg Tanja Schäfer und Team
Review 4. February 2013, Leisure traveller, 50 - 59 years
Sehr freundliches Personal!
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Restaurant
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im SORAT Insel-Hotel Regensburg und für die Zeit, die Sie sich für die Bewertung unseres Hauses genommen haben. Über Ihre sehr positiven Kommentare zu unserem Hotel sowie zum Service und der Freundlichkeit des Personals haben wir uns sehr gefreut und dies auch so an unsere Mitarbeiter weitergeleitet. Dafür nochmals herzlichen Dank. Wir würden uns natürlich sehr freuen, Sie recht bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Tanja Schäfer und Team
Review 4. February 2013, Business traveller, 40 - 49 years
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt bei uns im SORAT Insel-Hotel Regensburg. Eine Renovierung der Hotelzimmer ist bereits ein fester Bestandteil unserer Investitionsplanung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass auf Grund des Geschäftsaufkommens die Renovierungsarbeiten nur nach und nach durchgeführt werden können.Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Hause begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin Tanja Schäfer und Team
Review 31. January 2013, Business traveller, 60 - 69 years
Schöbnes Hotel. Super Lage. Leider Probleme mit der Bar.
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Restaurant
Bar
Ungünstige Öffnungszeiten
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt in unserem Hause. Es freut uns sehr dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Sie die Lage genießen konnten. Den Punkt Bar haben Sie jedoch unterdurchschnittlich bewertet, leider haben Sie nur die Öffnungszeiten kommentiert. Ich würde mich über eine detaillierte Rückmeldung sehr freuen und stehe ihnen dafür gern zur Verfügung. Denn nur so können wir weiterhin an unserer Servicequalität arbeiten. Wir hoffen Sie besuchen uns bald wieder! Viele Grüße Tanja Schäfer und das SORAT Insel-Hotel Team
Review 30. January 2013, Leisure traveller, 60 - 69 years
Ich habe mich sehr wohl gefühlt. Schon der Empfang (ein Herr) war sehr wohltuend, auch wenn ein Bett für mich ohne verstellbaren Kopfteil schlecht ist. Aber dies ist ein Planungsfehler von Anfang an in vielen Hotels. Da helfen auch keine drei Kissen!
Price
Leider mußte ich feststellen, dass das gleiche Zimmer 1 Tag später nur 90 ? gekostet hätte. Außerdem finde ich die Entwicklung, für das Frühstück extra zu bezahlen, unglücklich.
Room
Wie in den meisten Hotels: die Beleuchtung ist zum "dämmerig". Entweder eine große Lampe, die das Zimmer ganz hell macht oder einen Dimmer für mehrere Lampen.l
Location
Cleanliness
Service
An der Rezeption sollte ein Schild sein, dass vor dem Hotel eine Parkverbotszone besteht. Der fehlende Hinweis kostete mich 25?, damit bleibt mir der Ort in unguter Erinnerung.
Breakfast
Die Wurstauswahl war durchschnittlich, ein bißchen mehr "Gourmet" wäre bei 4* angebracht.
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihren detaillierten Kommentar. Wir schätzen die Meinung sehr und danken Ihnen dafür. Durch Ihre Bewertung tragen sie dazu bei das wir uns kontinuierlich weiterentwickeln können. Wir bedauern sehr, dass unser großes Frühstücksbuffet für EUR 8,00 nicht Ihrem Preis-Leistungs-Verhältnis entsprach. Gerade unser Frühstücksbuffet wird immer wieder von unseren Gästen für seine Auswahl und Vielfalt gelobt Da viele Geschäftskunden mittlerweile sehr strenge Vorgaben für Ihre Reisekosten haben, haben wir uns diesen Vorgaben angepasst und die Kosten für das Frühstücksbuffet von EUR 14,00 auf EUR 8,00 reduziert, somit mussten wir aber auch ein paar Extras streichen. Bezüglich des Zimmers empfehle ich Ihnen, dass nächste Mal ein Zimmer mit Blick zur Donau und großen Fenstern, diese Zimmer sind alle sehr lichtdurchflutet. Wir haben durchaus ein Hinweisschild das auf die Parksituation im Anwohnergebiet hinweist, sicher haben sie dieses nur übersehen, wir werden über eine bessere Platzierung nachdenken. Abschließend möchten wir Ihnen noch für die Zeit danken, die Sie bei uns verbracht haben und wir würden uns sehr freuen, Sie trotz allem wieder in unserem SORAT Insel-Hotel Regensburg begrüßen zu dürfen. Tanja Schäfer und Team
Review 30. January 2013, Business traveller, 50 - 59 years
ich bin im großen und ganzen sehr zufrieden sowohl mit dem personal als auch mit der ausstattung. deshalb versuche ich immer in ihrem hotel zu übernachten.
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
leider ibt es keine frischgepressten säfte mehr... .
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Herzlichen Dank, für Ihre Bewertung. Es ist ein wichtiger Weg auf dem wir sehr wertvolle Hinweise und Anregungen gerade von unseren Stammgästen erhalten, die uns helfen, unsere Dienstleistung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Über Ihr besonderes Lob über die Freundlichkeit des Personals haben sich die Mitarbeiter sehr gefreut. Wir bedauern sehr, dass der Kaffee nicht die gewohnte Qualität hat. Unsere Kaffeemaschine ist defekt aber eine NEUE ist bereits bestellt. Wir sind ganz Ihrer Meinung das der Kaffe, des Ersatzgerätes, nicht zufrieden stellend ist. Seien sie versichert, dass nächste Mal erhalten sie wieder einen Kaffee in gewohnter Qualität. Abschließend möchten wir Ihnen noch für die Zeit danken, die Sie bei uns verbracht haben. Wir freuen uns sehr Sie bald wieder in unserem SORAT Insel-Hotel Regensburg begrüßen zu dürfen. Tanja Schäfer und Team
Review 28. January 2013, Business traveller, 40 - 49 years
Danke für den netten Aufenthalt, gerne wieder.
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Bar
Zeitweise war kein Service an der Bar verfügbar
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt in unserem Hause. Es freut uns sehr dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Sie die Lage genießen konnten. Ihr detailliertes Feedback gibt uns die Möglichkeiten, wo notwendig, gezielt Verbesserungen vornehmen zu können. Zu Ihrer Information wir unsere Schwerpunkt liegt auf regionalen Lieferanten z.B. beziehen unsere Wurstprodukte von einer Regensburger Metzgerei und an der Bar halten wir eine reichhaltige Auswahl an Bayerischen und Regensburger Spirituosen, Bieren und Weinen bereit. Was genau haben sie vermisst wir prüfen gerne ob wir unsere Angebot dorthin gehend erweitern können wir freuen uns über Ihre Anregungen. Abschließend möchten wir Ihnen noch für die Zeit danken, die Sie bei uns verbracht haben und freuen uns Sie wieder in unserem SORAT Insel-Hotel Regensburg begrüßen zu dürfen Tanja Schäfer und das SORAT Insel-Hotel Team
Review 28. January 2013, Business traveller, 40 - 49 years
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Restaurant
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihren Aufenthalt in unserem Hause. Es freut uns sehr dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und natürlich auch, dass Sie uns bald wieder besuchen kommen und wir Sie herzlichst willkommen heißen dürfen im SORAT Insel-Hotel Regensburg. Bis dahein wünsche ich Ihnen eine gute Zeit Tanja Schäfer und Team
Review 28. January 2013, Business traveller, 50 - 59 years
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Restaurant
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt in unserem Hause. Den Punkt Service haben Sie jedoch nicht ganz so gut bewertet, leider haben Sie dieses jedoch nicht kommentiert. Für eine detaillierte Rückmeldung stehe ich Ihnen gern zur Verfügung. Denn nur so können wir weiterhin an unserer Servicequalität arbeiten. Wir hoffen Sie besuchen uns bald wieder! Viele Grüße Tanja Schäfer und das SORAT Insel-Hotel Team
Review 27. January 2013, Business traveller, 40 - 49 years
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Ein ganz herzliches Dankeschön für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und einen angenehmen Aufenthalt in Regensburg und in unserem SORAT Hotel hatten. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder einmal als Gäste bei uns begrüßen, beste Grüße vom SORAT Insel Hotel Team
Review 25. January 2013, Business traveller, 40 - 49 years
Price
Tiefgaragenplatz sollte im Preis inbegriffen sein, da die Parkmöglichkeiten in Hotelnähe sehr gegrenzt sind.
Room
Einige der Zimmer benötigen inzwischen eine Renovierung, insbesondere im Sanitärbereich (Bsp.: Zimmer136)
Location
Innenstadt sehr gut zu Fuß zu erreichen, schöner Donau- und Domblick
Cleanliness
Sauberkeit im Zimmer gut, im Sanitärbereich befriedigend.
Service
Gesamtes Personal sehr freindlich und sehr aufmerksam.
Breakfast
Frühstücksbuffet sehr reichhaltig und qualitativ gut.
Bar
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Herzlichen Dank, für Ihre Bewertung. Es ist ein wichtiger Weg auf dem wir sehr wertvolle Hinweise und Anregungen gerade von unseren Stammgästen erhalten, die uns helfen, unsere Dienstleistung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Über Ihr besonderes Lob über die Freundlichkeit des Personals haben sich die Mitarbeiter sehr gefreut. Ihr detailliertes Feedback gibt uns die Möglichkeiten, gezielt Verbesserungen im Haus vornehmen zu können. Die von Ihnen angesprochenen Kritikpunkte bezüglich der Sauberkeit haben wir umgehend an die Hausdame weitergeleitet. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Eine Renovierung der Hotelzimmer ist bereits ein fester Bestandteil unserer Investitionsplanung. Leider ist es uns nicht möglich den Garagenpreis in den von Ihnen gebuchten Firmenpreis zu inkludieren da es sich um einen Rahmenvertrag mit Ihrer Firma handelt. Seien Sie versichert, dass wir auch in Zukunft noch deutlich an unserem Service und der Qualität arbeiten werden, damit Sie immer einen außergewöhnlichen und erfreulichen Aufenthalt in unserem Hause haben. Es freut uns sehr das wir sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und verbleiben bis dahin mit g a s t freundlichen Grüßen Tanja Schäfer und das SORAT Insel Hotel Team.
Review 24. January 2013, Business traveller, 30 - 39 years
Price
Room
Zimmert sehr gut, aber das Haus in Summe ist sehr hellhörig
Location
Cleanliness
Service
Restaurant
Service im Restaurant gut, Tempo auch gut, aber Qualität d. Essens nur ausreichend, nicht angemessen an den 4 Hotelsternen
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vorab ein besonderes Dankeschön für Ihre Bewertung. Unser wichtigstes Ziel ist es zufriedene Gäste zu haben. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, so ist es von großer Bedeutung direkt vom Gast zu erfahren, was wir besser machen können. Deshalb freut mich Ihre konstruktive Nachricht sehr. Es tut uns leid, dass die Menüauswahl während Ihrer Tagung nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Da sich gerade unsere Restaurant- und Küchenteam Kreativität und Qualität groß auf die Fahnen geschrieben hat. Es wäre hilfreich wenn Sie uns mittteilen würden was genau wir verbessern können denn nur so können wir uns stätig weiterentwickeln. Abschließend möchten wir Ihnen noch für die Zeit danken, die Sie bei uns verbracht haben und wir würden uns sehr freuen, Sie trotz allem wieder in unserem SORAT Insel-Hotel Regensburg begrüßen zu dürfen. Tanja Schäfer und Team
Review 22. January 2013, Business traveller, 40 - 49 years
Wie bereits angekündigt, werde ich -nach bereits dem zweiten dienstlichen Aufenthalt- im Sommer einen privaten Kurzurlaub im Sorat Hotel Regensburg planen.
Price
Hierzu keine echte Aussage möglich, da dienstliche Veranstaltung
Room
Leider Duschkopf trotz Meldung nicht voll funktionsfähig, bzw. nicht ausgetauscht.
Location
Auf der Fluss-Seite toller Ausblick auch vom Zimmer aus
Cleanliness
Da gibts nix zu meckern.
Service
Dem GESAMTEN Personal ein DICKES Lob, Danke!!!
Breakfast
Da fehlt es an nichts
Restaurant
Essen und Bedienung hervorragend
Bar
Keinerlei Anlass zur Kritik, hat alles gut geklappt
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im SORAT Insel-Hotel Regensburg und für die Zeit, die Sie sich für die Bewertung unseres Hauses genommen haben. Über Ihre sehr positiven Kommentare zu unserem Hotel sowie zum Service und der Freundlichkeit des Personals haben wir uns sehr gefreut und dies auch so an unsere Mitarbeiter weitergeleitet. Dafür nochmals herzlichen Dank. Ihren Hinweis bezüglich des Duschkopfes haben wir umgehend an die Haustechnik weitergeleitet. Es tut uns leid, dass dieses nicht schon während Ihres Aufenthaltes geschehen ist und bitten dieses zu entschuldigen. Wir würden uns natürlich sehr freuen, Sie recht bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Tanja Schäfer und das SORAT Insel-Hotel Team
Review 21. January 2013, Leisure traveller, 40 - 49 years
Ein sehr schöner Aufenthalt, extrem freundliches Personal.
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im SORAT Insel-Hotel Regensburg und für die Zeit, die Sie sich für die Bewertung unseres Hauses genommen haben. Über Ihre sehr positiven Kommentare zu unserem Hotel sowie zum Service und der Freundlichkeit des Personals haben wir uns sehr gefreut und dies auch so an unsere Mitarbeiter weitergeleitet. Dafür nochmals herzlichen Dank. Wir würden uns natürlich sehr freuen, Sie recht bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Tanja Schäfer und Team
Review 21. January 2013, Business traveller, 60 - 69 years
Komme gerne wieder.
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Restaurant
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Herzlichen Dank für das tolle Feedback! Wenn man so nette Worte hört, dann macht uns der Beruf gleich doppelt so viel Spaß!!!:-)) Bis hoffentlich bald mal wieder und alles Gute, Tanja Schäfer und das SORAT Insel-Hotel Team
Review 18. January 2013, Business traveller, 20 - 29 years
gerne wieder
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Bar
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihre durchweg positive Bewertung. Für unsere Mitarbeiter ist das immer wieder eine tolle Motivation. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen, beste Grüße vom SORAT Insel Hotel Team
Review 18. January 2013, Business traveller, 30 - 39 years
Leider fällt mein Urteil, was das Frühstück angeht, nicht so gut aus, der zwar sehr motivierte junge Servicemitarbeiter im Restaurant teilte mir um 6:30 Uhr mit, dass es eigentlich erst um 7 Uhr beginnt, während mir sowohl am Abend zuvor im Restaurant, als auch am Abend an der Reception bestätigt wurde, es beginnt um 6:30 Uhr. Die beiden Mitarbeiter, welche hektisch das ganze versucht haben, vorzubereiten, machten den Eindruck, als wenn sie sehr schlecht gelaunt wären und über die Tatsache, dass ich bereits um 6:30 Uhr dort erschien, überhaupt nicht erfreut. Schade eigentlich, das reuzierte meinen sonst so positiven Eindruck etwas. Meine Bewertung zur Sauberkeit des Zimmers fällt nur deshalb nur befriedigend aus, da es im gesamten Zimmer unangenehm roch, als ich dies zum ersten Mal betrat (kalter Rauch und etwas muffig) Nachdem ich dann den gesamten Nachmittag gelüftet hatte, war es in Ordnung. Die von mir Abends gebuchte Massage kann ich nun wirklich wärmstens empfehlen. Sie ist äusserst professionell und wohltuend. Jederzeit wieder... Die Freundlichkeit an der Reception ist nun wirklich vorbildlich und hier gab es überhaupt keinen Grund zur Beanstandung, im Gegenteil!
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Restaurant
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihre offenen Worte sowie für die Zeit und Mühe, die Sie sich dafür genommen haben. Ihr detailliertes Feedback gibt uns die Möglichkeiten, wo notwendig, gezielt Verbesserungen vornehmen zu können. Wir bedauern sehr, dass es einige Missverständnisse bezüglich der Frühstückszeiten gab. Wir haben den Vorfall mit der Rezeption und dem Service ausgewertet damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Nur zu Ihrer Information das Frühstück beginnt am Samstag um 07:00 Uhr, dass entschuldigt aber auf keinen Fall das Verhalten der Mitarbeiter. Hier der Link auf unsere Homepage dort können sie die Zeiten noch mal sehen: http://www.sorat-hotels.com/de/hotel/regensburg/freizeit/restaurant.html. Eine Renovierung der Hotelzimmer ist bereits ein fester Bestandteil unserer Investitionsplanung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass auf Grund des Geschäftsaufkommens die Renovierungsarbeiten nur nach und nach durchgeführt werden können. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt in Regensburg dadurch getrübt wurde. Abschließend möchten wir Ihnen noch für die Zeit danken, die Sie bei uns verbracht haben und wir würden uns sehr freuen, Sie trotz allem wieder in unserem SORAT Insel-Hotel Regensburg begrüßen zu dürfen. Tanja Schäfer und das SORAT Insel-Hotel Team
Review 17. January 2013, Business traveller, 40 - 49 years
Komme seit Jahren regelmäßig gerne
Price
Room
teilweise etwas abgewohnt und in verbesserungswürdigem Erhaltungszustand (z.B. Badezimmer-Armaturen)
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Auswahl und Angebot wurde in den letzten Jahren deutlich reduziert
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihren detaillierten Kommentar. Gerade die Meinung unserer Stammgäste schätzen wir sehr und danke Ihnen dafür. Durch Ihre Bewertung tragen sie dazu bei das wir uns kontinuierlich weiterentwickeln können. Eine Renovierung der Zimmer ist bereits ein fester Bestandteil unserer Investitionsplanung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass auf Grund des Geschäftsaufkommens die Renovierungsarbeiten nur nach und nach durchgeführt werden können. Wir bedauern sehr, dass unser großes Frühstücksbuffet für EUR 8,00 nicht Ihrem Preis-Leistungs-Verhältnis entsprach. Gerade unser Frühstücksbuffet wird immer wieder von unseren Gästen für seine Auswahl und Vielfalt gelobt. Sie haben durchaus recht, dass vor Jahren das Frühstücksbuffet noch reichhaltiger war, zu diesem Zeitpunkt kostete das Frühstück auch EUR 14,00. Da viele Geschäftskunden mittlerweile sehr strenge Vorgaben für Ihre Reisekosten haben, haben wir uns diesen Vorgaben angepasst und die Kosten für das Frühstücksbuffet reduziert, somit mussten wir aber auch ein paar Extras streichen. Teilen sie uns mit, was genau sie vermisst haben wir prüfen gern ob wir unsere Auswahl dahingehend erweitern können. Gerne stehe ich Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Abschließend möchten wir Ihnen noch für die Zeit danken, die Sie bei uns verbracht haben und wir würden uns sehr freuen, Sie trotz allem wieder in unserem SORAT Insel-Hotel Regensburg begrüßen zu dürfen. Tanja Schäfer und Team
Review 16. January 2013, Leisure traveller, 70 - 79 years
prima
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Herzlichen Dank für das tolle Feedback! Wenn man so nette Worte hört, dann macht uns der Beruf gleich doppelt so viel Spaß!!!:-)) Wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße von Ihrem SORAT Insel-Hotel Team, Tanja Schäfer
Review 16. January 2013, Business traveller, 30 - 39 years
Price
Room
Location
Cleanliness
Betraf das Badezimmer
Service
Breakfast
Bar
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Herzlichen Dank, für Ihre Bewertung. Es ist ein wichtiger Weg auf dem wir sehr wertvolle Hinweise und Anregungen von unseren Gästen, die uns helfen, unsere Dienstleistung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Es hat uns sehr gefreut, dass Ihnen unser Personal und das Hotel insgesamt gut gefallen haben. Ihren Kommentar zur Sauberkeit haben wir umgehend an die Hausdame weitergeleitet. Abschließend möchten wir Ihnen noch für die Zeit danken, die Sie bei uns verbracht haben und wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem SORAT Insel-Hotel Regensburg begrüßen zu dürfen. Tanja Schäfer und Team
Review 15. January 2013, Business traveller, 40 - 49 years
Sehr schönes, ruhiges Hotel
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Bar
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihre durchweg positive Bewertung. Für unsere Mitarbeiter ist das immer wieder eine tolle Motivation. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen, beste Grüße vom SORAT Insel Hotel Team
Review 15. January 2013, Business traveller, 20 - 29 years
Price
Room
Zimmer sollte einmal renoviert werden
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback. Ich freue mich sehr, dass Sie so zufrieden waren uns überwiegend positiv zu bewerten. Eine Renovierung der Zimmer ist bereits ein fester Bestandteil unserer Investitionsplanung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass auf Grund des Geschäftsaufkommens die Renovierungsarbeiten nur nach und nach durchgeführt werden können.Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Hause begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Regensburg Tanja Schäfer und das SORAT Insel-Hotel Team.
Review 15. January 2013, Business traveller, 40 - 49 years
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Bar
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihre durchweg positive Bewertung. Für unsere Mitarbeiter ist das immer wieder eine tolle Motivation. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen, beste Grüße vom SORAT Insel Hotel Team
Review 14. January 2013, Business traveller, 40 - 49 years
Hotel in einer sehr guten Lage von Regensburg. Service und Zimmer sind gut.
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Herzlichen Dank, für Ihre Bewertung. Es ist ein wichtiger Weg auf dem wir sehr wertvolle Hinweise und Anregungen von unseren Gästen, die uns helfen, unsere Dienstleistung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Es hat uns sehr gefreut, dass Ihnen unser Personal und das Hotel insgesamt gut gefallen haben. Ihren Kommentar zur Sauberkeit haben wir umgehend an die Hausdame weitergeleitet. Abschließend möchten wir Ihnen noch für die Zeit danken, die Sie bei uns verbracht haben und wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem SORAT Insel-Hotel Regensburg begrüßen zu dürfen. Tanja Schäfer und Team
Review 14. January 2013, Business traveller, 30 - 39 years
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Im Namen des ganzen SORAT Insel-Hotel Teams möchte ich mich bei Ihnen für die positive Bewertung bedanken. Es freut uns immer wieder sehr positive Rückmeldung unserer Gäste zu erhalten, daran merken wir das sich all unsere Mühe lohnt! Wir freuen uns daher schon darauf, Sie bald wieder im SORAT Insel-Hotel begrüßen zu dürfen. LIEBE Grüße aus Regensburg Tanja Schäfer und Team
Review 13. January 2013, Leisure traveller, 50 - 59 years
Ruhiges Hotel in Superlage zu Stadt. Sehr nettes Personal am Empfang, ausreichende Informationen und Hilfestellung erhalten. Vom Frühstückspersonal (weiblich) fühlt man sich desöfteren übergangen! An einem Abend wollten wir in der Bar etwas konsumieren, zwei Damen vom Service waren anwesend als wir uns setzten, dann waren sie schnell verschwunden und wir warteten zehn Minuten und gingen, ohne etwas konsumieren zu können. Eine Dame stellten wir später zur Rede, sie tischte uns nach einer Entschuldigung eine fadenscheinige Ausrede auf. Das Zimmer war sehr geräumig, immer ordentlich gesäubert und zusammengeräumt. Die Minibar ist gut sortiert. Pluspunkte sind die Tiefgarage, die reichhaltige Auswahl beim Frühstück und der grandiose Ausblick den wir zu Sylvester vom Zimmer zur Altstadt genossen!
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihre offenen Worte sowie für die Zeit und Mühe, die Sie sich dafür genommen haben. Ihr detailliertes Feedback gibt uns die Möglichkeiten, wo notwendig, gezielt Verbesserungen vornehmen zu können. Wir freuen uns, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt in unserm Haus wohlgefühlt haben. Ihr Lob haben wir an die Mitarbeiter der Rezeption weitergeleitet. Außerdem danken wir Ihnen für Ihre Bemerkungen zum Service an der Hotelbar und beim Frühstücksservice, diese haben wir umgehend mit dem Restaurantleiter ausgewertet, damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns in Regensburg begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit freundlichem Gruß SORAT Insel Hotel Regensburg, Tanja Schäfer und Team
Review 12. January 2013, Leisure traveller, 30 - 39 years
,.,
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Bar
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihre offenen Worte sowie für die Zeit und Mühe, die Sie sich dafür genommen haben. Leider liegt Ihr Aufenthalt ja nun schon einige Monate zurück so dass wir nicht mehr nachvollziehen können was der Anlass Ihrer durchweg negativen Bewertung war. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht wurden, dafür kann ich mich nur bei ihnen entschuldigen. Es wäre sehr hilfreich wenn sie mir mittteilen könnten was genau Ihnen nicht gefallen hat. Nur so können wir an unseren Fehlern arbeiten und uns permanent weiterentwickeln. Bitte seien Sie versichert, dass ich mich der Thematik persönlich mit dem Team annehmen werde. Abschließend möchten wir Ihnen noch für die Zeit danken, die Sie bei uns verbracht haben und wir würden uns sehr freuen, Sie trotz allem wieder im SORAT Insel-Hotel Regensburg begrüßen zu dürfen. Ich freue mich auf Ihre Rückantwort unter t.schaefer@sorat-hotels.com. Mit freundlichen Grüßen Tanja Schäfer und Team
Review 11. January 2013, Business traveller, 20 - 29 years
Price
Room
Manchmal im Winter zu warm, obwohl Heizkörper aus sind.Fußbodenheizung läßt sich scheinbar schlecht regulieren
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Bircher-Müsli manchmal vergoren; Nicht-Kaffee-Trinker werden manchmal vom Service vergessen sprich erst spät gefragt, ob sie was anderes wollen.
Restaurant
Bar
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank, dass Sie im SORAT Insel-Hotel Regensburg zu Gast waren und Ihren Aufenthalt bewertet haben! Wir freuen uns, dass Sie uns zum wiederholten Male besucht haben und dass es Ihnen auch dieses Mal gefallen hat. Ihren Hinweis bezüglich des Zimmers haben wir umgehend an das Housekeeping und an die Haustechnik weitergeleitet damit dieses sofort überprüft wird. Ihren Kommentar zum Frühstücksservice werden wir mit unserem Restaurantleiter auswerten damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Tanja Schäfer und Ihr Team von SORAT Insel-Hotel Regensburg
Review 11. January 2013, Business traveller, 50 - 59 years
Rundum wohlgefühlt, wie immer ein sehr schöner Aufenthalt
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Bar
Wartezeiten an der Bar
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihre durchweg positive Bewertung. Für unsere Mitarbeiter ist das immer wieder eine tolle Motivation. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen, beste Grüße vom SORAT Insel Hotel Team
Review 10. January 2013, Business traveller, 30 - 39 years
es waren insgesamt sehr schöne Tage und wir haben uns sehr wohl gefühlt, der Saunabereich war klein aber sehr gemütlich und die Ruhe im Hotel haben wir genossen
Review 10. January 2013, Business traveller, 40 - 49 years
*): Die Dame in der Nacht war unfreundlich & schrullig, dass die Bar in so einem Hotel um Mitternacht geschlossen ist spricht nicht für Klasse. Wie gesagt restl. Personal sehr zuvorkommend.
Price
Room
Heizung ließ sich nicht ausschalten
Location
Cleanliness
Service
Rezeption sehr freundlich und kompetent, aber siehe *)
Breakfast
Meerrettich fehlte zum Lachs, nachbestellt, kam nie an.
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vorab ein großes Dankeschön für Ihre Bewertung. Unser wichtigstes Ziel ist es zufriedene Gäste zu haben. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, so ist es von großer Bedeutung direkt vom Gast zu erfahren, was wir besser machen können. Deshalb freut mich Ihre konstruktive Nachricht sehr. Für das Verhalten der Mitarbeiterin im Nachdienst möchte ich mich herzlich entschuldigen. Ihren Kommentar zum Frühstücksservice haben wir bereits mit dem Restaurantteam ausgewertet damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir würden uns natürlich sehr freuen, Sie recht bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Tanja Schäfer und das SORAT Insel Hotel Team
Review 9. January 2013, Leisure traveller, 60 - 69 years
Das Zimmer 301 ist vermutlich das mit Regensburgs schönster Aussicht mit drei Fenstern zum Fluss hin. Das Bad ist sehr gut ausgestattet und großzügig.
Wir haben den Aufenthalt sehr genossen und machen gerade Reklame dafür bei unseren Freunden und Bekannten!
Price
Es war ein Sonderangebot, weil das Restaurant wegen Renovierung geschlossen hatte.
Room
siehe ein paar kleine Einschränkungen unten
Location
Traumhafter Ausblick auf den Fluss, den Dom, die Steinerne Brücke und die Altstadt.
Cleanliness
Service
kleine Pannen (Sicherung rausgeflogen, Stuhl wackelte) wurden freundlich und sofort in Ordnung gebracht.
Breakfast
Alle Variationen von Wurst, Käse Schinken, Weißwurst, Eier
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihre offenen Worte sowie für die Zeit und Mühe, die Sie sich dafür genommen haben. Ihr detailliertes Feedback gibt uns die Möglichkeiten, wo notwendig, gezielt Verbesserungen vornehmen zu können. Wir freuen uns, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt in unserm Haus wohlgefühlt haben. Für unsere Mitarbeiter ist eine positive Rückmeldung der Gäste die beste Motivation. Ihre Verbesserungsvorschläge werden wir uns zu Herzen nehmen und prüfen was wir davon umsetzen können. Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder im SORAT Insel-Hotel begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Regensburg Tanja Schäfer und Team
Review 9. January 2013, Leisure traveller, 40 - 49 years
Wir hatten drei wunderbare Tage in Regensburg. Die Lage des Hotels sowie die Aussicht zumindest unseres Deluxe Zimmers waren perfekt! Wir werden auf jeden Fall wieder nach Regensburg gehen und uns für das Sorat Hotel entscheiden.
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Bar
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihre durchweg positive Bewertung. Für unsere Mitarbeiter ist das immer wieder eine tolle Motivation. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen, beste Grüße vom SORAT Insel Hotel Team
Review 2. January 2013, Leisure traveller, 50 - 59 years
Günstige Lage zum Stadtzentrum, schöner Blick auf die Altstadt, Zimmer übertrafen unsere Erwartungen, Frühstück ist bezüglich Personal verbesserungsfähig
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Empfang überaus freundlich und hilfsbereit
Breakfast
Auswahl gut, Freundlichkeit und Sauberkeit ausreichend
Review 27. December 2012, Leisure traveller, 40 - 49 years
Lage mit Blick auf die Donau sehr schön, Weg in die Innenstadt sehr kurz und gut zu Fuß zu bewältigen. Zimmer: Boden und Möbel sollten überholt werden. 2 Nächte waren durch Veranstaltungen bedingt sehr laut, dies wurde aber beim Preis berücksichtigt, bzw. es wurde ein anderes Zimmer angeboten.Zu Beginn war das Zimmer staubig, und der Spiegel im Bad war vom Vorgänger nicht gereinigt. Nach Reklamation wurde bis auf den Spiegel im Bad,die Beanstandung behoben, dieser war nach 3 Tagen Aufenthalt immer noch in dem Zustand wie bei der Ankunft.
Price
s. Fazit
Room
Teppichboden fleckig, Möbel mit Flecken, Ränder von Gläsern
Location
Cleanliness
s. Fazit
Service
Service kam auf die Person an, die an der Rezeption gearbeitet hat.
Review 20. December 2012, Business traveller, 50 - 59 years
Price
Room
Location
Cleanliness
Dusche (Zi. 237) könnte etwas Zuwendung vertragen: Duschkkopf teilweise verkalkt, dafür die freien Düsen wir Nadeln; Schimmel in den feinen Stoßfugen der Fliesen
Review 12. December 2012, Business traveller, 60 - 69 years
Ihr Haus habe ich in den letzten Jahren mehrfach besucht, aktuell würde ich nur auf Grund der einmalig guten Lage wiederkommen.
Price
Room
in die Jahre gekommen
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
war schon viel besser bei Ihnen
Bar
auch nachts um ein Uhr aufmerksamer und freundlicher Service
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihren detaillierten Kommentar. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und danke Ihnen, da Sie uns durch Ihre Bewertung helfen, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Es tut mir sehr leid, dass Sie nicht 100%ig zufrieden waren. Gerne möchten wir Ihnen im Folgenden eine kurze Rückmeldung zu den angesprochenen Punkten geben. Wir bedauern sehr, dass unser großes Frühstücksbuffet für EUR 8,00 nicht Ihrem Preis-Leistungs-Verhältnis entsprach. Gerade unser Frühstücksbuffet wird immer wieder von unseren Gästen für seine Auswahl und Vielfalt gelobt. Sie haben durchaus recht, dass vor Jahren das Frühstücksbuffet noch reichhaltiger war, zu diesem Zeitpunkt kostete das Frühstück auch EUR 13,00. Da viele Geschäftskunden mittlerweile sehr strenge Vorgaben für Ihre Reisekosten haben, haben wir uns diesen Vorgaben angepasst und die Kosten für das Frühstücksbuffet reduziert, somit mussten wir aber auch ein paar Extras streichen. Teilen sie uns mit, was genau sie vermisst haben wir prüfen gern ob wir unsere Auswahl dahingehend erweitern können. Da auch Gäste die mit einem Bus anreisen, zahlende Gäste sind machen wir dort keinen Unterschied, bei uns erhalten alle unsere Gäste den gleichen Service. Ihre Anmerkung zum Zustand des Hauses haben wir mit Bedauern zur Kenntnis genommen. Eine Renovierung unserer Gästezimmer sowie der öffentlichen Bereiche werden derzeit schrittweise durchgeführt. Bitte teilen Sie mir mit, was genau Sie für Mängel festgestellt haben, für eine detaillierte Rückmeldung wäre ich Ihnen sehr dankbar. Über Ihre sehr positiven Kommentare zur Hotelbar haben wir uns sehr gefreut und dies auch so an unsere Mitarbeiter weitergeleitet. Dafür nochmals herzlichen Dank. Abschließend möchten wir Ihnen noch für die Zeit danken, die Sie bei uns verbracht haben und wir würden uns sehr freuen, Sie trotz allem wieder im SORAT Insel-Hotel Regensburg begrüßen zu dürfen. Ich freue mich auf Ihre Rückantwort unter t.schaefer@sorat-hotels.com. bis dahin mit g a s t freundlichen Grüßen Tanja Schäfer und das gesamte SORAT Insel Hotel Team.
Review 12. December 2012, Leisure traveller, 50 - 59 years
Wir kommen gerne wieder.
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Die Bar könnte mehr Service vertragen.
Breakfast
Bar
Man wartet und fühlt sich wie ein Bittsteller.
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihre offenen Worte sowie für die Zeit und Mühe, die Sie sich dafür genommen haben. Ihr detailliertes Feedback gibt uns die Möglichkeiten, wo notwendig, gezielt Verbesserungen vornehmen zu können. Wir freuen uns, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt in unserm Haus wohlgefühlt haben. Außerdem danken wir Ihnen für Ihre Bemerkungen zur Hotelbar, wir haben dieses umgehend mit dem Mitarbeiter und dem Restaurantleiter ausgewertet, damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Es tut uns ausgesprochen leid, dass wir die an uns gerichteten Erwartungen nicht in allen Punkten erfüllen konnten. Jedoch würden wir uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen das Gegenteil beweisen zu können. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Vorweihnachtszeit, herzliche Grüße Tanja Schäfer und das Team des SORAT Insel-Hotel Regensburg.
Review 11. December 2012, Leisure traveller, 20 - 29 years
Wir waren sehr zufrieden..
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und die Zeit genießen konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr SORAT Insel-Hotel Team bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Vorweihnachtszeit.
Review 10. December 2012, Leisure traveller, 70 - 79 years
Nach wie vor ein wunderschöner Aufenthalt in Ihrem Hause mit liebenswürdigem Empfang (bien venue!) und tolles Zimmer. Essen im Hotel eher etwas fraglich - beim nächsten Besuch erkundigen wir uns vorgängig, wie die Belastung am Abend sein wird (vor Jahresfrist war es nämlich super!).
Price
Room
Location
Cleanliness
Reinigung unter den Betten ?
Service
Breakfast
Zeitweise etwas gar viele Bus-Gäste ("Buffet-Plünderung") vor 09:00
Restaurant
Zuviele (Seminar-) Gäste an unserem Abend! Ungeeignet für à la carte Essen. Steak kalt!n
Review 10. December 2012, Business traveller, 40 - 49 years
Gutes Hotel in super Lage
Price
Vermtlich rechtfertigt die Lage den Preis
Room
Location
Cleanliness
Service
Zimmer + Rezeption sehr gut, Restaurant befriedigend
Breakfast
Restaurant
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt in unserem Hause. Es freut uns sehr dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Sie die Lage genießen konnten.Den Punkt Restaurant haben Sie jedoch unterdurchschnittlich bewertet, leider haben Sie dieses jedoch nicht kommentiert. Für eine detaillierte Rückmeldung stehe ich Ihnen gern zur Verfügung. Denn nur so können wir weiterhin an unserer Servicequalität arbeiten. Wir hoffen Sie besuchen uns bald wieder! Viele Grüße Tanja Schäfer und das SORAT Insel-Hotel Team
Review 9. December 2012, Business traveller, 30 - 39 years
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Restaurant
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback. Ich freue mich sehr, dass Sie so zufrieden waren uns überwiegend positiv zu bewerten. Den Punkt Restaurant haben Sie jedoch unterdurchschnittlich bewertet, leider haben Sie dieses jedoch nicht kommentiert. Für eine detaillierte Rückmeldung stehe ich Ihnen gern zur Verfügung. Denn nur so können wir weiterhin an unserer Servicequalität arbeiten. Wir hoffen Sie besuchen uns bald wieder! Viele Grüße Tanja Schäfer und das SORAT Insel-Hotel Team
Review 8. December 2012, Business traveller, 20 - 29 years
Price
man kriegt was fürs Geld
Room
top eingerichtet, mir persönlich ein wenig zu dunkel
Location
schön mit Donaublick
Cleanliness
sehr sauber
Service
sehr zuvorkommend, sehr freundlich
Breakfast
top Frühstück, große Auswahl
Restaurant
sehr abwechslungsreich
Bar
kompetentes Personal
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihren detaillierten Kommentar. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und danke Ihnen, da Sie uns durch Ihre Bewertung helfen, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Ihren Verbesserungsvorschlag zum Frühstücksbuffett werden wir umsetzen, wir danken Ihnen dafür! Wir hoffen Sie besuchen uns bald wieder! Viele Grüße Tanja Schäfer und das SORAT Insel-Hotel Team
Review 8. December 2012, Business traveller, 40 - 49 years
Angenehmer Aufenthalt. Abwechslungsreiche Küche.
Price
keine Wertung, da Kostenübernahme durch Seminarveranstalter
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Restaurant
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihre offenen Worte sowie für die Zeit und Mühe, die Sie sich dafür genommen haben. Ihr detailliertes Feedback gibt uns die Möglichkeiten, wo notwendig, gezielt Verbesserungen vornehmen zu können. Wir freuen uns, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt in unserm Haus wohlgefühlt haben. Außerdem danken wir Ihnen für Ihre Kommentare wir haben diese umgehend an die Haustechnik weitergeleitet um Ihren Verbesserungsvorschlag zu prüfen. Für die Wartezeiten beim Essen möchten wir uns entschuldigen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns in Regensburg begrüßen zu dürfen und verbleiben einstweilen mit freundlichem Gruß SORAT Insel Hotel Regensburg, Tanja Schäfer und Team
Review 7. December 2012, Leisure traveller, 60 - 69 years
Ihr Hotel ist zu empfehlen, wir kommen im Sommer wieder. Kritik: die Damen an der Rezeption sind sehr freundlich und kompetent, hat man nicht überall. Barkeeper und Frühstückpersonal: siehe oben. Meine Empfehlung: die Leiterin Empfang soll mal vorübergehend den Service im Frühstücksraum übernehmen, die Mitarbeiter schulen.
Price
Room
Zimmer 201
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
2 Bedienungen jung, schlank: sehr eifrig, 2 Bedienungen etwas älter, korpulent: lustlos und überdrüssig.
Bar
Der Barkeeper am 03.12. ist sehr gut, vergisst den Service.
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihre offenen Worte sowie für die Zeit und Mühe, die Sie sich dafür genommen haben. Ihr detailliertes Feedback gibt uns die Möglichkeiten, wo notwendig, gezielt Verbesserungen vornehmen zu können. Wir freuen uns, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt in unserm Haus wohlgefühlt haben. Außerdem danken wir Ihnen für Ihre Bemerkungen zum Frühstücksservice und der Hotelbar, wir haben dieses umgehend mit dem Restaurantleiter ausgewertet, damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Es tut uns ausgesprochen leid, dass wir die an uns gerichteten Erwartungen nicht in allen Punkten erfüllen konnten. Jedoch würden wir uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen das Gegenteil beweisen zu können. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Vorweihnachtszeit, herzliche Grüße Tanja Schäfer und das Team des SORAT Insel-Hotel Regensburg
Review 6. December 2012, Leisure traveller, 40 - 49 years
Immer wieder fühlt man sich gut aufgehoben, er wäre schön wenn wenn das Badezimmer auf 424 mal überprüft werden könnte - Dusche!
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Bar
Sehr freundlicher Barkeeper
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank, dass Sie im SORAT Insel-Hotel Regensburg zu Gast waren und Ihren Aufenthalt bewertet haben! Wir freuen uns, dass Sie uns zum wiederholten Male besucht haben und dass es Ihnen auch dieses Mal gefallen hat. Ihren Hinweis bezüglich des Zimmers haben wir umgehend an das Housekeeping und an die Haustechnik weitergeleitet damit dieses sofort überprüft wird. Wir freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine schöne Vorweihnachtszeit. Herzliche Grüße, Tanja Schäfer und Ihr Team von SORAT Insel-Hotel Regensburg
Review 6. December 2012, Leisure traveller, 60 - 69 years
Hotel und Lage hat uns sehr gefallen und wir empfehlen es weiter.
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Bar
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Aufenthalt in unserem Hause. Es freut uns sehr dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Sie die Lage genießen konnten. Wir freuen uns über Ihre Weiterempfehlung und hoffen Sie bald wieder bei uns willkommen heißen dürfen. Bis dahein wünschen wir Ihnen eine gute Zeit! Tanja Schäfer und das SORAT Insel-Hotel Team
Review 6. December 2012, Business traveller, 30 - 39 years
Price
Room
Location
Cleanliness
Spinnweben in der Dusche
Service
Bar
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihre offenen Worte sowie für die Zeit und Mühe, die Sie sich dafür genommen haben. Ihr detailliertes Feedback gibt uns die Möglichkeiten, wo notwendig, gezielt Verbesserungen vornehmen zu können. Wir freuen uns, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt in unserm Haus wohlgefühlt haben. Außerdem danken wir Ihnen für Ihre Kommentare bezüglich der Spinnweben diesen haben diese umgehend an das Housekeeping weitergeleitet. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns in Regensburg begrüßen zu dürfen und verbleiben einstweilen mit freundlichem Gruß SORAT Insel Hotel Regensburg, Tanja Schäfer und Team
Review 5. December 2012, Business traveller, 30 - 39 years
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
gut
Restaurant
sehr gut
Bar
sehr gut
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Im Namen des SORAT Insel-Hotel Teams möchte ich mich bei Ihnen für die positive Bewertung bedanken. Es freut uns immer wieder sehr positive Rückmeldung unserer Gäste zu erhalten, daran merken wir dass sich all unsere Mühe lohnt! Ihre Bemerkung bezüglich der Störung haben wir an die Mitarbeiter der Rezeption weitergeleitet damit so etwas in Zukunft nicht wieder vorkommt. Für diese Unannehmlichkeit möchten wir uns nochmals entschuldigen. Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder im SORAT Insel-Hotel begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Regensburg Tanja Schäfer und Team
Review 4. December 2012, Leisure traveller, 40 - 49 years
Wir hatten unsere Hochzeit in Ihrem Hause. Diese war von Frau Salmen Top organisiert. Sowohl der überaus freundliche Service, die tolle Location als auch das hervorragende Essen haben den Tag sehr besonders gemacht. Vielen Dank dafür.
Price
War die Hochzeitssuite, daher ohne Bezahlung
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Zunächst möchten wir es nicht versäumen, uns für die Bevorzugung unseres Hauses für Ihre Hochzeitsfeier zu bedanken und das wir Sie und Ihre Gäste bei uns willkommen heißen durften. Wir freuen uns sehr, dass wir dazu beitragen konnten das Ihre Hochzeit ein unvergesslich schöner Tag war. Vielen Dank für Ihre durchweg positive Bewertung. Für unsere Mitarbeiter ist das immer wieder eine tolle Motivation. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder als Gäste bei uns begrüßen, beste Grüße vom SORAT Insel Hotel Team
Review 4. December 2012, Leisure traveller, 60 - 69 years
Wir kommen gern und auch ganz bestimmt wieder
Price
Room
Das Zimmer war absolut O.K. Nur die Lage, direkt über der Bar war nicht ganz optimal
Location
Die Lage auf der Insel mit dem Blick auf Altstadt und Dom ist genial, ebenso der kurze Fußweg in die Stadt.
Cleanliness
Service
Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit.
Breakfast
Auswahl und Qualität waren sehr gut
Bar
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im SORAT Insel-Hotel Regensburg und für die Zeit, die Sie sich für die Bewertung unseres Hauses genommen haben. Über Ihre sehr positiven Kommentare zu unserem Hotel sowie zum Service und der Freundlichkeit des Personals haben wir uns sehr gefreut und dies auch so an unsere Mitarbeiter weitergeleitet. Dafür nochmals herzlichen Dank. Bitte weisen Sie uns bei Ihrer nächsten Buchung darauf hin das Sie ein Zimmer in der 2. Etage buchen wollen. Diesen Punkt vermerken wir auch in Ihrer Gästekartei. Wir würden uns natürlich sehr freuen, Sie recht bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Tanja Schäfer und Team
Review 3. December 2012, Leisure traveller, 40 - 49 years
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihre durchweg positive Bewertung. Für unsere Mitarbeiter ist das immer wieder eine tolle Motivation. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen, beste Grüße vom SORAT Insel Hotel Team
Review 3. December 2012, Leisure traveller, 40 - 49 years
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Herzlichen Dank für das tolle Feedback! Wenn man so nette Worte hört, dann macht uns der Beruf gleich doppelt so viel Spaß!!!:-)) Bis hoffentlich bald mal wieder und alles Gute, Tanja Schäfer und das Team vom SORAT Insel-Hotel Regensburg
Review 2. December 2012, Leisure traveller, 60 - 69 years
Das Hotel hat eine gute Lage,da die Altstadt über die Steinerne Brücke schnell und angenehm erreicht wird. Der Ausblick auf Regensburg ist von den Zimmern auf der Donauseite phantastisch. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich.
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im SORAT Insel-Hotel Regensburg und für die Zeit, die Sie sich für die Bewertung unseres Hauses genommen haben. Über Ihre sehr positiven Kommentare zu unserem Hotel sowie zum Service und der Freundlichkeit des Personals haben wir uns sehr gefreut und dies auch so an unsere Mitarbeiter weitergeleitet. Dafür nochmals herzlichen Dank. Wir würden uns natürlich sehr freuen, Sie recht bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Tanja Schäfer und Team
Review 2. December 2012, Business traveller, 20 - 29 years
Price
In Bezug auf das Zimmer.
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Restaurant
Bar
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Zunächst möchten wir es nicht versäumen, uns für die Bevorzugung unseres Hauses zu bedanken. Es freut uns sehr, dass wir Sie bei uns willkommen heißen durften. Wir bedauern sehr, dass unser Preis-Leistungs-Verhältnis nicht Ihren Anforderungen entsprach. Wir bieten verschiedene Preiskategorien an, der Preis variiert je nach Auslastung des Hotels. Fragen Sie vor Ihrem nächsten Aufenthalt nach unserer Frühbucherrate oder schauen sie auf unserer Homepage nach: www.sorat-hotels.com Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder in unserem SORAT Insel-Hotel willkommen heißen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Adventszeit Tanja Schäfer und Team
Review 1. December 2012, Business traveller, 30 - 39 years
Habe mich bei Ihnen wohl gefühlt.
Price
Room
Tischsteckdose am Schreibtisch wäre schön gewesen.
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Restaurant
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Im Namen des ganzen SORAT Insel-Hotel Teams möchte ich mich bei Ihnen für die positive Bewertung bedanken. Es freut uns immer wieder sehr positive Rückmeldung unserer Gäste zu erhalten, daran merken wir das sich all unsere Mühe lohnt! Ihren Kommentar zur fehlenden Steckdose im Zimmer leiten wir an die Abteilung Technik weiter um diesen Mängel zu beseitigen. Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder im SORAT Insel-Hotel begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Regensburg Tanja Schäfer und Team
Review 1. December 2012, Business traveller, 30 - 39 years
Vielen Dank!
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Restaurant
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Wir danken Ihnen für das tolle Feedback! Wenn man so nette Worte hört, dann macht uns der Beruf gleich doppelt so viel Spaß!!!:-)) Bis hoffentlich bald mal wieder und alles Gute, Ihr Team vom SORAT Insel-Hotel Regensburg
Review 30. November 2012, Leisure traveller, 60 - 69 years
Ein sehr ansprechzendes Hotel, mit ausgezeichnetem Service, freundlichem Personal, einmaliger Lage, besonders Zimmer mit Blick auf den Dom und das Donauufer. Natürlich ist Regensburg an sich schon eine Reise wert. Wunderschöne und lebendige Altstadt. Einfach großartig. STadt und Hotel werden uns wiedersehen.
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Bar
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Im Namen des ganzen SORAT Insel-Hotel Teams möchte ich mich bei Ihnen für die positive Bewertung bedanken. Es freut uns immer wieder sehr positive Rückmeldung unserer Gäste zu erhalten, daran merken wir das sich all unsere Mühe lohnt! Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder im SORAT Insel-Hotel begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Regensburg Tanja Schäfer und Team
Review 29. November 2012, Leisure traveller, 40 - 49 years
Die wunderbare Insellage war der Grund, warum ich mich für dieses Hotel entschieden habe. Ich habe es nicht bereut. Absolut ruhige und zentrumsnahe Lage, sehr gutes Frühstücksbuffet.
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Im Namen des ganzen SORAT Insel-Hotel Teams möchte ich mich bei Ihnen für die positive Bewertung bedanken. Es freut uns immer wieder sehr positive Rückmeldung unserer Gäste zu erhalten, daran merken wir das sich all unsere Mühe lohnt! Wir haben uns sehr gefreut das Sie sich bei uns wohlgefühlt haben!!! Wir freuen uns daher schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Regensburg Tanja Schäfer und Team
Review 29. November 2012, Leisure traveller, 60 - 69 years
gut
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihre offenen Worte sowie für die Zeit und Mühe, die Sie sich dafür genommen haben. Ihr detailliertes Feedback gibt uns die Möglichkeiten, wo notwendig, gezielt Verbesserungen vornehmen zu können. Wir bedauern sehr, dass unser großes Frühstücksbuffet nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Desweiteren tut es uns leid, dass Ihnen unser Erholungsbereich nicht gefallen hat. Dieser Bereich ist kein "Wellnessbereich" sondern ein kleiner Erholungsbereich mit Sauna, Ruheraum und einigen Sportgeräten sowie einem weiteren Raum für Massage und Wellnessbehandlungen. Bitte teilen Sie mir mit, was genau Sie alles vermisst haben, wir werden Ihre Wünsche prüfen. Für eine detaillierte Rückmeldung stehe ich Ihnen gern zur Verfügung. Denn nur so können wir weiterhin an unserer Servicequalität arbeiten. Wir hoffen Sie besuchen uns bald wieder! Viele Grüße Tanja Schäfer und das SORAT Insel-Hotel Team
Review 29. November 2012, Business traveller, 40 - 49 years
Ich komme immer wieder gerne und genieße die günstige Lage des Hotels, das freundliche Personal und die Ruhe und das angenehme Ambiente des Hotels. Besten Dank!
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Im Namen des ganzen SORAT Insel-Hotel Teams möchte ich mich bei Ihnen für die positive Bewertung bedanken. Es freut uns immer wieder sehr positive Rückmeldung unserer Gäste zu erhalten, daran merken wir das sich all unsere Mühe lohnt! Wir freuen uns daher schon jetzt darauf, Sie bald wieder im Hotel SORAT Insel-Hotel begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Regensburg Tanja Schäfer und Team
Review 27. November 2012, Leisure traveller, 40 - 49 years
Sehr schönes Hotel, gerne wieder!Besonders hat mir die Einrichtung der Zimmer gefallen, sehr modern und doch gemütlich!
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Bar
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten. Gerne würden wir Sie bald wieder bei uns im Haus begrüßen, vielleicht nehmen Sie sich dann einfach ein paar Tage mehr Zeit. Auf unsere Homepage finden sie immer wieder schöne und günstige Wochenendarrangements. Mit gast-freundlichen Grüßen Tanja Schäfer und das Team vom SORAT Insel-Hotel Regensburg
Review 26. November 2012, Leisure traveller, 50 - 59 years
Wir hatten einen sehr schönen Tag in Regensburg. Dazu hat der Hotelaufenthalt einen großen Teil begetragen.
Mfg D. Strunz
Price
Room
Erneuerung Teppichboden
Location
Cleanliness
Service
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Herzlichen Dank, für Ihre Bewertung. Es ist ein wichtiger Weg auf dem wir sehr wertvolle Hinweise und Anregungen von unseren Gästen, die uns helfen, unsere Dienstleistung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Die von Ihnen angesprochenen Kritikpunkte haben wir an die Hausdame weitergeleitet. Ihre Anmerkung zum Zustand des Teppichbodens haben wir mit Bedauern zur Kenntnis genommen. Eine Renovierung unserer Gästezimmer ist geplant und wird schrittweise durchgeführt. Abschließend möchten wir Ihnen noch für die Zeit danken, die Sie bei uns verbracht haben und wir würden uns sehr freuen, Sie trotz allem wieder in unserem SORAT Insel-Hotel Regensburg begrüßen zu dürfen. Tanja Schäfer und Team
Review 26. November 2012, Business traveller, 30 - 39 years
Price
Room
nur Zimmer mit Donaublick empfehlenswert, Dusche erst nach zwei Tagen repariert
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Bar
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihre offenen Worte sowie für die Zeit und Mühe, die Sie sich dafür genommen haben. Ihr detailliertes Feedback gibt uns die Möglichkeiten, wo notwendig, gezielt Verbesserungen vornehmen zu können. Es tut mir sehr leid, dass Sie nicht 100%ig zufrieden waren. Für den Hinweise bezüglich der Haustechnik sind wir Ihnen sehr dankbar. Wir haben die von Ihnen kritisierten Punkte mit der Abteilungen ausgewertet damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt in Regensburg dadurch getrübt wurde. Natürlich würden wir uns sehr freuen, eine zweite Chance zu bekommen und Sie wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen aus Regensburg Tanja Schäfer und das SORAT Insel Hotel Team.
Review 26. November 2012, Business traveller, 40 - 49 years
Gutes Hotel, Preis-Leistung absolut in Ordnung. War ein angenehmer Aufenthalt.
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Restaurant
Bar
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback. Ich freue mich sehr, dass Sie so zufrieden waren uns überwiegend positiv zu bewerten. Für eine detaillierte Rückmeldung stehe ich Ihnen gern zur Verfügung. Wir hoffen Sie besuchen uns bald wieder! Viele Grüße Tanja Schäfer und das SORAT Insel-Hotel Team
Review 23. November 2012, Leisure traveller, 30 - 39 years
-Allgemein alles o.k., Mitarbeiter sehr freundlich -Lage toll -Essen war sehr lecker -Wohlfühlfaktor bleibt auf der Strecke durch anonyme Zimmereinrichtung
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihre offenen Worte sowie für die Zeit und Mühe, die Sie sich dafür genommen haben. Ihr detailliertes Feedback gibt uns die Möglichkeiten, wo notwendig, gezielt Verbesserungen vornehmen zu können.Über Ihr besonderes Lob an den Frühstücksservice und die Freundlichkeit des Personals haben sich die Mitarbeiter sehr gefreut. Die von Ihnen angesprochenen Kritikpunkte bezüglich der Sauberkeit haben wir umgehend an die Hausdame weitergeleitet. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Abschließend möchten wir Ihnen noch für die Zeit danken, die Sie bei uns verbracht haben und wir würden uns sehr freuen, Sie trotz allem wieder in unserem SORAT Insel-Hotel Regensburg begrüßen zu dürfen. Tanja Schäfer und Team
Review 23. November 2012, Business traveller, 50 - 59 years
Gut Organisiert schnelle Bearbeitung beim ein und aus check nette damen am Empfang. Gutes Timing beim Ablauf der Mahlzeiten und Allgemeiner Betreuung .
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Restaurant
Bar
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihre durchweg positive Bewertung. Für unsere Mitarbeiter ist das immer wieder eine tolle Motivation. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen, beste Grüße vom SORAT Insel Hotel Team
Review 20. November 2012, Business traveller, 50 - 59 years
Sehr angenehmes Hotel, auch von der Größe. Wohltuend aufgefallen ist mir, daß die Zimmertüren noch mit richtigen Schlüsseln zu öffnen/verschließen sind. Die Lage ist phantastisch, die Ruhe auch. Die Zimmer sind wunderbar, Frühstück 1A. Ich komme gerne wieder.
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Bar
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts im SORAT Insel Hotel Regensburg! Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage des Hotels gefallen hat und dass wir mit unserem Frühstücksangebot Ihren Geschmack treffen konnten. Wir freuen uns darauf Sie recht bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit g a s t freundlichen Grüßen Tanja Schäfer und das SORAT Insel Hotel Team
Review 20. November 2012, Business traveller, 50 - 59 years
TOP! selten so positiv eingestellte und proaktiv handelnden service erhalten... . (am telefon, vor Ort), sehr freundlich und persönlich
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
infrastruktur zu klein wenn volle Auslastung, gäste mussten an der bar warten
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihre durchweg positive Bewertung. Für unsere Mitarbeiter ist das immer wieder eine tolle Motivation. Es tut uns leid, dass Sie auf einen freien Frühstückstisch warten mussten. Ich hoffe man hat Ihnen die Zeit mit einem Kaffee an der Hotelbar verkürzt. Über ein Wiedersehen würden wir uns freuen! Herzliche Grüße, Ihr Team von SORAT Insel-Hotel Regensburg
Review 19. November 2012, Leisure traveller, 50 - 59 years
Alles in allem soweit gut, bloß die Zimmer könnten mal wieder einen Neuanstrich vertragen.
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
gute Vielfalt und sehr schmackhaft
Bar
gutes Sortiment, gute Qualität
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Im Namen des ganzen SORAT Insel-Hotel Teams möchte ich mich bei Ihnen für die positive Bewertung bedanken. Es freut uns immer wieder sehr positive Rückmeldung unserer Gäste zu erhalten, daran merken wir das sich all unsere Mühe lohnt! Eine Renovierung der Gästezimmer ist bereits ein fester Bestandteil unserer Investitionsplanung. Abschließend möchten wir Ihnen noch für die Zeit danken, die Sie bei uns verbracht haben und wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem SORAT Insel-Hotel Regensburg begrüßen zu dürfen. Tanja Schäfer und Team
Review 19. November 2012, Business traveller, 30 - 39 years
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Bar
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback. Ich freue mich sehr, dass Sie so zufrieden waren uns überwiegend positiv zu bewerten. Für eine detaillierte Rückmeldung stehe ich Ihnen gern zur Verfügung. Wir hoffen Sie besuchen uns bald wieder! Viele Grüße Tanja Schäfer und das SORAT Insel-Hotel Team
Review 19. November 2012, Business traveller, 50 - 59 years
Wenn es passt, werde ich wieder kommen
Price
Room
viele Steckdosen, die im Raum sind, (z. B. auch am Schreibtisch) gehen nicht. Trotz Hauptschalten an, war die Schaltung des Raumlichtes von der Tür aus nicht möglich, wenn es beim Verlassen aus war
Location
mit Taxi vom Bahnhof
Cleanliness
Service
Breakfast
Bar
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Im Namen des ganzen SORAT Insel-Hotel Teams möchte ich mich bei Ihnen für die positive Bewertung bedanken. Es freut uns immer wieder sehr positive Rückmeldung unserer Gäste zu erhalten, daran merken wir das sich all unsere Mühe lohnt! Ihren Kommentar zu den Steckdosen haben wir umgehend an die Abteilung Technik weitergeleitet damit dieses unverzüglich geprüft wird. Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder im SORAT Insel-Hotel begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Regensburg Tanja Schäfer und Team
Review 15. November 2012, Leisure traveller, 50 - 59 years
Ein wunderschönes Hotel, Toplage, sehr freundliches Personal - jederzeit wieder. Dafür, das wir manchmal etwas zu laut waren möchte ich mich nochmal ausdrücklich entschuldigen.:*
Price
Vielen Dank nochmal (Silke P./Biggest Loser)
Room
Location
Cleanliness
Service
Alle Mitarbeiter sehr zuvorkommend u.freundlich
Breakfast
Bar
Blutwurz schmeckt wie Medizin, macht aber leider krank!
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Herzlichen Dank für das tolle Feedback! Wenn man so nette Worte hört, dann macht uns der Beruf gleich doppelt so viel Spaß!!!:-)) Bis hoffentlich bald mal wieder und alles Gute, Ihr Team vom SORAT Insel-Hotel Team
Review 13. November 2012, Business traveller, 20 - 29 years
Immer meine erste Wahl, wenn ich nach Rgb komme
Price
Room
Die Zimmer mit Donaublick sind sehr zu empfehlen
Location
Cleanliness
Service
sehr freundlich und zuvorkommend
Breakfast
große Auswahl, sehr gute Qualität
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Im Namen des ganzen SORAT Insel-Hotel Teams möchte ich mich bei Ihnen für die positive Bewertung bedanken. Es freut uns immer wieder sehr positive Rückmeldung unserer Gäste zu erhalten, daran merken wir das sich all unsere Mühe lohnt! Wir freuen uns daher schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Regensburg Tanja Schäfer und Team
Review 13. November 2012, Business traveller, 50 - 59 years
Ich komme gern nach Regensburg ins SORAT. Das gesamte Paket ist vorbildlich und man fühlt sich sehr wohl in Ihrem Haus.
Price
im Zuge der Kostensteierungen wohl nicht anders mehr darstellbar. Mein Problem dabei, die Company genehmigt max. 100,00 ? incl. Frühstück und MWST. Nun denn, dann zahlt man eben etwas aus eigener Tas
Room
Location
Sicht in die Donau und zum Dom - unbezahlbar -
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Hotel sehr wohl fühlen und wir Sie immer wieder bei uns begrüßen dürfen. Wir bieten verschiedene Preiskategorien an, der Preis variiert je nach Auslastung des Hotels. Wir bieten immer wieder Sonderpreise oder unserer Frühbucherrate an schauen Sie einfach auf unserer Homepage nach: www.sorat-hotels.com nach. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Liebe Grüße aus Regensburg Tanja Schäfer und Team
Review 10. November 2012, Business traveller, 50 - 59 years
Schönes Hotel, ich habe mich wohlgefühlt. Auf die morgendliche Zeitung könnte ich verzichten. Der Fahrstuhl war mir zu langsam. Die Steuerung braucht sehr lange, um auf Tastendrücke zu reagieren. Da ist man zu Fuß schneller. Aber das ist ja auch gesünder ;)
Review 9. November 2012, Business traveller, 40 - 49 years
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Wir freuen uns, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt in unserm Haus wohlgefühlt haben. Außerdem danken wir Ihnen für Ihre Anregungen bezüglich der Duschstange wir werden diese gern in unsere weiteren Planungen einbeziehen! Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns in Regensburg begrüßen zu dürfen und verbleiben mit freundlichem Gruß das SORAT Insel Hotel Regensburg Tanja Schäfer und Team
Review 9. November 2012, Business traveller, 40 - 49 years
Immer wieder gerne, aber Achtung: Die anderen Hotels wie z.B. Goliath hat Sie schon überholt.
Price
Wenn es die Firma zahlt... .
Room
Der Lack ist ab. Renovierung dingend nötig. Kollege hatte Zimmer im ersten Stock und der konnte kaum schlafen, weil es zu laut war.
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: vielen Dank für Ihren Aufenthalt im SORAT Insel-Hotel Regensburg und für die Zeit, die Sie sich für die Bewertung unseres Hauses genommen haben. Ihre Anmerkung zum Zustand der Zimmer haben wir mit Bedauern zur Kenntnis genommen. Eine Renovierung unserer Gästezimmer sowie der öffentlichen Bereiche ist bereits ein fester Bestandteil unserer Investitionsplanung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass auf Grund des Geschäftsaufkommens die Renovierungsarbeiten nur nach und nach durchgeführt werden können. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns in Regensburg begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit freundlichem Gruß SORAT Insel Hotel Regensburg, Tanja Schäfer und Team
Review 7. November 2012, Leisure traveller, 50 - 59 years
Zu teuer und nicht wirklich 4 Sterne
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie sich dafür genommen haben. Es tut mir sehr leid, dass Sie nicht 100%ig zufrieden waren. Wir bedauern besonders, dass Sie gerade mit unserem Frühstück und dem Service nicht zufrieden waren. Da Sie uns in diesem Bereich am schlechtesten bewertet haben, wäre es hilfreich wenn Sie uns die Details Ihrer Kritik mitteilen könnten würden, denn nur so können wir uns verbessern. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Abschließend möchten wir Ihnen noch für die Zeit danken, die Sie bei uns verbracht haben und wir würden uns sehr freuen, Sie trotz allem wieder in unserem SORAT Insel-Hotel Regensburg begrüßen zu dürfen. Tanja Schäfer und Team
Review 6. November 2012, Leisure traveller, 50 - 59 years
Die Lage ist wunderschön, das Personal überaus freundlich. Insgesamt war das Preis-Leistungsverhältnis jedoch für uns nicht in Ordnung. Ich würde hier nicht wieder buchen.
Price
Room
Das Badezimmer hätte eine Renovierung nötig. Duschvorhänge wirken leicht schmuddelig.
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Der Kaffee steht lange in Kannen bereit und schmeckt schrecklich, das Rührei war ein trockener Brei. Ansonsten in Ordnung.
Review 6. November 2012, Leisure traveller, 30 - 39 years
Ein wirklich wunderschön gelegenes Hotel,... mit einer super Aussicht auf den Dom (wenn man ein Zimmer in dem Bereich hat). Unsere Kategorie war super! Es hat uns an nichts gefehlt. Würde ich jederzeit für eine Städtereise nach Regensburg wieder buchen.
Review 5. November 2012, Leisure traveller, 40 - 49 years
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback. Ich freue mich sehr, dass Sie so zufrieden waren uns überwiegend positiv zu bewerten. Leider wurde es versäumt Ihnen mitzuteilen, dass im Hotel eine Hochzeitsfeier stattfindet. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt in Regensburg dadurch getrübt wurde. Aus diesem Grund freut es uns ganz besonders das Sie in naher Zukunft wieder bei uns reserviert haben. Als kleine Wiedergutmachung laden wir Sie auf ein Getränk Ihrer Wahl an unsere Hotelbar ein, desweiteren haben wir Ihnen ein ruhiges Zimmer auf der 3 Etage reserviert. Wir danken Ihnen für Ihre Treue und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch Es grüßt Sie das SORAT Insel-Hotel Team Tanja Schäfer Direktorin
Review 3. November 2012, Business traveller, 30 - 39 years
ein gutes Hotel, welches sich noch verbessern kann die tolle Lage ist kein Ruhepolster Bar mit herrlichem Blick Sky Sport ist eine feine Sache
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Küchendunst vom Braten (von Rührei, Schinken?)
Bar
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihren detaillierten Kommentar. Wir schätzen Ihre Meinung sehr und danke Ihnen, da Sie uns durch Ihre Bewertung helfen, uns kontinuierlich weiterzuentwickeln. Die von Ihnen angesprochenen Punkte werden an die jeweiligen Abteilungen weitergeleitet und mit allen Beteiligten besprochen und ausgewertet. Einige Punkte können wir mit Sicherheit sofort umsetzen aber bei einigen der genannten Punkte sind uns die Hände gebunden. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Abschließend möchten wir Ihnen noch für die Zeit danken, die Sie bei uns verbracht haben und wir würden uns sehr freuen, Sie trotz allem wieder in unserem SORAT Insel-Hotel Regensburg begrüßen zu dürfen. Tanja Schäfer und Team
Review 2. November 2012, Business traveller, 50 - 59 years
Sehr gutes Hotel/nur etwas zu teuer.
Wenn die Auslastung stimmt, ist es OK.
Wenn Auslastung nicht stimmt, Fehler im Management.
Price
Zimmerpreise sind mir zu hoch
Room
Einstellen der Wassertemperatur in Dusche dauert zu lange
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Zusatzpreise für einige Eierspeisen völlig unangemessen
Bar
gute Produktauswahl
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Herzlichen Dank, für Ihre Bewertung. Es ist ein wichtiger Weg auf dem wir sehr wertvolle Hinweise und Anregungen von unseren Gästen, die uns helfen, unsere Dienstleistung ständig zu überprüfen und zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Hinweise die wir umgehend an die Haustechnik weitergeleitet haben. Wir bedauern sehr, dass unser großes Frühstücksbuffet Ihrem Preis-Leistungs-Verhältnis nicht entsprach. Gerade unser Frühstücksbuffet wird immer wieder von unseren Gästen für seine Auswahl und Vielfalt gelobt. Im Preis von EUR 8,00 sind alle gängigen Eierspeisen wie Rühreier, Spiegeleier und gekochte Eier enthalten. Lediglich für Omelette mit Schinken/Käse oder mit Garnelen berechnen wir EUR 3,00 zusätzlich, was wir im Vergleich durchaus angemessen empfinden. Abschließend möchten wir Ihnen noch für die Zeit danken, die Sie bei uns verbracht haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem SORAT Insel-Hotel Regensburg begrüßen zu dürfen. Tanja Schäfer und Team
Review 1. November 2012, Business traveller, 30 - 39 years
Vielen Dank, es war wieder mal schön
Price
Room
Danke für die Suite
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank, dass Sie im SORAT Insel-Hotel Regensburg zu Gast waren und Ihren Aufenthalt bewertet haben! Wir freuen uns, dass Sie uns zum wiederholten Male besucht haben und dass es Ihnen auch dieses Mal gefallen hat. Gerne heißen wir Sie auch in einem unsere anderen SORAT Hotels willkommen! Herzliche Grüße, Ihr SORAT Insel-Hotel und Team
Review 30. October 2012, Leisure traveller, 50 - 59 years
Ich hatte das Hotel für unsere Gruppenstädttour gebucht und war sehr zufrieden. Vor allem der Blick aus den Zimmern war der Traum. Sehr schöne große Zimmer, zum Frühstück gab es eigentlich alles, die Tischreservierung hat gut geklappt und die Voranfragen mit Frau Schweiger auch. Somit war es im ganzen ein tolles Wochenende und das Hotel ist weiter zu empfehlen.
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Bar
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Im Namen des ganzen SORAT Insel-Hotel Teams möchte ich mich bei Ihnen für die positive Bewertung bedanken. Es freut uns immer wieder sehr positive Rückmeldung unserer Gäste zu erhalten, daran merken wir das sich all unsere Mühe lohnt! Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder im SORAT Insel-Hotel begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Regensburg Tanja Schäfer und Team
Review 30. October 2012, Leisure traveller, 30 - 39 years
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Restaurant
Bar
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Herzlichen Dank für das tolle Feedback! Wir freuen uns schon, Sie bald wieder im Hotel SORAT Insel-Hotel Regensburg begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Regensburg Tanja Schäfer und Team
Review 30. October 2012, Leisure traveller, 40 - 49 years
Alle waren wirklich sehr freudnlich. Im Restaurant war es kein Problem, Fisch statt Fleisch zu erhalten. Wir haben uns sehr wohlgefühlt. Wir kommen wirklich gerne wieder.
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Restaurant
Bar
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Im Namen des ganzen SORAT Insel-Hotel Teams möchte ich mich bei Ihnen für die positive Bewertung bedanken. Es freut uns immer wieder sehr positive Rückmeldung unserer Gäste zu erhalten, daran merken wir das sich all unsere Mühe lohnt! Wir freuen uns daher schon darauf, Sie bald wieder im Hotel Victoria begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße aus Regensburg Tanja Schäfer und Team
P.S. Wir werden den Preisaushang in der Tiefgarage für die Gäste besser ersichtlich machen. Danke für diesen Hinweis!!
Review 30. October 2012, Leisure traveller, 30 - 39 years
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback. Ich freue mich sehr, dass Sie so zufrieden waren uns überwiegend positiv zu bewerten. Den Punkt Service haben Sie jedoch unterdurchschnittlich bewertet, leider haben Sie dieses jedoch nicht kommentiert. Für eine detaillierte Rückmeldung stehe ich Ihnen gern zur Verfügung. Denn nur so können wir weiterhin an unserer Servicequalität arbeiten. Wir hoffen Sie besuchen uns bald wieder! Viele Grüße Tanja Schäfer und das SORAT Insel-Hotel Team
Review 30. October 2012, Business traveller, 50 - 59 years
Price
Room
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Wir haben uns gefreut zu erfahren, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Haus im Großen und Ganzen gefallen hat. Wir danken Ihnen für die positive Bewertung. Nochmals danken wir für Ihren Besuch und würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Haus oder in einem anderen SORAT Hotel begrüßen zu dürfen. Tanja Schäfer und das SORAT Insel-Hotel Team
Review 29. October 2012, Business traveller, 60 - 69 years
Wir kommen wieder. Zum Duschvorhang: in dieser Preiskategorie erwarte ich eine Dusche mit Türe. Das Personal ist sehr aufmerksam. Leider beim Frühstück nicht.
Price
Room
Duschvorhang dringend wechseln, passt nicht
Location
Cleanliness
Service
Breakfast
da war der Service leider nicht so gut
Bar
Comment from SORAT Insel-Hotel Regensburg: Vielen Dank für Ihre offenen Worte sowie für die Zeit und Mühe, die Sie sich dafür genommen haben. Ihr detailliertes Feedback gibt uns die Möglichkeiten, wo notwendig, gezielt Verbesserungen vornehmen zu können. Wir freuen uns, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt in unserm Haus wohlgefühlt haben. Außerdem danken wir Ihnen für Ihre Bemerkungen zum Frühstücksservice, diese haben wir umgehend mit dem Restaurantleiter ausgewertet, damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir werden Ihren Vorschlag bezüglich des Duschvorhanges prüfen, leider ist nicht in allen Zimmern baulich machbar. Wir haben jedoch auch Zimmer mit Glasduschkabinen sowie Zimmer in denen Badewanne und Dusche getrennt sind. Bei Ihrer nächsten Buchung fragen Sie einfach danach. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns in Regensburg begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin mit freundlichem Gruß SORAT Insel Hotel Regensburg, Tanja Schäfer und Team
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